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臺灣專賣事業起源於日治時代，民國34年臺灣光復後，政府為確保財源，減少人民稅負，臺灣行政長官公署決定繼續實施專賣制度，改組為「臺灣省專賣局」，業務範圍縮小為菸、酒、樟腦、火柴、度量衡5項。36年再改組為「臺灣省菸酒公賣局」，直接隸屬臺灣省政府。迨至57年樟腦專賣業務終止，公賣局業務僅保留菸、酒2項。

近年來，為因應國際化、自由化，政府先後公布「菸酒管理法」及「菸酒稅法」，並自91年1月 1日起實施，廢止專賣制度，菸酒回歸稅制。

台灣菸酒為了提升第一線訪銷同仁專業知識及服務品質，因此邀請佳威企管商品行銷講師為嘉義營業處教授商品排列技巧培訓課程

「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過，並於91年5月15日奉總統公布，菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。 面對菸酒產銷自由化之市場競爭，秉持以維護消費者權益為前提，提供優良產品，善盡社會責任，致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

店面商品琳瑯滿目，同一區域會有許多和我們銷售同樣的商品，顧客經過時如何有效吸引顧客目光願意駐足在我們的商品上就需要仰賴商品排列，業務銷售管理講師分享商品排列空間概念，如何透過了解銷售產品特色與顧客心理需求進行商品排列賦予商品無限商機，抓住顧客群的目光。

商品排列技巧課程將教導學員如何運用商品排列原則與技巧提升產品價值、增加吸引力，商品行銷講師說明講解商品排列空間概念-商品排列目的、商品排列思考邏輯應用，如何賦予商品無限商機-選址要點、商品排列模式、儲位陳列模式，如何應用黃金視野與商品氣氛營造抓住顧客群的目光。

透過商品行銷講師的商品排列應用實務案例分享與演練，讓第一線訪銷同仁除了業務銷售、顧客關係管理外也可以運用創新商品展售思考模式協助顧客再創銷售佳績。

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

第一個層次：活著

就是追求生存和溫飽。現在全世界還有一部分人活在這個層次。

第二個層次：體面地活著

顧名思義，就是要活得體面。別人有房了，我也要有房。別人有車了，我也要有車。別人當處長了，我也要當處長。

就是追求一定的「名權利」，以求活得跟別人一樣體面，或者活得比別人更加體面。我們大部分人，都活在這個層次裡。

第三個層次：明白地活著

明白地活著屬於精神層面的活著，就是知道自己是誰，知道自己內心真正想要的什麼，所以生活刪繁就簡。

砍掉外在多餘的東西，去追求內心的自在和豐盈，正如漫畫家蔡志忠所說：「每塊木頭都可以成為一尊佛，只要去掉多餘的部分。」

港星周潤發就活到了第三個層次，他把生活中多餘的東西，都毫無猶豫地砍掉了，然後活出了一片「素與簡」：陪伴一個懂我的愛人，專注一件喜歡的事業，尋覓一個悅心的癖好，交往幾個如水的朋友，鍛煉一個健康的身體。

資料來源:網路文章

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臺東縣（俗字寫作台東縣；排灣語：Valangaw；臺灣話：Tâi-tang-kuān，白話字：Tâi-tang-koān；客家話：Thòi-tûng-yen），是中華民國臺灣省的縣，位於臺灣本島東南方，全縣面積高居全國第三（僅次於花蓮縣、南投縣）。

縣府所在的臺東市為東部人口第一大城。然人口分布極度不均，近1/2人口皆集中於最大城市臺東市。

地理位置上，臺東縣縣境絕大部分位於北回歸線以南（北回歸線通過其極北端），東臨太平洋（菲律賓海），南面和西面與屏東縣、高雄市以中央山脈為界，北面與花蓮縣為鄰。(資料來源:維基百科)

臺東縣政府勞工局為了協助視障人員就業與提升企業雇用視障人員意願，因此邀請佳威企管人力資源管理講師擔任宣導視障者擔任電話服務員職場就業講座講師。

視障者因視力問題因此在生活上與工作上有諸多不便，也因此企業主通常會以錄用一般正常人為主要選擇，可是您知道視障者在很多方面可能都比正常人更為優秀嗎?

