佳威教育訓練中心

勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署就業中心計有九個(板橋就業中心、新店就業中心、三重就業中心(因應「勞動部委辦就業中心業務實施計畫」，勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署板橋及新店就業中心相關業務、三重就業中心委由新北市政府辦理) 、基隆就業中心、羅東就業中心、花蓮就業中心、玉里就業中心、金門就業中心、連江就業中心)及一個銀髮人才資源中心，另外自辦訓練科下方五個職業訓練場(五股職業訓練場、基隆職業訓練場、泰山職業訓練場、宜蘭職業訓練場、花蓮職業訓練場)。

新店就業中心為了提升服務對象溝通說服能力，因此邀請佳威企管溝通管理講師團隊教授溝通協調魅力說服力訓練課程(共兩場)。

溝通表達講師提出說服是達到溝通目的，不是要口頭站上風，要思考說服他人、雙贏取向、評估選擇、保有控制權、別讓對方立場難堪與預見衝突結果。

因此在課堂上說明講解溝通是什麼?人員互動溝通模式分析、溝通對象背景/類型分析、溝通協調應用---觀察/傾聽技巧、溝通協調應用---詢問技巧、溝通協調應用---說明技巧、DESC溝通說服模式應用。

溝通說服講師透過說服力致勝正負面溝通實例研討，讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突，發揮致勝說服力。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

人要改變很難，因為每個改變都會讓人失去某些東西，除非你能從中發現得到什麼。

比方說，你想改變飲食習慣，不再吃炸的東西或喝飲料，對你來說可能失去了享受美食的樂趣，但跟你得到的相比較，這些損失根本就不算什麼。以後，你再也不會有腸胃脹氣和胃灼熱的問題，血脂下降，體態也越來越美，更不必擔心癌症上身。

再舉個例子。你想要每天早上晨跑半小時，這意味著你每天得少睡半小時，除非你想著晨跑的好處，像是晨跑讓你一整天都充滿活力和創意；一早出門當大家還一臉睡意，你已經神采奕奕。不然恐怕無以為繼。

能改變的人和其他人的不同之處在於：成功者只問得到什麼，不問失去什麼。

記得有位哲人說，任何學習，都不如一個人受到屈辱時學得迅速、深刻、持久。

所以，對你好的人是在「幫你成功」；折磨你的人則是在「逼你成功」。只要你能在磨難中看到事物積極的一面。

我認識一位學者，出生不久父親即離家出走，歷經坎坷，也曾陷入自怨自憐的束縛。

「還好後來我改變了心態，」他說：「我想我不能一直抓著生命的傷痛，應該去看這個痛所帶來的禮物。這時我才發現，原來在我生命裡，不是只有父親從小棄我而去的傷痛而已！在我失去父親關愛的同時，我的母親一直任勞任怨地扶養我，我得到比別人更多的母愛。」

正所謂「有失才有得」，沒有迷失，就不會有覺悟；沒有失敗，就不會成功；沒有失戀，就不會知道愛情的滋味；沒有失去，就不會懂得擁有的可貴。

如果你害怕改變？

如果你擔心自尊受挫？

如果你還是走不出內心的傷痛？

試試看，「只問得到什麼，不問失去什麼。」

把心態改變一下，你會發現一切都不同──即使感情到頭來是一場空，也空得很充實；縱然人生白忙一場，也忙得很快樂；就算沒得到最終想要的結果，也從中得到很大的智慧。

資料來源:網路文章

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艾克密國際有限公司一向以來極端重視先進工程技術的開發與創新，時至今日，艾克密已在下列領域累績豐富經驗及厚實基礎，包括：自動化控制技術、機電整合技術、自動機構設計及製作技術、捲對捲生產設施相關技術、資料庫系統設計、化工設備及製程設計技術、螢光染料有機合成技術、感測與轉換及相關控制電路技術。

以上述技術為基礎，艾克密國際有限公司已取得許多的研發與創新成果，包含:全國最先進之濕度指示卡產線、業界最新的MCL高濕度指示劑、全國最先進之自動恆溫恆濕量測系統。

為了有效建構公司利害關係者溝通管理機制，因此邀請佳威企管溝通管理講師教授利害關係者溝通管理規劃應用課程培訓講師 。

最新版ISO9001:2015與ISO14001:2015年版皆提到利害相關者，並提出組織應確定，與品質(環境)管理系統有關的相關方、相關方的要求(需要與期望)、這些需求與期望中有哪些需轉化為履約義務。

組織應考慮以下相關方:直接顧客、最終使用者、供應鏈中的供應商、經銷商、零售商、立法機構與其他組織應更新以上確定的結果，以便於理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。

溝通管理講師提出如何找出和自己有關的利害相關方，並且可以運用那些溝通管道了解利害相關方需求，同時藉由內部宣導、溝通、協調滿足利害關係人需求與期望，以符合與提升利害關係人滿意度。

