具有高度獲利能力的公司可分為兩類，一種是具備獨特、高度的技術而得以享有產品的高毛利；另一種情況則是產品的銷售毛利極低，但透過高度精密的運作能力，將營運成本降至更低，此一運作能力便形成其他競爭者的進入門檻，成為該公司的競爭優勢。
通常後者在管理上要講究精緻化，聯強國際便屬於這一類的公司。
精緻化管理有個相當重要的要素，即主管必須花費相當多的心力去輔導員工，藉由員工個人的提升，進而讓部門扎實、公司的運作扎實。而輔導的內容非僅止於工作技能，還必須深入瞭解員工的心理，特別是成長過程引發而來的性格與行為，從觀念、心理層面著手，方能採取有效的輔導方式，幫助員工提升。
因此，「讀人」是一名主管必須培養的能力，此時便得藉助心理學的知識了。《自卑與超越》是一位相當有名的心理學家阿德勒的著作。
「自卑」這個名詞乍聽之下，很容易讓人聯想到是負面的特質，但事實上，每一個人在成長過程中，都會因為各種不同的原因而產生或多或少的自卑心理，可以說普遍存在於每一個人身上。也因此，自卑與超越提供了一個不錯的「讀人」的角度。
事實上，由於每個人都不可能完美，都有優於他人的長處，也有某些方面比不上別人，所以一個人存在或多或少的自卑心理可說是一種常態。
一般人都誤認為自卑不是件光榮的事情，因此大多不願正面去談論它，可是自卑卻不斷影響著一個人的性格與處事態度。
人除了自卑之外，相對地，也會因為自卑而產生「超越」的心理。這股超越力量的大小，端視自卑心的強弱，以及個性、企圖心等。
自卑心越強的人，如果個性又較為剛強，加上旺盛的企圖心，將會產生非常強烈的超越心理，希望在其他方面有更突出的表現，藉以彌補心中自卑的部分。
就此而言，自卑心的存在可能是件好事，也可能是件壞事，就看個人如何去駕馭。
自卑與超越的相對強弱不同，在不同的人身上，衍生出許多種不同的性格與行為來。
有些人因為自卑而畏縮，對於外界事物怯於表達本身想法；也有些人想要超越自卑，但是不得其門而入，或是能力不足，結果演變成自暴自棄，認為再多的努力都是枉然，乾脆全盤否定、全面放棄。
另一個極端則是，超越的能力相當強，但由於許多弱點是先天性的，已經無法大幅改變，因此將心力集中在新的領域，希望能在其他方面超越他人。
例如，因身高較矮而感到自卑，於是在事業上更加努力，獲致更高的成就。
第三種情況則發生在超越能力中等的人身上，雖然自卑，也想要超越，能力卻不完全足夠，但也不至於落後太多，這種情況很容易導致一個人的個性成了凡事不服輸，死要面子。
超越就像是自卑的反彈力量一般，越是強烈的自卑，其可能產生的超越力量也越大。正因這股力量相當強大，若能夠妥善運用，則可以成為一股不斷突破的動力。
然而，高度超越之後，卻也容易掉入另一個陷阱之中，亦即自大，這反而會造成能力提升上的障礙。因此，很強的自卑，加上很強的超越，必須輔以理性的思考分析，以及對事物持平衡客觀的判斷，否則，將成為另一個失敗的開始。
因此，每個人都應該以坦然的態度面對自我內心中的自卑情結，可藉由追溯幼年時期的回憶，從中找出自卑的根源，並分析今日的種種行為，有哪些是與幼時的處境有所關連，使自己在工作、處事上，避免走入自暴自棄或是驕傲自大的偏鋒。
主管也應該將自卑與超越作為「讀人」的角度之一，從心理、觀念層面著手，以掌握住輔導的重點，幫助部屬突破成長上的盲點與限制。
但務必切記，自卑與超越只是提供一種「讀人」的角度，而凡事皆不應一概而論，同樣的特徵在不同的人身上，不見得都是弱點，而具有相同弱點的人，也不見得都會產生自卑。
否則，反而容易落入另一個陷阱，亦即藉由某一項特點，便輕易地把其他人貼上標籤，形成「讀人」時的另一個盲點。
資料來源:網路文章
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