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昇鍛鍛造工業股份有限公司，成立於1991年，主要生產鍛造零件。目前有3條氣鎚鍛造生產線，可生產材質：碳鋼、合金鋼及不鏽鋼，且重量從0.2kg~50kg之鍛造零件。

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富，所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動，為了有效建構公司知識管理機制，因此佳威企管知識管理講師教授公司知識管理訓練規劃培訓課程。

公司最主要的組成成份為人，企業如何將主管/員工知識經驗轉為公司智慧資產有賴於知識管理架構建立，藉由有系統做好知識管理架構與克服知識管理建構時的障礙，使其內部可以快速建構達成公司要求水準。

知識管理講師提出知識管理要做得好首先要讓人員願意將自己的經驗進行分享的重要觀念，並解說公司知識管理運用模式、如何有系統做好知識管理架構、建立知識管理評估指標與蒐集知識方法模式、知識管理風險與成功關鍵因素分析。

透過知識管理講師說明講解、知識管理案例分享，讓學員可以將知識有效分類、歸納、整合，也讓公司知識管理機制更加完整有用。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

長庚醫療財團法人通稱長庚紀念醫院，簡稱長庚醫院是台塑關係企業（台塑集團）創始人王永慶為紀念其父親王長庚，所捐助設立的財團法人醫院，目前於台灣有基隆長庚紀念醫院、臺北長庚紀念醫院、林口長庚紀念醫院（總院）、桃園長庚紀念醫院、雲林長庚紀念醫院、嘉義長庚紀念醫院、高雄長庚紀念醫院，大陸則有北京清華長庚紀念醫院（大陸地區分院）、廈門長庚紀念醫院（大陸地區分院）。

高雄長庚醫院為了提升主管/同仁溝通管理水準，因此邀請佳威企管職場溝通講師教授職場溝通技巧訓練課程。

職場溝通除了需要了解部門權利與責任，亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察，因為部門之間為平行單位，進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使，讓對方將我們視為拒絕溝通對象。

運用溝通方式有許多種，包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通)，其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(穿著打扮、臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。

當雙方還不熟悉時可以先行釋出善意，提供自己的資源，取得對方認同後，會讓溝通更加順暢，溝通講師期許每位學員都能成為職場當中互動溝通的典範!

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感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請佳威企管溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:人際關係管理課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前佳威企管溝通表達講師團隊已培訓超過十萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才/商務談判人才/簡報表達人才

臺北榮民總醫院是一家位於臺灣臺北市北投區石牌的公立醫院，直屬國軍退除役官兵輔導委員會管轄，下轄蘇澳、員山、桃園、新竹、玉里、鳳林、臺東等7家榮民醫院分院。台北榮總的隔壁為國立陽明大學，雙方於醫學教學、研究方面有密切往來，並同組「榮陽團隊」，最知名之研究成果為完成了人類第四號染色體千萬鹼基定序的重大工程，也成功完成全世界首次的靈芝基因體定序。

中華民國醫療衛生體制中，臺北榮總與臺中榮總、高雄榮總同列為最高等級的「醫學中心」。(資料來源:維基百科)

臺北榮民總醫院為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授第二場志工服務禮儀與應對技巧培訓課程。

願意投入志工行列是自己本身的選擇，當志工歡喜做、甘願受，服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，志工人員應有的基本心態與倫理，要如何當一個受歡迎的志工。

服務禮儀講師提到每位服務對象都認為自己的事情最重要，如何讓服務對象接受服務時，能夠有被尊重的感覺是很重要的一件事，主動積極發掘問題、儘速解決所見問題才能讓服務對象感覺到我們用心的服務。

我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、顧客服務禮儀課程、創新服務禮儀課程、門市服務禮儀課程、辦公室禮儀課程…，目前佳威企管服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

藍德工業於1974年成立，即投入自動化之輸送設備開發與製造，經約25年在物流設備及電器品組裝線領域打下基礎。

應客戶需求，近年研發新機器如PIN LAM製程之插梢疊合機及退梢機。HDI多層板可用1/3盎司可自動三張夾取行動疊合，並且推出熱風PP分條機，可大量減少PP粉塵汙染。

