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傷心、挫折、難過、悲傷這些討厭的情緒也是我們人性的一環，在我們人生的旅程中難免會面臨這些關口，只是有時候我們希望這些時刻快快過去，所以期待發生的時候旁邊有人扶持、安慰，我們會覺得舒服，好過些。

但是偏偏有些時刻，孤獨和傷心無預警的伴隨而來，旁邊並沒有適當的人可以發洩，我們得自己面對。

也許我們並不想讓旁人看到自己落寞的樣子，因此學習著自我療癒。

就因為一個人面對，所以得自己處理傷口的痛楚，學習自己舔著傷口，感覺哀傷的走過。

記得第一次心碎情況嗎？那時候心如刀割，痛不欲生，食不下嚥，覺得人生無趣，覺得日子快過不下去了，可是後來還不是活得好好的，甚至比以前更好。

舔傷口的過程也是成長的過程，隨著時間一天一天的過去，我們開始接受事實，我們不想留在原地踏步，我們想啟動新生活，於是我們試著忍住心裏的痛往前走，

時間是傷口癒合最好的良藥，一段時間後，我們清楚的感覺到不想了，不要了。

原來最好的治癒方式就是讓自己活得更好，現在回想起來可能還覺得自己當初怎麼這麼幼稚。

在外的遊學、求學或工作的人最能夠體會這種滋味，有時候一個人寂寞上了心頭，又遇上了一些不如意的事，無人可訴說，想起往事倍感難過，只好自己默默的品嚐傷痛，這種滋味我體會過，萬般無奈還是得自己走過。

有時候我們沒有時間去好好的療傷，馬上又得上戰場，旁邊也沒有人幫我們療傷，這時候我們就要有自己舔傷口的能力，自己包紮，自我安慰，自我鼓勵，這時候苦中作樂的幽默一定要有，才能幫助我們看到希望。

當自己具備這樣的能力時，我們漸漸的成熟了，當再遭遇挫折時我們懂得自我療傷，不怕失敗，不怕未知，我們誠實的面對自己，我們知道自己終將走過谷底，我們懂得靜靜的沉澱，讓時間緩緩的流過，讓感覺走過，讓傷心走過，讓淚走過，然後等待心底那一道曙光，讓我們勇敢往前走的曙光出現。

資料來源:網路文章

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台灣鈷領股份有限公司成立於1985年，是一家專業切削刀具製造、銷售及售後服務的德商公司，德國總公司成立於西元1898年，成立至今已超過一個世紀，地理位置位於德國西南部Albstadt，目前總體規模已達到世界前五大切削刀具公司，客戶分佈廣泛，主要以汽機車製造業、航太、工作母機及機械加工業為主，德國以外共有46個分公司，分佈在世界各地。

台灣鈷領股份有限公司為了提升主管與同仁會議管理能力，因此邀請佳威企管會議管理講師教授會議管理實務訓練課程。

會議可以說是必要之惡，不開會無法凝聚團隊共識與權責分配事項，但是會議一開常常是沒完沒了，因此會議管理講師先行提出會議召開前應執行準備事項，會議前當然也包含如何做好會議通知與確認，有效在會議前控管人、事、時、地、物，預備工作沒做好就會影響到開會時的品質。

開會時需要各司其職亦須謹守本分與會議禮儀，透過會議管理講師的說明讓學員了解主席、司儀、紀錄、參與會議成員各腳色所擁有的權利與應盡的義務，也提出擔任主席、司儀如何有效會議議題與會議進度掌控技巧說明。

會議中常會有突發狀況，透過會議管理講師豐富會議實戰經驗分享會議中常見狀況與應變措施，有效化解會議危機，並透過落實會議記錄填寫與會議決策確認，有效進行會議決議事項實施與追蹤，達到我們期待會議產生的效益。

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堅持做一件事情，你就會累積更多知識、更多經驗、更多資源，最後也就更有可能成功。

