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小陳的一個事業有成退休的朋友生病了，小陳去探望他。

到了醫院，那個長輩身邊沒有半個親人相伴，只有一個女看護看著電視。

那個前輩惺忪的睜開雙眼，看到小陳，緊緊握住他的手，輕喚他。在聊天的過程當中，頗有感觸，流下眼淚。

前輩告訴小陳：我年輕的時候，總以為自己為了家人在打拼，努力工作賺錢，也曾經以工作當成藉口，花天酒地。等到我老了回頭想，其實那時候，都是為了自己！為了面子、為了尊嚴、為了享受、為了爽！

小孩子的學校活動，我沒參加過；反而帶著酒店小姐去環遊世界……他們的寒暑假、假日多半都是他們的母親去安排。

小孩子來找我聊天問問題，我心裡頭嫌煩，多半只是應付應付，久了，他們也不來煩我。

如今，我很想有人陪我講話，但他們都各有自己的事情在忙，就像我過去敷衍他們的方式回應我。

我隔壁床的老人，前兩天死在病床上，我回頭想想我的一生，說真的有點不甘願！

我老婆在年輕貌美的時候，我沒有珍惜她、陪伴她、跟她到處去玩，這兩年她比我先走，我才明白自己有多愛她。

我玩遍台灣的大酒家，內心還是很空虛。我家裡一堆古董字畫，現在不知道那些東西能幹嘛？我的牆上掛滿了跟大老闆的合照，如今呢？還是橋歸橋、路歸路。還有一張我跟兩百多斤旗魚的合照，我多希望那張是全家福！

我的父母親在我奮鬥的時候，走了！我老婆在我想要享受人生的時候，走了！我的小孩在我生病的時候，幫我請了看護，偶爾來看我……。

我看到你，實在覺得很溫暖！我記得我退休的時候，跟一個鬥了一輩子敵對派系的對手說：「我們告別式見！」，我現在多麼希望當時是跟他說：「有空來泡茶！」

你才四十出頭，還年輕，趁還可以的時候，多付出一點！

你給別人多少時間，未來人家才可能會給你多少時間！

你對人付出多少關心，未來才有人會給你多少關心！

不要像我今天，看起來很風光，住明水路，開賓士，一切不僅無法重頭來過，我心愛的人都已經遠去、不在身邊！

小陳想起自己的小孩，整天要自己一起去寫生、爬山，老婆整天要自己陪著回娘家走走看看，原來那些覺得無奈又累的事情，竟是前輩所求不得的珍寶！

不只是家人，朋友也是一樣，有空就見見，不要【告別式見】

資料來源:網路文章

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

社會福利範圍廣泛，不論是救助、保護、一般性業務，都須要投注愛心、關懷及專業技巧才有良好成效，尤其結合了民間團體的參與及兼顧社區特色的經營，更豐富了社會發展內涵。

宜蘭縣社會處目前分為福利服務、社會工作、社會救助、社會合作及社區發展課等五個科，另設有宜蘭縣社會福利館。宜蘭縣社會處全體同仁都努力提供最佳服務，期使鄉親們獲得最佳照顧。

宜蘭縣社會處積極維護多元族群的語言及文化，鼓勵新住民保留其原生文化，持續辦理「新住民種子教師培訓暨宣導」方案，希望培訓新住民種子宣導教師，除增進新住民姊妹對自我表達母國文化能力，亦得提升自我文化認同感，邀請佳威企管講師團隊擔任九場新住民種子教師培訓講師。

第一場新住民種子教師培訓先行釐清學員對溝通的正確心態、想法與基礎觀念，透過溝通技巧管理的重要性讓學員了解溝通對個人的影響性。

工作與家庭中有許多挑戰，需要有圓融的溝通能力才能感動對方，找到對方真正需求，達成雙贏；不僅在商場上，在日常生活中溝通亦是無所不在，家人、同事、上司、部屬、客戶，都是溝通展現的舞台。這時應當思考如何提升自我溝通能力，在多樣性舞台中好好展現自己呢？

透過自我介紹讓每位學員上台做溝通表達演練，溝通技巧管理講師亦針對學員表現提供建議與想法，讓學員可以透過實際演練提升自我溝通表達能力。

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新代科技股份有限公司於1995年成立，總公司座落於新竹科學園區。主要經營項目為PC Based CNC控制器研發、銷售、製造與服務。並提供多種類如車床、銑床與產業機械的CNC控制器產品。

新代科技PC Base CNC控制器之銷售據點遍佈於東南亞、歐洲、中東等地區。由於新代科技擁有完整庫存管理能力，致使與當地經銷商聯繫交易完成時，便能即時產品出貨至客戶手上。

並透過網絡與當地經銷商相互聯繫與互動，提供即時便捷的相關服務如技術服務支援與產品運送追蹤。而當地經銷地點亦即時服務當地客戶。

為了提升競爭力，公司提供員工持續性的教育訓練與規劃完整專業教育訓練課程，祈使能提供 CNC控制器產品使用者之最佳品質與相關支援服務。

為了提升同仁品質管理水準，因此邀請佳威企管品質管理講師擔任IATF1694推動應用實務訓練課程講師。

品質管理講師說明講解IATF16949精神要旨、IATF16949推動要領與五大工具關係、五大核心工具介紹，IATF16949 五大工具涵蓋APQP 先期產品品質規劃與管制計畫、PPAP 生產零組件核准、SPC 統計製程管制方法、MSA 量測系統分析及FMEA 失效模式分析。

