是我們之間無猜忌,有信任;是我們之間無奉承,有真心;是我們之間無拘束,很隨意。

 

人與人之間最舒服的關係,一定是不用巴結的關係。

 

我不會因為你風光,把你討好,你不會因為我落魄,把我挖苦。

 

我們之間處的是感情,而不是算計;我們之間交的是心意,而不是利益!

 

人與人之間最舒服的關係,一定是說話隨意的關係。

 

我言辭真誠,不躲避,你發自肺腑,不虛假。

 

我們之間,有什麼就說什麼,不用怕一不小心得罪人,讓對方記恨。

 

人與人之間最舒服的關係,一定是表裡如一的關係。

 

我不把你利用,你不背後使壞,我們相處,憑借真心實意。

 

需要的時候,互相幫助,低谷的時候,彼此支援。

 

沒有爾虞我詐的心機,沒有勾心鬥角的算計!

 

人與人之間最舒服的關係,一定是相處不累的關係。

 

我心裡有事,你幫我排遣,你有了難題,我幫你分析。

 

我們之間,能敞開心扉,訴苦,能摘下面具,交心!

 

這個世界,有這樣一個人嗎?

 

就算所有人都不信你,他信你,就算全天下都遠離你,他近你。

 

他理解你,懂得你,更心疼你。

 

無論你有多少缺點,他都心裡裝著你,深深在乎你!

 

餘生,希望你遇到,一個相處舒服的人,收穫一份無話不談的關係。

 

彼此幫助,度過風雨,互相扶持,踏過泥濘。

 

經年之後,初心不變,伴隨左右,不棄不離!

 

資料來源:網路文章

 

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「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過,並於91年5月15日奉總統公布,菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。面對菸酒產銷自由化之市場競爭,秉持以維護消費者權益為前提,提供優良產品,善盡社會責任,致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

 

臺灣菸酒股份有限公司台南營業處為了提升同仁行銷服務能力與客訴處理技巧,因此邀請佳威企管客戶服務講師教授行銷個案與客訴處理培訓課程。

 

有好產品卻無法吸引零售商大力推廣,原因常在零售商不知道、零售商不了解、零售商不知道如何推廣,因此客戶服務講師教授正確的行銷溝通模式、企劃行銷整體規劃、行銷銷售話術與推廣銷售技巧,並運用行銷個案說明讓學員可以充分了解與零售方溝通並協助零售商提升業績關鍵技巧。

 

小細節大關鍵,我們與零售商雙向溝通時,很容易因為誤解產生衝突,所以需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓零售商感受到我們重視零售商所提出問題,在語速上讓零售商相信我們有能力處理他所提出的問題。

 

零售商抱怨總有其原因,千萬不要一開始就把零售商當成找麻煩,透過傾聽了解零售商所思所想的關鍵點,透過回應讓零售商了解我們的做法與解決方式,同時在接受零售商訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應,讓零售商感受我們的專業與服務熱忱。

 

此次參與學員都是單位中的菁英人才,原本經歷就已經非常豐富,相信接受行銷服務與客訴處理應用技巧培訓課程培訓後,更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷服務效益。

 

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人的一生中,有許多的選擇,每站在一個分岔點,就會疑惑到底選哪個才是對的。

 

1.寧可裝傻,也不要自作聰明

沒有人喜歡聰明絕頂的人,尤其討厭自作聰明的人。

 

客觀事物太複雜,而且變化太快,無論你智商有多高,無論你多麼勤奮,認識任何事物都是很難的。

 

要永遠保持謙虛謹慎的態度,敢於承認自己在造物主面前,永遠是個傻瓜。

 

2.寧可裝窮,也不要炫富

沒有人喜歡炫富的人,「為富不仁」是中國人的傳統觀念,基本上也符合事實,特別是現階段。

 

3.寧可吃虧,也不要占小便宜

大多數人喜歡占小便宜,而吃不起虧,要相信「吃虧是福」,當然要防止騙子,萬一上當受騙,也不要耿耿於懷。

 

4.寧可辛苦,也不要貪圖享樂

貪圖享樂是最容易消磨意志,腐蝕靈魂的。

 

適當的辛勤勞苦,能夠鍛煉身體,磨煉意志。

 

5.寧可自信,也不要盲目悲觀

自信是一種力量,即使你的自信有些盲目,也無關大局,

 

可以在實踐中調整,找到自己的恰當的位置。

 

如果盲目自卑,必然失去一切。

 

資料來源:網路文章

 