人力資源講師說明講解引進視障朋友任電話服務員之企業益處、視障朋友對電話服務員工作的勝任原因、雇用視障者電話服務員可申請的益處、聘用視障朋友擔任電話服務員協助資源與建議設備，讓參加的企業主、人資主管了解如何有效雇用視障者並且彼此協作提升企業競爭力。

人力資源講師在講座中也提出數個視障者擔任電話服務員成功案例分享，加深企業雇用視障者的信心與提升雇用視障的的意願。

展現自動自發精神與如何塑造職場個人形象魅力熱在工作關鍵因素，面對挫折心態調適與展現自動自發精神讓別人印象深刻，讓別人樂於接受我們、願意和我們共處，也讓自己在職涯路上愈走路愈寬廣。

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傑夫是個有夢想與能力的年輕人，他的目標就是他的夢想和理想。到了中年，傑夫的事業與夢想都已經實現了，但卻發現他的生命是如此空虛和徬徨。

這種感覺在傑夫身上日漸嚴重，到後來不得不去看心理醫生。

醫生聽完了傑夫的陳訴，肯定的說：「你一點毛病都沒有，不過為了讓你沒有白來，我開一個處方給你試試!」

於是醫生開了四帖藥放在藥袋裡，對傑夫說：「你明天九點鍾以前獨自到海邊去，不要帶報紙雜誌，也不要看電視聽廣播，到了海邊，分別在九點、十二點、三點和五點時，依序各服用一帖藥，你就會發現已經痊癒了。」

傑夫半信半疑的收下了藥袋，到了第二天，傑夫還是依照醫生的囑咐來到海邊。傑夫一靠近海灘，看到廣大海洋，心情就為之開朗。

九點一到，他打開第一帖藥，裡面沒有藥，只寫了兩個字「聆聽」。於是他坐下來聆聽風的聲音、海浪的聲音，傑夫已經很多年沒有如此靜下心來，因此感覺身心都得到了洗滌。

到了中午，他打開第二個處方，上面寫著「回憶」兩字。於是他腦海中浮現出自己童年到少年時，無憂無慮的日子，想到年輕時離家創業的艱困，想到父母、兄弟和朋友，生命的熱情似乎又重新從他的內在燃燒了起來。

下午三點，他打開了第三帖藥，上面寫著「反省」。他想起當初是為了服務人群而熱誠地工作，但事業有成了，卻只顧賺錢，失去了當初的喜樂，為了自身的利益，則失去了對別人的關懷。

到了黃昏的時候，他打開最後的處方，上面寫著「把煩惱寫在沙上」。

他走到離海最近的沙灘，寫下「煩惱」兩個字，一道海浪，瞬間淹沒了他的煩惱，沙上一片平坦。

資料來源:網路文章

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必勝客股份有限公司（英語：Pizza Hut, Inc.，簡稱：必勝客，英語：Pizza Hut，國際音標：[ˈpiːt.sə ˌhʌt]）是美國著名的披薩連鎖餐廳。

截至2018年12月31日，必勝客在全球擁有18431家餐廳，使其成為世界上最大的披薩連鎖店。(資料來源:維基百科)

具備優質工作態度與良好人際互動關係往往是企業培育人才首選條件，是職場人必要了解重要課題；因此佳威企管人際關係講師受邀為必勝客主管/同仁教授工作關係與衝突管理課程。

進入職場後學歷已經不是最重要評估事項，許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書，職涯管理講師提出在職場上要培養提升自己職場價值，其中一項最重要的職場價值就是讓別人願意與你相處，願意幫助你。

職場上無論主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低呢？

人際關係講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式，並舉出人際關係處理實務案例分享。

藉由人際關係與衝突管理課程教導如何善用人際關係達成任務，並成功運用衝突管理來化解窘境。

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如果某這件事是你打從內心很想做的一件事，那麼就不要猶豫，放膽地去做吧！