放棄永遠比堅持還要容易，放棄只要一天，堅持卻可能要數年之久；放棄很容易，堅持很困難，這也是為什麼能夠成功的人永遠是少數的那些人。

在你放棄以前，試著跟自己的內心對話，找出對自己最好的一個決定。

在你放棄以前，問問自己這6個問題！

1、你堅持的夠久了嗎？

無論是什麼事，在你放棄以前，都應該想想自己堅持得夠久了嗎？

或許你才撐了幾天、幾個禮拜、幾個月而已，或許是你需要有更多的付出才會有好結果。

在你堅持得夠久以前，別輕易放棄，除非你確認這條路不是你自己想要走的路。

2、放棄這件事會讓你後悔嗎？

1）我希望當初有勇氣過自己真正想要的生活，而不是別人希望我過的生活。

2）我希望當初我沒有花這麼多精力在工作上。

3）我希望當初我能有勇氣表達我的感受。

4）我希望當初我能和朋友保持聯繫。

5）我希望當初我能讓自己活過開心點。

問問自己：「放棄這件事會讓你後悔嗎？」

會讓你臨終前對於自己在這件事情上沒有堅持下去感到後悔嗎。

3、如果放棄了，你會開心嗎？

說到底，如果你放棄了，真正讓你放棄的是你自己，而不是別人。

問問自己：「放棄這件事，會讓自己感到開心嗎？」

如果答案是否定的，代表你是真心喜歡眼前這件事，那麼繼續堅持下去或許才是好的選擇。

4、你嘗試過所有的方法了嗎？

蕭伯納曾說:「一個嘗試錯誤的人生，不但比無所事事的人生更榮耀，並且更有意義。」

許多人想放棄的原因，不是因為他走錯了路，而是因為遲遲沒有好的結果，

所以感到身心俱疲，此時，應該問問自己：「是否用錯了方法？」

5、你放棄的這件事是你喜歡的嗎？

去做你真正喜歡做的事，然後把它做好，這就是一種成功；如果你不喜歡某件事，那麼最好的方式就是不要投入，問問自己：「是否真的喜歡眼前這件事？」

如果是，那麼就應該持續堅持下去。

6、放棄以後，你打算做什麼？

會想放棄一定有原因，但如果是因為過程太過艱難，或許就不是一個好的理由，

問問自己：「放棄以後，打算做什麼？」

如果決定去做其他的事情，那件事會比眼前這件事更好嗎？

在放棄以前，記得想好下一步該怎麼走。

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富邦金控旗下之兩家壽險子公司，安泰人壽與富邦人壽，於2009年6月正式合併，並更名為富邦人壽，合併後總保費及初年度保費收入市佔率，雙雙名列市場第二。富邦金控為國內第二大上市金控公司，擁有兩岸三地最完整之金融版圖，合併後的富邦人壽在金控豐沛資源全力支持下，共同朝向「亞洲一流金融機構」願景邁進。
 

富邦人壽桃竹苗區服展區部為了提升主任以上主管管理輔導職能，因此舉辦年度主管進修會邀請佳威企管客戶服務講師教授感動客戶行銷模式訓練課程。

要能感動客戶不僅是產品與標準作業流程，更重要是與客戶接觸的銷售服務人員，如何將我們心態歸零，重新審視客戶與我們之間的關係，找出客戶潛在需求並且加以滿足，讓客戶感覺窩心、感到放心、感動內心呢?

業務銷售講師提出客戶外在行為分析與客戶內在思考重點分析，讓學員了解客戶透過言語、表情與肢體透露了哪一些訊息，從當中找出客戶關注焦點與客戶敏感話題。

要感動客戶就必須要讓我們銷售服務差異化、精緻化與客製化，從中探討我們與別人的差異處在那裡?客戶關注需求/期望與敏感話題、我們如何滿足客戶現有/潛在需求?從外在感動到內在感動銷售模式、感動行銷關鍵思維?如何讓客戶感受並感動?有沒有更好或更符合客戶需求呢?

業務銷售服務是整體性的，除了個人努力外也需要結合團隊，透過團體合作感動客戶銷售成功六步驟、進行溫馨與感動的魅力法寶，讓參與學員深刻明白如何運用團隊力量讓客戶感動，將感動展現在日常工作上，吸引客戶願意持續和我們接觸，並且認同我們促進業績成長!

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無論你是身處在職場上、或是你還是學生，無論你在人生任何階段，每天都必須面對很多問題，如果你可以成為解決問題的高手，那麼每天你可以解決一堆問題，

