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發表者: 佳威企管業務銷售培訓講師管理訓練團隊發表業務銷售技巧管理文章

人跟人之間重視緣分，投緣很重要，在家中要有長輩緣，進行業務銷售時要有客戶緣，常見許多業務銷售人員會說這個客戶跟自己無緣，十年修得同船渡、百年修得共枕眠，緣分需要努力才能夠有緣、並且成就善緣。

平時需要讓自己笑口常開、微笑常留、抱持正向思考，讓自己先處於一個正能量、舒適的環境中，不但可以招財氣，也讓自己可以在正式面對客戶時可以自然展現讓客戶舒服的氣氛。

面對客戶時要先能夠調整雙方互動頻率，調整自己和客戶的頻率一致，透過傾聽、觀察、了解客戶特質，調整我們的溝通表達方式，用客戶聽得懂、能理解的方式進行溝通交流。 

重視客戶權益應放置在銷售獲利考量之前，對客戶進行銷售時需要了解客戶的產品規格需求、購買產品考量重點、購買產品預算、購買產品後續適用性，再思考哪些產品/服務較符合客戶，並且為客戶進行產品/服務優劣勢分析，生意是長長久久，當客戶認同我們這個人，就願意繼續向我們購買。

客戶已向我們購買產品，千萬不要認為銷售服務就到此為止，購買後是責任的開始，此時除了打發票、刷卡簽名、包裝產品外，也需要將產品使用方式、產品使用注意事項、保固時間、產品諮詢管道，一一向客戶說明，如果客戶會覺得和我們購買會覺得安心、放心，這才代表我們是稱職的業務銷售人員。

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