本課程將教導學員如何安排適當的服務流程,提升服務品質,學習以正確服務態度招呼顧客,運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品,達到個人績效目標,提高成就感,塑造公司優質形象品牌。          

1.服務流程分析與標準化
2.如何塑造良好的第一印象?
3.顧客期望價值分析
4.產品銷售之內功心法
5.貼心售後服務創造附加價值
6.緊急事項處理模式運用
7.服務流程與銷售技巧實務演練
8.服務流程與銷售技巧問與答

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