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新北市政府人事處組織編制包含:處長、副處長、主任秘書、專門委員、企劃科(負責組織編制、人事人員管理、綜合性人事規章、公務人員協會、員工協助方案)、人力科(負責、考試分發、任免、遷調、職務歸系、聘(僱)用人員進用)、考訓科(負責、考核、獎懲、考績(成)、服務、訓練、進修)、給與科(負責、待遇、福利、保險、退休、撫卹、人事資料)、秘書室、會計員、人事管理員。

 

新北市政府人事處為了提升主管與同仁專案管理能力,因此邀請佳威企管專案管理講師團隊教授專案管理實務訓練課程

 

專案管理講師提出專案管理四大要件、專案管理應用步驟、專案管理五大階段與九大知識先行讓學員了解專案的思考模式。

 

同時針對專案人力資源規劃、專案計畫訂定規範與要件、專案整合變更控管、專案規劃執行力強化、專案風險控管模式應用與專案完成後檢討與改善,透過說明講解,讓學員可以有效運用專案管理迅速有效達成上級交代之任務。

 

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人生如一支鉛筆,我們可以用它為自己設計一份藍圖,描繪充滿喜悅的未來,也可以為自己勾勒出緊張又飽滿的生活的粗線條和線條。

 

人生如一支鉛筆,不管是對自己還是對別人都要從從容容、認認真真地進行書寫,在火熱的生活面前用灑脫的形楷寫盡你的拼博。

 

我們做人應像鉛筆一樣,終將成為一個成熟的人。

 

不要覺得成熟就是圓滑世故,成熟是一種看透人生的智慧,笑看風水的淡然。

 

像鉛筆一樣,盡管你能做很多事,但有一個前提,不能盲目自由,你要允許自己被一隻手握住。

 

如果你被握在合適的人手中,就能寫出壯麗的篇章,畫出美麗的畫卷。

 

資料來源:網路文章

 

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面對服務對象除了必須具有真誠之心,更需要有圓融溝通能力才能感動對方,且找到服務對象真正需求,達成雙贏。

不僅在工作上,在日常生活中溝通亦是無所不在,從基本打招呼、閒話家常到工作上與同事相處、簡報、報告、教導…等,都是溝通展現的舞台,這時應當思考如何提升自我溝通能力,在多樣性舞台中好好展現自己呢?

花蓮玉里就業中心為了提升就業服務員面對服務對象的互動溝通能力,因此邀請邀請佳威企管溝通管理講師教授人際互動與溝通管理培訓課程

人與人相處難免會有摩擦,可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重,後續愈難修補,因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式,所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點,透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨,達到彼此良好互動。

溝通管理講師深入淺出講解說明帶領學員瞭解溝通真正涵義,解開溝通不良的迷思,教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的,並學會在面對衝突時能理性應對,以尋求最佳解決方案,降低衝突傷害,期望每位學員能夠成為不折不扣的職場溝通達人。

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弟子跟著師父進城化緣。

 

進城後車水馬龍好不繁榮,弟子說:「師父,今天我們肯定能化到不少東西。」師父不語。

 

弟子剛說完,有人狠狠地從店內扔出一個玻璃酒瓶,碎了一地。

 

師父駐足,彎腰撿拾玻璃碎片。

 

弟子不解問道:「多管閑事幹什麼?反正我們不經常到城裡來,玻璃又紮不到我們,還是趕緊去化緣吧。」

 

師父指著不遠處向他們走來的一個人說:「看見了吧,他拄著枴杖,走在盲道上,肯定眼睛不好,萬一被玻璃紮到怎麼辦?這大街上人來人往,碎片很容易紮破車輪,還有許多人穿著涼鞋,不小心踩在上面會傷著腳。」

 

弟子為師父的善舉油然起敬。他們將玻璃碎片全部撿起來倒進垃圾桶然後開始化緣。

 

在一家店舖門口化緣時,店老闆一臉的不屑,不懷好意地罵他們:「像你們這樣穿個和尚服,騙人錢財的我遇到太多了,你以為穿個馬甲我就不知道你們行騙的行徑?還沒開張就來要錢,晦氣,真晦氣。滾開,滾開,趕緊消失,不要影響我的生意,否則我要報警。」

 

面對無理的指責謾罵,弟子準備和店老闆論理,師父拉住了他,說:「施主,息怒。對不起,打擾了。祝你生意興隆,廣結善緣。」

 

