close
課程目標
擔任志工服務的夥伴常具備熱心與熱情，但是在進行服務時常會因為不了解服務禮儀造成服務對象的壓力、困擾與排斥，反而造成服務單位、服務志工、服務對象三方的抱怨與衝突。
因此透過此門志工服務禮儀管理訓練讓志工伙伴學習到如何面對服務對象展現適當的服務禮儀讓服務對象接受、認同、感動。
課程大綱
1.志工服務所需扮演的角色
2.志工服務應有的態度
3.如何當一個受歡迎的志工
4.志工服務禮儀基本用語
5.志工服務禮儀肢體運用
6.服務對象抱怨處理原則應用
7.志工服務禮儀案例分享
8.志工服務禮儀問與答
課程網址
http://www.goodtraining.com.tw/ase41.html
http://www.goodway-mcc.com.tw/classother78.htm
佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程
文章標籤
全站熱搜
留言列表
{{ article.title }}