佳威教育訓練中心

世界基督教女青年會（World YWCA）百餘年來始終以基督之愛服務人類，藉事工之推展使人類不分種族、性別、階級、年齡及信仰，均能擁有完美價值之人生。

中華民國基督教女青年會係台灣歷史悠久、規模龐大的民間婦女組織，會員現有五千多人，並持續增加中。目前有台北市、台北縣、桃園縣、新竹市、苗栗縣、台中市、台南市、高雄市、花蓮縣、澎湖縣、金門縣、連江縣、宜蘭縣及屏東縣共十四個分會 。

從基督的愛出發，秉持謙卑服事人的精神，遵守以役服人、非以役役人之信念，從事婦女成長、社區服務、敬老服務、青少年輔導、兒童教育、音樂文化、921南投心靈重建、宗教、國際會議、國際援外救助等各項事工。

桃園市基督教女青年會的成立便是將世界基督教女青年會的價值信仰及台灣總會的在地關懷相結合，提供促進婦女德、智、體、群、美五育發展之相關服務與資源，培養女性高尚之品德及團契精神，以服務社區民眾。

桃園市基督教女青年會為了提升志工服務水準，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師教授志工服務禮儀應對技巧訓練課程。

本次擔任志工服務禮儀應對技巧課程的服務禮儀講師本身即擔任多年的企業服務志工，所以服務禮儀講師一開始即讓服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒，為什麼我常常會被服務對象批評，當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵，所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式，找出解決方案協助他們處理困擾事項，擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪服務對象也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動，服務服務對象時我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽服務對象口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程