人際關係管理文章---用對方價值觀思考他需要的問題解決方案－佳威教育訓練中心

現在電子產品發展愈來愈快，除了價格愈來愈優惠外，效能與功能也愈來愈強，還記得自己曾經用一千多元購買128MB的隨身碟，而現在64GB的隨身碟價格也僅僅需要幾百元而已。

所以很多電子產品有故障時大家的選擇通常是再買一個，畢竟產品有了故障後有可能其他故障問題會陸續出來，也可能原先的問題經過維修後仍然沒修好，造成需要在家裡與維修站常常往返，花費時間與金錢。

管理講師常提到當一個管理講師最重要的資產在兩個地方，一個是人腦，當中存著許多經驗、歷練與感受，一個則是電腦，將管理講師無形的知識轉換成有形的資料，人腦不能換，但是電腦卻要時時維持最佳狀態與最新軟體應用。

因此幾乎是微軟每更新一次視窗作業系統從VISTA、WIN7到WIN8，管理講師就會隨之更換一台筆記型電腦，更換下來的舊筆記型電腦就送給自己的大女兒當作遊戲玩具。

有一天在看大女兒用筆記型電腦發現螢幕上會出現顏色不均的情形，直覺判斷顯示器螢幕光源出現問題，為了小孩視力著想所以就在想要買一台新的電腦給他使用，當我和她提出這個想法時，原本想到她應該會非常高興，沒想到他一口就回絕了。

自己正覺得奇怪為什麼她會有這樣的回覆時，她告訴自己這是她第一台筆記型電腦，對她而言意義非凡，所以希望能保有這個回憶，如果我真的要幫忙，那就幫她找地方維修這一台筆記型電腦。

聽完大女兒這句話後感觸良多，我們常拿自己的價值觀套在別人身上，若是別人不接受時我們就會認為人在福中不知福、或是狗咬呂洞賓不是好人心，卻沒有想到對方在乎的是什麼?對方真正想要的是什麼?造成我們的關心與建議反而成為對方的困擾與反感。