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第一句人都是逼出來的

每個人都是有潛能的，生於安樂，死於憂患，所以，當面對壓力的時候，不要焦燥，也許這只是生活對你的一點小考驗，相信自己，一​​切都能處理好，逼急了好漢可以上樑山，時世造英雄，窮者思變，人只有壓力才會有動力。

第二句如果你簡單​​，這個世界就對你簡單

簡單生活才能幸福生活，人要自足常樂，寬容大度，什麼事情都不能想繁雜，心靈的負荷重了，就會怨天憂人。要定期的對記憶進行一次刪除，把不愉快的人和事從記憶中摒棄。

第三句人生沒有彩排，每一天都是現場直播

偶爾會想，如果人生真如一場電子遊戲，玩壞了可以選擇重來，生活會變成什麼樣子？正因為時光流逝一去不復返，每一天都不可追回，所以更要珍惜每一寸光陰，孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。

第四句懷才就像懷孕，時間久了會讓人看出來

人，切莫自以為是，地球離開了誰都會轉，古往今來，恃才放肆的人都沒有好下場。所以，即便再能幹，也一定要保持謙虛謹慎，做好自己的事情，是金子總會發光。

第五句過去酒逢知已千杯少，現在酒逢千杯知已少

不甚酒力，體會不了酒的美味，但卻能感受知已的妙處。沒有朋友的人生是孤獨的，不完整的，可是，因為生活的忙碌，漸漸少了聯絡，友誼就變的淡了，所以，抽點時間，聯絡朋友一起聊聊天，讓情誼在笑聲中升騰，當朋友遇到了難題的時候，一定要記得挺身而出，即便幫不了忙，安慰也是最大的支持。

第六句人生如果錯了方向，停止就是進步

人，總是很難改正自己的缺點，人，也總是很難發現​​自己的錯誤，有時，明知錯了，卻欲罷不能，一錯再錯，把握正確的方向，堅守自己的原則，世界上的誘惑很多，天上永遠不會掉餡餅，不要因為貪圖一時的快樂而付出慘痛的代價，如果發現錯了，一定要止步。

第七句人生兩大悲劇：一是萬念俱灰，一是躊躇滿志

現代的人好像特別脆弱，報紙上天天報導眾多名人得憂鬱症，這些人一定是從一個極端走向別一個極端。正因為躊躇滿志，才堅信自已是完美的，是無所不能的，如果受到一點挫折，就會變得極度自卑，甚至失去繼續生活的勇氣。為自己找一個準確的定位，享受生活樂趣。

第八句人生和愛情一樣，錯過了愛情就錯過了人生

愛情是什麼？讓人無所適從，讓人神魂顛倒，面對愛情的時候，勇敢一點，大膽說出自己的愛，有花堪摘直須摘，莫待無花空折枝。人，總會生老病死，怎麼過都是一生，錯過了愛情就錯過了生命的精彩。

第九句天下有錢人終成眷屬

現代社會的人變得越來越勢利，愛情也越來越無足輕重，於是我不得不相信“天下有錢人終成眷屬”就對現代愛情的最確切的描述。

第十句要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要敵人

有競爭才有發展，因為有了敵人的存在，因為有了不服輸的決心，才會努力的做好自己的事，所以，有時候，敵人比朋友的力量更大，天下沒有永遠的敵人，卻有永遠的朋友，有些時候，敵人也可以變成朋友。

資料來源:網路文章

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南部科學園區(以下簡稱南科)範圍包括台南園區、高雄園區；台南園區位於台南市新市、善化及安定三區之間，面積1,043公頃；高雄園區位於高雄市路竹、岡山及永安三區之間，面積567公頃。

科技部南部科學園區管理局（簡稱南科管理局），原名科技部南部科學工業園區管理局，是設於臺南市南部科學工業園區臺南基地的南科專責行政機關，隸屬於科技部，2003年成立。(資料來源:維基百科)

科技部南部科學園區管理局為了提升服務同仁電話溝通應對能力，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授電話溝通技巧及接聽禮儀課程。

我們與服務對象接觸管道不外乎是面對面、E-MAIL與電話聯繫，面對面溝通可以藉由觀察服務對象表情動作了解對方目前想法，E-MAIL有時間揣摩文字語意，但是電話溝通需要非常即時且得體回應，相形之下電話溝通更顯困難與重要。

