佳威教育訓練中心

標準檢驗局係依據經濟部組織法成立之國家最高商品檢驗機關隸屬經濟部，主要任務為國家標準編修以配合經建計畫、工業政策執行商品檢驗，以提高產品之國際競爭力及保障消費者權益；推行國際標準品質保證制度及環境管理系統，以提升我國品質保證及環境管理水準；辦理全國度量衡標準之劃一及實施及其他檢（試）驗服務。
 
凡經經濟部公告為應施檢驗之品目，須經標準檢驗局檢驗合格，始得輸出、輸入或在國內市場陳列銷售，標準檢驗局各分局包含:臺北總局、基隆分局、新竹分局、臺中分局、臺南分局、高雄分局與花蓮分局
 
為了強化與服務對象良性互動，因此經濟部標準檢驗局基隆分局邀請佳威企管服務禮儀管理講師團隊為局內同仁進行第兩場為民服務禮儀培訓訓練。
 
第二場服務禮儀講師提到每位服務對象都會認為自己的事情最重要，如何讓服務對象接受我們服務時，能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事，唯有將服務對象的困擾當作我們自身的困擾去思考主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。
 
小細節大關鍵，當我們與服務對象僅透過電話進行雙向溝通時，很容易因為誤解產生衝突，所以需要在言語表達上字字斟酌、讓對方感受到我們重視其所提出問題，讓服務對象相信我們有能力處理他所提出的問題事項。
 
千萬不要一開始就把服務對象提出的抱怨當成找麻煩，透過用心傾聽了解服務對象為什麼會抱怨這個問題?這個問題對他造成的影響性，找出可以解決的方式透過回應讓客戶了解我們的做法與解決方法，以達到服務對象、單位、個人三贏的局面。
 
優質服務不僅僅是口頭說說，服務禮儀講師透過服務模擬案例和同仁共同討論，面對服務對象提出的問題與狀況思考服務對象的想法，透過角色扮演體驗讓同仁了解服務對象感受與我們可以展現優質服務的做法，贏得服務對象讚賞。
 
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
 
提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程
 
 歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程