品質管理講師說明講解PPAP生產零組件核准介紹與實務應用、MSA量測系統分析介紹與實務應用、FMEA失效模式分析介紹與實務應用，SPC統計製程管制分析介紹與實務應用、APQP 先期產品品質規劃與管制計畫分析介紹與實務應用並藉由模擬狀況實務演練協助學員可以實務應用在品質管理上。

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有位104歲的老太太耳聰目明，老而彌堅。有人向她請教長壽秘訣，老太太笑了：我有一帖靈丹妙藥，那就是每天化三分鐘時間感恩。

她說，化一分鐘感恩父母、丈夫、兒女、鄰居和陌生人；一分鐘感恩大自然給予的種種關懷和體貼；一分鐘感恩每一個祥和、溫暖和快樂的日子。

感恩使她心里永遠流淌著幸福的泉水，有這樣的神水滋養，身體自然健康，生命自然長久。

人生在世，糾紛矛盾、曲折坎坷，不如意事情就像春風吹又生的原上草，枯榮起落，循環往復，沒有盡時，這位老太太也不例外。

但是，她以感恩之心，不斷地加上豁達、欣慰、溫暖、知足……累積起來，就拉上了和諧幸福、健康長壽之手，輕鬆地領跑在人生的馬拉松跑道上。

有人說，生活中好像沒什麼值得感恩的事。他們認為家人對自己的關懷和呵護是理所應當的；陌生人為自己的服務遠遠做得不夠；社會對自己有許多的不公……因此，不滿、委屈、埋怨、忿恨，像毒蛇一樣纏住了心靈，把原本應是明媚的日子，過得暗淡無光。君不見世界上幾乎所有的悲劇，都與不懂得感恩有關。

每天化三分鐘時間感恩，時間不長，但效力很大。它能平息怒火，遏制衝動，換位思考，寬容諒解。在體會到親人為自己操心、操勞，親朋同事乃至陌生人為自己付出愛心的同時，也能發現，原來，記住別人所做的一切，充滿感激地去回報，就會得到更多的快樂和愛。

感恩父母給了我們生命和辛勤的撫育，我們有什麼理由與父母頂撞，使父母生氣，危害父母的健康？

感激愛人在茫茫人海中攜起自己的手，一路走來多少風雨，自己怎忍心再去傷害？感謝孩子降生自家，完整了我們人生的另一半，給了我們一生中最大的幸運和幸福，除了教育和呵護他健康成長，還有什麼值得苛求？

各行各業的陌生人，都在為我們提供溫暖和保護。美國法學家弗里德曼說：陌生人保護我們，如警察撲滅我們的火災，老師教育我們的孩子，工人建造我們的房子，新聞人在媒體上告訴我們新聞和知識……當我們乘坐公共汽車、火車、飛機旅行，我們的生命便掌握在陌生人手中。如果我們生病進醫院，陌生人為我們治病……對此，我們要充滿感恩，默默地回報。

感恩早上的晨曦，夜晚的星月，春夏秋冬的輪迴。感恩有多少，愛就有多少；愛有多少，幸福就有多少。

聽過一個發人深省的故事，說兩人同去見上帝，問天堂的路怎麼走。上帝見二人飢渴不堪，就給他們每人一份食物，一人感激不盡，一人無動於衷。

之後，上帝讓那個說謝謝的人上了天堂。被拒之門外的人不服氣：我不就是忘了說聲謝謝？

上帝說：不是忘了，是你沒有感恩的心。少說一句謝謝，差別也不能這麼大呀？ 上帝說：這沒有辦法，因為上天堂的路是用感恩的心鋪成的，天堂的門只有感恩的心才能打開，而下地獄則不用。

唐代魏徵說過愛出者反愛，福往者福來意思是你熱愛別人，別人也熱愛你；你為別人謀幸福，別人也會讓你得幸福。

每一次感恩都會為心田注入一串叮咚水珠，不斷地感恩，它將匯成潺潺流水，嘩嘩流淌，澆灌出幸福的花朵。

如果把人生比作長征，那麼，擁有感恩這帖靈丹妙藥，就能抗擊長征路上的槍林彈雨，抵禦雪山草地，誰說人生不能像詩一般地度過呢？  

資料來源:網路文章

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勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署就業中心計有九個(板橋就業中心、新店就業中心、三重就業中心(因應「勞動部委辦就業中心業務實施計畫」，勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署板橋及新店就業中心相關業務、三重就業中心委由新北市政府辦理) 、基隆就業中心、羅東就業中心、花蓮就業中心、玉里就業中心、金門就業中心、連江就業中心)及一個銀髮人才資源中心，另外自辦訓練科下方五個職業訓練場(五股職業訓練場、基隆職業訓練場、泰山職業訓練場、宜蘭職業訓練場、花蓮職業訓練場)。

新店就業中心為了提升服務對象溝通說服能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授第二場溝通協調魅力說服力訓練課程。

溝通表達講師提出說服是達到溝通目的，不是要口頭站上風，要思考說服他人、雙贏取向、評估選擇、保有控制權、別讓對談人立場難堪與預見結果。

因此在課堂上說明講解溝通是什麼?人員互動溝通模式分析、溝通對象背景/類型分析、溝通協調應用---觀察/傾聽技巧、溝通協調應用---詢問技巧、溝通協調應用---說明技巧、DESC溝通說服模式應用。

溝通說服講師透過說服力致勝正負面溝通實例演討，讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突，發揮致勝說服力。

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承認生活是不完美的，並且與它和解；腳踏實地，活在當下；耐心等待，會等才會贏；忙碌的時候不妨停下來等等自己、等等靈魂；任何時候、任何情況下都不抱怨。

