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一對夫妻帶著孩子排隊準備入場，孩子興奮不已，高興的蹦蹦跳跳說個不停，單純的眼神中盈滿期盼；他的父母似乎感受到他的喜悅，臉上流露出欣慰的神情。

隊伍緩緩前進，終於輪到他們進場了。

「歡迎光臨！入場費一共是六十元。」服務員說。

「六十元？不是四十元嗎？」父親詫異的說道。

「不，一個人二十元，三個人一共六十元。」服務人員的眼神透露幾許不耐。

父親緊張的在口袋中掏了老半天，還是沒掏出任何鈔票。

此時，排在他們身後的一名男子，在眾人前將鈔票塞到他們手上，大聲說：「諾~老兄，別找了！這裡有二十元，你拿去吧！」

這對夫妻尷尬得滿臉通紅。

丈夫連忙說：「先生，不用了，真是謝謝你的好意！」

老婆則低頭跟孩子說：「今天就不玩了，我們回家吧！」

小小孩哪能體會父母的處境？他又哭又叫，說什麼也不肯離開。

父母見此場景當場不知該如何是好，進不得、退不是。

此時，一名女士輕輕叫住那對夫妻。

她手中拿著一張鈔票，說：「這二十元是你們剛剛掉的吧？」

「咦…這…？」丈夫有些遲疑。

那位女士微笑而堅定的說：「我肯定是你們掉的，因為我剛剛親眼看到這張鈔票從你的口袋掉出來。」

於是，這一家三口順利入了場。

事後這對夫妻緊握那位女士的手，感激的說：「您的尊重，對我們而言意義非凡。」

有時候，我們覺得我是在幫助人，但，在對方的心裡也會和我們有一樣的想法，感覺我們是在幫助他嗎？

其實是讓自己從這過程中學會尊重心、慈悲心並提升自我的品德。

資料來源:網路文章

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 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

亞洲大學目前設有醫學暨健康學院、資訊電機學院、管理學院、人文社會學院、創意學院和國際及兩岸教育學院，共六個學院。

亞洲大學從95年起，連續10年獲得教育部評為教學卓越大學。英國泰晤士報高等教育專刊公布3項評比，亞洲大學名列「三個百大」大學，分別是創校50年內全球百大第99名，台灣4校入榜，亞大為私校第1名。亞洲區大學百大，亞大第83名，台灣第10名。(資料來源:維基百科)

為了協助人員在日常生活上可以有效掌握自我、提升生活能量與水準，因此邀請佳威企管激勵管理講師擔任多場個人日常生活管理應用實務訓練講師。

第四場個人日常生活管理應用實務訓練課程中，講師說明日常生活管理上最常面對的三大問題是情緒壓力管控、自我生涯發展與家庭人際關係，因此自我激勵管理講師針對這些問題項目一一分析與提出改善解決模式。

自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解對象情緒狀態以避免造成誤會與衝突產生。

面對情緒需要有效紓解，很多人原因為紓解情緒管道不對所以造成壓力變大情緒愈來愈煩悶，自我激勵講師教授如何透過情緒紓壓宣洩方式、調節情緒技巧運用，化解雙方衝突對立，讓自己隨時都具備好情緒、擁有美好人際關係。　

我們常常是為他人而活、為了他人的期許做事，逐漸忘了自己是一個獨立個體，忘記自己原本樣子，所以自我激勵講師運用省思小活動帶領學員重新找到自己，也透過他人的角度看到我們之間的落差，透過發展人脈討論，讓每一位學員找到自己欠缺之處，並且找到改善方法讓自己在未來可以填補這些不足之處，讓未來愈來愈美好。

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在一個小鎮上，一位寡婦經營了一間商店。她與小兒子生活一切都很平順，直到有天一塊美金丟失後，關係才開始發生變化............

母親將一塊美金放進收銀機，並與顧客外出辦事，當她回到店裡時，突然發現收銀機裡面的錢已經不見了！

她問小兒子：「你有沒有看到收銀機裡面的錢？」

小兒子回答：「我沒有看到。」

但是母親對此事一直耿耿於懷，認為她一定要好好教育她的孩子，不能說謊，不能偷竊。

母親說：「錢不會長了腿跑掉的，你只要承認錯誤，我就原諒你。」語氣中隱約地帶有強烈的質疑意味，小兒子也非常氣憤覺得母親誤會他，不信任他。從此在相處上就有了疙瘩 􀀸。

十年過去了，小兒子一畢業就立刻搬出家裏，自立門戶，因著這樣的誤解，雙方的痛苦與日俱增。

有一天，有位從外地來的男子，在母親的店門口停下。

他走進店裡問著：「您在這個店裡工作多久了？」

母親回答說：「我這輩子都在這店裡服務。」

男子說：「我必須要告訴您一件往事；二十年前我還是個不務正業的流浪漢，一天流浪到您們這個鎮上，肚子已經好幾天沒有進食了，我偷偷地從您這家店的後門溜進來，並且將收銀機裡面的一元取走。

雖然時過境遷，但對這件事情一直無法忘懷。雖然一塊錢是個小數目，但是深受良心的譴責，使我必須回到這裡來請求您的原諒。」

說完事情的原委後，男子驚訝地發現母親已經熱淚盈眶，並語帶哽咽地請求他是否也能到隔壁巷子的商店將事情再說一次呢？

當這男子走到另一間商店說完故事以後，他驚愕地看到兩人在商店門口痛哭失聲、相擁而泣。

資料來源:網路文章

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行政院人事行政總處公務人力發展中心（簡稱人力中心），成立於2012年，隸屬行政院人事行政總處，負責行政院所屬中高階公務人員之在職訓練和人事人員訓練，前身為成立於1968年的「行政院人事行政局公務人力發展中心」。