服務禮儀講師說明講解電話接聽基礎觀念與心態建立、接聽電話關鍵要項---傾聽辨識應用技巧、接聽電話關鍵要項---安撫情緒應用技巧、接聽電話關鍵要項---詢問確認應用技巧、接聽電話關鍵要項---溝通協調應用技巧、接聽電話關鍵要項---衝突化解應用技巧與接聽電話常見情況及處理模式。

服務禮儀講師在課堂上特別強調要做好電話溝通，最基礎要讓人員建立正確溝通心態、自我情緒管理與加強口語溝通表達能力，自然能夠透過電話溝通達成服務顧客、顧客滿意的目標。

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不知道很多人是不是都是這樣：認定了一個人的時候，就會把他放在心裡很重要的位置，總是忍不住對他好，哪怕自己吃點虧、受點委屈，也沒關係。

對方遇到了煩惱，你會放下所有事去安慰，對方有什麼難處，你就馬上傾囊相助。你做的這一切，都不圖回報，只要他過得好就夠了，別的都不重要。

可是這個世界上，總會有一些不懂你的人，你對他越好，他越覺得你是欠他的，從不會體諒你的難處，感激你的付出。

你的好，你的善良，在他眼裡特別廉價。會把你當成老好人，一次次地向你索取，但是如果你有什麼事情需要他幫忙，他會想都不想地拒絕，哪怕對他來說只是舉手之勞。

他不知道，你不是對每個人都這樣的。只是因為重視他，才忽視了自己的委屈，因為把他當朋友，所以才不去在意自己吃的那點小虧。

對一個人太好，你就輸了。就算你再善良，也要時刻提防著那些自私的人，你對他多好，他也不會把你當朋友，而是當成需要的時候就可以拿來利用的工具。

你對人付出本來沒有錯，只是不該隨意揮霍你的好。真情可以不計回報，但換來的也必須是同等的真心。不要等到最後，用了情，卻寒了心。

一件事，你期望得太高，就容易失望；一個人，你為他付出得太多，就容易心涼。

不要給任何人留下善良無私的印象，時間長了，他們就會對你做的所有事習以為常，甚至會忘記說一句謝謝，更別提去理解你。

與其在人群中委曲求全，不如一個人獨守安靜；與其為了別人的背叛而痛徹心扉，不如稍微自私一點，先學會讓自己快樂。

曾經，我傻到誰說什麼我就相信，絲毫不會懷疑真假，誰說在乎我，我就感動得不行，然後拼命對人家好。殊不知別人只是隨口一說，只有我自己當了真。

現在我終於明白，人活著就要圖一個開心自在，別糾纏於一些不屬於自己的感情。珍惜你的人，就多對他好一點，虛情假意的人，就趕緊離他遠一點。

太能對別人的境遇感同身受，不是一件好事。你每次都能去體諒別人，誰又真正地體諒過你呢？

真心對你好的，不求回報，假裝討好你的，不願付出。要看清一個人很簡單，別再傻傻任人算計！

如果有人，總是在你們吵架、冷戰之後，最先低頭，不要覺得他真的就是錯了，而是他更珍惜你，不願讓你不開心。

如果有人，總是無條件地幫你，為你著想，不要覺得他天生就該如此，只是他太在意你，所以心甘情願付出。

這簡單的道理，卻並不是人人都懂。習慣了享受別人對你的好，就忘記了對方也同樣需要你的真心相待。

人和人相處，靠的是一份真誠。誰也沒有那個責任永遠對你那麼好，包括你的父母，不要把一切都看得那麼理所應當。

現在的我，明白了：只對值得的人關心，只對懂我的人付出。請不要說我變了，我只是學會了，別人怎樣對我，我就怎樣去對待別人！

資料來源:網路文章

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國立臺東大學是一所位於臺灣臺東縣臺東市的國立大學，前身為1948年創立的臺灣省立臺東師範學校。現有臺東校區，以及2007年啟用的知本校區。(資料來源:維基百科)

國立臺東大學為了協助學生具備職場創新核心職能能力，因此邀請佳威企管職場管理講師教授兩場職場創新核心職能培訓課程(強化邏輯快速思考培訓課程、創意發想技巧運用培訓課程)。

