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為了有效傾聽客戶聲音，也讓客戶滿意度能有所提升，因此重視客戶的企業會進行以下列模式進行客戶滿意度調查:

 

免付費客戶服務專線:
讓客戶如有遇到問題或想反應的事項，可以透過此專線與相關人員聯繫，得以有效處理問題，並且針對問題處理狀況以MAIL或專人追蹤進行更深入的客戶滿意度確認。


電話客戶滿意度調查:
由高階專責單位例如:總經理室以電話與客戶端相關人員聯繫，藉由雙方電話一對一溝通的模式進行客戶滿意度確認，從客戶回應的語氣與交談了解客戶對企業服務的感想。
 

現場客戶滿意度調查:
在購買產品或是享受服務的同時，提供滿意度調查請客戶填寫，並做立即回覆與改善，或是於固定處放置客戶建議表當客戶有想要表達意見時可以快速反應讓企業了解。
 
客戶滿意度調查並不居於任何形式，只要能真正聽到客戶真實聲音即可，只要有心相信客戶能夠感受到誠意，也願意將內心話告知，最擔心的是只做表面化與形式化，讓客戶對企業喪失信任與信心。
 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

 

佳威企管共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，培訓儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管超過數萬人，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程
 

             ～歡迎洽詢客戶關係管理相關企業內訓～

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