疊合、迴流設備於印刷電路板廠及銅箔基板廠，擁有高市場佔有率，廣受好評。

為了提升各單位主管/同仁品質管理水準與品質管控能力，因此藍德工業邀請佳威企管品質管理講師教授品質管制管理應用訓練課程。

客戶越來越重視品質，對供應商選定不再單純以採購價格作為考量，對於

供應商產品品質管控能力也越來越要求，要如何能達到客戶品質要求呢？

品質管理講師說明講解品質管制各部門職責與團隊協作模式應用、品質管制管控思維與實務做法介紹、檢驗項目類別與管控模式說明、全數檢驗與抽樣檢驗觀念/作法探討。

並且分析品質檢驗前須考量重點分析與準備事項說明、品質檢驗--訂單相符性檢驗原則與檢驗重點、品質檢驗--外觀檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--規格檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--功能檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗--特殊要求檢驗原則與檢驗重點分析、品質檢驗標準規範建構機制模式展開、如何依據檢驗結果延伸後續管控作為。

同時模擬狀況與撰寫實務演練教導如何建立品質管控規劃能力，達到品質管理改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶滿意。

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彰化市立圖書館於九十三年三月開館啟用，位於八卦山入口處，緊鄰兒童親水公園，於社會學園的原址重建彰化市立圖書館。

內部依使用功能略分為地下一樓停車場，一樓有彰化文學館、藝文展覽室、兒童閱覽區，二樓為一般閱覽區、多功能教室，三樓為青少年專區，設有主題漫畫區、電腦網路區、語文學習區、自習室、討論室，運用數位教學平台與數位教材作為學習的資源，並提供青少年自習、討論與閱讀的完善空間。

佳威企管職場管理講師此次至彰化市立圖書館教授兩場職場核心職能課程(電話禮儀應對技巧訓練課程、人際溝通管理培訓課程)。

電話禮儀應對技巧訓練課程中電話禮儀講師教導學員如何以電話溝通禮儀帶給服務對象良好印象，並學會在面對不同類型服務對象時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅讓學員能深受服務對象喜愛，同時也提升組織整體形象價值。

人際溝通管理培訓課程中溝通管理講師提出每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

透過兩場職場核心職能課程中說明講解、管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助藉由此幫助學員在可以發揮潛力提升自我有效控管情緒成為單位中的優質人才。

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登亦公司位於新竹縣竹東鎮，營業類別為批發及零售業、機械器具批發業、電子器材、電子設備批發。

為了提升公司主管與同仁了解5S並落實5S管理，因此登亦公司邀請佳威企管5S管理講師教授5S落實推動管理實務訓練課程。

5S不是一句口號，而是一種日常工作的實踐，所以5S管理講師先行針對推動5S主要目標效益分析，讓學員們感受到5S可以讓工作變得更簡單、環境變得更安全、幫助自己單位變得更好，讓學員願意嘗試與認同5S管理。

5S管理講師接著提出5S推動成功的秘密與最大利器、5S團隊成立與目標重任之展開與推動5S改善常面臨問題－忙盲茫，讓學員可以有效將5S的精神與執行方法逐步展開。

推動5S改善活動一定會有其困難處，推動5S最困難的地方是什麼呢? 5S管理講師舉了許多推動面臨的問題案例與學員分享，並且分享5S推動手法實務應用方式來激勵員工養成自動自發精神，快速邁向5S設定目標，讓人、事、物、環境獲得正向改善。

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臺北榮民總醫院是一家位於臺灣臺北市北投區石牌的公立醫院，直屬國軍退除役官兵輔導委員會管轄，下轄蘇澳、員山、桃園、新竹、玉里、鳳林、臺東等7家榮民醫院分院。

中華民國醫療衛生體制中，臺北榮總與臺中榮總、高雄榮總同列為最高等級的「醫學中心」。(資料來源:維基百科)

臺北榮民總醫院為了更加精進志工服務人員服務水準與服務品質，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授第一場志工服務禮儀與應對技巧培訓課程。

願意投入志工行列是自己本身的選擇，當志工歡喜做、甘願受，服務禮儀講師先請服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列，志工人員應有的基本心態與倫理，要如何當一個受歡迎的志工。

