孫子兵法有云:「知己知彼,百戰不殆。」若「知己」與「知彼」相較,「知彼」相對重要;而對競爭的對手,「知彼」則更為重要。

 

要做到「知彼」,最好的方法莫過於站在對方的立場看問題;失敗者的一個重要原因是,他們從來都不懂得站在對方的立場看問題。

 

創建著名的「松下電器公司」的松下幸之助先生23歲那年,有人給他講了一則故事—「犯人的權利」,他從中領悟到一條人生哲學;憑藉這條哲學,他與合作夥伴的談判突飛猛進,人人都願意與他合作,也願意做他的朋友。

 

松下電器公司能在一個小學沒讀完的農村少年手上,迅速成長為世界著名的大公司,就與這條人生哲學有很大關係;這條哲學很簡單:「站在對方的立場看問題。」

 

那個故事是這樣的:某個犯人被單獨監禁,有關當局不能讓他傷害自己,所以拿走了他的鞋帶和腰帶;這個犯人用左手提著褲子,在獨居牢房裡無精打彩的走來走去,他提著褲子,不只是因為沒有腰帶,也因為他失去了15磅的體重。他拒絕吃從鐵門下麵塞進來的殘羹剩飯。

 

當他用手摸著自己凸出的肋骨時,他嗅到了一種萬寶路(Marlboro)香煙的味道,他喜歡這種牌子。

 

通過門上一個很小的視窗,他看到門廊裡那個孤獨的衛兵深深的吸進一口煙,然後徐緩的吐出來;這個囚犯很想要一支香煙,所以,他用他的右手指關節客氣地敲了敲門。衛兵慢慢地走過來,傲慢地哼道:「想幹什麼?」

 

囚犯回答說:「對不起,請給我一支煙……我喜歡你抽的那種牌子。」衛兵嘲弄的哼了一聲就轉身走開了,但是這個囚犯卻不願意放棄,所以他又敲了敲門。

 

那個衛兵吐出一口煙霧,惱怒的扭過頭,問道:「你到底要什麼?」這一次,囚犯態度嚴正的回答道:「對不起,請你在30秒之內把你的煙給我一支,否則,我就用頭撞這混凝土牆,直到弄得自己血肉模糊,失去知覺為止;如果監獄當局把我從地板上弄起來,讓我醒過來,我就發誓說這是你幹的。

 

當然,他們決不會相信我,但是,想一想你必須出席每一次聽證會,你必須向每一個聽證委員會證明你自己是無辜的;想一想你必須填寫許多一式三份的報告,想一想你將捲入的事件吧!所有這些都只是因為你拒絕給我一支香煙;就一支煙,我保證不再給你添麻煩了。」

 

衛兵會從小窗裡塞給他一支煙嗎?當然給了!他替囚犯點上煙了嗎?當然點了!為什麼呢?因為這個衛兵馬上明白了事情的得失利弊。這個囚犯看穿了士兵的立場和禁忌,或者叫弱點,因此滿足了自己的要求—獲得一支香煙。

 

這個故事讓松下幸之助先生想到:「如果我站在對方的立場看問題,不就可以知道他們在想什麼、想得到什麼、不想失去什麼了嗎?」

 

僅僅是轉變了一下觀念,學會站在對方的立場看問題,松下先生立刻獲得了一種快樂;後來,他把這條經驗教給松下公司的每一個員工。

 

每個人都是獨立個體,每個人的想法總有許多歧異,這是很正常的;但是如果你能站在對方的立場考慮問題,就會發現,他的所思所想、所喜所忌,都進入你理解和掌握中,於是在各種交往與交手中,你都可以從容應對。

 

當然,有太多人不懂得如何運用「站在對方的立場考慮問題」這個思維模式,因此喪失了許多可以成功的機會。

 

站在對方的立場看問題,就是孫子兵法「知己知彼,百戰不殆」的現代運用;站在對方的立場看問題,有助於我們「知彼」,也大大有益於我們「知己」。

 

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

arrow
arrow
    創作者介紹
    創作者 佳威教育訓練中心 的頭像
    佳威教育訓練中心

    佳威教育訓練中心

    佳威教育訓練中心 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()