為了提升公務人員/主管在職場上可以具備良好人際關係，因此邀請邀請佳威企管人際關係講師團隊擔任職場人際關係訓練講師。

進入職場後學歷已經不是最重要評估事項，許多人會因為職場上遇到不如意就想要再去讀書，職涯管理講師提出在職場上要培養提升自己職場價值，其中一項最重要的職場價值就是讓別人願意與你相處，願意幫助你。

職場上無論擔任主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低呢？

人際關係講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式，並舉出人際關係處理實務案例分享。

藉由人際關係與衝突管理課程教導如何善用人際關係達成任務，並成功運用衝突管理來化解窘境。

資料來源:網路文章

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很久以前，一位挪威的青年男子漂洋過海到了法國，他要報考著名的巴黎音樂學院。

考試的時候，儘管他竭力將自己的水準發揮到最佳狀態，但主考官還是沒能錄取他。

身無分文的男子來到學院外不遠處一條繁華的街道，勒緊褲帶在一棵樹下拉響了手中的琴。他拉了一曲又一曲，吸引了無數人駐足聆聽。饑餓的男子最終捧起自己的琴盒，圍觀的人們，紛紛掏出錢來，放在了琴盒。

一個無賴鄙夷地將錢扔在青年男子的腳下。男子看了看無賴，彎下腰拾起地上的錢，遞給無賴說：「先生，您的錢丟在了地上。」

無賴接過錢，重新扔在男子的腳下，傲慢地說：「這錢已經是你的了，你必須收下！」。

男子再次看了看無賴，深深地對他鞠了個躬說：「先生，謝謝您的資助！剛才您掉了錢，我彎腰為您撿起。現在我的錢掉在了地上，麻煩您也為我撿起！」

無賴被男子出乎意料的舉動震撼了，最終撿起地上的錢放入男子的琴盒，然後羞愧地走了。

圍觀的人群中有雙眼睛一直默默關注 􀀮著男子，正是剛才學院裡的那位主考官。他被男子不卑不亢的精神所感動,最終仍舊把男子錄取爲音樂學院的學員。

後來這位青年男子名叫比爾撒丁(Bill Sardinia)，成為挪威的音樂家，代表作是《挺起你的胸膛 (to straighten your chest)》。

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

創校之初設有物理、化學、化學工程、土木工程4個學系。1972年設立全國唯一的「醫學工程學系」，曾為部定該校的發展重點。

1980年8月改名中原大學，現已成為擁有理、工、電機資訊、法、商、設計、人文與教育等7學院、27學系、25研究所之綜合大學。2007年為教育部「繁星計畫」25所大學之一。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，邀請佳威企管ISO稽核管理講師團隊於104年度擔任ISO9001:2015內部稽核技巧訓練培訓課程授課講師。

ISO9001是國際間所認定品質管理系統，其中精神強調P-D-C-A循環，在推動ISO9001:2015品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商品質稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意，藉由ISO稽核講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001:2015精神與內部稽核運作技巧專業外，亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

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球王比利出生在巴西一個貧困小鎮，他從小酷愛足球，很早就顯露出驚人的天份。

十歲時，比利就因優秀的踢球技術在小鎮頗有名氣，當他走在路上，常有許多人熱情的和他打招呼，甚至會有人遞菸給年紀小小的他說：「嘿！老兄！來一根吧！」

比利也很享受這種被當成大人的感覺。

漸漸的，比利染上菸癮，因為買不起菸，便四處向人討菸抽。

有一天，他在街上向人要菸時，被父親撞見了，父親的眼底充滿著憂傷與憤怒。

回家後，父親問比利：「你抽菸多久了？」

比利低聲辨解道：「只有幾次.......。」

忽然，他父親猛然伸出手，比利嚇得趕緊捂住自己的臉，他父親從來沒有打過他，可是比利知道，自己真的闖下大禍了！

然而，出乎意料的是，落在他身上的，並非預期的耳光，而是一個緊緊的擁抱。

父親將比利摟在懷中說：「孩子，你可以成為一個偉大的運動員，但若不愛惜身體，怎能在比賽中維持體力呢？如果你染上壞習慣，那足球生涯可能就到此為止了，將來的路怎麼走，你自己決定吧！」

接著，父親拿出錢包，掏出僅有的幾張紙幣說：「如果你真想抽菸，就拿這些錢去買吧！向別人要，會讓你喪失尊嚴。」

比利羞愧萬分，眼淚奪眶而出，當他抬起頭來，發現父親臉上也已淚水縱橫。

從此，比利再也沒有抽過菸，憑著精湛技術，他成為一位偉大的運動員；成名後的比利，曾有廣告商力邀代言，然而不論價碼多高，他都拒拍菸草、酒精的廣告。

當有人問他，為何能如此堅持時，比利回憶著說：「在我差點踏上歧路時，父親那個溫暖的擁抱，比給我幾個耳光都更有力量！那也讓我日後能堅定的走在正確的道路上！」

而比利拒拍菸酒廣告的行為讓人覺得讚賞，他懂得自己身為名人，具有帶動群眾的魅力，名人的喜好、穿著會引領粉絲的模仿、跟隨，而菸酒對於人體並非是好東西，若貪圖眼前的利益，只會帶給眾人錯誤的示範與觀念。

人們最常犯的錯是「誤將損友當益友」，以為對方願意與我們分享他們所擁有的事物就叫好友，卻不去看對方所分享的事物是否真的有益於自己。

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弘塑科技股份有限公司成立於1993年，主要生產半導體製程中，金屬蝕刻，金屬化鍍及清洗設備。競爭對手多為國外知名大廠如SEZ、SEMITOOL等。

