每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請佳威企管品質管理管理講師訓練團隊教授品質管理訓練,104年度年佳威企管品質管理管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體教授數十場品質管理訓練課程。

 

製造業一般將品保部門區分為品保單位與品管單位,品保單位負責品質保證如:ISO相關管理系統推動與維護,通常包含:ISO管理代表、ISO文管中心、ISO稽核人員與客戶服務人員...等等品保人員編制。

 

服務業可以說各級主管皆為品管單位人員,以落實品質管理相關品質要求,總部或總管理處為品保單位進行相關品質保證,有系統的規劃全面品質管理。品質管理關係到企業經營績效,企業是否能讓顧客信任與提昇客戶滿意度,品質管理是必要考量關鍵要素,企業如何才能有效做好品質管理呢?。

 

其實品質改善手法很簡單,可是改善過程卻很不容易,其中最主要關鍵原因在於企業文化、各階層主管認知、管理制度建構與執行落實度。

 

品質管理講師常提到品質改善在於持續落實與提升,就如同現在考試不及格只有40分,但是只要每星期進步一分,一年後就達到90多分,但是一周進步3分一周又退步3分,一年後的分數還是不及格,不是嗎?

 

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