鼓起勇氣去做你一直想做的事，一次有勇氣的行為，可以消除所有的恐懼，永遠要記得：『去做，比想做更重要！』成功的人永遠比失敗的人做得更多。

徐重仁曾說:「比成功更重要的是，做你自己有興趣、

有能力，也肯努力去做的事」。

永遠要相信，你可以創造的，比你現在擁有的還多！

有想法更要有做法，如果只知空想而沒有任何行動， 那想法永遠也只是個想法，是不可能成為事實的，夢想成真的關鍵就在：是否有敢於行動的勇氣。

人生中任何你想做的事，永遠沒有百分百準備好的時候，與其等待，不如早點行動。

很多人都知道哪些事該做，然後真正付諸行動下去做的人卻不多，樂觀而沒有積極的行動來配合，就只是一種自我陶醉。

曲家瑞曾說:「實現夢想必須很努力，要做好眼前的事，光做夢是不會成真的」。

你若不想做，會找到一個藉口，你若想做，會找到一個方法。

若只是坐在原地等待機會來臨，那麼你很可能永遠等不到，任何機會總是要想辦法爭取才有。

成功者不是比你聰明，只是在最短的時間採取最大的行動。

敢想就要敢做，唯有積極的行動，大膽的嘗試，夢想才有真正實現的一天。

人生的奮鬥重點在於行動，行動是讓所有的理想變成現實的關鍵環節。

沒有行動，沒有去做、去實現，再好的想法，再多的熱情，再完美的計劃都是虛有的。

凡事別想太多，先做再說，不要說「我做不到、不可能」，如果不知道你要往那個方向去，那麼最後很可能哪兒也去不了，去做永遠比想做還更重要!

資料來源:網路文章

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扶輪青年服務社（英文：Rotaract Club，Rotaract為Rotary in Action的組合字），簡稱為扶青社，過去曾被稱為扶輪青年服務團或扶青團，是由國際扶輪所推動致力於青年發展的組織，藉由於讓青年相互交流並發展領導能力，同時進行各種服務工作。(資料來源:維基百科)

為了協助社員提升職場核心管理能力，因此邀請佳威企管職場管理講師教授兩場職場核心職能課程(尋ME之旅，找出心自我課程、溝通不卡卡，我們有話好好說課程)。

尋ME之旅，找出心自我課程中透過個人特質分析幫助學員找到適合自己的方向，運用職業性向之分析，瞭解職業屬性並協助學員進行職涯策略路徑分析規劃未來職涯可以走的方向。

溝通不卡卡，我們有話好好說課程課程中溝通管理講師提出每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

透過兩場職場核心職能課程中說明講解、管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助藉由此幫助學員找到適合自己的職場方向與定位，並且發揮潛力與提升溝通表達能力成為單位中的優質人才。

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人生充滿了變數，苦樂總是參半而來，既然生命的際遇不全然是美好的，就更應該學著如何走出逆境，而在順境裡享受歡喜自在。

能夠好好的享受食物、享受人生，就是一種幸福。每天努力生活就是一種幸福。

享受人生，以下是六件你人生應該好好享受的事!

一、逆境與失敗

成功的人在逆境中找機會；失敗的人在機會中找困難。

在逆境中，要保持樂觀向上的心，坦然面對失敗，憑藉自身的力量，挑戰生活，挑戰逆境，相信任何困難和艱險都不會阻止自己邁向成功的腳步。

二、人生各種的挑戰

人生的每個階段，都充滿了各種挫折與挑戰，這些都需要學習和自我磨練，並從中獲取經驗、勇氣和智慧。

用愛心去關懷、體諒他人；放寬心去學會包容，並接受困境的挑戰；以隨緣心去面對人生的際遇起伏。

三、學習的過程

人生像攀登一座山，而找尋出路，卻是一種學習的過程，我們應當在這過程中，學習穩定、冷靜，學習如何從慌亂中找到生機。

不要輕易改變自己決定的目標，而要努力不懈地去學習和奮鬥，如此才會有所成就，終而達到自己的目的。

四、朋友與家人

人生最重要的快樂來源就是你的家人，好友的關係。享受生命中的好朋友與親愛的家人，他們都是你應該好好珍惜的，享受人生，享受與他們的相處。

五、追逐人生的夢想

值得追尋的夢想就不要放棄。想要創造美好的人生，就要讓自己思考、行動與情緒的好習慣逐漸增加，壞的習慣逐漸減少。

六、呼吸與活著

生命的本質是考驗和學習，活著，唯一的活路就是勇敢面對它們。

人活著就是要勇於面對生活，生活沒有對不起你，除非你選擇對不起自己。

所有發生在你生命中的事件都是有意義的，雖然也不是每件都是好的，但若是你很努力讓自己越來越好，那麼在未來你就能感受到過去的付出都是值得的。

資料來源:網路文章

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台灣菸酒為了提升第一線訪銷同仁專業知識及服務品質，因此佳威企管業務銷售講師為台灣菸酒台中營業處教授店頭銷售技巧培訓課程。