弘塑科技自2000年開始研發的十二吋設備，主要應用於Flip Chip封裝。2006年起，跨足於金屬電鍍、金屬化鍍及玻璃製程。2009年，登錄興櫃，2011年掛牌上櫃。

台灣主要客戶如台積電、矽品、日月光、星科金朋、精材、艾克爾、力成、南茂、聚成、正達、宸鴻、達鴻、友達、華映、漢磊、德晶、豪威、悠立、聯電、茂矽、采鈺、穏懋、亞太優勢等。另設有事業部服務中國大陸客戶，如：京東方、伯恩光學、三安、中芯長電、晶方、安靠、元鴻、天馬、匯成、華星、中芯、渝德、宏達、中緯、華晶上華等。

弘塑現有耗資上億的實驗室，提供客戶及公司製程團隊進行先進製程開發測試之用，期使技術能不斷進步與增長，以求符合客戶的需求與滿意。

為了提升公司主管與同仁對客戶關係管理的重視與提升客戶滿意度，因此邀請佳威企管客戶關係管理講師訓練團隊擔任客戶關係管理實務訓練授課講師。

客戶關係管理講師在產業界實務超過20年，面對客戶包含國內外知名大廠、上市櫃企業、科技業、傳產業與服務業，客戶服務經驗豐富。

講師先行釐清學員對客戶關係管理的正確想法與基礎觀念，透過客戶關係管理的重要性讓學員了解客戶對企業的影響性，為何要做客戶關係管理的目的將企業資源依據客戶等級、類型不同做有效資源分配。

在此客戶關係管理講師也提出客戶並非單指狹隘的消費者或客戶端採購人員，了解誰是我們的客戶?找出主要客戶、次要客戶與客戶影響者，才不至讓客戶產生不良印象。

客戶對我們的印象分數是從日常點點滴滴的接觸進行加分與減分，所以在客戶關係管理上需要在平時即建立良好互動的客戶關係。

客戶關係管理講師說明如何建構客戶資料管理系統、客戶資料修正時機、如何從客戶資料分析找出客戶消費模式、日常增進客戶關係管理技巧運用與特殊時機增進客戶關係管理技巧運用，讓客戶持續被我們用心與窩心吸引!

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一位十六歲的少年去拜訪一位年長的智者。

他問：「我如何才能變成一個自己愉快、也能夠給別人愉快的人呢？」

智者笑著望著他說：「孩子，在你這個年齡有這樣的願望，已經是很難得了。很多比你年長很多的人，從他們問的問題本身就可以看出，不管給他們多少解釋，都不可能讓他們明白真正重要的道理，就只好讓他們那樣好了。」

少年滿懷虔誠地聽著，臉上沒有流露出絲毫得意之色。

智者接著說：「我送給你四句話。」

第一句話是：「把自己當成別人。」

你能說說這句話的含義嗎？

少年回答說：「是不是說，在我感到痛苦憂傷的時候，就把自己當成是別人，這樣痛苦就自然減輕了；當我欣喜若狂之時，把自己當成別人，那些狂喜也會變得平和中正一些？」

智者微微點頭！

接著說，第二句話：「把別人當成自己。」

少年沈思一會兒，說：「這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需求，並且在別人需要的時候，給予恰當的幫助？」

智者兩眼發光，繼續說道：第三句話：「把別人當成別人。」

少年說：「這句話的意思是不是說，要充分地尊重每個人的獨立性，在任何情形下，都不可侵犯他人的核心領地？」

智者哈哈大笑：「很好，很好。孺子可教也！」

第四句話是：「把自己當成自己。」

這句話理解起來太難了，留著你以後慢慢品味吧。

少年說：「這句話的含義，我是一時體會不出。

但這四句話之間就有許多自相矛盾之處，我用什麼才能把它們統一起來呢？」

智者說：「很簡單，用一生的時間和經歷。」

少年沈默了很久，然後叩首告別，後來少年變成了壯年人，又變成了老人，再後來在他離開這個世界很久以後，人們都還時時提到他的名字。

人們都說他是一位智者，因為他是一個愉快的人，而且也給每一個見到過他的人帶來了愉快。

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亞東技術學院是位於台灣新北市板橋區的一所私立技術學院，1968年十月，在遠東集團創辦人徐有庠的「弘文明德，育才興國」理念下創設，初名「私立亞東工業技藝專科學校」，為全國第一所私立二年制專科學校。

1973年六月奉准正名為「私立亞東工業專科學校」，2000年改制為「亞東技術學院」，目前有11個學系、3個研究所。

為了協助社團幹部面對社團運作時的壓力與挫折可以適當調解與提升自我情緒控管能力，因此邀請佳威企管情緒管理講師團隊擔任情緒酸辣湯自我情緒管理授課講師。

仔細想想為什麼有些人遇到同樣的狀況處之泰然，有些人卻接近崩潰邊緣呢?大家傾向於每個人壓力承受度不同，個人認知是壓力接受量不同，您的壓力是誰給您的呢?

壓力來源可區分為外在壓力與內在壓力，茲說明如下 外在壓力:包含社團壓力是由老師、服務對象、幹部、成員給予的，家庭壓力是由父母、兄弟姊妹、親戚給予的，生活壓力來自於經濟狀況、人際關係、互相比較所給予的，這些外在壓力通常可透過溝通協調與提升經濟條件可以解決。

內在壓力:包含:貪的壓力，想要的遠比自己實際可以應該擁有的多，欲求不滿所以產生壓力，嗔的壓力，怨恨不滿覺得別人都對自己不好，對自己不公平，所以產生憤恨不平的壓力，癡的壓力，執著在某些人、事、務上讓自己產生偏頗與失去客觀性，造成自己陷在壓力之中走不出來。

進行情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒，以避免造成誤會與衝突產生。

面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對所以造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒的管道可以多所培養，讓自己情緒可以透過多種管道抒發。