跟不完美的生活和解，你的人生才不會怨天尤人。往往，完美主義者的生活充滿了抱怨，完美主義者在他的人生中更容易成為抑鬱症患者，他們無法忍受不完美的世界以及不完美的人生。他們不原諒外在的世界，也不原諒自己。

就像那些看待生活的眼光，同一片天空下，抑鬱的人看到的是陰天，樂觀的人看到的則是晴天。

所以，前者的內心是不安寧的，他們固執己見，無法改善任何事情，不懂得感激已經擁有的一切，更不會感到滿足。

衣櫃不整、車子刮傷、事情做得不夠完美等等小事都會令其感到煩惱。他們執意要修正那些不完美的生活，卻最終收效甚微。因為這樣的舉動常常是自己跟自己過不去，所以這些人的一生注定是一場敗仗。

所以，還是承認生活是不完美的，並且與它和解吧！我們現在要做的，只是改變一下看生活的眼光。

很多時候，我們無力改變生活，卻能改變自己的人生態度。換一種心情或者換一種眼光看世界，便能從世界的A面看到B面，那些不曾領略的美好便會猝不及防地撲面而來。

當我們消除所有生活領域的完美需求時，我們或許會發現：生活其實很完美。

我們曾經有很多過去，也定有很多將來。只是很多人的通病是沉湎於過去的失落或輝煌不能自拔，癡迷於將來可能的失落或輝煌同樣不能自拔——他們的一生就這樣被錯過了。

因為相對今天，除此以外的任何日子都不是真實的。過去的已經過去，未來的還未來到。

我們的人生如果只是虛幻的沉湎與想像的話，它便是不可靠的。因為不論昨天或去年發生了甚麼，不管明天將會發生甚麼，當下才是你所在的地方。

浪費生命去想象或憂慮各種事情，結果其實很簡單，那便是我們會變得焦慮不安，挫折沮喪，了無希望。

很多事情需要努力，但同樣有些事情光靠努力是不夠的——耐心比努力更重要，等待也比東一榔頭西一棒子的尋找更重要。

如果說生活是一間教室的話，那麼我們一生最重要的課程叫做耐心。

不過耐心不是與生俱來，人人具備的素質，它需要練習，進行耐心練習。不妨就從短短的５分鐘開始等起吧，然後逐漸延長你的耐心容忍度。

剛開始的時候，我們不妨告訴自己：「好，接下來這５分鐘，我不要對任何事情生氣，我要保持耐心。」

你或許會有驚人的發現，其實耐心是那種食髓知味的東西，只要開始練習，你就有能力保持耐心，即使時間長一點也可以。

日子久了以後，你就會變成一個很有耐心的人，而我們的人生也將過得不急不躁，屢有斬獲。

我們的生活總是忙忙碌碌，總以為有更重要的東西在前方等著自己。在忙碌中，我們的一生就緊張而毫無懸念地過去了。

我們甚至來不及愛，來不及享受，來不及停下來等等自己、等等靈魂，給自己的人生一個延宕、一個反思的時間。

停下來吧，甚麼事也不做，哪怕只是短暫的一段時間。啥事也不做的美妙之處，就在於它教你淨化自己的心靈，教你放鬆。

它讓你的心靈有自由馳騁的時間，可以暫時「不必知道」任何事，你的心靈其實就像身體一樣，偶爾也需要從瘋狂忙碌的例行工作中休息一下。當你讓心靈放個假，回來時它會更堅強、更敏銳、更專注，也更有創意。

《不抱怨的世界》作者威爾·鮑溫說，天下只有三種事：我的事，他的事，老天的事。抱怨自己的人，應該試著學習接納自己；抱怨他人的人，應該試著把抱怨轉成請求；抱怨老天的人，請試著用祈禱的方式來訴求你的願望。這樣一來，你的生活就會有想象不到的大轉變。

減緩痛苦、增進健康、創造圓滿的關系、擁有更好的工作、變得更平靜快樂……所有這些都只能在不抱怨的前提下才能實現。從現在開始，努力去重新設定我們心靈的硬碟，檢討自己，不再抱怨這個世界吧！相信用不了多久，你就能有一個夢寐以求的人生。

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新代科技股份有限公司於1995年成立，總公司座落於新竹科學園區。主要經營項目為PC Based CNC控制器研發、銷售、製造與服務。並提供多種類如車床、銑床與產業機械的CNC控制器產品。

新代科技PC Base CNC控制器之銷售據點遍佈於東南亞、歐洲、中東等地區。由於新代科技擁有完整庫存管理能力，致使與當地經銷商聯繫交易完成時，便能即時產品出貨至客戶手上。

並透過網絡與當地經銷商相互聯繫與互動，提供即時便捷的相關服務如技術服務支援與產品運送追蹤。而當地經銷地點亦即時服務當地客戶。

為了提升競爭力，公司提供員工持續性的教育訓練與規劃完整專業教育訓練課程，祈使能提供 CNC控制器產品使用者之最佳品質與相關支援服務。

為了提升同仁品質管理水準，因此邀請佳威企管品質管理講師擔任IATF1694推動應用實務訓練課程講師。

品質管理講師說明講解IATF16949精神要旨、IATF16949推動要領與五大工具關係、五大核心工具介紹，IATF16949 五大工具涵蓋APQP 先期產品品質規劃與管制計畫、PPAP 生產零組件核准、SPC 統計製程管制方法、MSA 量測系統分析及FMEA 失效模式分析。

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他隻身從農下來到城市，只有初中畢業，身體非常單薄，只能找點比較輕的體力活做。