第一線訪銷同仁針對菸品/酒品銷售通路管道有鋪貨商、營業所、外區菸商、盤商、特販通路等，在面臨通路衝突與相互競爭下，推廣時該如何因應呢?

業務銷售講師藉由如何與店頭建立關係與爭取黃金陣列線展啤酒、如何以業務變顧問來指導店老闆為我商品陳列(*如何說服)、香菸之為最大產值王后商品的通路開發建立術、手工精釀啤酒利基行銷術之建立結合異業通路、能人所不能，敢人所不敢海尼根的品牌通路牌、百威說出品牌故事有效建立亞洲銷售通路渠道、美式菸草品牌廠商通路經營方法論集。

透店頭銷售實務模擬演練與互相交流討論教導第一線訪銷同仁如何以正確服務態度服務顧客，運用店頭銷售技巧與顧客應對引導通路有意願配合成功賣出商品，達到營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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自我激勵管理文章---每天一小時的力量!

每個人一天都有24小時，但是這24小時所產生的意義，對每個人來說卻可以相差十萬八千里。

上帝賦予每個人最公平的地方，便是每個人一天都只有24小時，無論財富多寡，薪資高低，每個人每天的時間都是一樣的。

改變自我，可以從每天的一個小時開始做起！

1、每天一小時閱讀書籍

例如，每天睡覺前一個小時的時間拿來閱讀，讓自己養成這個習慣，久了就會有讓你意想不到的發現，你開始發現自己能夠侃侃而談，你發現自己懂得東西變多了。

2、每天一小時運動

沒有人會否定運動對自己帶來的好處，但難就難在「持續」這件事，當你下定決心每天至少要運動一小時，你會發現自己的身體越來越健康、體能越來越好！

3、每天早起一個小時

無論你打算將這一小時拿來做什麼事，只要每天早起一小時，你會發現自己的生產力便高了，早晨的時段會讓人非常專注，許多你平常不會思考的事情，都可以在這個時段冷靜的思考。

4、每天閱讀文章一個小時

網路是現今大部分人汲取知識的管道之一，就像每天閱讀一小時書籍一樣，只要每天閱讀文章一小時，就能大量的汲取知識，唯一需要注意的是，必須慎選文章來源。

僅僅只是一小時，卻能夠發揮實質上的效果，無論是任何事，每天只要抽出一小時，專門做那件事，長久下來就能發揮你想像不到的力量。

資料來源:網路文章

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達漢科技公司主要從事ITO Film 濺鍍製造，為以往外商濺鍍製造優秀團隊成立之公司。

為了培訓公司主管/同仁成為ISO19001:2015內部稽核人員，因此邀請佳威企管ISO稽核管理講師教授ISO9001:2015內部稽核技巧訓練培訓課程。

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015精神與內部稽核運作技巧專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

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每個人都會有一些根深蒂固的想法，但卻不是每個都是好想法，有時候你需要將那些糟糕的想法丟棄，如果不清掉，就容易成為阻礙前進的絆腳石。

一、已經太遲了
 

只要願意開始，一切就不嫌晚，無論是專業能力的養成還是生活作息的改變，只要你願意改變，永遠不嫌晚，怕得是你不願意開始改變。

二、如果我再聰明一點就好了
 

一個暫時不得志的人，如果繼續努力，打算贏回來，那麼，他今天的失利，就不是真正的輸。

相反的，如果他失去了再次戰鬥的勇氣，那就是真的輸了。

三、面子一點也不重要
 

宏碁榮譽董事長施振榮說：『我要命，不要面子』，面子本身一點都不重要，如果贏了裡子輸了面子又何妨，怕得是不敢勇於承認失敗，從失敗中記取教訓，最後變成輸了面子又輸了裡子。