透過溝通管理講師說明講解、溝通管理案例分享，讓學員可以將溝通有效分類、歸納、整合，也讓公司利害關係人溝通管理機制更加完整有用。

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這個世界上雪中送炭的事情很少，錦上添花才是生活的常態。

我有一位朋友，你第一眼看見他，就會覺得他很著急。這種著急不是表面上的匆匆忙忙，而是對成功的渴望。

我們相識在一場會議上，他坐在我對面，會議開始，他就給大家逐個發了一輪自己的名片。

我以為這樣就完了，誰知會議還沒結束，他又開始新一輪的加微信。

一場講座，他什麼也沒聽，就只顧去認識別人，然後留個聯繫方式上了。

他喜不自勝的問我：「你知道所有自媒體大咖都在自己的微信朋友圈是什麼感覺嗎？」

我搖搖頭。 他說：「很爽，很有面子。仿佛有很多東西觸手可及」 原來，他維持自信要靠別人。

大約過了小半年，我們再次在一次咖啡廳中碰面。

這次，他倒安靜了很多，既不猛要微信，也不硬跟人家聊天。手上還拿個小本子，隨時記點東西。

我甚是好奇，問他，你怎麼不要大夥微信了。

他無奈地聳聳肩說：「這一年多，都是在加微信，急著認識大咖，急著進圈子，急著進高端群，急著給別人評論點讚，維持關係，很累，也沒鳥用。」

原來，他上個月失業了，跟大咖們打招呼了一遍，希望他們給推薦個工作，卻沒一個人理他。

寫的文章，主管說不好，他發給大咖，讓大咖給他提點意見，結果人家果斷地回了三個字：沒時間。

說著，他打開自己的微信，不斷往下拉，讓我看他那幾百個微信群，和那幾十個大咖好友。

他說他每天花在這裡的時間，比他上班時間還多，但是需要幫忙的時候，一個人都找不到。

他終於幡然悔悟：雖然認識很多人，看起來情商很高，可是自己沒本事，再高的情商智商都是胡扯。自己沒本事，認識誰都沒用。

我突然想起作家李尚龍說的一句話：「等價的交換，才能有等價的友誼，如果我們不在一個水平線上，未來我們也完全沒有交換的可能性，我就沒必要幫你。」

交朋友也是有功利性的，與其把時間花在認識更多人上面，不如花時間提高自己的個人價值。

我們總是對情商存在很多誤解，以為善於交際，善於維繫關係，會說話，能讓別人喜歡，就是高情商。

但其實，真正的高情商，不是向外的，而是向內的，它首先是要提升自己。

你要克服的是你的虛榮心，是你的炫耀慾。你要對付的是你時刻想要出風頭的小聰明。

克服不了這些心態，你就永遠只是一個半吊子，挺住，方能成就自己。

真正高情商的人，都在默默做一件事情，那就是：提升自身價值，塑造個人品牌。

資料來源:網路文章

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社會福利範圍廣泛，不論是救助、保護、一般性業務，都須要投注愛心、關懷及專業技巧才有良好成效，尤其結合了民間團體的參與及兼顧社區特色的經營，更豐富了社會發展內涵。

宜蘭縣社會處目前分為福利服務、社會工作、社會救助、社會合作及社區發展課等五個科，另設有宜蘭縣社會福利館。宜蘭縣社會處全體同仁都努力提供最佳服務，期使鄉親們獲得最佳照顧。

宜蘭縣社會處積極維護多元族群的語言及文化，鼓勵新住民保留其原生文化，持續辦理「新住民種子教師培訓暨宣導」方案，希望培訓新住民種子宣導教師，除增進新住民姊妹對自我表達母國文化能力，亦得提升自我文化認同感，邀請佳威企管溝通管理講師擔任九場新住民種子教師培訓講師。

第二場新住民種子教師培訓主題為我們都是一家人之不同文化口語表達研討，一種米養百種人，同一個種族都可能有不同的溝通表達方式，更何況牽涉到國籍與所在區域。

溝通表達講師針對溝通對象背景思維邏輯與價值觀和學員分享，讓學員清楚了解如何快速清楚對方的人格特質與溝通表達模式，不至於因為誤解造成自我攻擊與防衛？

藉由實務演練與小組討論讓學員可以思考分析如何面對不同文化背景的對象，可以清楚其表達意涵，快速打破彼此溝通藩籬。

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為什麼你不敢將理想付諸行動？是因為覺得為時已晚，還是害怕失敗？

昨天當我牽著小狗莎莎在海灘上散步時，遇見一對來自西部的退休夫婦。他們對俄勒岡海岸贊不絕口。

這片海灘多令人神往啊，老婦人說道：可惜我們十年前沒下決心在這兒買一幢別墅。

現在你覺得太晚了？我問道。

是啊，那時買會便宜得多呢！

我不知他們是寧願守著一塊並不喜愛的地方生活，還是會嘗試一下冒險與挑戰？如果我和他們很熟的話，一定會勸他們勇敢地去​​嘗試。

曾有人說過：多數人是在失望中聊以終生的。可是在期盼中度過一生，豈非更有意義？你所付出的僅是對生活的態度有意識的改變。曾見過多少人感慨要是早點……生活就會大不同了！並大談他本來會怎麼怎麼改變生活的——然而他們最擅長的卻是空談。

多年來我一直參加各類比賽，以此作為消遣，也曾建議朋友們去嘗試，因為從中能獲得意想不到的樂趣。當一位朋友看到我獲得來的第四架寶麗來相機時，她感嘆道：哎，可惜我永遠不屬於那類會成功的人。