除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對對方抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解對方抱怨關鍵點，也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。

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小陳的一個事業有成退休的扶輪社社友生病了，小陳去探望他。

到了醫院，那個長輩身邊沒有半個親人相伴，只有一個女看護看著電視。

那個前輩惺忪的睜開雙眼，看到小陳，緊緊握住他的手，輕喚他。在聊天的過程當中，頗有感觸，流下眼淚。

前輩告訴小陳：

我年輕的時候，總以為自己為了家人在打拼，努力工作賺錢，也曾經以工作當成藉口，花天酒地。等到我老了回頭想，其實那時候，都是為了自己！為了面子、為了尊嚴、為了享受、為了爽！

小孩子的學校活動，我沒參加過；反而帶著酒店小姐去環遊世界……他們的寒暑假、假日多半都是他們的母親去安排。

小孩子來找我聊天問問題，我心裡頭嫌煩，多半只是應付應付，久了，他們也不來煩我。

如今，我很想有人陪我講話，但他們都各有自己的事情在忙，就像我過去敷衍他們的方式回應我。

我隔壁床的老人，前兩天死在病床上，我回頭想想我的一生，說真的有點不甘願！我老婆在年輕貌美的時候，我沒有珍惜她、陪伴她、跟她到處去玩，這兩年她比我先走，我才明白自己有多愛她。

我玩遍台灣的大酒家，內心還是很空虛。我家裡一堆古董字畫，現在不知道那些東西能幹嘛？我的牆上掛滿了跟大老闆的合照，如今呢？還是橋歸橋、路歸路。還有一張我跟兩百多斤旗魚的合照，我多希望那張是全家福！

我的父母親在我奮鬥的時候，走了！我老婆在我想要享受人生的時候，走了！我的小孩在我生病的時候，幫我請了看護，偶爾來看我……，我看到你，實在覺得很溫暖！我記得我退休的時候，跟一個鬥了一輩子敵對派系的對手說：「我們告別式見！」，我現在多麼希望當時是跟他說：「有空來泡茶！」

你才四十出頭，還年輕，趁還可以的時候，多付出一點！

你給別人多少時間，未來人家才可能會給你多少時間！

你對人付出多少關心，未來才有人會給你多少關心！

不要像我今天，看起來很風光，住明水路，開賓士，一切不僅無法重頭來過，我心愛的人都已經遠去、不在身邊！

小陳想起自己的小孩，整天要自己一起去寫生、爬山，老婆整天要自己陪著回娘家走走看看，原來那些覺得無奈又累的事情，竟是扶輪社前輩所求不得的珍寶！

資料來源:網路文章

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新北市政府消防局為中華民國新北市最高消防行政機關，負責新北市的消防救災事宜，及市內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務。

下轄7個救災救護大隊、1個特搜大隊，消防局本部設於板橋區南雅南路二段15號。

新北市政府消防局設置局長、副局長、主任秘書、專門委員、簡任技正，下設12科(火災預防科、災害搶救科、緊急救護科、教育訓練科、火災調查科、危險物品管理科、民力運用科、整備應變科、公共關係科、資通管考科、綜合企劃科、減災規劃科)、5室(秘書室、人事室、會計室、政風室、督察室)、2中心(救災救護指揮中心、車輛保養中心)，外設七個救災救護大隊、一個特搜大隊。

為了強化公部門服務品質與績效，定期會舉辦良性競爭之評鑑競賽活動，有鑑於此，為了替單位爭取團隊榮耀及有效增進同仁工作革命情感，希望藉由佳威企管團隊激勵講師團隊規劃本次團隊激勵訓練課程能激發同仁潛能，展現不敗團隊精神與毅力！

團隊激勵培訓課程中以團隊認同觀念建立-讓幹部瞭解每位團員並找出其重要性，默契挑戰-透過日常活動/宣導/改善使成員達到團隊共識，你說我做-學習在溝通前的傾聽技巧與了解對方想法，渾身是勁-使命必達如何做好團隊目標管理/設定，如何在面對挫折/反對與責難下保持熱忱帶領團隊，卓越領導---運用領導統御及團隊榮耀展現團隊凝聚力。

透過團隊激勵講師生動活潑說明講解、團隊激勵應用案例說明、小組討論、模擬情境演練，讓參與學員，運用熱忱、關懷與激勵帶領團隊勇往直前，帶領團隊達成目標。

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不論是「太寵」或「太操」，都會使好工作者發生質變。身為老闆要信賴他們，但絕不放任，必要時，仍要適當調教，不能讓其生輕慢之心；同時也要給他們夠大的舞台，但不可過度操勞，以免因疲累而倦怠。

我有一次非常慘痛的領導經驗，一個極能幹的主管，很得我的信任，我完全放手讓他去發揮，很少去管理他，最後發覺他績效愈來愈差，等我發現問題時，想試圖去調整，但已經來不及，我不得不讓他離開，我喪失了一個得力的助手，他也從此陷落。

經過這次的經驗之後，我得到深刻的結論：每個人都會改變，如果沒有好好呵護、管理、矯正，任何人都會變壞，即使是好的工作者也無法倖免。

我嘗試追溯我和這位主管互動的過程，當他是基層員工時，我嚴格要求，並追蹤其工作成果，這時他成長很快，而且表現出高度的可塑性與學習精神。

在幾次傑出的表現之後，他升成小主管，工作表現持續良好，我對他的訓練與要求益加嚴格，他也通過考驗，並經過幾次的職位轉變之後，他成為我身邊最信賴的人之一，我讓他獨力負責一個重要的部門，並直接向我報告。