這替你的人生是大大的加分，以下是幫助你解決問題的三部曲。

Step1：問對事

面對問題不要答非所問，必須仔細發現問題的真相，只有當你可以問對的事，才能找到問題的根本。

每次遇到問題告訴自己連續問問題，直到問到最根本的問題為止。

要能問對事秘訣便是追根究底，一旦你擁有追根究底的精神，一定能找出最根本的原因，並對症下藥。

年輕人曾問智者：你的智慧從哪裡來？

智者答：來自精確的判斷力。

年輕人又問：精確的判斷力從哪來？

智者回答：來自經驗的積累。

年輕人再問：那你的經驗又從哪裡來？

智者真誠地回答：來自無數錯誤的判斷。

要能問對的事訣竅便是經驗、經驗、無數的經驗。

Step2：做對事

任何事情要達成一定要做對事，做不對的事只是徒勞無功。

如何能做對事？那便是仰賴第一步驟，把真正的問題找出來，然後提出對的問題解決方案。

要能做對的事除了找出最根本的問題之外，還需要能夠有對症下藥的能力，而這個能力來自於智慧與經驗，智慧來自於實務與知識，知識可以由好的書籍補充，實務經驗則要靠自己努力，至於人生的經驗則要看你花多大的努力在自己的人生上面，你越努力活出每一天，就越能夠獲得較多的人生經驗。

Step3：把事做對

當你成功培養出問對事、做對事的能力之後，解決問題三部曲就剩下把事做對了。

把事做對仰賴幾件事，第一是你的執行力，擁有好的執行力才能迅速有效率的做事，

第二是你的責任感，一個沒有責任感的人只會把事情丟給別人處理，讓別人替他擦屁股，擁有強烈的責任感是把事做對的要素之一，

第三你要有使命必達的精神，出社會工作並不是一個口令一個動作，有很多商場上的情況會出乎你意料之外，老闆希望的是你能圓滿解決事情，遇到突發狀況都能有效解決，很多時候你只能靠自己的判斷，你要有使命必達的精神將事情圓滿完成。

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台東縣消防局為中華民國台東縣最高消防行政機關，負責台東縣的消防救災事宜，及縣內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務。

目前消防法確立消防工作之三大任務為「預防火災」、「搶救災害」、「急緊救護」，並以維護公共安全，確保人民生命財產為主要目的。現代的消防領域，已由早期偏重大火災搶救，演變為火災預防工作：更從火災搶救擴大為各種災害之人命救助。

台東縣消防局為了提升服務同仁電話溝通應對能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授電話溝通與應對技巧培訓課程。

我們與服務對象接觸管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫，面對面溝通可以藉由觀察服務對象表情動作了解對方目前想法，E-MAIL有時間揣摩文字語意，但是電話溝通需要非常即時且得體回應，相形之下電話溝通更顯困難與重要。

溝通管理講師說明講解電話接聽基礎觀念與心態建立、接聽電話關鍵要項---傾聽辨識應用技巧、接聽電話關鍵要項---安撫情緒應用技巧、接聽電話關鍵要項---詢問確認應用技巧、接聽電話關鍵要項---溝通協調應用技巧、接聽電話關鍵要項---衝突化解應用技巧與接聽電話常見情況及處理模式。

溝通表達講師在課堂上也特別強調要做好電話溝通，最基礎要讓人員建立正確溝通心態、自我情緒管理與加強口語溝通表達能力，自然能夠透過電話溝通達成服務顧客、顧客滿意的目標。

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我們每個人都應該學習如何應付拖延，因為這會影響你的工作效率，並導致很多問題，也是最糟糕的習慣之一。