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我們需要觀察服務對象的肢體語言與傾聽口語表達內容找出服務對象展現與隱藏的困擾問題，並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知，協助服務對象解決困擾，並且透過雙方良好互動、溫馨服務，在周遭產生正向磁場，讓氣氛更和諧。

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臺北榮民總醫院是一家位於臺灣臺北市北投區石牌的公立醫院，直屬國軍退除役官兵輔導委員會管轄，下轄蘇澳、員山、桃園、新竹、玉里、鳳林、臺東等7家榮民醫院分院。

中華民國醫療衛生體制中，臺北榮總與臺中榮總、高雄榮總同列為最高等級的「醫學中心」。(資料來源:維基百科)

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優利資源整合股份有限公司為改善目前市場之紊亂，進而結合各項人資企業之各項專業，推出資源整合方案，替企業客戶打造更專業的作業流程，進而企業得以確保永續經營，在如此競爭的大環境中要生存，唯有不斷的創新、滿足顧客需求、提升核心競爭力；整合各項委外業務就交給秉持之專業精神─優利公司，為企業提供在人力資源上的需求並以專業、品質及速度，整合外部資源，形成利潤共享的體系。

為有效提升同仁簡報溝通表達能力，因此優利公司邀請佳威企管簡報表達講師團隊教授商業簡報溝通表達技巧培訓課程。

商業簡報報告必需清楚呈現與表達重點往往在很短時間裡面臨極大壓力與挑戰，包括自己組織與表達能力、反應力、工作上專業度…等等，無一不影響著我們是否能夠達到與他人溝通目的。

簡報表達講師一開始教導商業簡報目的、對象與簡報成功要素並且提出簡報報告時簡報者需要搭配抑揚頓挫的聲音、豐富的表情與肢體動作讓簡報內容以生活化、實務化、範例化、故事化的方式讓對方被吸引與容易接受。

簡報表達講師說明如何運用口語表達暨肢體技巧融於商業簡報中展現，商業簡報過程中運用簡報技巧增進聽眾注意力與帶動現場氣氛以及專業簡報表達技巧常見缺失說明。

除了簡報內容要吸引聽眾還需要配合簡報者在口語表達聲調上的抑揚頓挫、聲音輕重、聲音速度快慢加上肢體語言的展現，讓對方專注於我們說明講解並且願意接受我們的想法與建議。

簡報技巧講師透過商業簡報技巧案例說明、實務演練，讓學員透過聽、說、實作熟悉簡報製作、運用與學員互動、參與及練習，以增進學習效果，提升學員簡報表達溝通水準成為眾人認同的簡報溝通表達達人。

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桃園市復興區是桃園市唯一的山地區，位於桃園市之東南方，東臨宜蘭縣的大同鄉，西與新竹縣關西鎮、尖石鄉接攘，東北與新北市的烏來區、三峽區交界。

佳威企管服務禮儀講師此次為桃園市復興區農會教授服務禮儀應對技巧培訓課程，協助桃園市復興區農會服務同仁能夠從容應對顧客提升顧客滿意度。

服務禮儀講師說明講解服務心態-樂在服務，樂在工作! 服務禮儀-面對顧客應有的接待禮儀、服務應對-服務顧客禮儀與應對模式、電話魅力-塑造電話中個人形象魅力、良性溝通-如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。

面對顧客小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務，藉由教導學員基本服務禮儀與服務溝通應對技巧，讓學員在面對顧客時能以理性態度應對，有效處理問題，重新取得顧客信任，塑造個人魅力形象及公司優質服務，進而提升顧客對我們的正面印象。

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感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、顧客服務禮儀課程、創新服務禮儀課程、門市服務禮儀課程、辦公室禮儀課程…，目前佳威企管服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

龜山區位於臺灣桃園市東北部，早期稱龜崙社。其聚落分布受台地地形影響分散四個區域，主要二大區域有鄰近桃園區的龜山區公所周圍以及鄰近新北市林口區的公西（長庚醫院）。

另外二個小區域為近新北市新莊區迴龍以及鄰近蘆竹區南崁的南上里一帶。四個區域皆與鄰近里鄰結合，較缺乏自主性。雖然如此，龜山卻擁有全國第一大醫院長庚醫院林口院區，以及廣達電腦、華亞科技、穩懋半導體等知名大企業總部落腳於本區，堪稱是竹科之外另一個重要的工業重鎮。(資料來源:維基百科)