我的錯誤從這裡開始，因為愛才、因為信賴，我給他最大的空間去發揮。

剛開始，確實也有不錯的成果，可是由於我的放手，甚至到疏於追蹤管理的程度，他開始犯一些小錯，這時我也不忍苛責，認為人難免有錯。可是日子一久，他的工作態度逐漸轉變，當我覺得需要加以規範時，他開始反彈，覺得我干擾他的職權，我只好暫時縮手，接下來問題愈來愈嚴重，他已不再是過去那位負責、盡職、小心謹慎的主管，只好以悲劇收場。

我把一個好夥伴寵壞了，寵成組織不能用的人。對好工作者我還差點犯另一個毛病，就是操兵過度，把好工作者累壞了。

我曾經把一個極為幹練的工作者，不斷增加工作量，分派新任務，因為好用，就儘量用。

剛開始，他逆來順受，一直到有一天，他告訴我，他不能再接新任務了，否則他會累壞，這時我才驚覺，他已不堪負荷，而且工作效率也已不如從前，我承諾不再加任何新工作，這位好工作者總算穩定下來。

經過這兩次經驗，我確定好工作者是稀有人才，遇到好工作者是老闆的福氣。更需要老闆好好的珍惜，不論是「太寵」或者是「太操」，都會使好工作者發生質變，如果組織因此喪失這個人才，就太可惜了。

從此之後，對好工作者我加倍愛惜，並且十分注意我與好工作者的互動──要信賴，但絕不放任，必要時，仍會適當調教，不能讓其生輕慢之心。

我也會愛惜使用好工作者，給他夠大的舞台，但不可過度操勞，以免他因疲累而倦怠。好工作者也會改變，要小心呵護才行。

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桃園創新技術學院於民國五十八年創校，定名為「私立南亞工業技藝專科學校」。民國六十二年六月更名為「私立南亞工業專科學校」。民國八十二年因增設資訊管理科，而更名為「私立南亞工商專科學校」。

民國八十九年七月因辦學績優，而更名為「南亞技術學院」。民國一○一年二月一日因符應桃園大都會的發展與創新科技的辦學特色，而更名為「桃園創新技術學院」。

為了培養在校學生未來面對職場可以更具備職場競爭優勢，因此邀請佳威企管核心職能管理講師團隊擔任核心職能課程授課講師，藉此培養學生的職場競爭力

職場禮儀管理講師說明講解如何藉由職場進階禮儀展現職場工作態度、工作敬業精神與工作倫理，職場進階禮儀除了基礎職場禮儀外，還需要考量對方性別、年齡、年資、職稱進行不同的禮儀對待，尤其需要針對當下對方在乎點、考量點進行應對互動，同時提出職場進階禮儀應用注意要點，避免因為禮數不周，讓對方留下不良印象。

此次職場進階禮儀培訓教導學員如何發掘自我人格特質，學會在面對不同的職場同事時皆能表現出適當禮儀與應對技巧，並且任何時機皆能展現完美自信，讓您成為職場人氣王。

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生命是一個周期，人生是一代養一代，一代償一代，既然孩子聽不進去，只有放手讓他去闖，但是告訴他：受傷了回家來，媽幫你療傷；爸幫你再出發。

這次基測的作文題目「我在成長中逐漸明白的一件事」，出得很好，只是不知年輕的孩子能不能真正體會這個題目的涵意。人生有很多的事是「逐漸明白」，只是為時已晚。或許這就是成長的代價。

每一代的父母都會跟孩子說：「不聽老人言，吃虧在眼前」，但是每一代的孩子都不聽，硬是要去做，等到栽了跟頭以後才來後悔。

其實，「不經一事，不長一智」，放手讓孩子去闖本來沒有什麼不好，只是人的生命有限，有的時候，經驗的代價太慘重，再回頭已是百年身。歷史學家常感嘆人類愚蠢，老是在重蹈歷史的覆轍，人類為什麼不肯聽別人的忠告，非要跌得鼻青臉腫才回頭呢？

這個「我比別人行，別人做不成的，我可以」的自負是人類文明進步的原動力，它有好有壞，一個過去百試不成的事，還是有人不信邪，一旦時機成熟，他就成功了。

例如人類一直想飛，從古代希臘的神話到達文西都在作飛行的夢，萊特兄弟不因別人失敗而放棄自己的夢，最後終於成功；壞的是人生不能逆轉，有些事無法彌補，我父親常說，如果錢可以解決的事，一定用錢解決，因為錢可以再賺，人生不能再來過。

如何使人生沒有遺憾是個大智慧的事，父母可以及早讓孩子去做志工，從服務中去找到自己生命的價值。這是自尊心的來源。自尊心不是禮物，它必須是真實的看到自己的能力，從而產生對自己的肯定。

同時，透過服務他人，孩子體會到生命之不可逆性，從而接受前人的智慧，使自己不犯別人犯過的錯。

沒有體驗，很多話是聽不進去的。我們小學時都念過白居易的〈慈烏夜啼〉：慈烏失其母，啞啞吐哀音…，但是心中無感覺，因此不會因這首詩而對父母特別感恩，一直到初中時，全校去新店童子軍露營，等要自己升火造飯了，才知煮飯不易；要自己洗衣時，才知道洗衣不容易，這才開始體會到家的好處，就開始有人想家晚上哭，到第二天哭的人更多，等到第三天一拔營，大家都迫不及待的飛奔回家。

