佳威教育訓練中心

發表者: 佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊發表工作衝突管理文章

人在江湖走、哪能不濕鞋?擔任主管很難奢求每天部門都是風平浪靜、大家相處相安無事，一片和氣!

在此先給身為主管的你一句忠言:面對困難時才能夠顯現主管能力與建立戰功，一位主管如果無法讓人看見能力，怎能讓部屬安心跟隨，沒建立戰功怎能讓部屬認同信服?

面對部屬挑釁正是建立自己領導統御魅力的好時機，此時千萬不要只想用強硬手段壓制異音，或是委曲求全一昧討好，首先需要了解部屬挑釁原因。

部屬會挑釁原因不外乎不相信主管領導統御能力、認為主管不公正、不公平，對現有狀況/指示不清楚、不了解、擔心後續發展會影響權益與個人錯誤心態。

針對關鍵要素找尋解決之道，充分溝通是必要解決步驟，從溝通中化解彼此誤會、釋出自己善意，並且讓部屬了解自己立場、角度與想法，也讓其他部屬看到自己的氣度與付出。

如果此時部屬仍執意挑釁時，就要思考在溝通方面是否仍有說不清楚、講不明白的地方?在情的部分是否已做到仁至義盡?如果這兩點都做到再來就需要秉公處理，此時須考量不施霹靂手段，難顯菩薩心腸。

當我們有效處理問題部屬時，其實其他部屬看到會覺得大快人心，一些心態不對、伺機造反的部屬也會不敢造次，也產生殺雞儆猴的效果，更可以讓大家看到你是一個有所進退的主管。

佳威企管主管培訓管理講師訓練團隊發表工作衝突管理文章，如需轉載管理文章請註明文章出處，佳威企管主管培訓講師已培訓超過兩萬位儲備主管/基層主管/中階主管/高階主管

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:  創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:  企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程 共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程