強化邏輯快速思考培訓課程中說明講解何為邏輯思考?邏輯思考原則與步驟、運用邏輯思考提升自我價值、善用邏輯思考處理多層次問題、發揮邏輯思考作好撰寫企劃與運用邏輯思考增強工作執行力，讓學員可以了解邏輯思考的想法與邏輯思考架構。

創意發想技巧運用培訓課程說明講解創意發想技巧/分析/實踐三力養成、創意心法的自我啟發與發揮、6P創意思考方式與腦力激盪術、個人創意增進法與1S/2R/3C 創意火花、創意發想的不同思考方式讓學員從多種面向進行創意發想。

兩場職場創新核心職能培訓課程中，讓學員了解邏輯思考架構、分析邏輯思考與創新發想應用技巧與模式、如何有效展開創新思維邏輯，讓自己擁有創新改善的優勢能力。

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完美是，千方百計地尋覓，千辛萬苦地經受，千淘萬漉地追逐，千難萬險地得到，到頭來卻如曉月晨星，它會輕而易舉地遁於無形。

世上本無完美，完美皆是虛幻中的剪影，走過的路是幸運還是跌撞，是對還是錯，誰也無法看透。

珍惜現在，走過了就不要後悔；看淡了，才有良好的心境，才有沉澱後的寧靜，才有更多的包容和對生命的理解。

與其痛苦地承擔著，不如學會遺忘，擦淨自己心靈的那扇窗，很多事，煙消雲散，只是一瞬間。

人生沒有完滿，始終存在殘缺，自己的心地是自己的世界，活得不快樂，本質上源於自己的心態。

人生長途漫漫，一切能激發生機的思想都是美好的。

生命沒有給誰勝利，眼神的回眸是命脈的拼搏，不求真假，不語高低，

于不完美中完美，真正享受生活帶來的樂趣和美好。

資料來源:網路文章

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勞動力發展署辦理職業訓練、技能檢定、促進國民就業，並適時檢討跨國勞動力之聘僱許可及管理政策，除兼顧社會面向及國家經濟發展需求，更以勞動力發展為目標，針對勞動力之開發、提升及運用規劃與執行，深耕國家軟實力，提升國家競爭力。秉持「促進勞動力發展」的工作原則，從「調整人才培訓機制、優化產業人才結構」、「強化人才訓練體系、協助職能轉換提升」、「善用海外專業人才、以利產業國際連結」三方面，擘劃國家勞動力發展政策。(資料來源: 勞動力發展署網站)

為了提升人員商務簡報表達溝通能力，因此勞動力發展署邀請佳威企管簡報表達講師擔任商務簡報溝通人才養成班講師。

商務簡報報告必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰，包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等，無一不影響著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

簡報表達講師一開始教導商務簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受，

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於商務簡報中展現，如何運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

除了商務簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現，讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

簡報技巧講師透過商務簡報技巧案例說明、實務演練，讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，提升學員商務簡報表達水準成為眾人認同的商務簡報溝通表達達人。

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農夫在地裡種下了兩粒種子，很快它們變成了兩棵同樣大小的樹苗。

第一棵樹開始就決心長成一顆大樹，它拼命地從地下吸收養料，儲備起來，滋潤每一枝樹幹，盤算著怎樣向上生長，完善自身。

由於這個原因，在最初的幾年，它並沒有結果實，這讓農夫很惱火。

相反另一棵樹，也拼命地從地下吸取養料，打算早點開花結果，它做到這一點。

這使農夫很欣賞它，並經常澆灌它。

時光飛轉，那棵久不開花的大樹由於身強體壯，養分充足，終於結出了又大又甜的果實。

而那棵過早開花的樹，卻由於還未成熟時，便承擔起了開花結果的任務，所以結出的果實苦澀難吃，並不討人喜歡，相反卻因此而累彎了腰。

老農詫異地嘆了口氣，終於用斧頭將它砍倒，用火燒了。

資料來源:網路文章

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衛生福利部中央健康保險署（簡稱中央健保署、健保署）是中華民國衛生福利部所屬公務機關，負責執行全民健康保險、改善醫療品質。(資料來源:維基百科)

面對各項服務民眾業務除了正式編制員工外，更需仰賴眾多志工的協助與幫忙，為了提升員工與志工服務品質與溝通應對技巧，因此中央健康保險署台北業務組邀請佳威企管服務禮儀講師教授志工服務禮儀訓練課程。

