佳威教育訓練中心

人才招募是一門學問，找錯人進來公司除了增加招募成本外更會影響公司日常管理運作與打亂士氣、降低工作效率，但是要如何在短短的面談時間中發掘面試人員好壞優劣呢?

因此面試問話技巧就是重要關鍵了，好的面試主管可以藉由問話了解面試人員的能力與態度也能夠藉由面談吸引好的人員願意進來為公司效力，顧問在產業界面試人數超過上千人，因此建議人力招募可使用下列問話技巧:

確認式問話技巧:
先行詢問應徵者基本資料，有人會提出質疑，這些不是在應徵者的人事資料表上都有了嗎?為何還要再問呢?問這些問題就是要確認應徵者是否有如實填寫，因為有些應徵者會不依真實狀況填寫，所以用此問話方式即可了解人員對自己填寫資料的真實性。

疑問式問話技巧:
一種是針對資料中有疑問處提出問話，例如:你的工作時間都不滿半年，為什麼會如此頻繁的換工作呢?或是你兩份工作中間隔了一年多，這一年多的時間你在做什麼呢?一種是針對應徵者本身提出質疑，例如:為什麼你想應徵這個職務呢?為什麼你會想要換工作呢?此種疑問式問話最主要是針對有疑問的部分作確認了解，這時候特別需要注意應徵者的表情，如果應徵者出現眼神閃爍不定或是欲言又止的狀況時，通常就是觸碰到應徵人員的敏感事項了。

澄清式問話技巧:
提出一個問題讓應徵者做澄清表達，例如:你認為你會如何做好應徵的這個職務工作呢?你認為這個職務最大的挑戰是什麼呢?藉由此問話方式，可以讓應徵者暢所欲言，藉由應徵者的說明瞭解其專業能力、工作心態與思考邏輯架構。

這三種基礎招募問話技巧並非僅能依序利用亦可以隨機運用，通常顧問建議在聽完應徵者的答覆後，立刻要拋出下一個問題要讓應徵者用直覺回答，不但能評估應徵者的應變能力也較能讓應徵者照實回答。

希望透過上述分享面談問話方式能夠幫助公司找到適合的人才。

佳威企管專屬管理文章若需轉載請先行經過授權

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程。