佳威教育訓練中心

發表者:佳威企管溝通管理講師訓練團隊發表向上溝通技巧管理文章

身為部屬的你最害怕和誰溝通呢?依據溝通管理講師所做的課堂調查，大家最討厭溝通的人除了客戶外就是主管。

首先和主管溝通需要拿捏說話分寸，說得太直會讓主管覺得你是向他挑戰、不認同他的領導風格、思維邏輯，說得太含蓄又會讓別人覺得你在巴結主管不敢說真話。

其次和主管報告時常會被主管質詢或是責備，讓部屬會覺得要說也不對、不說也不對，這當中及牽扯到部屬的報告方式和主管要獲得資訊方式有較大落差。

一般人說話方式習慣使用敘述式，從頭到尾對發生事件做描述，有時還會忘了一段，講到一半時又會補進來，讓聽的人員搞不清楚狀況，主管當然會覺得你到底在說什麼東西、想表達什麼內容呢?

所以向主管呈報時要先行做準備，將要談的事項條列式列出，當中每一點要談的事項還需要加上關鍵重點事項、自己想法建議、可行的三項方案、這幾項方案優缺點分析與你建議採用哪一個方案為什麼?

與主管呈報時需要先行了解主管可以給自己多少時間?並且在一開始先講呈報重點(嚴重性、影響性、擴散性)，後續再提出發生原因關鍵(人、事、時、地、物)，同時提到現況掌握資訊與個人建議事項、方案讓主管可以快速了解狀況、迅速做出明確的決策。

如此的溝通會讓主管覺得你不是青瞑牛、亂亂撞，除了可以將問題有效描述、同時還可以進行分析改善，長久下來你自然會成為主管身邊的紅人、仰賴的左右手!

佳威企管溝通管理講師訓練團隊發表向上溝通技巧管理文章，如需轉載管理文章請註明文章出處

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程