目前分類:中原大學合作訓練課程 (636)

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上課日期:2019/7/13

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管ISO量規儀器校正與管理訓練講師群

1.豐富ISO量規儀器校正與管理管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將量規儀器校正管理問題列出,上課時與ISO量規儀器校正管理訓練講師討論

 

 

ISO量規儀器校正與管理訓練課程說明

產品符合品質要求與否,有賴量規儀器設備使用與量測,藉由本管理與技術併重課程,可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用,瞭解如何校正量規儀器設,管理儀校作業以有效追溯至國家量測標準,提升業界量規儀器設備檢校與管理能力,確保產品品質。

 

ISO量規儀器校正與管理訓練課程大綱

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.儀器校驗管理常見缺失分析

6.儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.儀器校驗案例分享

8.儀器校驗人員專業演練 

 

中原大學報名專線:03-2651313訓練報名處  

 

佳威企管報名專線:03-4384158賴小姐

 

佳威管理訓練課程網址:http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

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上課日期:2019/7/20

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管職場禮儀講師群

1.豐富職場禮儀應對實務經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將職場禮儀應對問題列出,上課時與職場禮儀訓練講師討論

  

 

職場禮儀應對訓練課程說明  

商場上常會遇到各種不同的人,當中因為所扮演的角色職務不同,因此需要不同的溝通應對,也需要因應彼此尊卑親疏而有不同的應對禮儀。

 

商場禮儀應對訓練課程除了讓學員具備基本應對禮儀外,更教導學員可以了解如何恰如其分的扮演好自己,讓對方覺得應對得體,對我們留下好印象。

 

職場禮儀應對訓練課程大綱

1.自我角色定位分析

2.如何自我介紹與介紹他人

3.不同國籍禮儀方式與禁忌說明

4.服裝禮儀說明與禮儀要點介紹

5.交換名片禮儀說明與禮儀要點介紹

6.鞠躬/握手禮儀說明與禮儀要點介紹

7.行進禮儀說明與禮儀要點介紹

8.商場禮儀應對案例說明與情境演練

9.Q&A

     

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上課日期:2019/7/21

上課時間:星期日上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管品管圈 訓練講師群

1.豐富品質管理實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將推動品管圈遇到的問題列出,上課時與品管圈管理講師討論

 

品管圈(QCC)推動實務訓練課程說明

品管圈(QualityControlCircle,QCC)推動實務訓練課程教導學員如何藉由一群相同、相近或互補之工作場所人們組成數人一圈小團體(QCC),全體合作、集思廣益,運用企業流程改善手法,解決工作方面所發生問題及課題改善與降低成本浪費。

 

品管圈(QCC)推動實務訓練課程大綱

1.品管圈(QCC)是什麼?

2.品管圈(QCC)專案組織形成

3.品管圈(QCC)單位職責界定

4.品管圈(QCC)活動計畫步驟說明

5.問題與解決手法應用模式說明

6.品管圈(QCC)活動改善常見實務缺失分析

7.品管圈(QCC)缺失改善模式應用

8.品管圈(QCC)延伸與持續改善

9.品管圈(QCC)訓練實務演練

10.品管圈(QCC)實務訓練問與答

 

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上課日期:2019/7/27

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管ISO文件管理專業培訓講師群

1.豐富ISO文件管理應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將文件管理/檔案管理問題列出,上課時與ISO文件管理專業訓練講師討論

 

 

ISO文件管理專業培訓課程說明 

企業導入ISO9001品質管理系統後,一~四階文件與表單建置完成後需做文件管控以避免誤取誤用與文件新舊版別混亂。但是要如何做才能使文件做有效管理呢?藉由本課程使學員了解如何有效做好文件管制工作,讓文件有效被管制符合ISO要求。

 