他到了一家清潔公司，主要工作就是擦大樓外牆玻璃，公司供食宿，起薪兩萬元。他很滿足，幹起活來十分賣力。

有人問他：「你這麼小，為什麼不在家上學，出來受罪賺這點錢？」

他說：「我家裡窮，父親癱了，母親種地，家裡沒錢供我上學，我學歷太低，能有這份工作已很滿足了，每月還能給家裡寄點錢呢！」

他在這家清潔公司一直擦玻璃，他的同事換了一批又一批，有的甚至剛做三四天就因為嫌薪水少、覺得危險就都離職了，只有他一直堅守著這個位置。

整整五年，他已經是二十多歲的小伙子，這座城市裡的大樓、賓館、商場他幾乎都去服務過多次。

他工作一如既往的賣力，一絲不苟，很多顧客還點名要公司派他過來，他簡直成了公司的形象代言人。

人們都知道他，他和他的客戶都成了熟人和朋友。

有一天，有個新來的女職員問他：「聽說你擦了五年的玻璃，每月只掙兩萬多塊錢，為什麼不換個工作呢？」

他眼神閃耀地看著遠方說：「會換的。」

有一天，人們熟知的擦玻璃工突然消失了。

幾天後，一家快餐店開業了，老闆就是擦了五年玻璃的他。

快餐很適應城市的快節奏，競爭當然異常激烈，而他的快餐店卻很快打開了局面。原因很簡單，他在擦玻璃的五年，附近每個大樓、賓館、商場，結識了裡面的人，五年擦玻璃男孩勤奮忠信的表現已經給人們留下了深刻的印象。

當他的快餐店發展到整個城市的角落，資產逾千萬時，認識他的人無不豎起拇指稱讚地說：「這位老闆曾擦了五年的玻璃。」

有記者採訪他，問他如何從一個擦玻璃的打工仔開快餐店，並在眾多實力雄厚的競爭對手中脫穎而出時，他只說了一句：「因為我曾為人擦過五年的玻璃，並且擦得很好！」

資料來源:網路文章

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南英商工於1917年10月30日由日本淨土宗僧人田村智學創辦，名為台南學堂，1922年定校名為私立台南學堂，1924年更名為台灣商業學院，1950年定名為私立南英商業職業學校，1968年增設工業類科，更名為台灣省台南市私立南英高級商工職業學校，並附設高級商工職業進修補習學校。

目前日間部科系包含:應用外語科-日語組、流通管理科、資料處理科、廣告設計科、觀光事業科、餐飲管理科、電影電視科、多媒體動畫科、汽車科、電機空調科(電機組、冷凍空調組、資訊組)，進修學校科系包含:資料處理科、餐飲管理科、電影電視科、汽車科。

為了協助在校老師可以更熟悉業界擔任服務業店長實務管理做法，因此邀請佳威企管店長培訓講師教授兩天12小時的門市店長核心職能實務訓練課程

第一天門市店長核心職能實務訓練課程教授重點為台灣的流通業分類與其門市管理人才需求重點，成功的門市店長應具備哪些特質?門市店長所扮演角色說明介紹，店長的業績/商品/商情/客情/客訴管理技巧，店長的作業流程、排班技巧、招募及面談技巧，單店促銷方案設計與執行~3萬元巧克力實例研討與小組實例演練，如何運用溝通技巧做好上下管理。

店長培訓講師透過深入淺出的說明講解、店長管理案例說明、小組情境案例討論幫助參與的老師可以對店長管管具備應有的認知。

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小時候看過一個故事，說的是一個富翁天天過得非常不開心，他的隔壁住了一個一貧如洗的鞋匠。鞋匠家裡歡言笑語不斷，沒事的時候一家人就聚到一起愉快地唱歌。

於是富翁的妻子就非常羨慕鞋匠一家人，看人家過得多麼快樂啊！富翁答道：「我有辦法讓他們不快樂。」

當天夜裡，富翁背了一袋子錢，丟到了鞋匠的家裡。

從這天起，富翁就聽不見鞋匠家的歌唱和歡笑聲了，鞋匠倆夫妻每天想的是丟錢的人找上門來怎麼辦？藏錢的地方會不會被人發現？窮親戚知道自己有錢後找自己借錢怎麼辦？

這些錢怎麼用夫妻倆也總是鬧矛盾，一家人過得非常不開心。

當時看到這個故事一笑就過了，後來才慢慢悟懂其中的大道理。

很多人覺得自己不快樂的原因就是沒錢，可是你有錢了就真的會快樂嗎？其實不然。

幾年前，老家的政府突然宣布要建一個國際旅遊度假邨，家裡的土地和房子都要被徵收。

拿到錢後的邨民，馬上開始買房買車，過起了富人生活。人性的醜惡和貪婪也在金錢的驅使下展露無遺，不到幾百人的邨莊，頻頻出現慘劇。

幾個兒子為了爭奪父親的徵收款，逼得年邁的父親喝農藥自殺；因為老人有徵收款，幾個子女都不贍養老人，老人只得一個人過起獨居生活，病倒在家也無人知曉；兄弟間經常懷疑父母親的徵收款給了其中一個人，鬧得幾十年血濃於水的親情化為灰燼，變得仇深似海，老死不相往來。