我建議：為什麼不改變一下你對生活的態度？有時候必須嘗試去做，並堅信自己會成功。

這個女友以前從不給我打長途電話。上週的一天，我突然接到她的電話：你猜怎麼了？她衝著話筒嚷道：我下決心改變自己的態度，所以看到比賽通知就立即報了名，並相信一定能贏！就到這兒，她激動得有些氣喘：他們通知我獲獎了，所以我破費打長途告訴你——你的生活哲理真靈。我欣慰地笑了。

你是否注意到失敗者總樂於與失敗者為伍，他們由此得到寬慰。我的看法是如果你想成功，去追尋成功人士的足跡吧！

我在課堂上一直鼓勵學生們去追求自己的夢想，對任何事情都要充滿熱情。最重要的是擁有對生活的信念。

要記住：別耽擱，現在開始還為時不晚。

資料來源:網路文章

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優利資源整合股份有限公司為改善目前市場之紊亂，進而結合各項人資企業之各項專業，推出資源整合方案，替企業客戶打造更專業的作業流程，進而企業得以確保永續經營，在如此競爭的大環境中要生存，唯有不斷的創新、滿足顧客需求、提升核心競爭力；整合各項委外業務就交給秉持之專業精神─優利公司，為企業提供在人力資源上的需求並以專業、品質及速度，整合外部資源，形成利潤共享的體系。

為了協助同仁提升自我情緒管理能力，因此邀請佳威企管職場核心職能講師擔任兩場職場核心職能課程培訓講師(自我激勵與潛能發展訓練課程、我的人生Quotient課程)。

自我激勵與潛能發展訓練課程中講師藉由自我人格特質分析讓學員找出自己的優勢強項，並透過如何設定有效的目標挑戰自我，當設定目標後常會預見的是周遭人員懷疑的眼光與不認同，所以可能會讓自己產生挫折感，後續教導如何運用自我潛能有效達成目標、如何運用自我激勵突破現有的瓶頸，面對可能產生的問題、困難點透過自我心態、能力的調整有效排除障礙與外在干擾。

我的人生Quotient課程中講師提出人有七情六欲，人與人相處會因為彼此情緒相互影響，如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況，引發情緒爆發的惡性循環，後續說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析及情緒控管應用。

透過兩場職場核心職能課程中說明講解、管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助藉由此幫助學員在可以發揮潛力提升自我有效控管情緒成為單位中的優質人才。。

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上禮拜中午，我下班回家，熱得滿頭大汗。打開冰箱一看，裡面竟然冰著半個西瓜。我喜出望外，拿出來沒兩下就啃了個乾淨。

正在這時，妻子也回家了，一進門就嚷嚷：「渴死了！熱死了！」打開冰箱一看，她愣住了。我告訴她那西瓜我吃了。

她的臉上掠過一絲不快，連忙拿杯子去倒水。一提水壺，裡面也是空空如也。

她一下子冒火了：「你也不知道燒點水。回家這麼長時間都做什麼了？」

我也生氣了：「憑什麼都是我做？」為這事，我倆冷戰了一星期才和好。

昨天我獨自回到父母家。他們一見我就問：「怎麼一星期沒見到你老婆了？」我就把我們鬧彆扭的事原原本本地說了。

媽媽就責備我，做事不該只顧自己而不顧別人。

我不以為然：「不就是吃了半個西瓜嘛，有什麼大不了的？」

爸爸笑了：「你也不用替自己辯解。明天父親節，你們都過來一趟。」

今天我和老婆帶上孩子回到父母家。

一進門，爸爸就支使我出去買醋。等我買了回來，爸爸說老婆帶著孩子出去了。

說完他就抱出半個西瓜給我：「看你熱得一頭汗，吃點西瓜解解渴吧。」那半個西瓜足有四五斤，爸爸遞過來一個湯匙：「吃不了就剩著，讓你老婆回來吃。」我接過勺子大吃起來，吃了不到一半，肚子已經脹了。

爸爸突然抱出兩個半拉西瓜放在桌上，對我說：你看看它們有什麼不同。

我很納悶，仔細地瞧了又瞧：一半是我剛才吃的，另一半也是吃過的。看了好一會兒，也看不出什麼名堂，只好搖了搖頭。

爸爸指著西瓜說開了：「這一半是你吃的，那一半是你老婆吃的。我告訴你們倆如果吃不完，就把剩的留著給對方吃'。你看你老婆是怎麼下勺子的？從旁邊往中間掏，一半吃完了，另一半卻沒動。再看你，從中間開始掏，把瓤都吃了，把旁邊留給別人。誰不知道瓜瓤甜呀？從這點小事上看，你老婆就比你有心得多。」」

我的臉一下子紅了。

爸爸意味深長地說：「兩個人過一輩子，能有多少轟轟烈烈的事？夫妻的感情體會在哪裡？就體會現在平時的一滴油、一勺飯、一瓢湯上。上次你為吃西瓜的事和老婆吵架，還振振有辭，那明明是你不對。要是換了你老婆先回家，肯定會給你留一半的。

別看這是不起眼的小事，卻能反映出一個人的心。一塊西瓜裡就有居家過日子的大學問。再冷的心，你一點一點地暖它，總有把它溫熱的一天；可是再熱的心，你要是一勺一勺地澆冷水，也總有一天會徹底地弄涼了它。你想想：要是你老婆像你一樣，事事都不想著你，久而久之，你會怎麼想？」

