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課程介紹
1.使學員了解COP的規劃步驟與方法
2.改善流程管理，提昇企業推動ISO9001品質系統之成效
3.提升過程的有效性
4.客戶導向流程內部稽核技巧
5.以客戶導向達到客戶滿意
課程大綱
1.流程管理的認知
2.顧客滿意度與顧客導向流程的關係
3.顧客導向流程對企業的助益
4.以顧客導向流程概念進行企業流程改造
5.規劃COP的步驟與方法
6.客戶導向流程COP稽核執行與報告
7.客戶導向COP與流程改善問題溝通
8.客戶導向流程COP案例說明
9.客戶導向流程COP與流程管理改善實物演練
10.客戶導向流程COP與流程管理改善問與答
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
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