佳威教育訓練中心

一品堂中醫共有8家分院分佈於桃園以南至雲林，經營理念為「凡是以患者的權益做唯一考量」、「醫德和醫術是一品堂的生命與堅持」，也因此目前已有800萬門診人次做了親身見證。

為了提升診所服務品質，一品堂中醫平鎮分院院長希望藉由本次訓練建立學員正確觀念，就此激勵人心，培養出優質的醫護團隊。

專業的醫療體系人員扮演著非常重要的角色，除了醫療技術外，體諒與包容亦是一種專業，醫護人員時而要面臨自身EQ管理的考驗!

人有時難免會生病到醫院就診，在身體不適情況下，病患總會希望能快速改善症狀，減輕痛苦，有時甚至情緒激動的破口大罵！「我到底還要等多久?」、「我有預約耶!為什麼還要等?」、「我真的好痛!」…這時醫護人員要怎麼回應並給予安撫，讓病患感到安心呢？

本次來到一品堂中醫平鎮分院進行服務品質提升訓練，帶學員從病患角度思考應對，藉由服務使命、服務禮儀、服務應對、顧客抱怨處理、危機處理及創意服務讓學員對服務有了更深的體悟，老師在課堂中帶了些小活動，讓學員進行角色扮演，表面看似嘻嘻哈哈，但學員早已開始認真思索案例中的情境，趁這次課程能及早準備，用新的觀念面對工作與服務。

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。

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