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新莊區（臺灣話：Sin-chng-khu）位於臺灣新北市西部，鄰近桃園市，屬於臺北都會區的衛星城市，區內人口約有42.3萬人，是新北市人口第二大區，在全國所有鄉鎮市區中，人口高居全國第四（僅次於新北市板橋區、桃園市桃園區與中壢區）。

新莊區內擁有新莊廟街等百年歷史的市街聚落，也有新北產業園區、化成工業區、西盛工業區等製造業及輕工業基地，全區新舊歷史融合。

2000年以後，區內新開發頭前重劃區及新莊副都心，行政院也在此設建中央合署辦公大樓。(資料來源:維基百科)

佳威企管客戶服務講師此次至新莊區區公所教授客訴處理課程。

我們都希望客戶是站在雙方對等立場去思考，只是在現實中常常會發現客戶抱怨出現的機率更高；面對客戶抱怨時更需要注重服務應對以避免節外生枝，讓學員學習到如何因應不同的客戶類型所需準備的服務心態與應對之道。

客戶抱怨必有其原因，要如何面對客戶抱怨，找出客戶抱怨癥結點，有效處理客戶抱怨呢?

客戶服務講師深入淺出的說明講解常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立，並運用客戶抱怨案例說明，加強學員學習深度與廣度。

透過解說、客戶抱怨案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義，學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對，有效處理抱怨問題，重新取得客戶信任，讓客戶留下好印象，大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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