服務禮儀講師本身即擔任多年的志工，取之於社會用之於社會是當初服務禮儀講師投入志工的初衷，所以服務禮儀講師先行讓志工思考為什麼會想投入志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮。

當志工不僅是單純服務接待也需要針對自己服務志工性質具備應有的專業知識與專業服務，在個階段志工服務都有其關卡與需要克服的事項，因此依志工服務階段說明可能會產生的服務危機與因應之道。

同時透過改善我們服務態度從基礎服務禮儀開始，將志工面對民眾服務時應具備的基本服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通與服務禮儀肢體展現，讓我們了解服務民眾需求，也讓民眾透過我們服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑，讓民眾透過我們志工良好服務結下善緣。

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節日期間列車上旅客嚴重超員。一個靠窗坐著的老大爺正跟鄰座的人分享他的幸運經歷...

原來，他買的是無座票，上車後抱著僥倖心理事先佔了個好座，沒想到直到開車也沒人上來。

緊靠老大爺座椅的通道中擠著好幾個人，其中有一位瘦弱的姑娘，看上去不到20歲的樣子，被來往穿行的旅客擠得東倒西歪。

看到這情景，老大爺關切地問：「這麼站著遭罪，你應該像我這樣早點兒上車來找個座位？」

「沒事的，爺爺，我很快下車。」

過了一會兒，老大爺又轉過臉和藹地說：「這樣吧，等我下了之後你就過來坐這裡。」

「嗯，好的，謝謝您啦。」姑娘甜甜地應了一聲，滿臉感激。

過了一會兒，列車開始檢票。列車員看了看姑娘的票，奇怪地問：「你不是有座位嗎？怎麼不坐？」

姑娘微笑著悄悄向老大爺的方向努努嘴：「70多歲的老人家了，一直站著會吃不消的。」

「你沒跟他說？他不知道嗎？」

「怎麼能說？知道了他就該坐不踏實了。」姑娘抿著嘴眨了眨眼。

列車員回頭瞅了瞅睡著的老大爺，然後把票給了姑娘，小聲說：「跟我走吧，我幫你找個位子。」

跟前的幾個人都聽到了，讚歎著給姑娘讓出一條道。姑娘彎下腰，從座位下拿出了自己的拐杖……

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，因此邀請佳威企管IE管理講師教授IE管理手法訓練課程。

技術研發或生產過程中，常會遇到各種不同的缺失而影響工作效率與效能，而IE(工業工程)手法即是在工作中找出工作延宕的主要因素，並針對這些因素尋求能最低成本與最高效益之工作方法。

IE管理講師說明講解IE管理思維、IE管理重點---合理化應用技巧、IE管理重點---標準化應用技巧、IE管理重點---高效化應用技巧、、IE管理重點---自動化應用技巧。

後續教導IE改善技巧防呆法應用—斷根法應用模式、保險法應用模式、自動法應用模式、相符法應用模式、順序法應用模式、隔離法應用模式、複製法應用模式、層別法應用模式、警告法應用模式。

藉由本IE手法課程帶領學員除了認識IE改善手法，並學會將IE改善技巧運用在實務工作中，不僅能快速有效達成工作任務，同時可以漸少品質異常與公傷意外發生。

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從前有個年輕英俊的國王，他既有權勢，又很富有，但卻為兩個問題所困擾，他經常不斷地問自己，他一生中最重要的時光是什麼時候？他一生中最重要的人是誰？