ISO文件管理專業培訓課程大綱

1.ISO條文中文件管制講解

2.ISO文件管制目說明

3.ISO文件管制人員需具備文件管理觀念與文管中心運作機制

4.ISO文件制定/修改/廢止運用模式

5.ISO文件制定/修改/廢止作業流程

6.文管中心如何有效控管外來文件

7.ISO文件管制常見缺失說明與探討

8.ISO文管人員專業案例演練

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上課日期:2019/8/3

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管門市服務管理講師群

1.豐富門市服務管理應用實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將門市服務/門市銷售所面臨的問題列出,上課時與門市服務管理講師討論

 

門市服務與銷售技巧培訓課程說明

現今消費者意識抬頭,服務品質已列為顧客購買行為指標之一,因此提升門市服務水準是企業重要關鍵競爭力。門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品,因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

 

藉由此門市服務與銷售技巧專業培訓教導學員如何以正確服務態度服務顧客,運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品,達到個人績效目標,更提高企業業績。

 

門市服務與銷售技巧培訓課程大綱

1.門市人員應有服務態度

2.顧客類型與顧客期望價值分析

3.如何獲得顧客好感與信任?

4.產品銷售內功心法

5.讓老主顧介紹新客源之絕活妙計

6.顧客抱怨處理模式運用

7.貼心售後服務創造附加價值

8.門市服務與銷售技巧實務探討

9.門市服務與銷售技巧問與答

 

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創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

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上課日期:2019/8/24、8/31

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$4,000

 

授課師資:

佳威企管ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓講師群

1.豐富ISO稽核應用管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出,上課時與ISO稽核訓練講師討論

  

 

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程說明

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

 

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

 

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程大綱

1.ISO9001條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答

 

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上課日期:2019/8/24、8/31

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$4,000

 

授課師資:

佳威企管ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓講師群

1.豐富ISO稽核應用管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出,上課時與ISO稽核訓練講師討論

  

 

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程說明

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

 

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

 

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程大綱

1.ISO9001條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答

 

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上課日期:2019/8/11

上課時間:星期日上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管5S管理講師群

1.豐富5S管理實務經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用 

歡迎各位學員先將5S管理推動問題列出,上課時與5S管理講師討論

 

  

5S管理推動實務訓練課程說明

5S是公司管理改善的基礎,不論是辦公室或現場;本課程帶學員瞭解5S推動之觀念,明白推動手法應如何運用,並在實施5S時免除常遇到缺失出現,改善現場設置不全之問題,提高5S推動效益,亦提升公司競爭力,進而有效得將5S精神內化至員工心理。

 

5S管理推動實務訓練課程大綱

1.何謂5S?

2.5S實施目與效益

3.實施5S需具備觀念

4.5S推動手法運用

5.5S實務運作模式說明

6.5S實施常見缺失說明

7.5S實務案例說明

8.5S管理演練

9.5S管理訓練問與答

 

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上課日期:2019/8/17

上課時間:星期六上午09:00~下午16:00

上課地點:中原大學校本部

上課教室:教學大樓

上課時數:6小時

學費:NT$2,700

 

授課師資:

佳威企管客戶服務講師群

1.豐富客戶服務應用實務經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.目前已培訓超過上萬名服務禮儀/電話客服/客戶服務應用人才

 

歡迎各位學員先將職場表達/溝通/說服面臨的問題列出,上課時與溝通表達講師討論

  

客服電話溝通技巧實務訓練課程說明 

客服人員時常需以電話與顧客進行溝通,並協助顧客排除疑難,然而,在面臨眾多不同類型客戶,應如何做好有效的電話溝通達到員工、顧客、公司三贏呢?

