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當兩個人吵架時，常常聽到有人會這麼勸道：「先道歉的那一方不一定是錯的那方」

以期其中一人可以先退一步，為彼此創造出協商的空間。

「道歉」是為了讓情況好轉，但也有人越道歉狀況越糟的情況。

道歉是一門學問，除了真誠的態度，讓所有的「對不起」，都能發揮它最大的效果。

一、空洞的道歉

當你道歉時說出：「我就說對不起了啊！不然是要我怎樣！」，通常代表你只是為了道歉而道歉，而不是真的知道自己為何而道歉，這樣的「對不起」是空洞又沒有誠意的，而聽者也一定會聽出來其實對方根本無心道歉。

二、跳針式的道歉

道歉理論上是要讓事情好轉，而不是每況愈下，但是當你開始跳針式地道歉：「對不起！天啊我覺的好糟喔，怎麼會這樣，怎麼辦，我好對不起你」

然後開始無限循環所有「對不起」的同義字句，這會讓焦點從問題本身，直接切換到你的情緒上，這並沒有幫助情況好轉，只會讓全部人都注意到你崩潰的情緒而已。

三、以為道歉完就沒事了

有些人不會不耐煩地說出「就道歉了不然是要我怎樣！」，要解決問題，並不是只有道歉就好，還要提出可能的解決辦法，或是勇於承擔屬於你那部份的錯誤。

四、瘋狂閃避責任

承擔錯誤也是道歉的其中一部份，爭執發生的當下，肯頂沒有人想承認自己的錯誤，甚至認為都是對方的錯。

勇於擔起屬於自己的錯誤，這才是一個完整的道歉，才是真正幫助事情好轉。

資料來源:網路文章

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