佳威教育訓練中心

新宇科技以顧客滿意為服務宗旨，提供顧客專業的商品諮詢、產品維修查詢與電話訂購服務。

新宇科技是家電售後服務業第一家申請優良服務GSP且獲得認證的公司，每位客服同仁需要面對客戶諮詢或客戶抱怨案件，各式各樣客戶提出的問題需要快速有效提供解決方式，當面對客戶因為產品狀況造成情緒不穩時所說出的話語，更需以更佳的服務應對技巧進行客戶服務。

新宇科技以顧客滿意為服務宗旨，提供顧客專業的商品諮詢、維修查詢與電話訂購服務。所以當發生產品瑕疵或是產品問題致電客服中心時，需要同樣具備高服務品質水準的同仁才可以滿足顧客的需求。

為了協助服務同仁提升職場核心能力，因此邀請佳威企管職場核心職能講師團隊擔任兩場職場核心職能課程培訓講師(顧客抱怨理處理培訓課程

、壓力調適與情緒管理培訓課程)。

顧客抱怨理處理培訓課程中講師教導如何站在顧客立場上找出癥結點有效處理顧客抱怨問題，重新取得顧客信任；並學習運用互動溝通技巧塑造出單位優質服務形象，讓顧客留下好印象，大大提升顧客滿意度。

壓力調適與情緒管理培訓課程中帶領學員審視自我壓力來源，明白讓自己感到不自在的原因，另一面找尋屬於自己的幸福因子，藉由瞭解幸福因子可增加舒壓管道以釋放壓力，後續說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析及情緒控管應用。

透過兩場職場核心職能課程中說明講解、管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助學員可以快速有效處理客戶抱怨提升自我有效控管情緒成為單位中的優質人才。。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程