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課程說明

 

商場上常會遇到各種不同的人,當中因為所扮演的角色職務不同,因此需要不同的溝通應對,也需要因應彼此尊卑親疏而有不同的應對禮儀。

 

商場禮儀應對訓練課程除了讓學員具備基本應對禮儀外,更教導學員可以了解如何恰如其分的扮演好自己,讓對方覺得應對得體,對我們留下好印象。

 

課程大綱

  1. 自我角色定位分析

  2. 如何自我介紹與介紹他人

  3. 不同國籍禮儀方式與禁忌說明

  4. 服裝禮儀說明與禮儀要點介紹

  5. 交換名片禮儀說明與禮儀要點介紹

  6. 鞠躬/握手禮儀說明與禮儀要點介紹

  7. 行進禮儀說明與禮儀要點介紹

  8. 用餐禮儀說明與禮儀要點介紹

  9. 贈禮禮儀說明與禮儀要點介紹

  10. 商場禮儀應對案例說明與情境演練

  11. Q&A

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