有的人得到了錢，馬上去賭博，一夜之間輸掉精光，倒欠賬幾十萬；有的人拿著那份錢尋找刺激，去吸毒。

毒資散盡後，就靠從事違法勾當來維持自己的毒癮；有的人為了徵收款在幾天內結婚，然後又因為不合適在婚姻內痛苦掙扎而不得不離婚。

就連我自己家裡，因為經濟變好，母親和父親兩個人的爭執也漸漸多了起來。

整個村莊的人都渴望得到那一份徵收款，可是得到後又似乎過得並不快樂。

一個笑話：屎殼郎說我要是發財了，我就僱傭一個活人天天吃新鮮的糞便。

乞丐說我要是發財了，我就包下整個一條街全部由自己乞討。

餓漢說我要是發了財，我一定要餐餐吃包子！

很多人的思維有局限性，得到巨款後會過在自己局限性思維下曾經無限嚮往但沒有辦法過的生活。然後人性的惡，流出體外。

人性中的某些弱點好像是一隻猴子，在貧窮、內心沒有安全感的時候，猴子會被禁錮在某個地方，展現善良、淳樸、快樂的一面。當變得富裕、內心有安全感的時候，那只可惡的猴子就會出來作惡，變得貪婪、奢靡、驕橫。

叔本華說人生最大的痛苦：一是慾望無法滿足，二是慾望得到了滿足。

很多人在得到一筆巨款之後，會馬上遺棄自己的伴侶，對別人也不再友善，過上紙醉金迷的生活，隨著邊際效益的衰退，只剩下無盡的空虛和痛苦。

賭王何鴻燊白手起家掙下巨額家產，因一個錢字導致家人反目成仇。

馬雲說自己最快樂的時光是十幾年前，月領人民幣90元的日子。

非常多的有錢人，長期焦慮失眠，看見牀就恐懼，只得跑去印度的瑜伽學院學睡覺。

我認為每個人都有自己駕馭金錢的能力，而這個能力隨著自己內心的成長和閱歷的增加，會變得越來越強大。在這個能力範圍之內，財富越多越快樂，超過能力範圍，只會徒增痛苦。

虛雲法師說：「年輕就發財，就得勢，是不吉祥的。」說的就是這個道理。

林語堂說：「這個世界，快樂往往須從反面看出來，無憂愁，不受欺淩，無病無痛便是快樂。

我所認為真快樂的時候，例如在睡過一夜之後，清晨起身，吸著新鮮空氣，肺部覺得十分寬敞，做了一會兒深呼吸，胸部的肌膚便有了一種舒服的動作感覺，感到有新的活力而適宜於工作；或是夏月遠行，口渴喉幹，看見一泓清泉，潺潺流水聲已經使我覺得清涼快樂，於是脫去鞋襪，拿兩腳浸在涼爽的清水裡；或是一頓豐盛餐飯後，坐在安樂椅上，面前沒有討厭的人，大家海闊天空地談笑著，覺得精神上和身體上都與世無爭。」

很多時候，我們都有一個美好的田園夢，嚮往從容、安逸的生活，不想做慾望的奴隸。但現實中的我們卻無法躲進與世隔絕的桃花源。

迫不得已也好，欲罷不能也好，欣然前往也罷，職場人生忙忙碌碌，這就是我們的宿命。適度的慾望，能力範圍內的金錢，就是溫暖的人間煙火。

有錢買不到快樂，金錢帶來了體面，同時自己也套上了枷鎖。

有了單車想買摩托車，有了摩托車想要汽車，有了汽車又想要私人飛機，能力終究跑不過慾望，物質也許能帶來一次次短暫的愉悅，但是絕對不會持久。你占據的東西，它也在占據著你。

錢沒有錯，錯的是人。

資料來源:網路文章

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優利資源整合股份有限公司為改善目前市場之紊亂，進而結合各項人資企業之各項專業，推出資源整合方案，替企業客戶打造更專業的作業流程，進而企業得以確保永續經營，在如此競爭的大環境中要生存，唯有不斷的創新、滿足顧客需求、提升核心競爭力；整合各項委外業務就交給秉持之專業精神─優利公司，為企業提供在人力資源上的需求並以專業、品質及速度，整合外部資源，形成利潤共享的體系。

為了協助同仁提升自我情緒管理能力，因此邀請佳威企管情緒管理講師擔任我的人生Quotient課程講師。

人有七情六欲，人與人相處會因為彼此情緒相互影響，如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況，引發情緒爆發的惡性循環。

情緒管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析及情緒控管應用。

透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態，也可以協助對方有效紓解壓力控管自我情緒。

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美國名校芝加哥大學的一位教授到訪北大時曾提到：

「芝加哥大學對學生的基本要求是——做困難的事。因為一個人要想有所成就，就必須做那些困難的事。」

只有做困難的事，才能推動社會發展的進步。

歷史上，具有劃時代意義的重大變革，無一不是在解決前人遺留的巨大困難後得到的成果，不論是科學、經濟、文化、還是政治上。

如果人類滿足於已有認知，只做容易的事，社會發展就會停滯不前。

困難的事，往往是機會所在。

機會常常被認為是那些有利的條件和境遇，但從競爭的角度看，每一個困難的背後，都是一個重大的機會。因為困難的事情讓大眾止步，這正是你脫穎而出的機會。

要再等待時機成熟，一件事如果有六成的把握就要去做，如果你等到有十成把握，那只能是上帝的事了。

記住，機會往往偽裝成困難到來。

做困難的事，你才能取得真正意義上的進步。

困難是人生的財富。當你回首往事，你會發現，那些讓你終生難忘的、值得懷念的、人生的重要經歷，都集中在那些曾經讓你覺得困難的事情上。

實際上，這些困難是在增長你的見識，提高你的能力，磨練你的心智。

正如一位將軍所說「那些未能將我置之死地的事，會使我變得更有力。」

記住， 歷史上的偉人都是在飽經困難和磨難之後，才能夠成就一番偉業。

但是現實生活中，許多人總是想消除工作中的困難，避開困難的事。他們幻想找到一條成功的捷徑，可以平步青雲，結果走的大多是一條彎路。

資料來源:網路文章

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日本MISUMI株式會社自1963年設立以來，便開展了將沖壓・塑膠模具零件、自動化機械零件、 加工用工具、配線電子零件．．．等高品質零件，以短交期方式送達客戶手中的服務。