他對全世界的哲學家宣佈，凡是能圓滿地回答出這兩個問題的人，將分享他的財富。

哲學家們從世界各個角落趕來了，但他們的答案卻沒有一個能讓國王滿意。

這時有人告訴國王說，在很遠的山裡住著一位非常有智慧的老人，也許老人能幫他找到答案。

國王到達那個智慧老人居住的山腳下時，他裝扮成了一個農民。他來到智慧老人住的簡陋的小屋前，發現老人盤腿坐在地上，正在挖著什麼。

「聽說您是個很有智慧的人，能回答所有問題，你能告訴我誰是我生命中最重要的人？何時是最重要的時刻嗎？」

「幫我挖點番薯，把它們拿到河邊洗乾淨。我燒些水，你可以和我一起把它煮了喝一點湯。」老人說。

國王以為這是對他的考驗，就照他說的做了。

他和老人一起呆了幾天，希望他的問題能得到解答，但老人卻沒有回答。

最後，國王對自己和這個人一起浪費了好幾天時間感到非常氣憤。他拿出自己的國王玉璽，表明了自己的身份，宣佈老人是個騙子。

老人說：「我們第一天相遇時，我就回答了你的問題，但你沒明白我的答案。」

「您的意思是什麼呢？」國王問。

「你來的時候我向你表示歡迎，讓你住在我家裡。」老人接著說，

「要知道過去的已經過去，將來的還未來臨——你生命中最重要的時刻就是現在，你生命中最重要的人就是現在和你在一起的人，因為正是他和你分享並體驗著生活啊。」

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連江縣政府是中華民國福建省連江縣最高層級的地方行政機關，中華民國政府架構中為縣自治的行政機關，同時負責執行中央機關委辦事項，連江縣的自治監督機關為行政院各部會（主要為內政部）。連江縣政府也是轄下各鄉的地方自治監督機關。連江縣政府設有9個內部單位、7個所屬一級機關（設有7個下屬機關）、7個所屬二級機關、9所各級學校。此外，連江縣政府還經營6個縣營事業機構。(資料來源:維基百科)

連江縣政府為了協助服務對象提升職場安全管理觀念，因此邀請佳威企管職場管理講師團隊教授第一場就業安全與權益宣導課程。

就業包含:人員完全投入職場工作(聘僱、約聘)、與人員非完全投入職場工作(計時、計件)，面對就業時人員常會因為不熟悉法令或遭受不肖公司惡意詐騙造成人身安全與權益受損。

職場管理講師首先說明講解工作(打工)需注意事項，幫助人員先行了解尋找工作時可能會遇到的求職詐騙狀況，可以在前往面試前先行確認與防範。

後續提出勞基法概念與自我權益，幫助學員熟悉勞基法的相關條文，以避免無熟悉法規造成權益受損。

如果在面試時才發現誤入賊窩時該怎麼辦呢?不用擔心，職場管理講師教導如何拒絕不合理要求、自保原則與諮詢管道，讓我們可以安全從容的全身而退。

職場管理講師除了深入淺出說明講解外，也透過案例說明幫助人員在就業之路可以走得更順遂。

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佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

學習享受一個人，不只是能更認識自己，重點是你會開始學會愛自己！

1.在繁忙人事中自我充電

許多人都在無形中耗盡心力，逗大家開心、顧及每個人情緒人與人相處要注意的小「眉角」都要面面俱到會讓人精疲力盡。

長時間要和人相處真的會使你心力交瘁。

留點時間給自己心靈，才能從繁重的工作和不斷的互動中釋放。

2.快步調的節奏中自我檢視

大部分人生活在快步調的節奏中，很少有機會好好坐下來回顧自己一整天或一整個禮拜做了哪些事。

獨處剛好讓你有點反省自己的時間，因為不需顧慮別人的感受能把重點放在自己。

3.更能控制住自己情緒

當身邊有其他人時，你就得顧及、迎合別人的情緒，顧著顧著反而忘了與自己連結。

獨處時用更廣闊的角度來感受自己，並對讓自己開心、難過、生氣的事物有更深的認知。一旦體悟後，就更容易控制自己情緒。

學習獨處，是最好審視自我的方式！

資料來源:網路文章

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國立臺東大學是一所位於臺灣臺東縣臺東市的國立大學，前身為1948年創立的臺灣省立臺東師範學校。現有臺東校區，以及2007年啟用的知本校區。(資料來源:維基百科)

國立臺東大學為了協助學生具備職場溝通核心職能能力，因此邀請佳威企管職場管理講師團隊教授兩場職場溝通核心職能培訓課程(人際溝通培訓課程、簡報表達培訓課程)。

人際溝通培訓課程中說明講解讓對方願意後續與我們保持良好關係技巧運用、如何結合口語/肢體並運用批評技巧與建議技巧表達讓對方感受我們的重視與關心、運用關鍵字展現真情感!讓學員溝通與表達時有個完美開始與結束!