真是一句話點醒夢中人。我驀然發現，平時回家時放好了的拖鞋，茶几上放好了的茶水，下雨天門口擺好了的雨傘，竟然都是老婆的一片深情。可我呢，卻大大咧咧，視而不見，不懂得將心比心……

想到這兒，我慚愧極了，趕忙把我已過了冷水的餃子端給老婆：「我這碗已經不燙了，你先吃吧。」

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野熊前身為野熊機械股份有限公司，創立於民國77年10月，主要營業項目為客製化壓延機及貼合機等加工機械、零件製造買賣。

後因產業轉型另於民國99年2月轉投資成立野熊工業有限公司，主要營業項目為紡織品製造，專營代工貼合PVC、TPE、TPU膠布、布貼布等產品，為整合上游PVC、TPE、TPU膠皮原物料，又於民國100年7月創立野熊科技有限公司，主要營業項目為PVC、TPE、TPU等膠皮生產與加工。

民國104年8月為將集團資源上下游合併以提供客戶更好的服務遂將集團資源整併於龜山工業區之野熊科技有限公司。另為符合國際環保法規及永續經營的理念投入大量時間與金錢建置相關環保空汙設備，並致力於多樣性環保材料開發工程以符合歐盟環保標準。

為了讓公司主管/同仁清楚了解ISO14001:2015條文的精神，因此邀請邀請佳威企管ISO訓練講師團隊教授ISO14001:2015條文訓練課程。

ISO14001與ISO9001不同點在ISO14001是針對環境管理作管控，ISO9001是針對品質管理作管控，在ISO9001:2008與ISO14001:2004兩者的條文章節排列也有差異，ISO9001條文是由簡介、適用範圍、參考標準、辭彙與定義、品質管理系統、管理責任、資源管理、產品實現、量測，分析及改善所組成。

ISO14001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件；術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、環境管理系統範圍的確定、環境管理系統與過程)、領導(領導和承諾、環境政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、環境目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、緊急應變)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

ISO管理講師針對ISO14001:2015條文解說並將實際公司環境管理運作模式分享給學員，讓學員可以透過了解ISO14001:2015條文精神結合管理制度有效落實在企業經營日常管理上。

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賓州大學的Martin Seligman曾對此做過研究，證實了這一觀點。在他們公司的專業EQ測試中，90%的取得高分的人，最後都成為了成功人士。

心態可以決定成功，那要如何做，才能訓練自己擁有成功者的心態？

1、成功的人不在乎自己的年齡~~不管是太老還是太年輕！

不管你現在幾歲，年齡真的只是一個數字，它不能代表你的能力，也不能說明你是誰、該做什麼。想想年輕的成功企業家，難道他們的年紀說明他們什麼都不會嗎？

人們總是告訴你，在什麼年紀做什麼事。不要管他們。只要跟隨你的心，聽從你內心的想法，而不是你所居住的這個驅殼，這個帶著年齡符號的驅殼。

2、成功的人不在乎別人怎麼看他們~~如果你的成就感和滿足感總是源於他人對你的稱讚和看法，你要小心了。

很可能你一直以來都被人牽著鼻子走。儘管要完全忽視別人的想法不太可能，但至少試著做到別完全聽信別人說的話，不要總是寄希望於別人的肯定。

就像那些成功人士所想的，在乎別人的看法根本就是費時費力的事情，不划算。

當他們認為自己在做對的事的時候，他們不會在乎別人怎麼看，即使身邊的人可能都反對。你的價值是你自己的，不是別人的，更不用靠別人用嘴巴說出來。

3、成功的人不在乎毒舌和小人~~他們相信近朱者赤，近墨者黑！

「近朱者赤，近墨者黑。」成功人士深深相信這個道理。你身邊的人如何？你的朋友是什麼樣的人？如果你對自己的狀況經常感到不滿意，有時候可能不是你的問題。看看身邊都是怎麼樣的人吧。

就像好的人能幫你一把，壞朋友卻能拖你下水，讓你對生活倍感壓力，失去信心。如果整天把自己放在一個負面的環境裡，是不可能成功的。

4、成功的人不在乎恐懼~~「恐懼」只是一種感覺。

你越想，它就越盤繞在你的心頭。要不要怕，真的只是一種選擇。成功的人總是略過心裡的恐懼感，勇敢地挑戰，最後，他們會為自己成功戰勝恐懼感到十分驕傲。

別因為害怕而止步不前。我常聽人說一句話：「最糟能怎麼樣？又不會殺了你。」可是，最糟的狀況往往不是「死了」，而是活著，卻沒有靈魂。」

5、成功的人不在乎負面想法~~他們會遠離。

生活不會總是如意。

當事情發生時，成功人士不會花時間抱怨和懊惱，相反地，他們總是抱著感恩的心，感謝每一件值得的事。這樣正面的想法往往也讓他們很快就能找到解決問題的方法，繼續走下去。

如果身邊正好有一個很愛抱怨的人，成功的人通常會選擇遠離他們。這就好像旁邊有人在吸煙，難道你會在那呆一下午，把他的二手煙全部吸進來？當然不會了，當你發現他在吸煙的時候，你就知道要遠離他。