此外，利用本身之型錄直接販賣體系，將實現高品質及低成本作為目標，並以客戶的建議為基礎來執行每年的商品企劃，從而持續開發出具有高原創性的MISUMI品牌商品。

台灣三住作為MISUMI集團的子公司，位於經濟成長力道強勁的台灣，我們希望它能將原本擁有的獨特商業模式再加以強化，成為對「高品質、低成本、短交期」(QCT)此一目標有長足貢獻之在地化企業。

為了提升電話客服同仁電話禮儀服務水準因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授電話禮儀應對技巧培訓訓練課程(共兩場)。

電話客服人員需以電話與顧客互動溝通，協助顧客排除疑難、困惑，然而面臨眾多不同類型顧客，應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢？

電話禮儀講師說明講解如何與不同顧客類型建立顧客關係、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、正面思考-電話溝通之提問與答覆技巧、危機處理-抱怨電話緊急應變處理模式。

透過電話禮儀應對專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象，並學會在面對不同類型顧客時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅讓學員能深受顧客喜愛，同時也提升組織整體形象價值。

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山上的寺院裏有一頭驢，每天都在磨房裏辛苦拉磨，天長日久，驢漸漸厭倦了這種平淡的生活。它每天都在尋思，要是能出去見見外面的世界，不用拉磨，那該有多好啊!

不久，機會終於來了，有個僧人帶著驢下山去馱東西，它興奮不已。

來到山下，僧人把東西放在驢背上，然後牽著它返回寺院。沒想到，路上行人看到驢時，都虔誠地跪在兩旁，對它頂禮膜拜。

一開始，驢大惑不解，不知道人們為何要對自己叩頭跪拜，慌忙躲閃。可一路上都是如此，驢不禁飄飄然起來，原來人們如此崇拜我。

當它再看見有人路過時，就會趾高氣揚地站在馬路中間，走起路來虎虎生風、腰幹瞬間直了起來!回到寺院裏，驢認為自己身份高貴，死活也不肯拉磨了，只願意接受人們的跪拜。

僧人無奈，只好放它下山。

驢剛下山，就遠遠看見一夥人敲鑼打鼓迎面而來，心想，一定是人們前來歡迎我，於是大搖大擺地站在馬路中間。那是一隊迎親的隊伍，卻被一頭驢攔住了去路，人們憤怒不已，棍棒交加抽打它……

驢倉皇逃回到寺裏，奄奄一息，它憤憤不平地告訴僧人：原來人心險惡啊，第一次下山時，人們對我頂禮膜拜，可是今天他們竟對我狠下毒手....

僧人歎息一聲：果真是一頭蠢驢!那天，人們跪拜的，是你背上馱的佛像，不是你啊!

人生最大的不幸，就是不認識自己。離開位子，自己什麼都不是!

每天我們都照鏡子，但是我們在照的時候，有問過自己一句話：你認識自己嗎?

如果你擁有財富，別人只是崇拜的是你的財富，不是你，但你會誤會別人崇拜你;如果你有權力，別人崇拜的只是你的權力，不是你，你誤會了別人崇拜你;如果你擁有的是美貌，別人崇拜的只是你一時擁有的美貌，不是你，你誤以為別人崇拜你。

當財富、權力、美貌過了保質期，你就會被拋棄……別人崇拜的只是他們的需求，不是你。

看清自己最重要!!

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策，共享醫療資源，因應健保制度變革，減少醫療城鄉差距，奉行政院命令於101年1月1日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

為了培訓遴選之服務稽核人員成為合格的服務稽核人員，因此邀請佳威企管核心職能講師擔任兩場職場工作職能課程培訓講師(神秘客調查與稽核技巧實務訓練課程、流程管理與問題改善課程)。

神秘客調查與稽核技巧實務訓練課程中講師提出要成為一個好的神秘客首要認知神秘客是專業人員而非僅是Cosplay，神秘客需要具備稽核專業，因此教導學員如何在有限的時間內了解現況、找到問題點，應該用何種方式問問題?應該要出何種狀況測試?同時要了解稽核技巧與正確稽核方法。

流程管理與問題改善課程中講師說明工作流程順暢與否影響組織決策與組織執行成效，能將工作流程模組化、合理化、簡單化，不但能提升作業效能，更可提升企業競爭力。

因此教導工作流程管理涵蓋範圍與重要性說明、現有工作流程觀察評估、工作流程管理問題定義與分析、工作流程管理實施技巧、創新思維技巧運用說明、如何將創新與流程做有效結合。

藉由此兩場職場工作職能應用管理課程幫助學員在自己的工作職務上可以發揮所長成為單位中的優質人才。

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臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

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流程管理與問題改善課程中講師說明工作流程順暢與否影響組織決策與組織執行成效，能將工作流程模組化、合理化、簡單化，不但能提升作業效能，更可提升企業競爭力。

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漢翔航空工業股份有限公司（簡稱漢翔公司、漢翔航空）是中華民國的航空器製造商。前身為1946年成立的空軍航空工業局，1996年7月1日改組成漢翔公司，2014年8月後改為國有民營企業。

