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國家教育研究院,簡稱國教院,是中華民國(台灣)關於教育研究工作的最高專責機構,隸屬於教育部,由「國立教育研究院籌備處」(後更名為國家教育研究院籌備處)陸續整併臺灣省國民學校教師研習會、臺灣省中等學校教師研習會、國立編譯館、國立教育資料館等重要教育機構的人員與業務,於2011330日正式成立。除了進行整體性、系統性、長期性的教育研究以外,也負有教科書審定、課程研發、原住民族教育及測驗評量及辦理中小學行政人員研習等任務。(資料來源:維基百科)

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電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解,運用案例說明、模擬演練與小組討論,找出適合自己的應對方式,塑造電話中的個人形象魅力。

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