它就像每一個壞習慣一樣很難打破，但只要有很大的耐心，都能透過學習學到如何停止拖延，變得更有紀律。

一、專注於你的優先順序

如果你想在你的管理任務上戰勝拖延，就分清楚每件事的先後順序，分析你的活動，並排除所有導致拖延的因素。

最主要的是要積極主動地完成你的目標。

二、寫便條紙

寫便條紙或許是激勵你在艱苦的情況下仍然可以戰勝拖延的最有效方式。

在便條紙上寫下你的計劃，並把它們放在你的需要的地方，這樣你就可以看到你所要完成的每一項任務。

三、完成每一件小事

有時候我們自己挑戰具有高難度的任務因而感到不安，不要讓自己陷在這樣的一個陷阱，把它切割成幾個小事情你會更容易達成目標。

四、提前計畫

所有成功的人都會提前計劃他們要做的事情。

因此，他們有可能做更多的工作，也讓他們更有時間過上休閒的日子。

當你擬定了一個計劃時，就要好好去實行它，並確保沒有什麼狀況會擾亂你的安排，專注於你所擬定的目標，不要讓任何事情讓你分心。

五、早起

早點起床，你就可以增加與拖延戰鬥的機會。

如果你有早晨起床的困難，你應該激勵自己透過各種手段來達到早起。

在你持續一個月每天早起後就會習慣了這樣的時間表。

六、考慮你的行動所帶來的後果

如果你想建立一個適當的計劃，首先你需要檢查你的行動所帶來的後果。

它可以讓你知道每件事應該要有的先後順序。照此方法，你就有機會消除你的拖延習慣。

你也會了解如果你不採取行動，它會如何影響以後的你。

七、消除雜念

現今科技發達，每個人都有不少的干擾，如電話、網際網路、電視及其他。

不要讓這些外在誘惑讓你分心，你應該把你的注意力放在你的重要事情上。

記住，當你完成了你的工作，你一定會很開心，還可能會替自己慶祝一番，想想這種感覺。

世上最有挑戰性的事情之一便是戰勝自己，特別是當你知道了你有拖延的習慣之後。幸運的是，凡事總有出路。

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行政院文化建設委員會（以下簡稱文建會）為統籌管理文化資產業務，依據《文化資產保存法》第 11 條規定，整合文建會原辦理文化資產相關業務的第一處、中部辦公室、國立文化資產保存研究中心籌備處及國立傳統藝術中心等部分業務及人力，於民國 96 年 10月 1 日成立 「行政院文化建設委員會文化資產總管理處籌備處」，成為推動全國文化資產業務的專責機關。

民國 101 年 5 月 20 日，文化部正式成立，原文建會「文化資產總管理處籌備處」同時改制為「文化部文化資產局」，專責推動全國文化資產業務，執行及督導全國文化資產保存、維護、活用、教育、推廣、研究及獎助等工作。

面對各式各樣的壓力我們應如何面對與調適呢?為了協助讓同仁提升情緒控管與壓力調適能力，因此文化部文化資產局邀請佳威企管壓力管理講師教授壓力調適管理培訓課程。

人有七情六欲，人與人相處會因為彼此情緒相互影響，如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況，引發情緒爆發的惡性循環。

情緒管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析、壓力調適及情緒控管應用。

透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態，也可以協助對方有效紓解壓力控管自我情緒。

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每天朝九晚五，整整八小時的工作日程，鮮少人能做到無時無刻都維持高工作效率，或許大部份時間人都坐在辦公椅上處理公事，但以頭腦運作來說，維持八小時的高效率是不可能的。

因此，如何適當調配工作時的步調，讓腦袋清楚時能發揮最大效用，是許多上班族不斷思考的問題。

一、跳脫「工作時數」框架

全球工作效率數一數二的國家其實一天工作不到8小時，歐洲盧森堡大公國的人平均每週工作30小時，休假時間長，卻賺取高過全球平均值的收入，首都盧森堡市更是全球最富有的城市之一。

德國受雇者平均每週工作35小時，卻仍能成為全球製造業龍頭，全歸功於「重效率、不分心」的企業文化。

從專注開始，吃飯時間便放下手邊工作，結束休息後再回到工作崗位繼續衝刺，設法讓在辦公室的時間能夠有效利用，而非謹守工作時數。

二、工作質≠工作量

美國參議員Dan Sullivan曾說過：「不管你正在做什麼，確認你投心於那。」

大多數人並非將工作時間運用到最高效率，相反地，他們以愜意的方式進行工作，但研究顯示：密集、較短的工作量才能確保工作品質，如同健身一般，集中的訓練永遠比鬆散冗長的訓練來得有效。

另一則研究則顯示：上班時間產出的提案僅有16%是有創意的。

驚人的創意大多是在家中、通勤或是從事休閒活動時所想出來的，因為這些時候身心放鬆，休息是為了走更長遠的路，誰說工作融入生活只能以痛苦的方式存在，生活中也可能出現解決工作問題的答案。

三、把握開啟一天的前3個小時

一天中最珍貴的高工作效率時間，通常是開啟一天的前3個小時。

由於睡眠中潛意識會放鬆並被釋放，使得腦中神經出現脈絡與短暫的連結，緊接著睡眠後，頭腦能夠有效處理與思考事情，因此，把握開啟一天的前3個小時做最重要的工作，可以讓工作事半功倍。

四、規律運動，該放鬆就放鬆

各式各樣的研究都證實：平時有規律運動習慣的人會有較高的工作效率。畢竟，頭腦也是身體的一部分，身體健康，頭腦思路自然清晰，包括飲食、睡眠品質，都是幫助頭腦良好運作的關鍵。

此外，別把事情看得太嚴肅，有時候「玩」也是維持工作效率不可或缺的要素，「玩可以幫助頭腦的可塑力、適應力與創造力，沒有比玩更能讓大腦燃起鬥志的事了。」

把工作當成遊戲，配合良好的習慣，提升身心運作效率，讓工作效率滿分。

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中國石油化學工業開發股份有限公司 (中石化、CPDC) 成立於1969年4月24日。原係行政院經濟部所屬國營事業，1991年7月12日股票於台灣證券交易所掛牌上市，1994年6月20日正式轉為民營企業。目前實收資本新台幣269億元。