漢翔總部位於台中市西屯區逢甲地區，另外在台中市沙鹿區與高雄市岡山區設有工廠，場區總面積達115公頃。截至目前為止，漢翔是中華民國唯一的大型飛機製造公司。

為了提升人員工作計畫規劃與執行力，因此漢翔公司邀請佳威企管工作計畫講師教授第二場工作計畫與執行控制訓練課程。

工作計畫講師說明講解上級指派工作任務目的/想法/期望說明、工作計畫作業前的了解/準備事項與問題考量要點、PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、，並以工作計畫與執行控制實務案例分享/小組討論帶領學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用工作計畫與執行控制課程透過工作計畫PDCA管理循環讓學員瞭解工作應如何系統化展開，藉由工作計畫規劃、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體工作效率與效能。

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漢翔航空工業股份有限公司（簡稱漢翔公司、漢翔航空）是中華民國的航空器製造商。前身為1946年成立的空軍航空工業局，1996年7月1日改組成漢翔公司，2014年8月後改為國有民營企業。

漢翔總部位於台中市西屯區逢甲地區，另外在台中市沙鹿區與高雄市岡山區設有工廠，場區總面積達115公頃。截至目前為止，漢翔是中華民國唯一的大型飛機製造公司。

為了提升人員工作計畫規劃與執行力，因此漢翔公司邀請佳威企管工作計畫講師教授第二場工作計畫與執行控制訓練課程。

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茉莉跟哲偉相戀三年終於走入禮堂，美麗的公主與白馬王子完成了婚姻大事。

婚後，茉莉跟哲偉常因為見解不同而爭執，有一天他們又為了一些小事爭得面紅耳赤...

隔天茉莉留書出走了！

她寫著：「你已經沒了愛、

哭的時候沒人哄 我學會了堅強

怕的時候沒人陪 我學會了勇敢

煩的時候沒人問 我學會了承受

累的時候沒人依靠 我學會了自立

因為我如果不堅強 軟弱給誰看！再見！」

哲偉擔心的、自責的快要跳樓！幾經周折的找尋、王子終於找到公主。

茉莉的爸媽聽到了消息也趕來了。

茉莉的爸爸把他們帶到一面鏡子前，問他們看到了什麼？

他們都回答：「看到了自己。」

爸爸又拉著他們走到窗戶旁，問他們看到什麼？

「看到美麗的藍天，看到公園的草地，看到男男女女走來走去。」

爸爸語重心長地說：「如果你們把彼此當鏡子，一心要求對方和你一樣，爭執自然會發生；如果你們都把對方當窗子，認知到彼此的不同，反而可以看到許多意想不到的美景。」

透過別人看世界，不但擴大了格局，也開展了視野。

不但你的另一半是你的窗子，你的同事、朋友，也都是你的窗子。

不用期待他們和你一樣，因為每個人都是獨一無二的，如同每片雪花都不相同。

當你改變一直以來的期待，你就能體會到用不同角度來思維，人生將增添許多樂趣，而不是產生無謂的爭執。

一個轉念，不但是一種自由，更是一種喜悅。不要當生命結束的時候，還不知道人生是怎麼一回事。

其實旁人是我們的窗戶，也是我們的鏡子。透過窗戶，能讓我們看到不同的景色，透過每一扇窗戶，可以讓我們看到事物的各種不同角度，如同每一個人，都有值得我們所學習、警愓與自省的地方。

資料來源:網路文章

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目前呈現「雙子星」發展型態的桃園市，北已有長庚醫院，其醫療照護的資源顯已足夠，但在南中壢，老人照護的醫療資源卻明顯不足，且有失衡現象之際；故懷寧醫療體系之機構，與社區結合，成立專門照顧「慢性病老人」的養護機構，期望填補南中壢地區老人照護醫療資源不足的問題，幫助社區中需要幫助的家庭，讓老人家度過快樂且有尊嚴的晚年。

財團法人吳許原住民衛福基金會為懷寧醫院名下之慈善基金會，協助原住民在就業求職路上走的更穩健，因此邀請佳威企管職場管理講師教授職場倫理課程。

工作職場中職場倫理是每個職場工作者必備的職場態度，職場倫理並不僅僅止於理論更需要實踐，從職場倫理道德的範籌、職場倫理展現應用讓學員思考如何實踐職場倫理與省思我們工作中常有的倫理缺失，也讓學員願意將職場倫理真正運用企業職場成為優質職場工作者。

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有次到北海道出差住在公司的宿舍，有一晚上床時已經是晚上11點，窗外下著小雪。

我縮到被子裡面，拿起鬧鐘，發現鬧鐘停了，剛忘買電池了，摸摸公事包，竟然手機也忘在辦公室.....天這麼冷，我不願意再起來。我就給媽媽打了個長途電話：

「媽，我鬧鐘沒電池了，明天還要去公司開會要很早，為了保險起見：你六點的時候打房間電話叫我起床吧！」

媽媽在那頭的聲音有點啞，可能已經睡了，她說：「好～好～乖！快點睡！」

電話響時我正在做一個美夢，外面的天黑黑的。媽媽在那邊說：「小桔你快起床，今天要開會的。」我抬手看著錶，才五點四十。

我不耐煩地叫起來：「我不是叫你六點嗎？我還想多睡一會兒呢～被你吵醒了！」媽媽在那頭突然不說話了，我掛了電話。

起來梳洗好，出門。天氣真冷啊！漫天的雪，天地間茫茫一片。公車站牌旁的我不停地跺著腳，周圍還是黑漆漆的，旁邊卻也站著兩個白髮蒼蒼的老人。

我聽著老先生對老太太說：「你看你一晚都沒有睡好，早幾個小時就開始催我了，結果現在等這麼久....」

「是啊～第一趟班車還要五分鐘才來呢！」我心裡OS....