那一次露營後，我們對父母都孝順很多，體會到有父母庇護的幸福。

孝順父母不是要供養他而是要恭敬，孔子說：色難，不敬何以別乎。只是對青少年時的我們要和顏悅色聽父母嘮叨，實在做不到，常常一邊聽訓，心中一邊嘆氣。

現在輪到自己做父母了，就了解為什麼要嘮叨了，因為父母無法看到火坑而不阻止孩子跳下去。當然孩子是不聽的，於是我們就重蹈歷史的覆轍了。

生命是一個周期，人生是一代養一代，一代償一代，既然孩子聽不進去，只有放手讓他去闖，但是告訴他：受傷了回家來，媽幫你療傷；爸幫你再出發。

每一代都有每一代的命，做父母的只能替他準備行囊，無法替他出征，更不能牽著他的手，因為他不會讓你牽。

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國防部為中華民國軍事及國防事務之最高主管機關，負責統轄中華民國國軍各部隊。除了國防部本部之外，下轄參謀本部、陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部、憲兵指揮部、後備指揮部、政治作戰局、軍備局、主計局、軍醫局等軍事機關／機構，以及所屬業務與學術單位。

國防部在軍事專業的考量下，不斷思考如何因應內、外環境的變遷，配合國家安全戰略的調整，並於兼顧民意需求，積極進行國防組織再造；同時亦在前瞻敵情威脅與作戰需求、結合國軍建軍願景、考量資源條件與提升聯合作戰效能等前提下，厲行軍事事務革新與精進。所追求者，不外乎建構一個權責相符、專業分工與高效率的國防體制，以達成國軍使命。

如何精實與精進國軍管理能力是提升國防優先考量事項，因此國防部於104年度於北部、中部、南部、花東地區為高階主管(將軍級軍官)、中階主管(校級軍官)與基層主管(尉級軍官、士官)進行相關主管訓練課程。

要將教育訓練課程辦好，除了了解學員訓練需求進行教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是訓練師資遴選。

訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密訓練師資，遴選家威企管主管培訓管理講師團隊擔任北區、中區、北區高階主管培訓班、中階主管培訓班、基層主管培訓班主管培訓講師與花東區與花東區基層主管培訓班主管培訓講師。

高階主管培訓講師此次於中區為高階主管將官班(少將將官、中將將官)進行高階主管訓練培訓，藉由主管培訓講師豐富管理實戰經驗與生動活潑說明講授、情境模擬與案例說明，讓參與學員獲益良多，獲得學員高度肯定。

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我有四個學生結婚超過五年都沒有生孩子，看到現在少子化的危機，忍不住在聚餐時問他們理由，想不到他們竟然異口同聲說不敢生，因為易生難養。

懷孕時再怎麼辛苦，10個月也熬過去了，但是教養孩子是一輩子的事，如果孩子在小的時候沒有把他教好，以後辛苦的是自己，所以不敢生。

其實教養孩子不難，就像柳宗元＜種樹郭槖駝傳＞中所寫的，順其天性就好了。種樹最主要是根，「其本欲舒，其培欲平，其土欲故，其築欲密」。

教養孩子也是一樣，小時候把品性教好、紀律養好，其餘就是水到渠成，「其天者全而其性得矣」。所以我們要給他安全溫暖的家（其培欲平），讓他在熟悉的環境中長大（其土欲故），不要今天托嬰張三家，明天托嬰李四家，孩子沒有安全感；還得找個好的住家環境，讓他有好的小朋友可以一起玩（其築欲密）

最重要是不要一直束縛他，不准這，不准那（其本欲舒）。教養孩子要向風箏一樣，線拉長，手捏得緊。

過去父母管教孩子時，不須說理由，但是現在時代不同了，這種管教法行不通了，而且孩子若不是心悅誠服，他會陽奉陰違，效果不好。

在大腦神經迴路上，我們看到父母說「no」時，必須指出可行的方法，管教才會有效，就像草原上如果只有一條路可行，在沒有新路出現之前，孩子一定會去走你不准許的舊路；但是如果我們帶著孩子一遍、二遍、三遍地走出一條新的路來，舊路長久不走，草長出來了，慢慢就被掩蓋，看不見了：再久一點，人們就不知道那邊曾經有過一條路了。

所以教養孩子要耐心，還得堅持，新路如果不是一直走，今天走這條，明天走那條，就不能取代舊路。

兩百年前，福祿貝爾曾說：「教育之道無他，愛與榜樣而已。」教養孩子除了以身作則，每天讓孩子看到父母表裡如一的做人做事之外，沒有其他更好的方法。

品德的培養是內隱的學習，他是潛移默化結果。在研究上看到這種記憶是直接儲存在神經連接的突觸（是兩個神經元相交時中間的小空隙）上，是需要一而再，再而三的活化才會連接堅固。

1992年，義大利的研究者發現人類大腦中有鏡像神經元，是模仿的機制，嬰兒一出生就有。當華盛頓大學的梅爾哲夫（ A. Melzoff）對剛出生的嬰兒做鬼臉時，嬰兒也同樣地做鬼臉回應他，模仿是天性，是本能，是原始的學習。所以有好的家庭，才有好的孩子。

中國傳統對孝的重視到21世紀仍然是教養孩子的核心。清朝時，有兩個村莊在廟會時有打擂台，一村糊出一只動物逛街，另一村就立刻糊出了玉皇大帝，他是眾神之王應該沒得比了，另一村不甘示弱，立刻糊出孔子，因為清朝是以儒治國，孔子是至聖先師，比釋或道還大。

這一村傻眼了，眼看要輸了，這時有個道學先生靈機一動，叫人糊孔子的爹，叔梁紇，因為任憑孔子再大，看到他爹也必須下跪。

齊家、治國、平天下，這個順序是放諸四海皆準的，孩子只要教會了孝，後面的美德會隨之而來。從歷史上，我們看到忠臣出孝子之門，既忠又孝的人，其餘的品德就不會差到哪裡去。