 

本課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象,並學會在面對不同類型客戶時能從容不迫應對,有效解決問題,不僅提升個人危機應變能力,同時提升公司競爭力。

 

客服電話溝通技巧實務訓練課程大綱:

1.客服接聽/撥打電話基本禮儀介紹

2.如何拉近顧客與我們的距離

3.電話溝通之客戶提問與答覆技巧

4.常見顧客類型與洽詢問題分析

5.抱怨電話緊急應變處理模式

6.如何透過電話創造滿意服務

7.電話溝通禮儀-案例研討8.問與答

 

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108年3~5月佳威企管與中原大學合作公開班訓練課程總覽資訊

 

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處       

 

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創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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企業經營課程
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上課日期: 2019/3/24、3/31

上課時間: 星期日上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 12小時

學費: NT$ 4,000

 

授課師資:

佳威企管問題分析管理訓練講師群

1.豐富創新問題分析與解決管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.培訓超過上萬名創新問題分析與解決管理人才

歡迎各位學員先將問題列出,上課時與創新問題分析與解決管理訓練講師討論

 

創新問題分析與解決課程說明

當工作中遇到問題時,人們習慣性的反應與處理事情,往往無法改善重複性問題且一再發生因境,若用以往一貫的方式容易忽略許多細節,導致在不同任務執行過程中出現各式各樣問題,透過創新思維分析、評估、解決及追蹤解決問題根源,並持續改善達到預防勝於治療的效果,本課程將引導學員發想找對問題、解析問題、進而徹底解決問題,一同探索關鍵成功要素。

 

創新問題分析與解決課程大綱

1.重新認識問題點與自我審視               

2.瞭解問題類型與問題核心關鍵

3.打破面對問題障礙與問題迷思

4.如何確認問題本質,找到問題背後的問題

5.創新的問題分析技巧與問題解決要領

6.改善手法運用及問題再發防止機制以持續改善

7.案例說明與實務技巧演練

8.問與答 

 

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佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程管理課程財務管理課程

 

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上課日期: 2019/3/16

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 2,700

 

授課師資:

佳威企管ISO文件管理專業培訓講師群

1.豐富ISO文件管理應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出,上課時與ISO文件管理專業訓練講師討論

 

ISO文件管理專業培訓課程說明 

企業導入ISO9001品質管理系統後,一~四階文件與表單建置完成後需做文件管控以避免誤取誤用與文件新舊版別混亂。但是要如何做才能使文件做有效管理呢?藉由本課程使學員了解如何有效做好文件管制工作,讓文件有效被管制符合ISO要求。

 

ISO文件管理專業培訓課程大綱

1.ISO條文中文件管制講解

2.ISO文件管制目說明

3.ISO文件管制人員需具備文件管理觀念與文管中心運作機制

4.ISO文件制定/修改/廢止運用模式

5.ISO文件制定/修改/廢止作業流程

6.文管中心如何有效控管外來文件

7.ISO文件管制常見缺失說明與探討

8.ISO文管人員專業案例演練

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上課日期: 2019/4/13、4/20

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 4,000

 

授課師資:

佳威企管ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓講師群

1.豐富ISO稽核應用管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出,上課時與ISO稽核訓練講師討論

  

 

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程說明

ISO9001是國際間所認定品質管理系統,其中精神強調P-D-C-A循環,在推動ISO9001品質管理系統後每年至少對組織內部進行內部稽核與客戶定期/不定期對組織做供應商稽核。

為了有效維持品質管理系統與持續改進提昇客戶滿意,藉由講師豐富專業經驗使受訓人員除了解ISO9001精神與內部稽核運作專業外,亦可以在面對客戶稽核與供應商稽核從容應對。

 

ISO9001:2015內部稽核人員專業培訓課程大綱

1.ISO9001條文講解

2.ISO稽核目與第一者、第二者、第三者稽核說明

3.ISO稽核人員需具備觀念與能力

4.ISO稽核運用手法與型式

5.ISO內部稽核專業運作流程

6.ISO內部稽核常見缺失說明與探討

7.ISO內部稽核專業案例演練

8.ISO內部稽核訓練問與答

 

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處       

 

佳威企管報名專線:03-4384158 賴小姐  

 

佳威管理訓練課程網址: http://www.goodway-mcc.com.tw/schoolf.htm

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEOISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

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上課日期: 2019/3/31

上課時間: 星期日上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 2,700

 

授課師資:

佳威企管活動行銷講師群

1.豐富促銷活動行銷規劃應用經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將促銷活動行銷問題列出,上課時與活動行銷訓練講師討論

  

 

促銷活動行銷規劃訓練課程說明 

新公司或新產品推出時如何讓潛在客戶知道,如何吸引客戶購買試用?在特殊節日時如何讓大家除了購買一般產品外,還願意加碼採購呢?