簡報表達技巧培訓課程教導簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受。

兩場職場溝通核心職能培訓課程中，讓學員了解人際關係重要性、分析人際溝通互動模式、如何有效建立良好人際關係，並且有效運用簡報表達技巧快速展現個人魅力取得他人認同。

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有這樣一句諺語：再大的烙餅也大不過烙它的鍋。

這句話的哲理是：你可以烙出大餅來，但是你烙出的餅再大，它也得受烙它的那口鍋的限制。

大家所希望的未來就像大餅一樣，是否能烙出滿意的「大餅」，

取決於烙它的那口「鍋」——這就是所渭的「格局」。

什麼是格局，格局是指一個人的眼光、胸襟、膽識、等心理要素的內在佈局！

大格局有大志向，每一天都是進步的過程定位高的人不會讓自己得過且過，不僅有胸懷大志，還會從點滴做起。

為了明天的成功，耐住今天的寂寞，集中精力支配自己的時間。

擁有怎樣的格局，就擁有怎樣的命運！

擁有大格局者：有開闊的心胸，沒有因環境的不利而妄自菲薄，不會因能力的不足而自暴自棄。

擁有小格局者：往往會因為生活的不如意,而怨天尤人!一點小挫折就一籌莫展，看待問題的時候常常是一葉障目不見泰山，成為碌碌無為的人。

一個人格局大了，未來的路才能寬！

資料來源:網路文章

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大溪區（客語白話字：Thai-hâi-khî；臺灣客家語詔安腔：tai keˇkiˇ；臺灣話：Tāi-khe-khu；龜崙語：Takoham）爲中華民國桃園市的一個市轄區，境內有大漢溪，因而得名。

大溪區原為復興區的木材輸出門戶，以大漢溪爲河運管道。雖然現在河運已經不再，但當地昔日的渡船頭仍然保存，大溪爲北橫公路的入口端，因擁有豐富的觀光資源，桃園市政府持續推展生態休閒遊憩東都心之重點發展區。(資料來源:維基百科)

大溪區衛生所為了更加精進同仁面對高齡長者具備同理心與服務禮儀水準，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授高齡長者服務應對禮儀培訓課程。

服務禮儀講師說明講解如何具備正確的服務心態－心情愉悅，微笑加分!用心聆聽/專心傾聽/同理相聽，運用有效、有理、有禮之三有同理心與高齡長者互動溝通。　　　　　　　

服務禮儀講師提出如何與高齡長者建立良好的人際關係，示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們有效運用同理心感受高齡長者的心理與生理狀態，並適時調整服務禮儀與抱怨處理運用模式有效獲得高齡長者好感與信任。

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習慣是從日常生活中的小事累積而成的，久而久之養成的習慣，就是與他人之間的差異。

1.每天讀書

書是思想、和閱歷的精華，早晚花30分鐘讀書。

2.每天寫東西

幫助你理清思路、弄清想法。

3.遠離思想垃圾

少看點花邊新聞，少些言情劇讓腦子想想其他事。

4.提升大腦

多參加些培訓，如公開課聽一些高雅的音樂等。

5.掌握溝通技巧

言談間的是風度和教養，能讓你人際關係更融洽。

6.學學「行話」

了解一些行業術語，它能幫你了解別人說什麼，更快融入一個行業。

7.努力賺錢

你要努力讓收入超過支出

8.不要幻想暴富

要有夢想，但不要用「一夜暴富」式的幻想，讓自我迷失或自暴自棄。

9.鍛鍊身體

生命在於運動，每天花半小時到一小時鍛鍊，好體質使你終身受益。

10.學會原諒

做個心胸寬廣的人，在別人請求原諒前寬恕他們。

這些習慣，看起來容易，要做到沒有想像中的簡單。

但只要養成這樣的習慣，你就更有「高度」！

資料來源:網路文章

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中原大學為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，評估外界優秀管理師資，因此中原大學邀請佳威企管簡報技巧講師教授專業簡報與表達技巧訓練課程。

簡報報告必需清楚呈現與表達重點，往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰，包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等，無一不影響著我們是否能夠達到與他人溝通目標，運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，來提升大家簡報與表達能力。

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於簡報中展現，簡報過程中運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

除了簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現，讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

簡報表達講師透過簡報技巧案例說明、實務演練，讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，提升學員簡報表達溝通水準成為眾人認同的簡報溝通表達達人。

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是我們之間無猜忌，有信任；是我們之間無奉承，有真心；是我們之間無拘束，很隨意。