為了強化服務同仁與服務對象良性互動，因此龜山地政事務所邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務應對禮儀與客訴處理培訓課程。

服務會面對各式各樣的服務對象，有些服務對象年紀大講話慢所以需要耐著性子回應，有些服務對象年紀輕講話直所以需要良好EQ做回應，因此平常除了培養專業能力外也需要提升自己的情緒管理能力與溝通能力。

面對服務對象的不同溝通方式亦須有所差異，找出服務對象的特性、特質，配合服務對象所能夠接受的溝通方式與其溝通才能夠避免溝通誤解與溝通衝突情形產生，也讓服務對象願意與我們進行良性的互動溝通。

服務禮儀講師提出如何運用服務禮儀心態－心情愉悅，微笑加分!接待禮儀－服務接待應有的基本禮儀，接待應對禮儀－接待顧客禮儀與應對模式，服務禮儀魅力－拉近顧客，探討如何與顧客進行有效溝通模式與溝通應對技巧

雖然我們盡心盡力服務，仍然有可能產生顧客抱怨，服務禮儀講師提出面對異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓顧客滿意我們的服務態度與專業，提升服務對象滿意度與認同度。運用客戶抱怨實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道，也強調沒有最好、只有更好，積極與運用同理心處理顧客抱怨問題，才能獲得顧客滿意與認同。

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感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、顧客服務禮儀課程、創新服務禮儀課程、門市服務禮儀課程、辦公室禮儀課程…，目前佳威企管服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才

昇鍛鍛造工業股份有限公司，成立於1991年，主要生產鍛造零件。目前有3條氣鎚鍛造生產線，可生產材質：碳鋼、合金鋼及不鏽鋼，且重量從0.2kg~50kg之鍛造零件。

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富，所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015改版品質管理系統推動。

為了有效建構公司利害關係者溝通管理機制，因此佳威企管管理講師教授利害關係者溝通管理規劃應用課程。

最新版ISO9001:2015與ISO14001:2015年版皆提到利害相關者，並提出組織應確定，與品質(環境)管理系統有關的相關方、相關方的要求(需要與期望)、這些需求與期望中有哪些需轉化為履約義務。

組織應考慮以下相關方:直接顧客、最終使用者、供應鏈中的供應商、經銷商、零售商、立法機構與其他組織應更新以上確定的結果，以便於理解和滿足影響顧客要求和顧客滿意度的需求和期望。

溝通管理講師提出如何找出和自己有關的利害相關方，並且可以運用那些溝通管道了解利害相關方需求，同時藉由內部宣導、溝通、協調滿足利害關係人需求與期望，以符合與提升利害關係人滿意度。

透過溝通管理講師說明講解、溝通管理案例分享，讓學員可以將溝通有效分類、歸納、整合，也讓公司利害關係人溝通管理機制更加完整有用。

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策，共享醫療資源，因應健保制度變革，減少醫療城鄉差距，奉行政院命令於101年1月1日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃，員工總人數近五百人，現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。本院之主要任務為提供榮民（眷）及一般民眾全方位之醫療服務。

台北榮總桃園分院為了更加精進主管與同仁職場核心職能能力，因此邀請佳威企管核心職能講師團隊教授職場核心職能教育訓練課程(共三場)，三場職場核心職能課程主題為RCA根本原因分析培訓課程、HFMEA失效模式分析課程、團隊資源管理(HTRM)教育訓練課程。

RCA根本原因分析培訓課程、HFMEA失效模式分析課程主要用於問題分析與解決，面對問題時常常因為資源運用不對與運用錯誤的問題解決方式讓問題無法有效解決，產生問題解決時間拉長、問題狀況複雜，造成問題解決成效不彰。

問題發生時需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項，進行問題現況分析。

問題講師除說明講解外，也提出問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法，讓問題有效管控、進而改善解決問題。