所以，下次當身邊的人在抱怨的時候，你要麼走開，要麼反問他一個問題：「那你打算怎麼做？」通常，他們不是直接閉嘴，就是停止抱怨，開始講一些比較實際的想法。

6、成功的人不在乎過去和將來~~就像恐懼，「過去」和「將來」只是你的想像，而不是現實。

無論你對過去如何愧疚，對將來有多不安，都不能給現在的自己帶來什麼好處。活在當下吧，就像成功的人所做的那樣。如果不能完全地擁抱現在，要怎麼擁抱更好的將來？

如果覺得有困難，有2個方法可以幫助你活在當下：

1）接受你的過去。如果不和過去妥協，它會一直糾纏著你，甚至改變你的明天。

2）未來本來就是未知的，接受這個觀點，不要整天胡思亂想，憂慮不會有任何幫助。就像馬克·吐溫說的：「憂慮就是還一個你根本不欠的債。」

7、成功的人不在乎主流媒體怎麼看這個世界。

打開電視就會看見新聞台每天充斥著負面消息：戰爭、災難、恐怖攻擊、政治經濟動蕩……我們很容易就會受到影響，認為「現在經濟好像真的非常不景氣」或「日子一天比一天難過」。

可能吧。誰知道？但是與其擔心這些，不如好好完成自己分內的事。成功的人就很明白，不要去憂慮那些自己無法掌控的事，把時間和精力花在自己能控制的、更有用的事情上吧。努力提升自己，改變身邊的人、事、物，或許有一天，這個世界也能被我們一點一點的努力變得更美好！

請記住成功取決於你的想法和心態。別在乎不該在乎的，別讓看起來可怕的阻礙拖住你前行的腳步。

資料來源:網路文章

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艾克密國際有限公司一向以來極端重視先進工程技術的開發與創新，時至今日，艾克密已在下列領域累績豐富經驗及厚實基礎，包括：自動化控制技術、機電整合技術、自動機構設計及製作技術、捲對捲生產設施相關技術、資料庫系統設計、化工設備及製程設計技術、螢光染料有機合成技術、感測與轉換及相關控制電路技術。

以上述技術為基礎，艾克密國際有限公司已取得許多的研發與創新成果，包含:全國最先進之濕度指示卡產線、業界最新的MCL高濕度指示劑、全國最先進之自動恆溫恆濕量測系統。

面對國際客戶品質需求與自我思考品質管控能力提升，之前即邀請佳威企管ISO輔導顧問團隊推動ISO9001:2008輔導認證順利通過，此次再次邀請績威企管ISO輔導顧問團隊進行ISO9001:2015改版輔導，為了讓公司主管同仁清楚了解ISO9001:2015條文的精神，因此教授ISO9001:2015條文訓練課程。

ISO9001:2015條文從第一章節到第十章節包含:範圍、規範性引用文件；術語和定義、組織環境(理解組織及其背景、理解相關方的需求和期望、品質管理系統範圍的確定、品質管理系統與過程)、領導(領導和承諾、品質政策、組織的作用、職責和許可權)規劃(風險和機遇的應對措施、品質目標及其實施的規劃、變更的規劃)、支援(資源、能力、意識、溝通、形成文件的資訊)營運(營運的規劃和控制、市場需求的確定和顧客溝通、營運規劃過程、外部供應產品和服務的控制、產品和服務開發、產品生產和服務提供、產品和服務放行、不合格產品和服務)、績效評估(監視、測量、分析和評價、內部稽核、管理審查)、持續改進(概論、不符合和糾正措施、持續改進)。

ISO訓練講師針對ISO9001:2015品質管理系統條文要求事項一一向學員說明，並舉實際品質管理運作模式讓學員可以透過了解ISO9001:2015條文精神結合現有公司經營管理制度有效落實在日常品質管理與異常品質管控上。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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鉛筆製造者對鉛筆說：「有五件事，在我送你到世界之前，你一定要記得，只要你牢牢記住這些提醒，你會成為全世界最棒的鉛筆。」

第一點：你將會完成許多很棒的工作，只要你願意將自己交在一個人的手中。

第二點：隨著時間的過去，你會經歷一次又一次的刀削與刻痕，如果你想成為一支更棒的鉛筆，這是絕對必要的過程！

第三點：製造者給了你修改任何你所犯錯誤的能力。

第四點：你所擁有最重要的部份，是在你的裡面而不是外面。

第五點：不論你的處境如何，你一定要持續不斷的寫字。即使在艱困的環境，你仍要盡力留下清楚而明瞭的字跡。

鉛筆明白製作人的提醒，它被放進了鉛筆盒裡，滿懷期待的進入這世界。

現在把鉛筆換成你自己！只要你記得這些提醒，你會成為全世界最棒的人！

第一點：你有能力完成許多很棒的事，只要你願意讓你自己接受引導與扶持，並且願意讓更多人從你所擁有的才能獲得幫助。

第二點：歲月會在你的身上留下尖銳的考驗，困難會磨鍊你的韌度，這是創造者使你成為強者的必經路程。

第三點：你一定會犯錯！但上帝賜你有能力去改過與修正錯誤。

第四點：你生命中最重要的部份是在你的心裡面。

第五點：凡走過必留下痕跡，不論你的處境如何，總要盡力留下你美好，可以服事別人的足跡

每個人都像一支鉛筆…我們受造，是有一個獨特而美好的目的。

每天記住這些要點，你的生命就能成為祝福別人的泉源！

你是一支獨一無二的鉛筆！

資料來源:網路文章

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彰化市位於臺灣彰化縣東北角，為彰化縣縣治所在地，彰化縣人口最多的行政區，亦為全國人口最多的縣轄市，約有23萬4千多人，同時也是全國人口第三密集的縣轄市（僅次於新竹縣竹北市及花蓮縣花蓮市）。

