索尼公司(日語:ソニー株式会社,英語:Sony Corporation;中文曾譯作「新力」)是源自日本的跨國綜合企業,以研製電子產品為主要事業,經營領域橫跨消費電子產品、專業性電子產品、電子遊戲、金融、娛樂,擁有全世界的品牌知名度。(資料來源:維基百科)

Sony客服中心為了提升同仁溝通技巧與面對衝突處理應對能力,因此邀請佳威企管職場溝通管理講師教授職場溝通技巧培訓課程,希望藉由訓練能瞭解職場可能會遇到的狀況?並明白如何降低可能的衝突產生。

人際溝通講師在課堂中藉由溝通心理戰、看///問之溝通技巧、以他人可以接受的方式溝通、面對人員抱怨與衝突應對模式等方向,結合本身經驗分享,建立起學員信心,化解學員所擔心事項,透過模擬演練及早做好衝突預防。

平常做好溝通管理、漸少誤會產生,遇到衝突不逃避、不強勢,善用傾聽技巧與思考圓滿、如何達成共識、獲得雙贏,讓每一次衝突都能增進彼此的關係,讓自己可以擁有良好人際關係。

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