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在美國南北戰爭最黯淡的日子，林肯寫信給伊裏諾州春田市的一位老朋友，請他到白宮來，說有一些問題要和他討論；這位舊鄰到白宮來了，林肯跟他談了好幾個小時，探討關於發表一個解放黑奴的聲明是否可行的問題。

林肯一一述說這一行動可行與否的理由，然後把一些信和報紙上的文章念出來；他說了幾小時之後，跟這位舊鄰握握手，說聲再見，就送他回去了，甚至都沒有問他的看法。

林肯一個人說個沒完，這似乎使他的心境愉快起來；那位老朋友說：「他在說過話之後，似乎覺得心情好多了。」

其實，林肯並不是要別人給他忠告，他所要的只是一個友善的、具有同情心的聽眾，以便解脫自己的苦惱；當我們碰到困難的時候，這就是我們所需要的，而且這通常是所有不滿意的顧客所需要的，也是那些不高興的員工或心裡受傷的朋友所需要的。

反之，如果你要使別人躲開你、在背後笑你、甚至輕視你，你可以試試「不要聽人家講上三句話，只是不斷的談論你自己」；還有，如果你知道別人要說的是什麼，不要等他說完，他不如你聰明，為什麼要浪費你的時間聽他說呢？隨時插話，使他住口！

只知道談論自己的人，所想的只有自己，而只想到自己的人，可以說是無可救藥的無知者，不論他曾上過多好的學校，他等於沒有受過教育；因此，要讓人覺得有趣，就要對別人感興趣，問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談談自己和他的成就。

如果你想與人建立良好的人際關係，首先要學會做一個專心傾聽的好聽眾。

資料來源:網路文章

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