團隊資源管理(HTRM)課程中、教導學員快速有效瞭解團隊資源管理(HTRM)如何與現有團隊狀態結合讓團隊可以發會更大的效益，快速解決問題達成目標。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中部科學工業園區（簡稱中科）是2002年由行政院核定成立、分布於台灣中部的臺中市、彰化縣、雲林縣及南投縣四縣市的工業園區，其行政管理單位為科技部中部科學工業園區管理局，目前開發至今已邁入第四期擴建，開發期程為2003年至2019年。(資料來源:維基百科)

佳威企管溝通管理講師此次至中部科學工業園區管理局教授人際溝通技巧管理培訓課程

人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

溝通管理講師深入淺出講解說明帶領學員瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良的迷思，教導學員運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，並學會在面對衝突時能理性應對，以尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，期望每位學員能夠成為不折不扣的溝通達人。

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感謝機關單位/協會/學校/醫院/企業邀請佳威企管溝通技巧講師團隊教授相關溝通表達課程(包含:人際關係管理課程、口語表達課程、溝通表達課程、服務應對溝通表達課程、業務銷售技巧課程、產品銷售表達課程、客戶溝通應對課程、客戶抱怨應對溝通表達課程、商務談判溝通應對課程、會議主持訓練課程、企業內部講師培訓課程)目前佳威企管溝通表達講師團隊已培訓超過十萬名業務銷售人才/溝通表達人才/客戶服務人才/商務談判人才/簡報表達人才

中部科學工業園區（簡稱中科）是2002年由行政院核定成立、分布於台灣中部的臺中市、彰化縣、雲林縣及南投縣四縣市的工業園區，其行政管理單位為科技部中部科學工業園區管理局，目前開發至今已邁入第四期擴建，開發期程為2003年至2019年。(資料來源:維基百科)

佳威企管溝通管理講師此次至中部科學工業園區管理局教授人際溝通技巧管理培訓課程

人與人相處難免會有摩擦，可是摩擦發生頻率愈高、發生狀況愈嚴重，後續愈難修補，因此溝通管理講師提出人員互動模式說明、溝通不良的迷思說明會造成人員衝突種類進行分析。

每個人都有其人格特質、成長背景因應不同人員類型應用不同的溝通應對方式，所以在日常溝通管理中建立彼此信任、有效傾聽了解對方思考模式與找到關鍵重點，透過魅力溝通技巧化解衝突與抱怨，達到彼此良好互動。

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名崗企業有限公司創立於1986年，擁有近30年生產鍛造零件經驗的專業鍛造廠，主要設備有1.3噸空氣落鎚機、500kw高週波感應爐…等，主要產品為五金工具、手工具，汽機車零件之鍛造加工、噴砂。

因知悉佳威企管輔導顧問團隊輔導實務經驗豐富，所以選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊協助公司輔導ISO9001:2015品質管理系統推動。

為了讓公司主管/同仁清楚了解有效做好量規儀器管理，因此佳威企管量規儀器校正管理講師教授量規儀器校正管理培訓課程，期許藉由瞭解如何有效控管量規儀器設備，確保產品檢驗品質。

量規儀器管理講師從量規儀器基本觀念介紹開始讓學員了解為何需要量測與量測時應具備的基本量測觀念，量測儀器量測誤差類型分析讓學員了解量測儀器可能產生誤差的原因，依據量規儀器管理運作模式讓學員了解如何有效做好儀器校驗管理，有些公司單一儀器數量眾多，因此教導如何進行內部校正作業要件與運作模式。

有鑑於許多企業雖有實施量規儀器校正管理但是卻無法有效控管儀器狀態，因此講師特別針對儀器校驗管理常見缺失進行分析與告知學員儀器校驗後檢驗異常後續處置模式。

課堂中除了量規儀器管理講師深入淺出說明講解外也透過儀器校驗案例分享與儀器校驗案例演練，讓學員可以運用課堂知識在實際工作管理上，大幅降低品質檢驗風險。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

新竹區監理所轄區包含:桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣，下轄單位有新竹市監理站、桃園監理站、中壢監理站、苗栗監理站。

新竹區監理所為了提升服務同仁電話禮儀服務應對水準，因此邀請佳威企管電話禮儀講師教授公務電話禮儀應對技巧培訓課程。

同仁需以電話與服務對象互動溝通，協助服務對象排除疑難、困惑，然而面臨眾多不同類型服務對象，應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢？

