- 2月 11 週五 201109:17
網路行銷管理知識文章---如何運用微網誌做好網路行銷?
- 2月 10 週四 201114:47
網路行銷管理知識文章---如何運用企業網站進行網路行銷?
企業架設網站如同成立第二間分公司，所以網站門面也要特別注重，當您在瀏覽其他企業網站時，可發現企業網站設計風格、網站架構與網站內容會影響您對該企業評價，例如：有些網站架構不清楚，讓網友很難找到想要的資訊而錯過了成交機會；或者企業網站變成美麗花瓶，擁有華麗外觀、具吸引力，但沒有定期更新網站內容，導致第一次進入網站的潛在客戶以為網站沒人經營，反而將企業網站排除在選購對象之外，這些狀況會令人感到可惜。
所以決定架設企業網站後就得用心經營，如果能讓潛在顧客第一次進入您的網站留下好評價，甚至加入書籤或我的最愛，這樣您才能比其他企業多一個勝算不是嗎？
用心建立一個有價值的企業網站，當然要讓別人知道才算成功踏出第一步，所以要進行網路行銷，吸引更多潛在客戶來瀏覽企業網站，通常可以運用下列方法進行企業網站行銷：
所以決定架設企業網站後就得用心經營，如果能讓潛在顧客第一次進入您的網站留下好評價，甚至加入書籤或我的最愛，這樣您才能比其他企業多一個勝算不是嗎？
用心建立一個有價值的企業網站，當然要讓別人知道才算成功踏出第一步，所以要進行網路行銷，吸引更多潛在客戶來瀏覽企業網站，通常可以運用下列方法進行企業網站行銷：
- 2月 08 週二 201118:17
ISO知識管理文章---為何取得ISO認證證書後公司管理系統並未變得更好
很多企業主會有如此的疑問，找了ISO輔導顧問輔導ISO管理系統
(不論是ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、ISO22000或IECQ QC080000….等等)，驗證公司派稽核員來公司進行第三者稽核後，隨即告知通過ISO相關驗證?也讓企業主質疑這樣就過了嗎?
- 2月 08 週二 201118:16
企業管理知識文章---如何有效做好檔案管理
- 2月 08 週二 201118:14
人資管理知識文章---為何企業須做人力資源規劃
- 1月 27 週四 201109:17
服務品質管理知識文章---企業如何提升顧客滿意度?
現今為顧客導向時代，消費者在購物時擁有多元化選擇，產品已不再是決定顧客購買的唯一關鍵，滿意服務成為顧客消費重要考量，所以企業需以達到顧客滿意為企業指標來進行相關服務品質管理，提高顧客滿意度須考量下列方向：
面對顧客服務態度：
平常在購物消費時偶然會遇到這樣的狀況：服務人員顧著聊天，對顧客愛理不理；或是一開始服務員非常熱心銷售介紹，最後沒有向他購買商品就馬上變臉，這樣經驗總讓顧客心理感到不愉快，
所以企業應確實掌控第一線人員服務品質之一致性，可對第一線服務人員進行相關服務教育訓練、精神喊話，建立服務人員正確對應顧客態度，讓每位顧客皆能感受優質專業服務。
當然服務人員也須具備足夠應變顧客能力，遇到顧客抱怨時能在第一時間做適當處理安撫顧客情緒，表現誠懇態度去解決，倘若錯過處理抱怨黃金時期，事後是很難去彌補的呀！
另一方面為售後服務，以往觀念總認為售後服務是種附加價值，但因為各產業競爭激烈，售後服務漸漸演變為商品的一部分，故企業須思考如何做才能超越顧客所預期的售後服務價值呢？
銷售環境管理：
對顧客而言，不論是店面設計裝潢、商品陳列及環境乾淨與否皆會影響顧客回購率，像有些店面具有獨特風格，吸引許多慕名而去的顧客，例如台中中友百貨設計多樣主題廁所，讓人進到廁所也能保持愉悅心情；伍角餐廳走復古風格，餐廳內擺設佈置皆以六零年代景象為主，其實擁有乾淨舒適及整齊的環境，就有機會讓顧客再次光臨。
企業形象塑造：
塑造優質企業形象有助於消費者提升對企業認同感，像是公益活動、慈善捐款或回饋社會響應環保等，這些企業行為皆能為企業形象加分，得到顧客肯定與支持。
總而言之，一切皆從「心」出發，對顧客用心付出，持續不斷，終究會被顧客看見，獲得大豐收。
佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程
面對顧客服務態度：
平常在購物消費時偶然會遇到這樣的狀況：服務人員顧著聊天，對顧客愛理不理；或是一開始服務員非常熱心銷售介紹，最後沒有向他購買商品就馬上變臉，這樣經驗總讓顧客心理感到不愉快，
所以企業應確實掌控第一線人員服務品質之一致性，可對第一線服務人員進行相關服務教育訓練、精神喊話，建立服務人員正確對應顧客態度，讓每位顧客皆能感受優質專業服務。
當然服務人員也須具備足夠應變顧客能力，遇到顧客抱怨時能在第一時間做適當處理安撫顧客情緒，表現誠懇態度去解決，倘若錯過處理抱怨黃金時期，事後是很難去彌補的呀！
另一方面為售後服務，以往觀念總認為售後服務是種附加價值，但因為各產業競爭激烈，售後服務漸漸演變為商品的一部分，故企業須思考如何做才能超越顧客所預期的售後服務價值呢？
銷售環境管理：
對顧客而言，不論是店面設計裝潢、商品陳列及環境乾淨與否皆會影響顧客回購率，像有些店面具有獨特風格，吸引許多慕名而去的顧客，例如台中中友百貨設計多樣主題廁所，讓人進到廁所也能保持愉悅心情；伍角餐廳走復古風格，餐廳內擺設佈置皆以六零年代景象為主，其實擁有乾淨舒適及整齊的環境，就有機會讓顧客再次光臨。
企業形象塑造：
塑造優質企業形象有助於消費者提升對企業認同感，像是公益活動、慈善捐款或回饋社會響應環保等，這些企業行為皆能為企業形象加分，得到顧客肯定與支持。
總而言之，一切皆從「心」出發，對顧客用心付出，持續不斷，終究會被顧客看見，獲得大豐收。
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佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
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佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程
- 1月 27 週四 201109:14
服務管理知識文章---區督導核心職能分析
- 1月 27 週四 201109:12
服務管理知識文章---店長核心職能分析
- 1月 27 週四 201109:12
服務管理知識文章---店長核心職能分析
- 1月 27 週四 201109:10
人資管理知識文章－企業知識管理系統建制