終於車來了，我上車。開車的是一位很年輕的小伙子，他等我上車之後就轟轟地把車開走了。我說：「喂，司機先生，下面還有兩位老人呢！天氣這麼冷，人家等了很久，你怎麼不等他們上車就開車？」

那個小伙子很神氣地說：「沒關係的，那是我爸爸媽媽！今天是我第一天開工，他們來看我的！」

我突然覺得似曾相識的感覺....到辦公室看到爸爸發來的短訊後，忍不住哭了：「乖女兒，媽媽說，是她不好，她一直沒有睡好，很早就醒了，擔心你會遲到。」

忽然想起一句猶太人諺語：

父親給兒子東西的時候，兒子笑了。

兒子給父親東西的時候，父親哭了。

這一生能讓你欠太多的，而且不求回報的只有父母，不要抱怨父母的嘮叨…… 多多體諒他們、感謝他們、關心他們！

資料來源:網路文章

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台灣產物保險公司成立於1948年至今近70年是全台歷史最悠久產物保險公司。長期秉持穩健經營及盈餘導向經營策略，2015年營收達NT49.26億元，成長19.17%；每股稅後盈餘3.01元，成長66.30%，獲利經營成果具體可見。

住宅火災保險連年市佔第1名。依天下雜誌2016年5月「千大企業調查，金融業百大排名」，台灣產物保險2015年獲利率22.17%，優於同業平均獲利率9.60%。

客戶致電客服中心時，需要同樣具備高服務品質水準的客服同仁才可以滿足客戶需求與解決客戶困擾，因此台灣產物保險公司邀請佳威企管客戶服務講師團隊教授優質電話禮儀與抱怨處理應對技巧培訓課程。

電話禮儀講師提到客服人員須要承受許多壓力，如果沒有先想清楚自己工作定位就很容易產生負面情緒，因此先行與同仁分享如何建立正確服務心態開始。

小細節大關鍵，我們與客戶僅透過電話進行雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、語氣上讓客戶感受到我們重視客戶提出問題，語速上讓客戶相信我們有能力處理他所提出的問題。

客戶抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把客戶當成找麻煩，透過傾聽了解客戶所思所想的關鍵點，透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方式，同時在接受客戶訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓客戶感受我們的專業與服務熱忱。

很多客戶服務同仁接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話溝通講師特別說明服務對象抱怨處理原則和抱怨處理與應對技巧，讓學員可以將抱怨透過衝突處理技巧化解不滿意事項與修復互動關係。

電話溝通禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解顧客抱怨衝突與誤解，運用實際顧客抱怨案例說明、顧客抱怨情境模擬演練與小組討論，找出適合的溝通應對方式，順利解決客戶抱怨問題。

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看《甄嬛傳》的時候，有一個感觸就是，但凡那些囂張跋扈趾高氣昂的嬪妃，一旦後臺倒塌，結局都是無比的淒慘。

反倒是那些懂得收斂鋒芒韜光隱晦的人得以笑到最後，至少不會太過淒涼。

木秀於林，風必摧之；堆出於岸，流必湍之；行高於人，眾必非之，自古槍打出頭鳥，出頭的椽子先爛。一個真正聰明的人必懂得審時度勢，趨利避害，不招搖過市，不囂張跋扈，矜持內斂，謙和有禮。這就是所謂的做人要低調。

低調做人並非要唯唯諾諾畏首畏尾，只是只說當說之話，只做當做之事。謹言慎行，淡泊從容。

低調做人並不是一味奉行中庸之道，不是虛偽世故，是一種智慧是一種境界。何況，實在想不出人有什麼理由要高調？

得意時處處炫耀招搖，目空一切妄自尊大，殊不知人外有人，天外有天，越顯擺越彰顯其淺薄。如果是演戲，那也是一種顯而易見的浮誇。

更何況，說句殘酷的話，有幾人真正希望你過的好？氣人有，笑人無，是千百年來俗人一貫的伎倆，羨慕後面緊跟的就是嫉妒，更或者是恨。沾的上光的也許還嫌你吝嗇，沾不上的恐怕也只有罵你為富不仁了。

做人，你除非高到別人所不能企及的地步，讓他除了仰慕連嫉妒的資格都沒有，否則就閉上那張想炫耀的嘴，為什麼平白要遭人嫉恨呢？

當然，如果你做人做到別人所不能企及的高度就更無需炫耀，骨子裡的自信讓你沒有那份無聊的閒情逸致。

失意時就更別說了，還有什麼資本高調？有那個嘩眾取寵的時間，還不如真正的給自己充充電。

人生如戲又非戲，我們活著並非為了給誰表演，我們只負責演繹最真的自己，我們不需要通過展演來求取認同和刷什麼存在感。世界是自己的，與他人無關。

低調做人，沒必要總覺得高人一等，尊重他人才是最大的自尊。

低調做人，謙虛謹慎，唯謙虛才會使人進步，驕傲自滿只會導致落後和倒退。

低調做人，腳踏實地，本本分分，不圖一時的口舌之快，不逞一時的匹夫之勇。

低調做人，淡泊明志，寧靜致遠，虛懷若谷才能容納萬物。

低調做人，不僅是為了讓別人舒服，更是為自己創造一個和諧的人際氛圍。地低為海，人低為王。

唯把做人的姿態放低，才更有利於最後的崛起。

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