close

國立陽明交通大學附設醫院(英語:National Yang Ming Chiao Tung University Hospital),簡稱陽大醫,位於台灣宜蘭縣宜蘭市,前身為1897年創設的宜蘭醫院,先後經歷台灣總督府、台灣省政府及行政院衛生署,於2008年改制為陽明大學附設醫院。

202121日隨國立陽明大學與國立交通大學合併為國立陽明交通大學後而更名為「國立陽明交通大學附設醫院」(資料來源:維基百科)

為了提升內部同仁服務水準,因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授如何創造感動服務訓練課程(每一次的服務都是創造感動的機會)。

服務禮儀講師向學員分享唯有先行改變自己的工作心態才能讓自己樂在服務,樂在工作!

面對服務對象不僅僅是做好應該有的服務項目,更需要在應對服務時讓服務對象感受到我們的用心,並且認同我們的服務,所以除了基本服務應對禮儀外,還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀,讓服務對象可以獲得客製化、感動化的服務。

接待服務、諮詢服務時如遇到服務對象提出抱怨應先行了解為什麼服務對象會想要抱怨?抱怨屬於哪一種類型?抱怨衝突因應的模式?讓抱怨衝突可以圓滿解決。

服務對象與我們互動溝通模式包含語言溝通、肢體溝通、電話溝通、抱怨衝突溝通,服務禮儀講師依據這些互動溝通模式提出良性溝通應用技巧與服務關鍵重點,運用服務案例演練讓參與同仁不僅是聽到、看到、學到,更能想到、做到,實際可以在服務民眾時應用讓我們服務水準往上提升,讓服務對象被我們所感動。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

arrow
arrow

    佳威教育訓練中心 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()