中石化總公司設於高雄市大社區，另在台北市設有台北辦公室，在苗栗縣及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為國內樹脂、工程塑料及尼龍6纖維、聚丙烯腈纖維(亞克力棉)與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原料製造供應商，主要產品為己內醯胺(CPL)、丙烯腈(AN)、尼龍粒(Nylon Chip)及硫酸銨(AS)等。

中石化為台灣地區唯一己內醯胺(CPL)生產製造廠家，為全球前五大尼龍6原料製造供應商。中石化為台灣地區兩大丙烯腈(AN)生產製造廠家之一，生產操作技術具世界領先地位，為全球前十大生產製造廠商。

中國石油化學工業開發股份有限公司為了提升主管變革領導管理能力，因此邀請佳威企管領導統御講師至上市櫃中石化公司教授變革領導管理課程。

企業經營運作時總會感覺外界變化快速，客戶要求愈來愈嚴苛，競爭對手愈來愈精明，反觀自己公司員工似乎對這些外界變化無感，同時自我感覺良好認為公司現在不是一切正常嗎?員工有了這種心態持續下去會發現公司愈來愈沒有活力，企業競爭力愈來愈弱，所以企業變革是企業經營中必經的路程。

領導統御講師說明講解因應變革領導正確心態與觀念建立、變革領導須了解與準備事項說明、變革領導內部擔心事項分析、如何協助內部適應，降低摩擦、變革領導後的追蹤與改善。

並且運用企業變革案例說明、小組討論、變革領導統與模擬演練協助每位主管面臨企業變革展現變革決心運用企業經營管理魅力讓部屬願意跟從，並且運用變革管理技巧讓企業再創高峰。

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「我覺得我被困住了。」夜深人靜，你的內心是否曾發出過這樣的聲音？

這個聲音像小偷，躡手躡腳地潛入你的腦中，直到某個平凡無奇的一天，一種奇怪的感覺突然冒了出來：原本令你滿足的工作漸漸失去意義，曾經豐沛的熱忱與精神早已不見蹤影，你感覺受困其中、煩躁不安，卻說不上來是哪裡出了問題。

如果你現在也正在經歷這個階段，或是曾經深陷其中無法自拔，以下方法能幫助你重拾夢想和熱情，將偏離軌道的人生導回正軌。

1. 檢討過去：畫出你的生命線

請花一、兩個小時畫出你的「生命線」：從童年開始，設定高分和低分，也就是帶給你極大快樂和極大憂傷的事件；標示出你感到最驕傲、最興奮，以及最強壯和清醒的時刻，還有你感覺失落和孤單的時間；為自己指出轉捩點—當與你有關的一切從根本處改變的時候。

2. 定義你的人生原則

想想你人生中各個重要的層面，例如家庭、關係、工作、心靈和身體健康。

在這些領域你的核心價值觀為何？列出五到六項原則，作為人生的指引，並且思考它們是否是你真正活出來的價值，還是你只是嘴上說說而已。

3. 延伸視野：你的剩餘人生，有哪些事想要完成？

試著寫一、兩頁關於剩餘的人生想做的事。

這個練習比看起來困難，因為人性就是習慣思考接下來應該做的事，

明天、下星期，或是下個月以前。然而，以這麼短淺的視野，我們只能專注於緊急的事，而非重要的事。

大多數人寫下了幾個事業目標，但是80%以上的清單列的都是與工作無關的事項。

當他們做完練習，反思自己寫下的內容時，他們發現一些能夠幫助他們開始將夢想和熱情具體化的模式。

4. 想像未來：未來15年，理想的生活是…

試想，如果是從現在算起的15年後，你過的是理想中的生活，那你會坐在哪裡讀這篇文章？

而且你身邊是一些什麼樣的人？

你的環境看起來、感覺起來如何？

你在日常的一天或一個星期中會做些什麼事？

不要擔心你創造出的這種人生可不可行，或可不可能，而是要擴大這個意象，將你自己置於畫面中。

5. 創造「省思結構」

一家20億美元設備公司的執行長，每星期預留八小時的自我省思時間，在那段時間內，他可能悠閒地散個步，或是在自家的店面工作，或是騎哈雷機車出去兜風。

不管你省思的方式為何，重點是保留一段時間或儀式，離開你的工作職責，與自己的思想對話。

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公路人員訓練所的歷史甚早，民國43年聯合國國際勞工局成立「汽車技術訓練班」，隸屬交通部公路總局，負責培訓國內及遠東部分地區之汽車駕駛及修護人才。

