1988年和泰汽車公司授權創立高都汽車為TOYOTA與LEXUS汽車高屏地區的唯一經銷商,在高屏地區服務已經超過27年,已達20個營業據點及23個維修保養服務據點,目前仍持續增加及擴張中,為在地居民最好服務為目的,並在小車市場佔有率NO1達34.7%,成為業界商品線最完整的汽車公司。
高都汽車榮獲TTQS 勞動力發展署人才發展品質管理系統銀牌獎、ISO 14001環境管理系統認證、ISO 27001資訊安全國際系統認證、TOYOTA台灣地區-優秀經銷商獎、LEXUS 台灣地區最佳經銷商-凌志獎、台灣天下雜誌1000大服務業排名最佳名次70名、經銷轄區TOYOTA全車系最佳銷售市占率37.9%(NO.1)、經銷轄區LEXUS全車系最佳銷售市占率39%(NO.1)、多次獲得經轄區J.D.Power CSI及SSI雙料冠軍,市占率No.1 成就非凡。
為了有效提升業務銷售人員服務更加有所效果,除了滿足顧客需求外,更提升顧客滿意度,因此邀請佳威企管顧客關係管理講師團隊擔任《80/20的獲利法則》提升顧客忠誠度的無限效益培訓訓練講師。
顧客關係講師本身業務銷售經驗超過20年,面對顧客銷售與服務實戰經驗豐富,開場時即提出業務成功,客戶關係是必須,掌握80%/20% 獲利法則是提升客戶忠誠的極大業務利益,但要瞭解顧客没說出口購買要素進行精闢分析。
要能做好顧客關係需要引導客戶說故事找出關鍵要點,並透過如何傾聽確認顧客內心想法,延續顧客關係拉近彼此距離,能熟練對客戶寒暄就能敲開客戶心防,表達魅力有效的五秒鐘待客術,有效提昇客戶滿意服務,運用FFAB 業務銷售五斧頭,吸引顧客,蹦讓顧客產生品牌忠誠度,讓自己成為客戶眼中的銷售品牌達人。
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