他們剛準備離開,附近的一個店主人走過來對剛才無理的那個人說:「他們肯定不是騙人的,因為我剛才看見他們扶著盲人過街,而且還把地上的玻璃片撿到垃圾桶。如此心存善念的人怎麼會騙人呢?」

 

說完,他主動給師徒兩人送上一份心意,並熱情地祝他們一路平安。師徒兩人微笑著鞠躬,表示謝意。

 

弟子說:「師父,世上還是有好人相信我們。」

 

師父說:「記住,我們所說出的話,付出的善舉就是自己所修的路。心存無邊善念,路不會斷頭!手付舉手之勞,緣不會盡頭。總會有人扶你一把。」

 

我國古代禪師寒山和拾得有這樣一段對話。

 

寒山問拾得:「世間有人謗我欺我辱我笑我輕我賤我騙我,如何處置?」拾得曰:「只要忍他讓他避他由他耐他敬他不要理他,再過幾年你且看他良言一句三冬暖,惡語傷人酷夏寒善良的話是春風,使萬物萌動生機,明媚燦爛;惡言是一把毒劍,阻擋友愛,使愛意彫零,善良枯萎。」

 

我們說出的每一句話就是鋪在今後道路上的每一塊磚,好人緣就是好材料,好材料鋪就好未來。

 

資料來源:網路文章

 

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國立臺東大學是一所位於臺灣臺東縣臺東市的國立大學,前身為1948年創立的臺灣省立臺東師範學校,設有理工、人文、師範三個學院。(資料來源:維基百科)

為了協助同學提升創意思考能力與創意想法實際應用,因此國立臺東大學邀請佳威企管創意管理講師教授創意發想技巧運用培訓課程。

其實創意發想並不難,但是我們常常會做自我設限,擔心自己發想出來的創意會被笑,所以造成不敢想、不願想,到最後不知要如何想,導致思考腦逐漸成為凡事標準腦。

創意發想講師透過說明講解創意發想技巧/分析/實踐三力養成、創意心法的自我啟發與發揮、6P創意思考方式與腦力激盪術、個人創意增進法與1S/2R/3C 創意火花、創意發想的不同思考方式讓學員從多種面向進行創意發想。

同時透過創意發想應用演練、小組問題討論與創意發想心得發表,讓每位學員可以脫胎換骨讓自己隨時有創意新點子。

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被稱為「美國之父」的富蘭克林,年輕時曾去拜訪一位前輩。

 

年輕氣盛的他,挺胸昂首邁著大步,進門撞在門框上,迎接他的前輩見此情景,笑笑說:「很疼嗎?可這將是你今天來訪的最大收穫。一個人活在世上,就必須時刻記住低頭。」

 

無獨有偶,有人問過蘇格拉底:「你是天下最有學問的人,那麼你說天與地之間的高度是多少?」

 

蘇格拉底毫不遲疑地說:「三尺!」

 

那人不以為然:「我們每個人都五尺高,天與地之間只有三尺,那不是戳破蒼穹?」

 

蘇格拉底笑著說:「所以,凡是高度超過三尺的人,要長立於天地之間,就要懂得低頭。」

 

大師們提到的「記住低頭」和「懂得低頭」之說,就是要記住不論你的資歷、能力如何,在浩瀚的社會裡,你只是一個小分子,無疑是渺小的。

 

當我們把奮鬥目標看得更高時,更要在人生舞台上唱低調,在生活中保持低姿態,把自己看輕些,把別人看重些。

 

富蘭克林就從中領悟到了深刻的道理,並把它列入一生的生活準則之中。

 

其實,我們的生活又何嘗不是如此。自認懷才不遇的人,往往看不到別人的優秀;憤世嫉俗的人,往往看不到世界的美好;只有敢於低頭並不斷否定自己的人,才能夠不斷吸取教訓,才會為別人的成功而欣喜,為自己的善解人意而自得,才會在挫折面前心安理得。

 

當你從困惑中走出來時,你會發現,一次善意的低頭,其實是一種難得的境界:低頭亦是一種能力,它並不是自卑,也不是怯弱,它是清醒中的一種嬗變經營

 

如果把我們的人生比做爬山,有的人在山腳剛剛起步,有的正向山腰跋涉,有的已信步頂峰,但此時,不管你處在什麼位置,請記住:要把自己放在山的最低處,即使「會當凌絕頂」,也要會低頭,因為,在你所經歷的漫長人生旅途中,總難免有碰頭的時候。

 

低頭亦是一種能力。有時稍微低一下頭,或許我們的人生路會走得更精彩。

 

資料來源:網路文章

 