民國99年12月9日奉行政院核定，將公路總局北、中、南三個訓練所整併，成立交通部公路總局公路人員訓練所，所本部設在原北部訓練所，下轄中部訓練中心及南部訓練中心。

整併後以人安、車安、場安為業務推動的核心，除經營原有的駕訓業務、汽車修復業務外，更強化培訓交通專業師資、交通專業技術以及公路從業人員等訓練，每年訓練量可維持在3萬人次至4萬5千人次，再創訓練高峰。

為了提升人員面對現況與未來的危機應變處理能力，因此邀請佳威企管危機管理講師教授危機管理實務訓練課程。

面對危機你會如何想呢?是認為糟糕了還是覺得是契機呢?危機對組織而言是檢驗組織本身營運管理體質與應變處置能力的好時機，但是危機來臨時應如何讓危機大事化小、小事化無甚至讓危機化為轉機呢?

危機管理講師針對先讓學員了解為何會發生危機的關鍵因素核心重點、危機本質與危機因子讓我們可以有效預防危機的產生。

危機發生時應該如何應變呢?透過危機管理講師說明危機面對因應策略模式、危機處置系統建構應用、危機小組組織建置與小組成員權責分工，使中高階主管學習如何在危機發生後要如何各司其職快速做好降低危機所造成的危機擴大與危害性，同時在危機解除後作好相關檢討改善避免類似危機再發。

危機管理講師也透過本身豐富危機處理實務經驗舉例:各項危機突發事件之應對方式與實務演練讓學員面對危機可以從容面對，有效處理，減少對單位的衝擊。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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收入多寡與公不公平無關，而是與能帶給多少人喜悅、帶給多少人感動呈正比。這是一種人間機制。—— 松浦彌太郎

生活就像一面鏡子，你給什麼，就得到什麼；你與別人的關係、你的態度、你如何看待自己、

你的情緒、你散發的能量、你幸不幸福、你所獲得的東西等等，都會像一面鏡子一樣，完全反應在你的生活中。

人與人之間的友誼就像一面鏡子，你怎麼對待別人，別人就怎麼對待你。

當你認為別人對你充滿惡意時，對方就真得會對你充滿惡意；但是當你對別人很友善時，對方也會回應你友善的態度。

我們對待別人的態度，會反應別人對待我們的態度。理查丹尼曾說:「你怎樣看待自己，你就會成為怎樣的人。」

你如何看待自己的方式，會直接反應你是一個什麼樣的人，別人也會以你看待自己的方式來看待你。

舉例來說，如果你不夠愛自己，別人也有相同的理由不愛你；我們對待自己的方式同時也會反應在別人對待我們的方式。

當一個人認為自己是一個很有能力的人時，這種信念也會促使別人相信他是一個很有能力的人，我們如何看待自己的方式，就像一面鏡子一樣，同樣也反映在別人如何看待自己。

當我們在幫助別人時，其實也在幫助自己；你願意幫助別人，別人就會願意幫助你，這是相對的。

新舞臺館長辜懷群曾說:「如果做一件事感動自己，也感動別人，自然就有人會幫助你。」

一個人情緒的好壞，也像是一面鏡子，當我們無法控制自己情緒的時候，我們的生活就越來越糟糕，但是當我們每天都以樂觀積極的態度來面對生活，生活就會回應給我們好的事物。

生活本身也像一面鏡子，好的事情會吸引好的事物，糟糕的情緒會吸引糟糕的事物，讓自己擁有好的情緒，才能夠遠離不好的，並且吸引好的事物進入你的生命中。

幸福感也像是一面鏡子，會傳染也會散播，當一個人充滿幸福感時，就會吸引更多的幸福。

吉姆羅恩曾說:「給予比獲得更美好，因為施捨開啟了獲得的過程。」重點不是你獲得了什麼，而是你給予了什麼，此刻如果你願意付出、給予，未來就可能獲得更多，你給予得越多，生活就會像一面鏡子一樣，未來回饋你更多。

資料來源:網路文章

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衛生福利部中央健康保險署（簡稱中央健保署、健保署）是中華民國衛生福利部所屬公務機關，負責執行全民健康保險、改善醫療品質。(資料來源:維基百科)

面對各項服務民眾業務除了正式編制員工外，更需仰賴眾多志工的協助與幫忙，為了提升員工與志工服務品質與溝通應對技巧，因此中央健康保險署台北業務組邀請佳威企管顧客服務講師教授應對顧客技巧訓練課程。

顧客服務講師先行培養服務人員面對顧客時的正確心態，許多服務人員面對顧客抱怨時常會認為這個顧客怎麼這麼龜毛，別的顧客都可以接受為什麼他不能接受呢?或者在接受顧客抱怨時會覺得我們不是已經在處理了嗎?為什麼還對我發那麼多牢騷呢?

