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發表者:佳威企管職場經營管理講師訓練團隊發表職場績效管理技巧文章

明知道接下這個任務失敗風險極高，你願不願意接下呢?面對主管交代的任務你瞭解主管想要的結果是什麼嗎?

處理事情區分為處理過程與處理成果，例如:今天打了十通電話是處理過程，今天打十通電話約了三位客戶是處理成果。

一般狀態下重視處理成果勝過處理過程，沒有功勞有苦勞只會讓老闆覺得疲勞，花費時間、金錢、人力卻沒有產生應有成效，那不是浪費公司資源嗎?如果請一位員工須花費三萬元，而這位員工發揮的產值效益只有兩萬元，長久下來，你認為老闆會怎麼做呢?

面對未知的改善專案，尤其是在成功機率渺小的狀態下?被老闆邀請參加，要不要參與呢?答案是肯定要!很多人會問萬一失敗怎麼辦呢?不是讓自己在處理成果上交出不及格的成績單嗎?

其實當中有兩個處理成果，第一次是老闆邀請時他希望獲得的處理成果是你積極正面的回應OK!沒問題，第二次才是改善專案處理成果，如果你第一個都沒有符合老闆期望，不就已經交出不合格的成績單了嗎?

因為失敗風險高，老闆也清楚，所以改善專案處理結果失敗，老闆也會認同與嘉許你在處理過程中的努力，所以第二次的處理成果對於你還是加分效果。

在別人認為不可能成功的改善專案上，因為我們積極努力與用對方法讓改善專案產生效益，當然加分效果更是加倍!

職場上很多從表面上看起來弔詭的事，底下都隱藏著另一層面的思維邏輯，所以職場上常會發現肯接受挑戰、積極配合的員工，就算處理成果失敗，獲得晉升與加薪的機會還是比較高，原因即在於大家看到的表面處理成果，而老闆是看到的是整體處理成果。

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