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視達威科技是由五位平均經驗超過十年的網路和多媒體領域的專家所成立。因此,不僅擁有專業的技術能力,更能將這些技術實際應用在產品開發上,提供高品質又簡單易用的產品給市場及一般消費者。

 

視達威科技為影像和網路技術的專業製造商,多年來一直致力於生產及開發適合一般消費者用戶使用的網路攝影機產品,讓用戶們透過隨插即用的技術,在世界各地出差或旅行時能輕易地在任何地方如辦公室、星巴克咖啡廳、機場或在酒店房間掌握家裏的一切狀況,而不需要透過任何複雜的網路及路由器設定。

 

為了提升公司品質管理水準因此邀請佳威企管品質經營講師團隊教授全面品質管理訓練課程

 

全面品質管理並不是一個口號,全面品質管理精神強調每個人都具備品質意識與品質持續改善想法,很多公司在組織圖規劃上會將品質改善侷限在品質管理部門,使得品質只要做到品質管制、品質監控卻難做到品質保證的程度。

 

品質經營管理講師從現有品質管制模式可能產生的缺失,並說明品管部門無法推動品質改善的原因分析與學員分享讓大家了解推動品質改善的難處,後續談到全面品質管理需要分階段進行而非一蹴可幾,因此需要分成幾個階段達成。

 

第一階段改變人員對品質的認知從自我認知品質轉為以客戶認定品質為品質,第二階段提升人員品質技能水準,讓人員看得懂品質,了解品質差異、預估品質變異,第三階段人員落實,除了建立制度、標準、表單須落實執行與填寫外,也須落實P-D-C-A循環,持續找問題持續改善。

 

推動全面品質管理時還需要協助內部適應降低摩擦狀況,強化日常作業執行力、維持現有改善成果、進而將好的執行成果宣傳讓大家學習、未改善的事項進行檢討減少問題產生,並且持續改善,讓公司品質管理水準愈來愈高。

 

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要從這幾天吉米參加的幾個客戶尾牙開始說起,最近各行各業都在舉辦尾牙,當然不可免俗的就是,尾牙舉辦中,一定會有抽獎活動,抽獎顧名思義,就是從一堆的名單中,抽出那個幸運兒,最後抱得大獎回家……對吧?

 

這天吉米參加的客戶公司,很讚。老闆提供了非常多的獎項,幾乎人人有獎,而且他說,員工不喜歡收到「獎品」喜歡現金,所以獎項九成都是現金紅包。

 

抽呀抽呀……漸漸的,節目接近尾聲……

 

當吉米正在跟老闆聊天時,台上主持人跟大家宣佈,最後剩下兩位員工還沒抽到,請這兩位員工上台。

 

而當然講台上僅剩兩個紅包,一個是大獎十萬元現金,另外一個是兩萬元現金。

 

這兩位員工,當然又緊張,又很開心。

 

因為距離拿到大獎十萬元只剩下一步之隔而已,而且競爭對手也只有站在旁邊的那位同事,台下員工鼓譟著氣氛實在high到不行……

 

主持人正準備拿抽獎箱給他們自己摸的時候,老闆站起來說話了:「A小姐、B小姐你們考慮清楚,要不要平分獎金?這是你們自己可以做的另外一個決定。」

 

請問各位夥伴?你會怎麼做?

 

A小姐毫不猶豫:「不需要,我最近運氣很好,沒在怕的。」

 

B小姐也信心滿滿:「沒關係,謝謝。」

 

這時候主持人說了,那你們兩個猜拳,猜贏的那個,先來抽出20,000元獎金的得主。

 

結果揭曉……

 

A小姐猜拳勝出,負責抽那個中20,000元的倒楣蛋。

 

A小姐很慎重的將右手伸入摸彩箱,撈啊撈,左手食指扣在中指上面祈禱自己可以抽中大獎。

 

說時遲那時快,右手抽出摸彩箱的那一剎那……

 

A小姐哭了出來……現場落下一句:「B小姐,你給我記住……,然後就衝下台了。」

 

What will you do?你認為你一定會贏嗎?

 

100,000元,跟20,000元,這是50%的機率,你有可能得到100,000元,當然也可能得到20,000元,是你會怎麼做?