透過顧客情緒宣洩可以幫助我們快速了解顧客不滿原因與關注重點，同時換個角度思考當我們把顧客當成朋友時，朋友不開心也會向我們傾訴不是嗎?

顧客抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把顧客當成找麻煩，透過傾聽了解顧客所思所想的關鍵點，透過找出解決方案回應讓顧客了解我們做法與可以解決的方式，同時在接受顧客訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓顧客認同服務同仁的專業能力與肯定服務熱忱。

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人生應該是為了做自己喜歡的事而活，因此，要坦誠地面對自己喜歡的事，你沒有時間去猶豫究竟是喜歡還是討厭，對於喜歡的事，不是用想的，而是憑感覺。

這世界上值得去做的事情很多，例如環遊世界、組成一個美好的家庭、改善這個社會、幫助他人、在職場上貢獻自己的能力；其實這個世界美好的事情很多，因此，別為了一個不如意，就讓自己灰心喪志。

想想這個世界許多好的一面，就會覺得這世界還是很多美好的事物，凡事往好的地方想，就容易找到動力。

想做的事情就勇敢去做!「人生最重要的就是讓自己過得快樂，不是嗎？」

如果一件事做了讓你感受不到開心的感覺，

與其持續下去，不如勇敢地改變，去做你真正喜歡的事情。

許多每天過得很快樂的人，他們不見得非常成功，但他們每天都過著自己想過得日子、做自己想做得事。

一件事情若讓你老是將它放在心上，就不需要顧慮的太多，勇敢地去實踐它吧！

別再為沒有意義的事情而努力!如果你覺得自己在為沒有意義或不會有結果的事而忙碌，停下來吧。別再為任何你看不到價值的事情奮鬥了。

你會訝異，有好多人會聲援你，跟你一起抗議。不要再為了你不喜歡、你討厭的事情而努力的，把心力放在你真正喜歡的事情上，你會更有動力。

總有人會挑惕你!無論你多好，總有人可以挑惕，無論你多不好，總有人懂得珍惜。

這世界上沒有什麼絕對，所有的事情都是一體兩面，所以還是可以相信，在遇到了這麼多事情之後，好的事情終究是會來到的。

在日復一日、年復一年的歲月當中，有人不知不覺中解決了問題，找到答案；也有人在若干年後，取出已經長大的球藻，重新開始思考。凡事只要用心，就會漸漸找到答案。

許多人抱怨自己遭受了各種挫折與不幸，但只要仔細思考，就會發現其中的很多困苦都是有用意的，那是為了磨練出一個更好的自己。人生別為了幾個挫折就灰心，這世界上值得去做的事情其實很多。

自已的人生劇本只能由自己來寫，如果你不替自己寫，別人就會幫你寫；如果你不勇敢決定自己的人生要怎麼過，別人就會替你決定，然後你就會根據別人幫你寫的版本而活。

這世界上值得去做的事情很多，別為了一個不如意就灰心，自己的人生劇本只能靠自己完成。

資料來源:網路文章

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宜鼎開發公司為一主要針對鐵件及塑膠類成品或半成品外銷出口提供整合服務的貿易公司。

基於與國外客戶良好溝通的優勢，提供完善的貿易服務以建立深厚且穩定的合作關係，2005年成功跨足電子產業，從鐵和塑膠零配件、PCB電路板、保全、防盜守獵機、火車控制系統、SMT插件到完整的成品，提供現有客戶更完善的一條龍全方位整合服務，大幅提升公司專業競爭優勢。

為了可以有效凝聚公司同仁向心力與有效做好團隊激勵，因此邀請佳威企管領導激勵講師教授自我激勵創造團隊新價值訓練課程。

領導激勵講師說明講解自我人格特質VS職場性格測驗、我在職場上被歸類為哪一種員工、自己扮演角色與職責、如何承上啟下職能展開、團隊夥伴與成員特質分析:何謂團隊、團隊成員組成:團隊角色衝突狀態分析、團隊夥伴類型分析、團隊共識打造變形蟲戰略性的合作團隊:為何對方願意聽從/配合、團隊成員階段危機。

