財團法人金融聯合徵信中心成立於民國64年，是國內唯一的跨金融機構間信用報告機構，係兼具公營與民營特色的財團法人，同時蒐集個人與企業信用報告，並發展個人與企業信用評分、建置全國信用資料庫，以提供經濟主體信用紀錄及營運財務資訊予會員機構查詢利用；進而確保信用交易安全，提升全國信用制度健全發展；並提供主管機關金融監理或政府金融政策擬訂所需資訊。
金融聯合徵信中心為了強化第一線電話客服同仁與服務對象良性互動，因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授第一場電話禮儀應對技巧課程。
電話禮儀講師從接聽/撥打電話基本禮儀開始介紹，電話禮儀應從接聽/撥打電話前準備開始，先行讓學員了解如何做好應有的準備讓接聽/撥打電話可以從容面對，後續透過電話溝通之傾聽、問話技巧了解對方的想法與溝通重點避免雙方產生誤解。
當溝通不良時即容易產生衝突與抱怨，很多人員會擔心接到客戶抱怨電話不知所措，因此電話禮儀講師特別說明顧客抱怨電話處理原則說明和顧客抱怨電話處理與應對技巧，讓學員可以將客戶抱怨透過所學化解客戶的不滿意與修復雙方緊張關係。
電話禮儀講師也分享平時做好適當練習調整我們說話方式與語氣音量，教導學員運用電話禮儀帶給人良好印象，學習在面對顧客抱怨電話時能適當安撫情緒，並有效處理問題，重新取得信任，化危機為轉機。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
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