 

在這個人生中,沒有人從頭到尾都是贏家,若你從出生,到現在,都是贏家,所有事情都順你意,都如你願,吉米建議你,你未來遇到挫折的機會更大,也請小心你具備有面對挫折的能力。

 

相反的,若你從出生到現在,見過大風大浪,看過世面,吃過虧,面對過失敗,甚至因為失敗付出過代價,那你應該更會做出這樣的決定,「我們平分吧……」

 

60,000元,是個100%穩贏的策略,若你真的抽到100,000元,其實你需要更多運氣,而不只是50%的機率。若你不幸抽到20,000元,那你不是更嘔?

 

但我覺得通常抽到兩萬的機率最高,若是吉米去抽獎,那鐵定100%會抽到兩萬的,因為我根本沒有偏財運。

 

所以,跟對方提出個建議,我們平分吧……

 

不只是你自己買到了保障,對方也是買到了保障,這絕對是雙贏策略,讓你買到了保險,又買到了同事情誼。

 

我知道每個人都希望贏多一點,甚至覺得自己一定是必勝的那一個,事實上,贏了,又如何?

 

如本故事中的例子,這兩個小姐在公司,看狀況應該未來會有不少紛爭或是狀況出現,何必呢?

 

這時候,這公司的老闆跟吉米講了個故事,二十年前,我也遇到這樣的狀況,那時候他在一家加工出口公司,在尾牙上,也是摸彩……他當時擔任業務,台上摸彩摸到最後,也是剩下他,以及另外一個擔任生產線上面的組裝員大嬸,最終大獎是100,000元,由他們兩個其中一個獲得,當綵球停下的那一剎那,那位大嬸哭了……

 

她從兩百位作業員中,脫穎而出,來爭奪這個50%機率的最高獎金。

 

吉米這個朋友,當下立即將十萬獎金送給這位大嬸,並且跟這位大嬸說,外加我的年終獎金20,000元也送你。

 

他說,這個十萬,與年終兩萬,對他來說再賺就有,但是這個大嬸可不一樣,這可能是他的希望,他工作好多年才能存下來的大數目,會後,老闆找他到辦公室問他:「你真的很了不起,你是當老闆的料,我非常佩服你,我私底下另外給你六萬元紅包如何?」

 

吉米的朋友婉拒了,他說沒關係啦,我再努力就好了。

 

從這天開始,吉米的朋友當他有訂單,需要請工廠幫忙趕工的時候,這位大嬸總是跳出來號召大家:「先趕他的單,其他的先緩一緩」

 

有紅豆湯、有肉粽、有什麼好康的時候,大嬸也會叫他過去跟大夥一起享用,吉米的朋友說:他真的好像瞬間多了好幾個乾媽一樣,大家都當一家人在交陪。

 

後來他跟吉米說,他也沒想到,接下來的一年,公司的業績,8成都是他做出來的,而且都靠大嬸與她的團隊。

 

他也沒想到,當初一閃而過的念頭,把愛分享出去,結果他獲得的,反而更是巨大……

 

甚至連他後來自己開公司時,臨時遇到大單缺工時,打電話給大嬸,大嬸當天就幫他找來30個朋友一起來幫他的忙。

 

他說,這個故事,他一輩子都記得……

 

這時候看看台上發生的狀況,吉米再問你一次,你要不要平分?

 

唯有寬廣的視野,才能改變我們的格局思維與想法才能不斷突破自己。

 

資料來源:網路文章

 

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法律扶助,乃指對於需要專業性法律幫助而又無力負擔訴訟費用及律師報酬之人民,予以制度性之援助,以維護其憲法所保障之訴訟權及平等權等基本人權。

經過民間之多方奔走及司法院之大力支持下,「法律扶助法」終於在20031223日由立法院三讀通過,並在200417日由陳水扁總統公布,這對於如勞工、婦幼、原住民等弱勢的窮人而言,是一大喜訊。往後弱勢的窮人,如有法律上之需求,諸如法律諮詢、法律文件的撰寫,或者是請律師代理民、刑事及行政訴訟,將不再求助無門。由國家(司法院)所捐助設立的「財團法人法律扶助基金會」將會予以協助。

新北法律扶助基金會為了提升同仁面對服務對象溝通說服能力,因此邀請佳威企管溝通管理講師教授溝通協調魅力說服力訓練課程  

溝通表達講師提出說服是達到溝通目的,不是要口頭站上風,要思考說服他人、雙贏取向、評估選擇、保有控制權、別讓對談人立場難堪與預見結果。

因此在課堂上說明講解溝通是什麼?人員互動溝通模式分析、溝通對象背景/類型分析、溝通協調應用---觀察/傾聽技巧、溝通協調應用---詢問技巧、溝通協調應用---說明技巧、DESC溝通說服模式應用。

溝通說服講師透過說服力致勝正負面實例演討,讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突,發揮致勝說服力。

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有一個人到一家大公司應徵公關經理,公司要錄取的名額只有一個,想不到報名者竟然出乎意料之外的多,經過激烈的層層考試與關卡的篩選。最後,他終於接到面試通知單。

 

想不到,輪到他進入董事長室時,他竟然在董事長的面前摔了一跤,並把手中的資料撒的滿地,只見他從容不迫地,一一撿起來,並微笑地走到面試官的前面坐下。

 

果然不錯,董事長劈頭第一個問題就問他,你覺得這樣的事情會影響你的面試成績嗎?

