課程目標

服務志工能力愈強,服務團隊愈輕鬆,只是很多志工幹部、資深志工不知道要如何培訓服務志工,也不知道如何進行教導與傳承,因此抱持著無為而治,讓新進志工自己想辦法提升能力,也導致志工的流失與同一服務單位、同樣工作性質卻有好幾種的服務作業模式產生,讓志工無所適從。

因此透過此門服務志工教導傳承實務訓練讓志工幹部、資深志工學習到如何帶領新進志工快速、有效的學習服務專業,做好應有的服務工作。

課程大綱

1.新進服務志工心態與想法分析

2.服務單位須讓新進服務志工了解哪些事項?

3.如何讓新進服務志工快速融入服務單位文化技巧與方法應用

4.新進服務志工工作教導技巧模式運用

5.新進服務志工溝通輔導技巧

6.新進服務志工能力確認考核模式

7.新進服務志工教導案例研討

8.新進服務志工教導實務演練

9.服務志工教導傳承實務訓練問與答

課程網址

http://www.goodtraining.com.tw/ase42.html

http://www.goodway-mcc.com.tw/classother79.htm

佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
 創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程
12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

arrow
arrow
    創作者介紹
    創作者 佳威教育訓練中心 的頭像
    佳威教育訓練中心

    佳威教育訓練中心

    佳威教育訓練中心 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()