電話禮儀講師說明講解如何與不同服務對象類型建立服務對象關係、如何拉近服務對象與我們的距離、電話禮儀-接聽電話基本禮儀、電話溝通之提問與答覆技巧、抱怨電話緊急應變處理模式。

透過電話禮儀應對專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給服務對象良好印象，並學會在面對不同類型服務對象時能從容不迫應對，有效解決問題，不僅讓學員能深受服務對象喜愛，同時也提升組織整體形象價值。

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共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，目前已授課數千場次講座/訓練課程，培訓超過數十萬名學員，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

瑞普國際有限公司專營日系香水品牌之總代理，公司成立於2002年9月，經營理念顛覆傳統香水銷售，以提供特色與符合潮流的香氛產品為信念，滿足每位喜愛香氛的顧客!!產品主要銷售通路有全省自營專櫃以及香水美妝名店。

瑞普國際為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化店長銷售應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市服務銷售實務訓練課程。

門市人員除了銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

門市銷售講師藉由成交從留住顧客開始~眼神注視找話題講、身影若離心永相隨~多傾聽，巧試探待客術、向顧客介紹商品~如何傳價值，入客心、門市銷售服務應對技巧、對來店顧客的洞察力與感動行銷技巧、不同門市顧客類型分析與建立顧客關係法、顧客銷售說服技巧之實戰運用與口語表達、門市順利締交術與如何掌握臨、獻上真誠，贏得滿意的妥善處理顧客投訴、如何在客戶抱怨後還成為你宣傳通路方法、勿忘初衷/永保熱誠，赤誠歡迎態度持恆。

透過門市服務銷售實務模擬演練與互相交流討論教導專櫃人員如何以正確服務態度服務顧客，運用門市銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到門市營運績效目標，更提高公司業績與顧客滿意度。

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瑞普國際有限公司專營日系香水品牌之總代理，公司成立於2002年9月，經營理念顛覆傳統香水銷售，以提供特色與符合潮流的香氛產品為信念，滿足每位喜愛香氛的顧客!!產品主要銷售通路有全省自營專櫃以及香水美妝名店。

瑞普國際為了有效提升門市服務品質與銷售業績，強化店長銷售應對技巧，達到感動顧客、滿意服務之目標，並提升銷售競爭力，因此邀請佳威企管門市銷售講師教授門市服務銷售實務訓練課程。

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桃園市大溪區以大漢溪為界分為河東地區與河西地區，前者是傳統行政與經濟中心，近年極力轉型發展觀光生態遊憩，為國內外知名的旅遊景點；後者因國道三號大溪交流道及台66線快速道路經過，而在區內設立埔頂重劃區，初期主要以低密度開發的透天住宅為主，但經桃園升格直轄市及生活機能發展到位，還有可以高處俯瞰大漢溪、河東老城區及復興區山陵線的美景，河西地區陸續出現大型高樓景觀住宅。(資料來源:維基百科)

為了讓服務同仁能夠從容應對顧客提升顧客滿意，因此桃園市大溪區農會邀請佳威企管服務禮儀講師為上百位農會服務同仁教授服務禮儀應對技巧培訓課程。

服務禮儀講師說明講解服務心態-樂在服務，樂在工作! 服務禮儀-面對顧客應有的接待禮儀、服務應對-服務顧客禮儀與應對模式、電話魅力-塑造電話中個人形象魅力、良性溝通-如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。

面對顧客小細節大關鍵，除了基本服務應對禮儀外，還要再加上情境服務禮儀與精緻服務禮儀，讓顧客可以獲得客製化、感動化的服務，藉由教導學員基本服務禮儀與服務溝通應對技巧，讓學員在面對顧客時能以理性態度應對，有效處理問題，重新取得顧客信任，塑造個人魅力形象及公司優質服務，進而提升顧客對我們的正面印象。

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感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請佳威企管服務禮儀講師教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、顧客服務禮儀課程、創新服務禮儀課程、門市服務禮儀課程、辦公室禮儀課程…，目前佳威企管服務禮儀講師已培訓超過十萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才