佳威教育訓練中心

凱琳在逛紐約最大的「梅西百貨公司」時，在入口處發現有一堆鞋子，旁邊的牌子上寫著：「一折超級特價」；她拿起鞋子一看，原價80美元的漂亮皮鞋現在只要8美元，這簡直讓人難以置信。

凱琳找到一雙自己喜歡的樣式試了試，覺得皮軟質輕，穿起來感覺很舒服，心中真是樂不可支，於是將鞋捧在手上，急忙招呼售貨小姐；售貨小姐笑眯眯的走過來：「您選的這雙鞋配上您的紅外套，真是好看極了！」她伸出手說：「我幫您看一看。」凱琳就把鞋交給售貨小姐，有點擔心的問：「是價錢不對還是有什麽別的問題嗎？」

那位售貨小姐趕緊安慰說：「不是不是！請別擔心，我只是要確認一下是不是那兩隻鞋。嗯，確實是！」

凱琳迷惑不解的問：「什麽叫兩隻鞋，明明是一雙啊！」

售貨小姐就說：「既然您這麽中意，而且打算買了，我一定要把實情告訴您。」接著，售貨小姐開始解釋：「十分抱歉！但我必須讓您明白，它真的不是一雙鞋，而是相同皮質，尺寸一樣，款式也相同的兩隻鞋；雖然顔色幾乎一樣，但還是有一點點色差。

我們也不知道是以前賣錯了，或是顧客弄錯了，剩下的左、右兩隻正好湊成一雙；我們不能欺騙顧客，免得您回去以後發現真相而後悔，責怪我們欺騙您！如果您現在知道了而不願買，您還可以再選其他的鞋子！」

售貨小姐真摯的話語讓人感動，何況穿鞋走路，又不是讓人蹲下仔細對比兩邊色澤；便宜的價錢讓凱琳心裏愈想愈得意，除了下定決心買那「兩隻」外，不知不覺又另外買了「兩雙」鞋。

幾年過後，那雙鞋仍是凱琳的最愛，當朋友誇讚那雙鞋時，她總是不厭其煩的述說那個動人的故事；唯一的後遺症是每隔一段時間她總要抽空到「梅西百貨」去捧回幾雙鞋。

幾年以後，「梅西百貨」被金氏記錄認定爲世界上最大的百貨公司；得知此消息，凱琳激動的說：「這真不是浪得虛名啊。」

由這個故事可見，「信譽」是商業道德之本，競爭取勝之道，提高經濟效益之寶，「千金買名，萬金買譽」說的就是這個道理；在交易過程中，一定要樹立「誠信第一」、「消費者第一」、「顧客至上」的服務觀念，努力建立和保持崇高的商業信譽，養成誠實交易的職業行爲和習慣。

做人也是一樣，與人相交，保持「誠信」是首要之務；惟有「以誠待人」，才能樹立自己的信譽，贏得別人的信賴，獲取永遠的信任。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練培訓課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程