現在坊間有很多書要父母去做孩子的情人、朋友，和他們談戀愛，我個人不贊成這個想法，因為平輩人的話是不需要聽的，合則來，不合則去，但是對父母不能如此。

要溝通有效，孩子必須先尊敬你，我們不會去聽一個我們不尊敬的人的話，父母是孩子的監護人，負有監督和保護他的責任，父母必須先讓孩子尊敬，父母的管教才會有效。

只要我們能從欣賞的眼光去看孩子，鼓勵他發展長處，再用郭囊鴕的種樹良法，假以時日，我們自然得出一個可以做國家棟梁的良才，更何況天倫之樂自古到今還沒有任何東西可以取代他。

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福山紙器股份有限公司創立於民國64年，為全國第一家防靜電紙箱研發成功投產，主要從事瓦楞紙箱包材製造；主要客戶群為汽車業與電子高科技產業。

福山紙器公司秉持一貫「忠、誠、信、實」的經營理念，並專注於「瓦楞紙箱包材」的製造服務，本著追求卓越、精益求精的態度,持續改善與提升品質,堤供全方位專業化的服務，滿足不同顧客需求，並以「製造業中的服務業」自許。

為了提升主管與工作同仁面對團隊可以有效合作提升團隊績效，因此邀請佳威企管工作關係講師團隊擔任工作夥伴關係與衝突化解能力訓練授課講師。

具備優質工作態度與良好人際互動關係往往是企業培育人才首選條件，是職場人必要了解重要課題；因此邀請項義順人際關係講師團隊擔任工作關係與衝突管理課程培訓講師。

進入職場後學歷高低已經不是最重要評估事項，工作關係管理講師提出在職場上要培養提升自己職場價值，其中一項最重要的職場價值就是讓別人願意與你相處，願意幫助你。

職場上無論擔任主管或是專業人員，皆須面對周遭的上司、部屬與同事，在工作團隊中如何維持良好的人際關係，讓同事願意協助你？而面對衝突時，如何有效做好衝突管理，將傷害降到最低呢？

工作關係講師說明講解職場良好工作關係的重要性、上司/同事間工作關係應對技巧、瞭解、認同、運用個別差異運用人際關係達成任務、面對衝突管理緊急應變措施與危機處理的模式，並舉出人際關係處理實務案例分享。

藉由此次工作夥伴關係與衝突化解能力課程教導學員有效善用人際關係達成任務，並成功運用衝突管理技巧來化解窘境，讓團隊和諧運作成為高績效團隊。

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兒子告訴父親：這個月的段考，我進步到全班第二名耶！父親：很棒，很棒！那為什麼不是第一名呢？

女兒告訴媽媽：學校的作文比賽，我得到優勝。媽媽：雖然很好，不過學校內的小比賽，不值得高興。

辦公室中，幾個同事聊天，一位女同事興奮的邀請大家參加婚禮，她的未婚夫是影劇名人，大家都恭喜她。其中一個人說話了：妳實在太幸福了，未婚夫多才多藝又多金，不過他不是常有緋聞嗎？妳要小心了！

這三個場景的共通之處，主就是都有一句殺風景的、多餘的一句話，讓美好、和諧的氣氛急轉直下，讓在場的人覺得不舒服。因為這種「多餘的一句話」，讓我在陌生場合惜話如金，深怕自己說出了「多餘的一句話」，也怕承受別人「多餘的一句話」。

我深知「多餘的一句話」的殺傷力，但仍不免深陷其中。在年終檢討會中，這個單位明明今年表現傑出，我當然也給予肯定，不過，在說完勉勵的話後，我忍不住又說了這個單位的一些小缺失，希望他們改進。事後，我得到同事們的回應：不管做得多好，都得不到認同的評價。

我也常承受「多餘的一句話」，許多人來請教我的意見，我一向知無不言，言無不盡，可是事後，請益者通常會謝謝我的建議，但也偶有人在最後會補一句話：「您的這些建議，事實上我們已經在做了！」似乎我的意見，完全沒能超出他們的理解。

還有的人更自目：「何先生，你這種說法，是因為你對實況不夠了解。」

當我遇到這種狀況，我會禮貌的移開話題，閉門送客。我不需要繼續證明我的無知，也不須和對方爭辯。

我知道，「多餘的一句話」雖然沒有立即的傷害，但是潛在的殺傷力有多大，我需要小心謹慎的避免說出「多餘的一句話」。

「多餘的一句話」有幾種錯誤的原型，最常見的原型是「語境」逆轉。

哪一個場合都有「語境」：歡樂的場合說溫馨的話；檢討的場合說嚴肅的話；肯定的場合說認同的話。兒子、女兒有好表現，期待被肯定，但若被潑了冷水，當然會不舒服。要結婚的人，期待被祝福，但卻有人哪壺不開提哪壺，當然感受很不好。

第二種錯誤的原型是愛面子，

別人給意見當然是好意，除了謝謝之外，不必多說，不需要證明自己並不笨。這種場合否定對方的意見，等於拒絕對方的好意，除了證明自己不能虛心受教外，更會阻斷別人的建議與提醒。

第三種原型是要證明自己的聰明，

去糾正別人無關緊要的錯誤，在別人夸夸其談時，聽聽就好，不必忍不住插嘴。

禍從口出，多餘的一句話，雖未必立即有禍，但得罪別人難免，許多話就免了吧！

資料來源:網路文章

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亞洲大學（英語譯名：Asia University，簡稱亞大）成立於2001年，位於臺灣臺中市霧峰區。亞洲大學是一所私立學校。目前設有醫學暨健康學院、資訊電機學院、管理學院、人文社會學院、創意學院和國際及兩岸教育學院，共六個學院。

2014年英國泰晤士報高等教育特刊（Times Higher Education）公布全球前100名大學排行榜，其中新進榜的亞洲大學，排名83名；設校50年內新興大學排名第99名，私立第1。