人與人之間最舒服的關係，一定是不用巴結的關係。

我不會因為你風光，把你討好，你不會因為我落魄，把我挖苦。

我們之間處的是感情，而不是算計；我們之間交的是心意，而不是利益！

人與人之間最舒服的關係，一定是說話隨意的關係。

我言辭真誠，不躲避，你發自肺腑，不虛假。

我們之間，有什麼就說什麼，不用怕一不小心得罪人，讓對方記恨。

人與人之間最舒服的關係，一定是表裡如一的關係。

我不把你利用，你不背後使壞，我們相處，憑借真心實意。

需要的時候，互相幫助，低谷的時候，彼此支援。

沒有爾虞我詐的心機，沒有勾心鬥角的算計！

人與人之間最舒服的關係，一定是相處不累的關係。

我心裡有事，你幫我排遣，你有了難題，我幫你分析。

我們之間，能敞開心扉，訴苦，能摘下面具，交心！

這個世界，有這樣一個人嗎？

就算所有人都不信你，他信你，就算全天下都遠離你，他近你。

他理解你，懂得你，更心疼你。

無論你有多少缺點，他都心裡裝著你，深深在乎你！

餘生，希望你遇到，一個相處舒服的人，收穫一份無話不談的關係。

彼此幫助，度過風雨，互相扶持，踏過泥濘。

經年之後，初心不變，伴隨左右，不棄不離！

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「臺灣菸酒股份有限公司條例」於91年4月25日經立法院通過，並於91年5月15日奉總統公布，菸酒公賣局遂於91年7月1日改制為「臺灣菸酒股份有限公司」。面對菸酒產銷自由化之市場競爭，秉持以維護消費者權益為前提，提供優良產品，善盡社會責任，致力成為一充滿活力及具高競爭力之行銷企業。

臺灣菸酒股份有限公司台南營業處為了提升同仁行銷服務能力與客訴處理技巧，因此邀請佳威企管客戶服務講師教授行銷個案與客訴處理培訓課程。

有好產品卻無法吸引零售商大力推廣，原因常在零售商不知道、零售商不了解、零售商不知道如何推廣，因此客戶服務講師教授正確的行銷溝通模式、企劃行銷整體規劃、感動行銷銷售話術與推廣銷售技巧，並運用行銷個案說明讓學員可以充分了解與零售方溝通並協助零售商提升業績關鍵技巧。

小細節大關鍵，我們與零售商雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、在語氣上讓零售商感受到我們重視零售商所提出問題，在語速上讓零售商相信我們有能力處理他所提出的問題。

零售商抱怨總有其原因，千萬不要一開始就把零售商當成找麻煩，透過傾聽了解零售商所思所想的關鍵點，透過回應讓零售商了解我們的做法與解決方式，同時在接受零售商訊息時判斷是否需要其他同仁協助處理回應，讓零售商感受我們的專業與服務熱忱。

此次參與學員都是單位中的菁英人才，原本經歷就已經非常豐富，相信接受行銷服務與客訴處理應用技巧培訓課程培訓後，更能讓這群優秀人才為組織發揮更大的行銷服務效益。

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人的一生中，有許多的選擇，每站在一個分岔點，就會疑惑到底選哪個才是對的。

1.寧可裝傻，也不要自作聰明

沒有人喜歡聰明絕頂的人，尤其討厭自作聰明的人。

客觀事物太複雜，而且變化太快，無論你智商有多高，無論你多麼勤奮，認識任何事物都是很難的。

要永遠保持謙虛謹慎的態度，敢於承認自己在造物主面前，永遠是個傻瓜。

2.寧可裝窮，也不要炫富

沒有人喜歡炫富的人，「為富不仁」是中國人的傳統觀念，基本上也符合事實，特別是現階段。

3.寧可吃虧，也不要占小便宜

大多數人喜歡占小便宜，而吃不起虧，要相信「吃虧是福」，當然要防止騙子，萬一上當受騙，也不要耿耿於懷。

4.寧可辛苦，也不要貪圖享樂

貪圖享樂是最容易消磨意志，腐蝕靈魂的。

適當的辛勤勞苦，能夠鍛煉身體，磨煉意志。

5.寧可自信，也不要盲目悲觀

自信是一種力量，即使你的自信有些盲目，也無關大局，

可以在實踐中調整，找到自己的恰當的位置。

如果盲目自卑，必然失去一切。

資料來源:網路文章

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