 

只見這個人微笑著回答:在人生的旅程中,時常會有意想不到的事情衝擊著我們,而這些打擊會產生什麼樣的結果,端看我們是以何種態度去面對,因為不同的態度,就會產生不同的結果。

 

通常我都會以從容、積極、正向的態度去面對,只要盡了力,我就不太在乎結果是怎麼樣。如果,太患得患失,反而無法將真正的實力展現出來。

 

更何況,有很多事情的結果,並無法操之在我。就像今天這件事情的成績是操之在董事長的手中,所以,會不會影響我面試的成績,應該是要問您,其實,這也是我想問的一個問題!」

 

不久後,他接到了錄取通知單,董事長的評言如下「你是一跤摔進本公司。」

 

意思是說,因為,你摔了一跤之後應付得當,才被錄取。

 

所以,如果沒有摔那一跤,說不定還無法展現出你的危機處理能力,而讓董事長欣賞。

 

資料來源:網路文章

 

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經濟部工業局設產業推動小組及辦公室、產業輔導中心、產業政策組、永續發展組、知識服務組、金屬機電組、電子資訊組、民生化工組、工業區組、秘書室、人事室、主計室、政風室、資訊室、中部服務處、南部服務處,各處室並視業務之需要,分科辦事。

經濟部工業局特別邀請佳威企管人際關係講師團隊教授創造三贏---人際關係與衝突管理教育訓練課程,讓主管/儲備主管可以有效地建立部門良好人際關係與化解日常面對的衝突。

人際關係講師從當上主管可能會面對的問題與困擾作為開場白,讓學員可以了解到晉升主管不但是責任的增加也是對自己的一種挑戰,當角色轉變時溝通的方式也要隨之改變,如何取得上司信任、部屬信賴與其他部門的合作無間是最優先需要做的事情。

人際關係講師舉了許多有效溝通的方式與案例讓學員了解如何運用溝通技巧促進人際關係,讓學員清楚了解自己在溝通時應考量的方向與角度,也運用案例討論讓學員可以更設身處地的為他人著想。

大家最擔心衝突發生時需要如何因應與避免衝突擴大,人際關係講師也針對衝突情境與學員分享自身處理衝突模式和化解衝突技巧,讓學員們在往後面對衝突時可以從容應對。

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「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」

 

「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」

 

新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。

 

小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」

 

顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。

 

有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」

 

「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」

 

小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人,要用氣和來交朋友!」

 

每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。

 

往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!

 

他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。

 

資料來源:網路文章

 

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兆鈜開發建設由一群在房地產業執業多年的專才組成,主要從事房地產市場的土地開發、建築營造,各幹部在房地產與土地開發業界皆有相當豐富的專業經驗,公司也在大家同心協力下迅速成長。

 

也因此每個幹部帶領的同仁日益增多,如何有效做好基層領導讓企業持續保持競爭力是當前首要之務,因此邀請佳威企管領導統御講師教授基層領導實務訓練課程

 

領導統御講師首先針對領導觀念建立先行講解基層管理與基層領導介紹並讓學員思考成功領導人具備特質與領導者對權力的認知,讓學員可以正確區隔管理與領導,並建立領導者應有的正確態度與觀念。

 

領導者需要具備相關特質其中一項即是良好的溝通互動,領導統御講師教導卓越領導溝通模式應用模式協助企業主管在基層管理與基層領導手法應用時可以更加順暢,同時分析領導者在領導統御時可能會有的盲點,造成領導統御失去其意義,讓學員引以為鑑。

 

因為領導很多需要仰賴領導魅力,所以領導統御講師特別針對兩性主管領導差異分別給予建議建議,讓主管可以自己適合的特質加以運用以「領導」代替管理,開啟卓越領導之路。

 

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為人生負責與自責是不同的兩件事,為自己的人生負責,意味著你的失敗與過錯、成功與力量都屬於你。