創校邁入第14年的亞洲大學，從95年起，連續10年獲得教育部評為教學卓越大學。在國際學術排名也大躍進，英國泰晤士報高等教育專刊公布3項評比，亞洲大學名列「三個百大」大學，分別是創校50年內全球百大第99名，台灣4校入榜，亞大為私校第1名。亞洲區大學百大，亞大第83名，台灣第10名。金磚五國及新興經濟體23國百大，亞大第53名，台灣第10名，也是全球及亞洲最年輕的百大大學。另外，也獲得《Cheers》雜誌評選「Top20」辦學績優學校，亞洲大學（Asia University, Taiwan）名列第2名。(資料來源:維基百科)

為了協助人員提升問題分析解決能力與創新思維能力，因此邀請佳威企管創意管理講師擔任創造力開發與問題解決能力訓練講師。

工作上遇到問題瓶頸是常有的事，除了調整自我心態之外，應該瞭解是否還有更適合的改善方法與創新應用模式呢？如何透過有架構的創意思考激發創意潛能，亦能有條理做好工作整合，突破現狀藉由創意力爆發訓練強化自身思考力，更進一步提升個人績效與知名度。

創新管理講師分享如何讓創意轉為創新，首先了解創意人擁有那些特質，讓自己先行當個創意人，創意思考並不難只是一般人常存著創意思考的迷思，以致將自己限制住。

問題發生可能是單一原因也可能是多項原因交互影響，因此讓學員了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，透過創意問題分析邏輯、問題分析技巧與問題分析要領，找出問題發生真正原因。

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許多年前，有個求道的年輕人，為了獲悉人生的道理，不辭辛勞，長年累月，跋山涉水到各地探訪有道之士，尋求答案。

時間一天天過去了，他也求教了很多人，但覺得自己一點收穫都沒有，他很失望。他左思右想，也琢磨不出到底是什麼原因。

後來，他聽一位私塾先生說，在距他的家鄉不遠的南山里，有位得道的高僧，能解答關於人生的各種疑難問題。於是，他連夜起程，沿途探詢這位高僧的住處。

一日，他來到南山腳下，見一樵夫擔了一擔柴從山上下來，便上前詢問：樵夫大哥，你可知道這南山上有位得道的高僧居住在何處?何等相貌?

樵夫略微沉思片刻道：山上確有位得道的高僧，但不知道到底住在何處，因為他常常四處遊歷，隨緣度化世人。至於他的相貌，有人說他佛光普照，面貌清奇;也有人說他蓬頭垢面，不修邊幅。沒有人能說得清楚。謝過樵夫，年輕人抱定了決心，不顧一切地向深山里前進。

後來，他又遇見了農夫、獵戶、牧童、採藥人等等，就是一直沒有找到他心目中的那位可以指點人生迷津的高僧。

他在絕望之下，回頭下山，在路上遇見一位拿著破碗的乞丐，向他討水喝。年輕人便從身上取下水袋，倒了一些水在碗裡。還未等乞丐去喝，水就流光了。無奈，年輕人又倒了些水在碗裡，並催促乞丐趕緊喝。可碗剛端到乞丐的嘴邊，水又流光了。

你拿個破碗怎能盛水?怎能用它來解渴?年輕人不耐煩道。

可憐的人，你到處請教人生的道理，表面上謙虛。但你在內心中判斷別人的話是否合你的心意，你不能接納不合你意的說法，這些成見在你的心中造成了很大的漏洞，使你永遠無法得到答案。

年輕人一聽恍然大悟，連忙作揖道：大師可就是我要尋找的高僧?連問數聲無人應答，抬頭再尋那乞丐，已無踪影。

心靈有漏洞嗎?當然了。成見就是心靈的漏洞，嫉妒也是，猜疑、懦弱、浮躁、仇恨等等無不是心靈的漏洞，只不過每個人的心靈漏洞不同罷了。若是這些漏洞都集於一身，恐怕這個人就無可救藥了。

心靈有漏洞並不可怕，可怕的是明知有漏而不去彌補，那樣只會越漏越大，貽害人生。而有了漏洞肯於去彌補的才顯得可貴。天有漏洞都可以彌補，人心又有什麼不能彌補的?

資料來源:網路文章

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新北市政府消防局為中華民國新北市最高消防行政機關，負責新北市的消防救災事宜，及市內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務。

下轄7個救災救護大隊、1個特搜大隊，消防局本部設於板橋區南雅南路二段15號。

新北市政府消防局設置局長、副局長、主任秘書、專門委員、簡任技正，下設12科(火災預防科、災害搶救科、緊急救護科、教育訓練科、火災調查科、危險物品管理科、民力運用科、整備應變科、公共關係科、資通管考科、綜合企劃科、減災規劃科)、5室(秘書室、人事室、會計室、政風室、督察室)、2中心(救災救護指揮中心、車輛保養中心)，外設七個救災救護大隊、一個特搜大隊。

新北市政府消防局救災救護指揮中心為了提升服務同仁面對壓力時可以有效調適自我情緒紓解壓力，因此邀請佳威企管壓力管理講師團隊擔任壓力調適與情緒管理課程授課講師。

克服壓力!其實壓力是無法克服的，但是可以運用技巧和壓力和平共處，在此之前先灌輸大家一個觀念，很多人會把壓力當作敵人，面對壓力就想到要抗拒它、排斥它，所以在面對壓力之前就自己先給自己壓力了。

壓力管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、負面情緒從何而來?壓力及情緒個案情境分析、情緒壓力困境相關問題衍生狀況說明、情緒控管/紓壓/調適模式應用技巧。

藉由培養鑒察自我情緒能力讓學員了解自我情緒狀態、學會如何處理抒發情緒讓學員學習找到適合自己的情緒抒發管道建立自我情緒調節方式與利用好情緒提升工作運，更能擅用正面情緒來影響他人，達到雙贏局面。

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