人際關係管理文章---先調整你的表情作者:吳淡如小姐－佳威教育訓練中心

你用什麼方式對世界，世界常用同樣的方式對待你。

曾經進出過美國海關的人，也許會注意到一件事。那些緝私的海關關員，並不抽查每個人的行李，他們只會叫住那些看起來「有問題」的人。什麼人看起來有問題呢？一位專帶美西團的導遊表示，據他多次觀察，都是那種看來比較邋遢，或帶著一些包裝得不太好的行李箱、紙箱，神色慌張，舉止看來不太正派的人。如果你看起來神色自若，臉上帶著觀光客的微笑，沒有任何海關警察會叫住你。過海關時，他們還會祝你假期愉快！珍‧莫里斯是個主張用旅行來重新打造自己的旅行者，走過那麼多狀況不同的國家，他自信滿滿地說出他的結論：「最恐怖的城市也打擊不了我的信心，最惡劣的官僚也不能將迷人的笑容從我臉上抹去。微笑相迎，我從來沒有失敗過。」

所謂「吉人自有天相」。我喜愛旅行，也走過各種文明國家和落後國家，我的運氣向來也不差，我想，是因為每次出國的時候，心情總是很輕鬆，對每個飯店，每頓食物，都用愉悅的「好奇心」來領受的緣故。我當然也和那種「看什麼都不順眼」或緊張兮兮的人一起旅行過，相對的，他們就特別累，旅行對他們來說，根本是暗夜行軍，整人嘛！

人與人之間也一樣，如果你先擺出一張臭臉，對方若非慈悲為懷，對你也高興不來。我聽過不少上班族抱怨他們的老闆專門愛提拔那些「一看老闆就笑」的「逢迎拍馬」人士

而他們賣命終年，卻不得晉升。其實如果換個角度想一想，你自己是老闆的話，你會喜歡對你笑的員工，還是整天對你擺苦瓜臉以示他「功高震主」的員工呢？答案是很清楚的。

擺臭臉的員工，和老闆之間的「情感對流」，容易變成惡性循環。你先恨了他，他哪能再對你好，何況你的薪水是他給的！

我也觀察到，你給一個朋友禮物，若他總是歡天喜地的接受，你會很希望再送他一樣東西，再看到他一次感激的表情；拿你東西還嫌東嫌西的人，很可能會使你發誓：「僅此一次，下不為例！」

有一次，在廣播節目中開放叩應，談的是女人婚前與婚後生活的差距；有許多女性打電話進來，表示她們多年來最不能適應的就是婆媳問題。

其中有位職業婦女很「鮮」，她說她並未和婆婆住在同一屋簷下，但只要有機會和婆婆一起出門，她就成了悶氣包。婆婆似乎完全不懂得欣賞她，比如說，上菜市場挑水果吧，她若挑得好，婆婆就會說：「妳可學到我們家阿毛的真傳哦！」好像她本應是個白癡，什麼都是她先生阿毛啟蒙的。

「婆婆好像只懂得欣賞自己的兒子，其實……女人應該要互相欣賞啊！」她說。

我問她：「那妳可不可以告訴我，妳欣賞婆婆的哪些地方？」

她大概從未料到有此一問。

愣了許久，尷尬地笑了兩聲，才有點酸酸的說：「我只能欣賞……欣賞她把我看得這麼笨吧！」

關係都是互動的。我大致明白她們之間的關係：她先不欣賞婆婆，婆婆則在無意間貶抑她，又是一個長期陷入惡性循環的親屬關係。

如果自己不肯以身作則先發出欣賞的眼光，又談何「互相欣賞」呢？若有人討厭你，未必是你有問題；若人人討厭你，你一定有問題。何妨先對世界微笑？