彰化市公所為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師擔任志工服務Q實力培訓課程講師。

願意投入志工行列是自己本身的選擇，當志工歡喜做、甘願受，服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，志工人員應有的基本心態與倫理，要如何當一個受歡迎的志工。

志工服務禮儀講師提到每位服務對象都認為自己的事情最重要，如何讓服務對象接受服務時，能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事，主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。

我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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時間就是金錢，效率就是生命的觀念早已深入人心，而對於企業管理者來說，做好時間管理、提高管理效率不僅意味著提高內部經濟利益，而且能加強企業外部競爭實力。實踐證明，無論是企業還是事業單位，以下幾種方法都有助於你們提高管理效率：

一、設置專用時間

第克泰特（Dictator）的英文意思，在這裡可以引申為專用時間。長期操縱著世界經濟的猶太人習慣於把上班後的一個小時，定為第克泰特時間，在這段時間裡，必須將昨天下班到今天上班之間接到的信函、傳真、E-mail等全部回復，用電腦打好並發出，或者用電話回覆。

現在是第克泰特時間這句話，在猶太人之間的言外之意是謝絕會客。猶太人之所以注重第克泰時間，是因為在激烈的商戰中,他們以馬上解決作為工作的座右銘。在能力卓越的猶太人的辦公桌上，看不見未決文件。

二、集中於最重要的80%的任務

美國人的金錢裝在猶太人的口袋裡。為什麼？他們的生存和發展之道，就是始終堅持猶太人經商的二八定律——企業80%的收益來自20%的客戶。應該把精力用在最見成效的地方，所謂好鋼用在刀刃上。

美國企業家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆時，頭一個月僅掙了160美元。此後，他仔細研究了猶太人經商的二八定律，分析了自己的銷售圖表，發現他的80%收益的確來自20%的客戶，但是他過去卻對所有的客戶花費了同樣的時間——這就是他過去失敗的主要原因。

於是，他要求把他最不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員，而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。

不久，他一個月就賺到了1000美元。穆爾學會了猶太人經商的二八分割法，連續九年從不放棄這一法則，這使他最終成為了凱利——穆爾油漆公司的主席。

三、限制電話和網絡

電話雖然在管理工作中越來越顯示它的重要作用，但作為雙刃劍，她又是浪費管理者時間的一個主要原因，因為電話能中斷手裡的工作和思路，搞不好就會出現煲電話粥現象。

用一個小時集中精力去辦事，要比花兩個小時而被打斷10分鐘、20分鐘的效率還要高。那麼防止電話干擾有哪些辦法呢？

一是分析一下打給你的電話，確定採取什麼辦法減少那些根本沒有必要的電話；二是使用適當的回話辦法；三是先用誠懇的語氣接聽電話，避免閒談；四是讓別人知道什麼時間可打電話找你。

四、授權借時

是指管理者根據職能原理，授予下屬一定的權力，委託其在一定權限內，自主地處理工作，主動完成任務，從而把自己從事務堆中解脫出來，集中精力考慮更重大的事情，解決更緊要的問題。

在授權時，要貫徹以下幾項原則：

一是視能授權原則，切不可授權給無能者和只知盲從的老實人；

二是用人不疑原則，領導者應做到用人不疑，疑人不用；

三是例行規範原則，領導工作可分為例行性、規範性的原則工作和例外、非規範性工作，授權處理的主要是面廣和量大的前者；

四是逐級授權原則，越級授權，必然會打亂正常工作秩序，不但不能節約時間，而且還要為此產生內耗，空耗時間。

五、減少會議時間

為了節省會議時間，應採取的措施和有效辦法是：會前做好準備，不開無目的、無意義或議題不明確的糊塗會；聯繫實際，解決問題，不開傳聲筒式的本本會；權衡輕重緩急，抓住重點，不開扯皮會；發揮民主，集思廣益，不開家長式的包辦會；講究實效，不開一報告、二補充、三強調、四表態、五總結式的八股會；不開七時開會、八時到、九時領導做報告的遲到會；不開與議題無關人員的陪坐會；不開名為開會，實為遊山玩水的旅遊會。

總之，要做到可開可不開的會不開，能開短會的不開長會，能開小會的不開大會，能合併開的不單獨開，能站著開的不坐著開。

資料來源:網路文章

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苗栗縣政府衛生局，置8科3室，分別為疾病管制科、企劃科、醫政科、藥政科、保健科、檢驗科、食品衛生科、行政科、會計室、人事室及政風室，並以任務編組方式成立苗栗縣毒品危害防制中心

為了提升各衛生所更了解5S並落實5S管理因此邀請佳威企管5S管理講師教授5S落實推動管理實務訓練課程。

5S不是一句口號，而是一種日常工作的實踐，所以5S管理講師先行針對推動5S主要目標效益分析，讓學員們感受到5S可以讓工作變得更簡單、環境變得更安全、幫助自己單位變得更好，讓學員願意嘗試與認同5S管理。

5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開 與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

推動5S改善活動一定會有其困難處，推動5S最困難的地方是什麼呢? 5S管理講師舉了許多推動面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