 

這麼做需要誠實與勇氣,人們往往將自我"負責""自責"混為一談,這兩者其實完全相反。

 

當自責時,你會往回看,批判過去:「我在工作上真是失敗啊!」

 

而自我負責基本上是向前看,想辦法解決問題:「我要怎麼做,才能打造成功的事業呢?」

 

大家都是自己人生中的決定性因素:有時候,或許無法選擇自己的際遇,但可以選擇回應的方式。

 

主導自己,對自己負責,我們就可以開始活出充實的人生。

 

 

資料來源:網路文章

 

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中國鋼鐵(簡稱中鋼)是台灣最大的鋼鐵企業,由中華民國政府出資成立,總部與主要的工廠位於高雄市臨海工業區。其擁有台灣規模最大的煉鋼廠,且是台灣設有高爐的一貫作業鋼鐵廠之一。2005年為世界排名第19大鋼鐵業者,2013年為第26名。(資料來源:維基百科)

 

面對未來經營水準提升,因此邀請佳威企管顧客關係管理講師為中高階主管教授顧客關係管理實務應用訓練課程。

 

顧客關係管理是目前企業經營管理中熱門的管理重點,如何讓與企業接觸過顧客成為忠實顧客對企業穩定獲利產生關鍵性影響,但是在顧客關係管理中需要考量哪些關鍵事項與重點技巧呢。

 

顧客關係管理講師提出顧客潛在想法與實際需求分析、如何面對不同顧客類型建立顧客關係、有效加強顧客關係技巧運用、無法滿足顧客時處置模式、顧客抱怨心態分析與處置模式、將危機化為轉機技巧運用,並應用顧客關係管理案例分享與小組討論提升中高階主管對顧客關係的認知與實務運作。

 

藉由此門顧客關係管理專業培訓培養中高階主管,了解顧客、重視顧客進而讓顧客願意與我們成為企業生命共同體。

 

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有積極心態的人不把時間精力花在小事情上,因為小事使他們偏離主要目標和重要事項。

 

如果一個人對一件無足輕重的小事情作出反應——小題大作的反應——這種偏離就產生了。以下這些對小事情的荒謬反應值得參考:

 

瑞典於1654年與波蘭開戰,原因是瑞典國王發現在一份官方文書中他的名字後面只有兩個附加的頭銜,而波蘭國王的名字後面有三個附加頭銜。

 

大約900年前,一場蹂躪了整個歐洲的戰爭竟然是因桶的爭吵而爆發的。

 

有人不小心把一個玻璃杯裡的水濺在托萊侯爵的頭上,就導致一場英法大戰。

 

一個小男孩向格魯伊斯公爵扔鵝卵石,導致瓦西大屠殺和30年戰爭。

 

雖然我們每個人不大可能因為一點小事而發動一場戰爭,但我們肯定能因為小事而使自己周圍的人不愉快。

 

要記住,一個人為多大的事情而發怒,他的心胸就有多大。

 

資料來源:網路文章

 

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面對國際經濟競爭的挑戰。除了提升技術、增加投資外,必須不斷提升勞工知能及生活素質。為求勞工朋友工作之餘有適當的場所可以從事研習、交誼而達到教育訓練、休閒育樂之目的。

佳威企管情緒管理講師此次至屏東育樂中心教授情緒管理課程,期許藉由此門情緒管理課程提升學員自我情緒管控與面對低潮挫折可以做好調適

人有七情六欲,人與人相處會因為彼此情緒相互影響,如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況,引發情緒爆發的惡性循環。

情緒管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析及情緒控管應用。

透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練,幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態,也可以協助對方有效紓解壓力控管自我情緒。

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「劣」:少出了力

人生的優劣,不是先天決定的,而是後天形成的。漢字「劣」的構造就很有意思:什麼是「劣」呢?「劣」就是比別人「少」出了「力」。

 

你比別人差,不是本質就差、生來就差,而是後天懈怠、懶惰,不肯比別人付出更多努力的結果。

 

上帝是公平的,你的付出和努力,決定著你人生的優劣。

 

「路」:就在各自的足下

「路」字的左邊是一個「足」,右邊是一個「各」——人生之路,就在我們「各」自的「足」下。

 

所謂「千里之行,始於足下」,說的就是這個道理。

所以,每個人都能走出一條人生之路來,但要自己走,不能指望別人。

 

