溝通管理課程授課實績---新北市勞工局邀請佳威企管溝通管理講師教授溝通與談判管理訓練課程－佳威教育訓練中心

新北市勞工局轄下有勞資關係科、勞動條件科、勞工組織科、勞工育樂科、外勞服務科，所要負責業務包含: 勞資爭議調解及仲裁、勞工法令諮詢及申訴服務、督導事業單位訂定工作規則相關事項、勞工教育之輔導與輔助、勞健保補助、辦理勞工教育訓練育樂活動、外籍勞工諮詢服務、仲介外籍勞工之私立就業服務機構管理及檢查與辦理外籍勞工管理法令研討會及外籍勞工休閒娛樂活動…等等各項業務。

因為業務範圍非常廣泛，面對群眾類型從本籍勞工到外籍勞工、勞方與資方皆須對應，所以溝通談判技巧就更顯得重要了，所以此次培訓過程中讓學員先行了解溝通思考情境並做自我分析，了解本身在溝通表達上的問題點，藉由溝通構面分析了解他人的想法、認知與行為，從動作中了解人員內心想法，並將溝通表達適當方式與學員分享。

溝通不良狀況演變嚴重時即衍生出談判狀況，所以也針對談判前背景分析、談判對應人員特質分析與談判管理策略和學員分享，當然在授課過程中也特別提醒談判並非必須最好是備而不用。

顧問訓練結束後與新北市勞工局局長和科長做相關勞工問題討論，討論中可以感受到局長本身的專業水準與熱誠態度，也認同局長所提做人隨和、做事認真的工作態度，相信新北市勞工局在局長帶領下一定有一番作為。

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