 

此時促銷活動方案就扮演很重要的行銷推手角色,藉由此門促銷活動行銷規劃專業培訓教導學員如何設計促銷活動主題、如何規劃促銷配搭方案、如何在促銷活動結束後仍然吸引客戶持續購買,成為忠實客戶。

 

促銷活動行銷規劃訓練課程大綱

1. 客戶購買產品心態分析                                          

2. 公司產品優劣勢分析                                                                            
3. 促銷活動資源分析與規劃                                                                   
4. 促銷活動行銷設計思考方向                                                                 
5. 促銷活動主題訂定與配套促銷措施方案訂定                     

6. 促銷活動展開常見缺失分析                                                        

7. 促銷活動案例分享與實務演練                                      

8. 促銷活動行銷規劃訓練問與答

     

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處       

 

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創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

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上課日期: 2019/4/13

上課時間: 星期六上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數: 6小時

學費: NT$ 2,700

 

授課師資:

佳威企管ISO量規儀器校正與管理訓練講師群

1.豐富ISO量規儀器校正與管理管理經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將問題列出,上課時與ISO量規儀器校正與管理訓練講師討論

 

 

ISO量規儀器校正與管理訓練課程說明

產品符合品質要求與否,有賴量規儀器設備使用與量測,藉由本管理與技術併重課程,可幫助量規儀器設備管理與使用人員學習實務與運用,瞭解如何校正量規儀器設,管理儀校作業以有效追溯至國家量測標準,提升業界量規儀器設備檢校與管理能力,確保產品品質。

 

ISO量規儀器校正與管理訓練課程大綱

1.量規儀器基本觀念介紹

2.量測儀器量測誤差類型分析

3.如何有效做好儀器校驗管理

4.內校作業基本要件與運作模式

5.儀器校驗管理常見缺失分析

6.儀器校驗後檢驗異常後續處置模式

7.儀器校驗案例分享

8.儀器校驗人員專業演練 

 

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處       

 

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創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

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上課日期: 2019/4/21

上課時間: 星期日 上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 2,700 

 

授課師資:

佳威企管職場時間管理講師群

1.豐富職場時間管理應用實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將職場工作運用時間所面臨的問題列出,上課時與工作時間管理講師討論

 

工作管理與時間規劃實務訓練課程說明

現今上班族工作業務繁重,若沒有做好事前工作計畫,容易疏忽依些工作項目造成時間的浪費,如何做好工作管理與時間規劃管理是企業所有人員皆須要探討與實踐的議題。

 

藉由此工作管理與時間規劃培訓課程教導學員如何運用工作管理有效規劃工作業務、實際掌握工作進度佳以有效控管時間,並學習如何規劃時間將工作任務有效率、有效能的完成。

 

 

工作管理與時間規劃實務訓練課程大綱

1. 工作管理觀念剖析

2. 如何擬定工作計畫說明

3. 工作計畫執行與控管

4. 工作檢討與時間改善措施

5. 時間規劃之方法運用

6. 常見時間規劃缺失說明

7. 工作管理與時間規劃-實務演練

8. 工作管理與時間規劃-案例研討

 

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處       

 

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創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

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上課日期: 2019/4/21

上課時間: 星期日上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 2,700 

 

授課師資:

佳威企管會議管理訓練講師群

1.豐富會議管理實戰經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

歡迎各位學員先將會議管理遇到的問題列出,上課時與會議管理講師討論

 

會議管理訓練課程說明

據統計顯示企業幹部有20%時間花在主持會議與參加會議上,但是會議所應產生效益卻是成效不彰。

 

如何有效地召開會議、掌控會議進度與會議時間,並且在會議後可以有效執行會議決議事項與落實追蹤是本門會議管理課程講師要教導學員重點,讓您在上完此門會議管理課程後可以有效做好會議管理。

 

會議管理訓練課程大綱

1. 會議召開前應執行準備事項

2. 如何做好會議通知與確認

3. 會議中角色扮演技巧

4. 會議進度掌控技巧說明

5. 會議中狀況與應變措施

6. 會議記錄填寫與確認

7. 如何有效進行會議決議事項實施與追蹤

8. 會議管理案例分享與實務演練

9. 會議管理問與答

 

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處       

 

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創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

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上課日期: 2019/5/4

上課時間: 星期日 上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 2,700

 

授課師資:

佳威企管客戶服務講師群

1.豐富客戶服務應用實務經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.目前已培訓超過上萬名服務禮儀/電話客服/客戶服務應用人才

 

歡迎各位學員先將職場表達/溝通/說服面臨的問題列出,上課時與溝通表達講師討論

  

客服電話溝通技巧實務訓練課程說明 

客服人員時常需以電話與顧客進行溝通,並協助顧客排除疑難,然而,在面臨眾多不同類型客戶,應如何做好有效的電話溝通達到員工、顧客、公司三贏呢?   

 

本課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象,並學會在面對不同類型客戶時能從容不迫應對,有效解決問題,不僅提升個人危機應變能力,同時提升公司競爭力。

 

客服電話溝通技巧實務訓練課程大綱:

1. 客服接聽/撥打電話基本禮儀介紹                           

2. 如何拉近顧客與我們的距離                                  

3. 電話溝通之客戶提問與答覆技巧                               

4. 常見顧客類型與洽詢問題分析                                 

5. 抱怨電話緊急應變處理模式                                       

6. 如何透過電話創造滿意服務                                     

7. 電話溝通禮儀-案例研討                                             

8. 問與答

 

中原大學報名專線:03-2651313 訓練報名處       

 

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創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

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上課日期: 2019/5/19

上課時間: 星期日上午 09:00 ~ 下午 16:00

上課地點: 中原大學校本部

上課教室: 教學大樓

上課時數:  6小時

學費: NT$ 2,700

 

授課師資:

佳威企管團隊激勵講師群

1.豐富領導團隊激勵經驗

2.圖像化訓練教材

3.強調實戰應用

4.目前已培訓超過上萬名領導統御人才/團隊激勵人才

歡迎各位學員先將團隊士氣激勵問題列出,上課時與團隊激勵講師討論

 

團隊士氣激勵技巧培訓課程說明 

擔任主管除了領導團隊執行上級交代之任務外,更需要在執行任務過程中激勵部屬讓團隊在有限資源與期限內達成上級訂定目標。

 

藉由此門企業團隊士氣激勵技巧讓學員得以激勵提升部屬對團隊向心力、激發部屬潛能培養高績效團隊。


團隊士氣激勵技巧培訓課程大綱

1. 何謂團隊? 

2. 團隊目標建構原則與技巧分析

3. 團隊成員類型分析與溝通協調之道

4. 如何有效化解團隊衝突與衝突處理

5. 如何藉由激勵凝聚團隊共識

6. 做好團隊思考與執行力達成目標

7. 團隊士氣激勵案例演練

8. 團隊士氣激勵培訓課程問與答

 

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佳威企管報名專線:03-4384158 賴小姐  

 

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創業演講/創意管理講座
就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

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企業經營課程
主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程

 

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107年12月~108年2月佳威企管與中原大學合作公開班訓練課程總覽資訊

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