建構團隊溝通凝聚向心力教導如何進行團隊成員溝通:向上溝通管理、向下溝通管理、平行溝通管理、如何建立有效聆聽管道，團隊合作精神如何養成、團隊階段掌控關鍵重點、工作從?開始，有效提升團隊士氣之激勵技巧、強化組織團隊運作、排除激勵障礙及激勵干擾模式。

此次自我激勵創造團隊新價值訓練課程除教導學員從企業文化中衍伸出向心力之範疇，教導學員如何帶領團隊、激勵人員潛能，透過講師豐富產業經驗提出案例研討，帶領學員從情境演練中體悟向心力與團隊領導，何如何提昇與突破瓶頸，增加學員實戰經驗，有效提升核心職能。

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時間往往都在不知不覺中溜走，尤其是當我們不懂得適時的說「不」的時候，試著學會說「不」可以讓你將你的時間用在，真正對你來說重要的事情上，以下是你該學著說「不」的七件事。

一、過多的應酬

應酬可以拓展交際，尤其是當你剛進入一家公司的時候，但是當你已經逐漸與同事打成一片，則要適度的應酬，過多的應酬會浪費不少你的寶貴時間。

二、你不喜歡的事

如果別人找你去做你不喜歡做的事，你可以委婉地向對方拒絕，適度的拒絕可以讓你把時間放在你喜歡的事情上，而不是你不喜歡的。

三、不必要的逛街

逛街或許是你的興趣之一，但是你應該問問自己，真的有必要那麼頻繁的逛街嗎？

尤其是只看不買的逛街會浪費你更多的時間，將逛街的時間省下來閱讀一本好書，可以讓你的時間更有意義。

四、過度的消費

需要是一回事、想要是另外一回事，許多人總把「想要」當成「需要」，浪費了許多不必要的開銷。

「拒絕」將錢花在那些不必要的東西上，除了可以替你節省一筆開銷，還可以杜絕自己過多的物質欲望。

五、八卦閒聊

職場上的八卦閒聊是破壞你人際關係的最大兇手，如果你喜歡與同事八卦閒聊，有一天你也會成為別人八卦閒聊的對象。

成熟地拒絕職場上的「八卦閒聊」可以替你帶來好的人際關係，同時也可以替你工作上加分，讓你將時間用來處理正事。

六、瑣碎的小事

人生已經很短暫，因此更不值得將時間浪費在那些沒有意義的小事情上，別太過在意那些「瑣碎的小事」，拒絕將你寶貴的時間浪在這上面，可以讓你更有效地善用你的時間。

七、職場上的爛好人

職場上適時地給予同仁幫助是難免的，但這不是義務，也不應該讓別人濫用你的善心。

拒絕當職場上的爛好人，適度地幫忙同事但不是過度，有些事如果是別人工作範圍內的事，你就應該適度的拒絕。

如果你不懂得說「不」，適度的拒絕，你會發現你的時間總是不知不覺的溜走。

學會「拒絕」可以讓你把時間花在真正重要的地方，而不是那些沒有意義的事情上。

資料來源:網路文章

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中華民國農會（簡稱全國農會）為中華民國各級農會組織體系的最上級農會，設於臺中市大里區中興路二段522號，由臺灣省農會及各直轄市農會和各縣市農會共同設立，並概括承受臺灣省農會的資產及員工，省農會消滅。其主要業務以推廣、供銷、信用、保險為經營服務重點。(資料來源:維基百科)

中華民國農會為了提升主管與同仁創意思考與創意發想能力因此邀請佳威企管創意開發講師教授創意思考管理課程。

創新思考可應用於工作/生活上點子的發想，重視自我價值，讓工作/生活持續創新與熱情；從現有框架跳脫到更有無限發展的可能，於工作/生活中不斷練習培養敏覺、變通、精進，只要動動腦轉個彎，將創新內化至腦海中，活用於任何事物上，創造美好的未來。

創意開發講師帶領學員思考你如何看待創意?、尋找發想創意主題模式應用、創意聯想力運用技巧介紹、創意改善基礎思考技巧講解、創意改善思考應用技巧與方法說明(心智圖思考、曼陀羅思考、加減乘除法、奔馳法)、創意思考再加值步驟分析。

並且運用實際創意發想案例讓學員覺得創意並非如此遙遠，更將創意思維應用在工作上，提升工作價值與民眾滿意度。

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