四、我越少冒險，就越不會後悔
 

有些人就算在時機不好時也能致富，而有些人即便在時機良好時，也從來不採取行動。

有時，最大的風險便是什麼都不做，一個不冒任何險的人生有時候反而承擔更大的風險。

五、明天再想也不遲
 

雖然我們都知道生活裡能把握住的只有現在，可是很多人可能連自己都不曉得，大部分人老是同時活在昨天、今天及明天。

馬雲曾說:「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，大部分人死在明天晚上，看不到後天的太陽！」。

六、我只想待在舒適區
 

人只有在壓力下才能夠快速成長，學著讓自己跳脫舒適圈，人如果過得太安逸則進步就停止了。

只有當你勇於跳出自己的舒適圈，勇敢去嘗試，才知道做了之後會發生什麼樣的事情。

七、都是別人的錯
 

人生在世，超過一半以上的失敗和煩惱，其實都來自於我們自以為是的錯誤心態，因此才會讓自己陷入自怨自艾的心靈禁錮之中。

八、太多阻礙讓我想放棄
 

我們在大多數的情況下，不屈不饒地克服阻礙。有時候我們感到沮喪，就向勵志書籍尋求慰藉。你想取得多大的成就，你就會遭遇多大的阻礙。

當你想放棄的時候，告訴自己再多堅持一下下。有時候，那一下下，會讓結果變得不同！

資料來源:網路文章

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漢翔航空工業股份有限公司（簡稱漢翔公司、漢翔航空）是中華民國的航空器製造商。前身為1946年成立的空軍航空工業局，1996年7月1日改組成漢翔公司，2014年8月後改為國有民營企業。

漢翔總部位於台中市西屯區逢甲地區，另外在台中市沙鹿區與高雄市岡山區設有工廠，場區總面積達115公頃。截至目前為止，漢翔是中華民國唯一的大型飛機製造公司。

為了提升人員工作計畫規劃與執行力，因此漢翔公司邀請佳威企管工作計畫講師教授工作計畫與執行控制訓練課程(共兩場)。

工作計畫講師說明講解上級指派工作任務目的/想法/期望說明、工作計畫作業前的了解/準備事項與問題考量要點、PDCA的意義與重要性介紹、計畫(P)運用技巧與關鍵要點分析、實施(D)運用技巧與關鍵要點分析、確認(C)運用技巧與關鍵要點分析、再改善(A)運用技巧與關鍵要點分析、，並以工作計畫與執行控制實務案例分享/小組討論帶領學員深入瞭解與實際操作。

藉由運用工作計畫與執行控制課程透過工作計畫PDCA管理循環讓學員瞭解工作應如何系統化展開，藉由工作計畫規劃、實施、查核、行動確切執行工作流程中的每一環節，並從中發掘問題，持續改善，有效提升整體工作效率與效能。

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 這個充滿挑戰的世界充滿了批評，而且有時候難以察覺別人的評論和意見。

最主要的是要忽略別人的想法，如果你太在意它很可能會影響心情。

以下是七個沒有必要陷入在他人意見裡的理由。

一、別人的意見是基於他們各自的經歷，並不是你
 

別人所說的話與意見並不代表他們真正關心你。別人的話和意見，只是根據自己的過去經驗和情況所說。

忽略那些負面評論和破壞性的話語，它可能可以毀掉你美好的一天!

二、你最了解自己
 

無論你遇到任何事，真正能夠解決的只有你，因為你比任何人都更加了解你自己。

如果你是一個懂得自我評判的人，那麼你可以從他人的意見裡學到一些有用的東西，但別聽從別人的意見。

三、人們往往會分享他們的壞情緒

如今許多人往往會因為自身的壞情緒而影響到了他人，你應該選擇與積極正向的人來往。

四、每個人意見都不相同

現在有超過70十億人在地球上，每個人意見幾乎都不相同，這就是為什麼你應該停止，擔憂和浪費時間在那些不值得聽取的意見上。

五、這世界上多的是粗魯和無禮的人

這個世界充滿了瘋狂和無禮的人。唯一的辦法就是漠視這些人的意見，盡可能遠離這樣的人，試著聽聽那些支持你和頭腦冷靜的人的話。

六、只有你自己知道你是誰

只有你知道你是誰、你想成為誰，只有你知道自己的天性、信仰、價值觀。

一個不認識或不了解你的人不喜歡你的價值觀，因為每個人口味不同、觀念不同、價值觀不同。

七、不要讓別人毀掉你的一天

必須學會站起來和接受真正的自己，不要讓別人的意見與評論影響到你的心情，

然後保持冷靜和禮貌回應。記得，哭著笑著都是人生，所以，還是快樂的過你的人生吧！

資料來源:網路文章

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家辰科技為半導體產業設備供應商，其服務客戶為半導體知名大廠，提供半導體設備買賣與設備維護保養。