「舒」:捨得給予別人

「舒」字,左邊是捨得的「捨」,右邊是給予的「予」,就是捨得給予的意思。所謂「舒心」,就是「捨得給予別人,自己就能收穫快樂」。

 

「福」:有衣穿有飯吃

「福」,左邊是「衣」,右邊是「一口田」。古人造字時,認為一個人有衣穿有飯吃,就是「福」。

 

與古人比較起來,現代人的物質生活不知要豐富多少,他們普遍有衣穿有飯吃,普遍實現了溫飽;不少人還達到了小康,有的甚至大富大貴。

 

而很多人卻是整日愁眉苦臉,一臉的不快樂。

 

這是因為現代人的滿足已經不再停留在有衣穿有飯吃,不再是知足常樂。他們有更多的慾望,一時得不到滿足,就會痛苦煩惱,甚至嫉妒仇視別人。

 

幸福,不是擁有了,而是滿足了。

 

「道」:首要的,是邁開腳去走

「道」字,由一個「走」字底和一個首要的「首」字組成。這告訴我們,要走出一條人生之「道」來,首要的,是邁開腳去走。

 

理想很重要,信念很重要,毅力很重要,堅持很重要,機會很重要……但如果你不邁開腳去走,不去行動,這一切都將等於零。

 

「患」:心多,不是好事

「患」字,上面是一個「串」,下面是一個「心」,連起來就是一「串」的「心」,也就是心多的意思。

 

一個不能「一心」對待得失的人,這也想要、那也想要,這也怕失去、那也怕失去,怎麼不會心生憂慮呢?

 

一個不能「一心」對待做事的人,這也想做,那也想做,三心二意,怎麼可能做成事呢?

 

一個不能「一心」對待別人的人,對別人總是多疑、猜忌,不做坦蕩蕩的君子,而做長戚戚的小人,怎麼會是一個健康的人呢?

 

資料來源:網路文章

 

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宜蘭縣政府勞工處服務項目包含:勞工組織輔導、職工福利業務、視障者就業基金專戶之管理及運用、辦理身心障礙者就業基金專戶委員會業務及就業促進業務、FAP特殊勞工家庭支持服務、身心障礙者職業重建服務窗口、職業災害勞工慰助金、辦理勞動基準相關業務、辦理勞資關係及爭議相關業務、辦理職業安全衛生相關業務、辦理外勞管理業務、辦理就業服務業務、辦理青年事務相關業務、辦理職業訓練業務、辦理多元就業方案業務。

為了協助企業主與勞工可以改善互動、互信關係,因此邀請佳威企管職場溝通管理講師教授職場溝通不設限打造勞資雙贏培訓課程。

職場溝通不容易,尤其是企業主與勞工常會因為立場不同、資源分配考量因素不同,因此職場溝通講師說明講解企業組職溝通規劃方案與技術方法、一例一休之架構分析與勞資雙方互動影響說明、不同產業對一例一休之適用與運用實例研討、達成工時縮短/讓生產力提升勞資溝通設計研討、如何達成職場溝通不設限制,使勞資雙贏釋例。

藉由職場溝通表達講師生動活潑的說明講解與實務舉例,讓學員在最短時間內了解如何減少一例一修衝擊與考量企業組職溝通管道模式與良性互動溝通技巧,減少組織衝突,提升組織凝聚力。

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王陽明先生的學生歐陽崇一請教老師:「尋常意思多忙。有事固忙,無事亦忙。何也?」

 

陽明回答說:「天地氣機,元無一息之停。然有箇主宰。故不先不後,不急不緩。

 

雖千變萬化,而主宰常定。人得此而生。若主宰定時,與天運一般不息。雖酬酢萬變,常是從容自在。所謂『天君泰然,百體從令』。若無主宰,便只是這氣奔放。如何不忙?」(《傳習錄‧卷上》)

 

現代人的生活過於複雜,包括健康、家人、朋友、工作、娛樂各方面,都有許多事要忙;加上社會快速變遷,資訊大量流通,光是吸收新知就要花不少時間,忙碌程度恐怕超過古代數倍。

 

每個人內心又有許多私欲,比如競爭比較的壓力、得不到的痛苦,或是沈溺享樂而無法自拔。每個人的心頭都亂糟糟,也無怪乎生活愈來愈不快樂。

 

這應該是找不到主宰,也就是找不到人生的價值方向所致。

 

其實人生只有一件事情,就是致良知,每一件事情都先回歸到良知的指引、判斷再採取行動,內心清明才不會被紛紜複雜的現象搞得暈頭轉向。

 

資料來源:網路文章

 

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