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為了提升各衛生所更了解5S並落實5S管理因此邀請佳威企管5S管理講師教授5S落實推動管理實務訓練課程。

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5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開 與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

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孔子帶弟子子路周遊列國時，途中發現一塊破爛的馬蹄鐵，就讓子路撿起來，不料子路懶得彎腰便假裝沒聽見。

孔子沒說什麼，自己彎腰撿起了馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來3文錢，又用這錢買了十七八顆櫻桃。

出了城，二人繼續前行，經過的都是茫茫荒野，坐在牛背上的孔子猜到子路渴得厲害，就把藏在袖子裡的櫻桃悄悄地掉出一顆，子路一見，趕緊撿起來吃。

孔子邊走邊丟，子路也狼狽地彎了十七八次腰。

最後，孔子笑著對子路說：要是你剛才彎一次腰，就不會在後來沒完沒了地彎腰了。小事不幹，將來就會在更小的事上操勞。

彎腰，這是一個連小孩子都會做的簡單動作，但在生活中卻有很多人不會，他們或是懶惰，或是孤傲，或是只顧抬頭看天上的風景，而乾脆忘記了……

於是，他們就失去了許多難得抬頭的機會。

其實，一生中會有很多教你彎腰的人。

孩提時，父母是教你彎腰的人，他們說：如果你總把事情拖到明天，那麼你終將一事無成。

上學後，老師便成了教你彎腰的人，他們會對你說：請每天提著籃子出門，將一個個漢字、一個個單詞、一個個方程式都撿進去，這些都是珍寶。

步入社會，領導又成了教你「彎腰」的人，他們的忠告是：無論山有多高，也只在攀登者的腳下;無論路有多遠，也總會走到終點。

然而更多的時候，你自己才是真正教你「彎腰」的人，只有自己才可以時時提醒自己：我該怎樣做?人生中我撿到了什麼，又失去了什麼?雖然你可能會失去現在，但絕對不會失去自我。

只須彎一彎腰，也許你的人生就從此改變。彎腰時為了更好的抬頭!

資料來源:網路文章

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

中原大學推廣教育中心為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，此次佳威企管文件管理講師團隊受邀至中原大學教授106年度第二場ISO文件管理訓練課程。

文件管理講師首先以ISO9001:2015條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的，建立學員正確文件管制觀念心態，讓學員了解如何進行文件製作建立公司知識管理架構。

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文件管理人員需具備觀念與文管中心運作機制，文件管制實務應用在我們公司管理上。

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件，同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討，讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

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文件管理課程授課實績---佳威企管文件管理講師團隊106年至中原大學教授第二場ISO文件管理訓練課程

中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

中原大學推廣教育中心為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，此次佳威企管文件管理講師團隊受邀至中原大學教授106年度第二場ISO文件管理訓練課程。

文件管理講師首先以ISO9001:2015條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的，建立學員正確文件管制觀念心態，讓學員了解如何進行文件製作建立公司知識管理架構。

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文件管理人員需具備觀念與文管中心運作機制，文件管制實務應用在我們公司管理上。

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件，同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討，讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

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在一個城市裡，住著一個傻瓜，他很為大家都把他看成傻瓜而感到苦惱。有一天，一位專門為人解答人生困境的智者，來到這座城市傻瓜便跑來向智者求助。

「你有什麼生命的困境呢？」智者問。

「我不喜歡別人把我看成傻瓜，請問有什麼方法可以讓別人把我看成是聰明人呢？」傻瓜說。

「這非常簡單，從現在開始，不管任何事情，你都給予最多最無理的批評，特別是對那些美好的事情加以批評，七天以後，大家都會認為你是聰明人了。」

「就這麼簡單嗎？那我該怎麼做呢？」

「例如，若有人說：『今晚的月色很美！』你就立刻加以批評，直到別人相信月色對人生無用為止。

若有人說：『生命中最重要的是愛！』你也立刻加以批評，直到別人相信愛對人生一點也不重要。若有人說：『這本書寫得很好！』你仍然立即加以批評，直到別人相信人生根本不需要書。這樣，你懂了嗎？」

「懂了！懂了！」傻瓜說：「但是只要這麼簡單，人就會相信我不是傻瓜嗎？」

「相信我！我會在這裡停留七天，七天之後你來，我保證別人不管你的內在是不是傻瓜，他們都會認為你是聰明人了。」

傻瓜就按照智者教導的去做了，他不論聽到任何事情，總是立刻跳起來批評把他所知道的所有非理性的字眼都傾吐出來，直到別人相信他才停止。

七天之後，傻瓜回來探望智者，他的後面跟隨著一千多個門徒，對他畢恭畢敬，並且稱呼他為「大師」。

現在的資訊和傳播，有點超過我們想像的發達了。

但是，如果我們仔細一些，去體會資訊和傳播的內容不論是電視、廣播、報紙、網路，有許多人，他們每天做的事情都一樣，就是批評。

今天所發生的事，晚上會有十幾家電視的談話節目批評，二十幾家電台評論第二天或第七天，會有上百家報紙雜誌批評，大家的焦點永遠放在被批評的事情很少人注意那些批評的人是不是傻瓜。