為了有效建構公司利害關係者溝通管理機制，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授利害關係者溝通管理規劃應用課程 。

最新版ISO9001:2015與ISO14001:2015年版皆提到利害相關者，並提出組織應確定，與品質(環境)管理系統有關的相關方、相關方的要求(需

要與期望)、這些需求與期望中有哪些需轉化為履約義務。

組織應考慮以下相關方:直接顧客、最終使用者、供應鏈中的供應商、經銷商、零售商、立法機構與其他組織應更新以上確定的結果，以便

於理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。

溝通管理講師提出如何找出和自己有關的利害相關方並且可以運用那些溝通管道了解利害相關方需求，同時藉由內部宣導、溝通、協調滿足

利害關係人需求與期望，以符合與提升利害關係人滿意度。

透過溝通管理講師說明講解、溝通管理案例分享，讓學員可以將溝通有效分類、歸納、整合，也讓公司利害關係人溝通管理機制更加完整有

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同樣是古銅色的肌膚，對自己容貌有自信的女性會覺得」

我這黝黑的肌膚、烏黑柔順的秀髮，真是好美呀！「但是沒有自信的女性，就會認為」為什麼會這麼黑呢？

看上去很有自信的人，會讓我們覺得他有底氣，會更容易被人接受。

1、從生理角度進行心理調節
生理與心理是互動互制的。

心理的變化會引起生理的相應變化，生理的調節也會對心理產生影響。

2、以心理暗示進行心理放鬆
心理的毛病用心理的方法矯治最直接、最有效。

心理卑怯現象是心理誇張性感受所致，必須讓心理感受重新歸位。

當別人說話顯示出我們沒有的優勢時，可以對自己做這樣的暗示：這是他的優勢所在，我同樣也有優勢，是他比不上的。

3、無須神化對方
說話的卑怯現象，從本質上說是對對方的評估過高，從而看輕了自己，產生距離意識和崇拜意識。

正確認識自我、擺正自己位置、提高自信心。

4、克服表現欲望，注重表達效果
有時我們說話產生卑怯現象，並不是小覷自己的緣故，而是極強的表現欲望造成的。

對此，要培養自然的說話心態，把自己的意思清楚的表達出來就行了。

5、用肯定的語氣說話
具體的做法是：每句話的結尾要降調，這樣你說話時聽起來就是對自己說的話很肯定。

6、音量要大
說話的聲音大一點，吐字也要清楚一些，以一種口齒清晰的方式來表達，會顯得你受過良好的教育。

7、平時多看書、看新聞，累積可供談話的資料。
沒有話說了怎麼辦？是沉默還是轉換話題？無論我們怎樣做，都會在對方心裡留下不好的印象。

唯一的辦法就是，在」戰鬥「開始前，準備好充分的可供談話的資料。

當資料豐富了，談話時也就不會發慌，從而避免不必要的尷尬場面。

資料來源:網路文章

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臺灣大學醫學院及臺大醫院以培育頂級醫界領導才俊，提供優質服務及致力尖端醫學研究，百年來深受國人信賴，並於國際醫學界具一席之地。面對逐年加劇的癌症威脅，我們更是責無旁貸，經歷多年規劃與興建，整合頂尖醫療人才與設備，秉持「誠信、創新、合作、人本」之基礎，從關懷患者的身、心、靈各層面需求，提供多面向的癌症醫療照護，力求打造一家以病人為中心，富有關愛與溫暖的療癒新空間，創造臺灣前所未有的全方位癌症醫學中心-臺大癌醫中心醫院。

