目前分類:通識管理培訓課程 (46)

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本課程教導學員正確的簡報需求重點,從簡報的要素、事前的規劃開始,逐步地深入探討我們在簡報方面應有的觀念、認知及可以依循的根據、內容的組織與必備技巧。
從事簡報,往往在很短的時間裡,我們要面臨極大的壓力與挑戰,包括自己的組織與表達能力反應力、工作上的專業度情緒上的控制等等,無一不影響著我們是否能夠達到與他人溝通的目標。講師會示範來引導大家,同時也讓學員能夠互動、參與及練習,以增進學習效果,來提升大家的簡報能力。

課程大綱
1.簡報的目的與簡報成功的要素。
2.簡報事前進行簡報規劃準備的步驟說明
3.如何組織簡報的內容,有效展現內容的重點。
4.製作簡報時應掌握哪些正確簡報編輯的基本原則。
5.簡報過程中運用簡報技巧增進聽眾的注意力與現場氣氛。
6.口語表達暨肢體運用的技巧,如何融於簡報中運用。
7.簡報製作與簡報規劃常見缺失說明                     
8.簡報技巧與簡報規劃訓練問與答
 

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大學學歷已成為基本條件,專業證照僅供參考的年代,如何展現個人魅力,行銷自己在職場上已成為重要的大事,本課程教導學員如何發現個人特質,展現獨特魅力進行有效的魅力行銷,讓您不論面對客戶或是主管皆能游刃有餘,進而在職場上平步青雲。

課程大綱
1.如何發掘你的人格特質?                              
2.如何依據個人特質進行形象改造
3.面對潛在客戶群的表達技巧                         
4.如何有效傾聽讓潛在客戶對你產生好感               
5.運用肢體語言展現獨特魅力                      
6.如何與潛在客戶接觸後留下完美的結局             
7.個人魅力行銷實務演練                           
8.個人魅力行銷問與答

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面對資料繁多的狀態下,公司人員辦公區域愈來愈凌亂,想要的資料常常會找不到嗎?
藉由此門檔案管理實務訓練讓學員了解如何管理檔案與讓現有的檔案發揮效益
 
課程大綱:
1.檔案管理的迷思?
2.紙本資料建檔分類模式
3.電子檔案建檔分類模式
4.檔案的建立、更新與報廢處理
5.檔案管理常見問題點說明
6.檔案管理案例說明與演練
7.檔案管理問與答
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客戶與公司接觸的管道不外乎是面對面、E-MAIL 與電話聯繫,面對面溝通可以藉由觀察客戶的表情動作了解客戶目前的想法,E-MAIL有時間揣摩文字語意,但是電話溝通確實需要非常即時且得體的回應客戶,相形之下電話的溝通更顯困難與重要,因此藉由電話溝通禮儀訓練教導學員有效運用電話做好客戶管理。
 
課程大綱:
1.接聽電話的基礎說明
2.電話中應注意的基礎禮節
3.接聽電話時的傾聽技巧
4.接聽電話時的問話技巧
5.接聽電話時的衝突與抱怨處理
6.電話的轉接技巧與運用
7.電話溝通禮儀案例分享與演練
 8.電話溝通禮儀問與答

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據統計顯示企業幹部有20%的時間花在主持會議與參加會議上,但是會議所應產生的效益卻是成效不彰。
如何有效地召開會議、掌控會議進度與會議時間,並且在會議後可以有效執行會議決議事項與落實追蹤是本門會議管理課程講師要教導學員的重點,讓您在上完此門課程後可以有效做好會議管理。

課程大綱
:

1.會議召開前應執行的準備事項
2.如何做好會議通知與確認
3.會議中的角色扮演技巧
4.會議進度掌控技巧說明
5.會議中的狀況與應變措施
6.會議記錄的填寫與確認
7.如何有效進行會議決議事項實施與追蹤
8.會議管理案例分享與實務演練
9.會議管理問與答

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課程目標:
使學員在不景氣的環境下,瞭解生涯發展意義與進行生涯規劃評估發展與執行,有效提升個人職場競爭力。
 
課程大綱:
1. 生涯意義與討論
2. 生涯發展理論與實務
3. 生涯規劃與生涯發展模式介紹
4. 生涯規劃與決定
5. 生涯規劃與生涯發展案例說明
6. 生涯規劃與生涯發展個案演練
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