最後，一些傻瓜都有了追隨者。

不想成為傻瓜追隨者，首先要學會靜心，少發議論。

其次是保持觀照，去看見事物背後的真相。

再者，是獨立思維，不在表面的評論中打轉。

最後，就是永遠對自己生命的成長保持正向和喜悅的態度。

我們所該學習的不只有去觀查批評者是聰明的還是傻瓜，有時也要思考該事件後面有何利益可圖，最重要的是，充實自己的知識，多看、多想，在對事未明之前不支持不反對，才不會淪為他人手中的棋子任人戲弄……

你是儍瓜？還是儍瓜的追隨者嗎？

資料來源:網路文章

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社會福利範圍廣泛，不論是救助、保護、一般性業務，都須要投注愛心、關懷及專業技巧才有良好成效，尤其結合了民間團體的參與及兼顧社區特色的經營，更豐富了社會發展內涵。

宜蘭縣社會處目前分為福利服務、社會工作、社會救助、社會合作及社區發展課等五個科，另設有宜蘭縣社會福利館。宜蘭縣社會處全體同仁都努力提供最佳服務，期使鄉親們獲得最佳照顧。

宜蘭縣社會處積極維護多元族群的語言及文化，鼓勵新住民保留其原生文化，持續辦理「新住民種子教師培訓暨宣導」方案，希望培訓新住民種子宣導教師，除增進新住民姊妹對自我表達母國文化能力，亦得提升自我文化認同感，邀請佳威企管溝通管理講師擔任九場新住民種子教師培訓講師。

第二場新住民種子教師培訓主題為我們都是一家人之不同文化口語表達研討，一種米養百種人，同一個種族都可能有不同的溝通表達方式，更何況牽涉到國籍與所在區域。

溝通表達講師針對溝通對象背景思維邏輯與價值觀和學員分享，讓學員清楚了解如何快速清楚對方的人格特質與溝通表達模式，不至於因為誤解造成自我攻擊與防衛？

藉由實務演練與小組討論讓學員可以思考分析如何面對不同文化背景的對象，可以清楚其表達意涵，快速打破彼此溝通藩籬。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
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慷慨地表達心中的感謝，和大方地接受別人的感謝一樣，都是生活中很珍貴的美德。表達感謝和接受感謝的雙方，都將會因此而生出更豐盈的生命能量，並且讓四周的人，也從中獲得正面的力量。

「勇敢表達感謝，大方地接受，感謝需要雙方互動，才能轉變成為彼此的生命能量。」基本上，不懂得感恩和不表達感謝，情況都一樣糟糕。

也許，對方並不期待回饋或報答，但並不表示受惠的人就可以因此而忽略對方的付出。長期辜負別人的付出，其實是自己的損失。

沒有道謝，就無法體會彼此的好意在互動之間是多麼幸福的滋味。也很可能因而無法再繼續得到對方的幫忙。

富比斯（B.C. Forbes）先生在富比斯雜誌上說：「一句感激的話，會發生意想不到的效果，使你的理想輕易達成。」

有一則小故事，提到一位辛苦持家的主婦，操勞了大半輩子，卻從來沒有從家人身上得到過任何感激。

有一天，她問丈夫：「如果我死了，你會不會買花向我哀悼？」她丈夫驚訝地說：「當然會啊！不過，你在胡說些什麼呀？」

婦人正經地說：「等到我死的時候，再多的鮮花都已經沒有意義了，不如趁我還活著得時候，送我一朵花就夠了！」

有時候，一朵花就可以表達謝意，給對方喜悅及希望。很可惜的是，有些人並非不願意表達感恩，而是天性木訥害羞不好意思大聲說：「謝謝！」，或是不懂得如何適切地向對方表示。

其實，表達自己的感謝或接受對方的感謝，都需要練習，並且將它培養成為自自然然的習慣。

「大恩不言謝！」只是客套話！恩惠不論大小，寧願相信「點滴之恩當還報以湧泉！」

為了感恩，一句「謝謝」、一張卡片、一封信、一通電話、一次拜訪、一份禮物……都因為彼此真誠，而變成人間甘泉。　　

資料來源:網路文章

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交通部民用航空局飛航服務總臺之職掌為依據國際民航組織規定及國際標準全天候24小時對飛航於臺北飛航情報區(Taipei Flight Information Region)內之國內外軍民航空器提供一切有關飛航管制、飛航情報、航空氣象、航空通信、地面助導航設施等之飛航服務。

確保本區中之飛航安全及空運便利，並以「飛航安全，世界一流；飛航服務，顧客滿意」為品質政策，提供航空顧客即時、正確與完整之飛航服務。​　

交通部民用航空局飛航服務總臺為提升一級主管問題分析解決能力，因此邀請佳威企管問題分析解決管理講師團隊教授問題分析與解決實務訓練課程。

面對問題時常常因為資源運用不對與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決，產生問題解決時間拉長、問題狀況複雜，造成問題解決成效不彰。

問題發生時需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項，進行問題現況分析。

問題分析解決講師說明講解認識問題類型與問題核心關鍵、打破面對問題障礙與問題迷思、如何確認問題本質，找到問題背後問題、符合邏輯問題分析技巧與問題解決要領、解決問題實務改善手法運用(曼陀羅思考法、邏輯樹分析法)、對策考量執行關鍵性評估。

學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓學員們思考面對這樣的問題自己會考量哪些問題事項，會如何處理，也提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法，讓問題有效管控、進而改善解決問題。

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