臺大癌醫中心醫院串聯整個臺大體系（臺灣大學、臺大醫院及其分院等），以互補、分工及合作的模式運作，在臨床醫學、國際研究與教學

發展上緊密交流，相輔相成，發展更尖端的治療技術。我們期待以國際宏觀的視野、卓越的品質、頂尖的設備，發展精準醫學，及免疫治療

等癌症領域最新進的觀念，進而探討癌症疾病的基因及病因、建立個人化的預防醫學與創新的臨床治療架構，並能用全面性的觀點來解決或

改善當前癌症臨床治療困境，全面提升臺灣癌症醫療的水準，邁向華人頂尖，世界一流的重要使命。(資料來源:臺大癌醫中心醫院網站)

為了讓臺大癌醫中心醫院志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

本次擔任志工服務禮儀應對技巧的講師本身即擔任多年的企業服務志工，所以服務禮儀講師一開始即讓服務志工思考為什麼會想投入服務志

工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是

責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

服務禮儀講師說明分享用心服務的信念，讓自己具備正確服務應對心態，面對服務顧客時可以從容應對。

接待服務人員應具備哪些基本服務禮儀呢?透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀轉成外在行為展現，讓我們的基礎服

務可以被服務對象肯定。

志工服務禮儀講師提出服務民眾時我們需要觀察民眾肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知

識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和

諧。

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好運其實是可以靠自己去爭取的。

如果你願意敞開心胸去看待「幸運」的定義，幸運終有一天會是屬於你的。

1. 培養直覺
直覺就像是其他技能一樣，是能夠經由培養訓練而成的，並且能縮短整個問題解決的過程，從根源直接找出解方。

而在培養直覺之後，接下來你所要做的就是：相信自己的直覺並放膽一試。

2. 設立你所能達成的目標
找到正確的方向，比起漫無目的向前衝還來得更重要。

與其好高騖遠地設立難以達成的目標，我們不如實際地去衡量自己能力所及之處，如此一來，當我們在付諸實行時，才能更有動力去實踐，並真正往當初的目標邁進。

3. 擴大生活圈
幸運的人通常都願意敞開心房，接觸全新的事物並主動去認識來自各種不同領域的人。

所以請勇於跨出舒適圈，並將「認識新朋友」作為參加不同社交場合的目標之一吧！

4. 抱持開放態度
或許你已經對某些人事物懷抱著既定的看法，但若有全新的想法與觀點出現，也千萬別固執己見不願意接受。

人生的道路總會有些轉折，如果對於其他岔路視而不見，可能會錯過更美的風景也不一定。

5. 相信自己
「你要先相信自己，別人才會相信你。」

6. 正向思考
無論是再怎麼幸運的人，在人生旅途中總還是會碰到某些困境或挫折，讓人覺得自己彷彿跌落谷底。

與其去抱怨自己的不幸，試著去欣賞每件事物中美好的一面，並從中發掘嶄新的機會，不會讓自己消沉或沮喪太久，以正向樂觀的態度去面對接下來的每一天。

資料來源:網路文章

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，評估外界優秀管理師資，因此邀請佳威企管商務談判講師團隊教授商務談判專業人才培訓課程。

商業模式中常常雙方為了各自商業目標與商務需求導致需要進行商務溝通與商務談判，如何在不傷害雙方基礎立場與尊嚴外，藉由商務談判達到對方雖不滿意但可接受狀態，甚至是雙方皆大歡喜局面，有賴於平時不斷練習與商務談判經驗累積。

談判技巧講師即以什麼是談判?解開大家對談判的既定印象與誤解想法，透過談判心態考量決定我們在談判時是要互相對立還是可以共同合作，談判有其基本原則，了解談判原則才不至於將談判演變成衝突。

談判前的準備很重要，但是要準備什麼事項呢?談判技巧管理講師提出談判前準備關鍵事項，讓大家可以在事前針對這些關鍵事項做好充足準備。

談判時需要考量我們對此次談判容許程度與談判階段分析，在每個談判階段要注意事項與影響雙方談判因素的掌控決定我們要採取哪一類型的談判模式，並決定我們要採取哪些談判應對技巧面對。

最後談判技巧管理講師也提出談判處理步驟原則與學員分享如何有效運用商務談判技巧讓此次商務談判課程獲得圓滿結果。

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