close

忙碌的業務生活,每天投入準備提案,處理客戶抱怨,對內溝通,文書處理甚至社交應酬。日復一日,投入職場一段時間後回過頭來看自己,卻發現能力似乎沒有隨著時間而成長。

 

因為工作太過繁瑣,別說想要下班後進修,就連面對企業內提供的教育訓練,也是有一搭沒一搭的在學習…

 

相信以上是多數業務工作者共同的心聲。不過我發現,業務的工作就是與人接觸,在那些應對進退之中,就充滿了值得學習的經驗。

 

因此,想要讓自己的能力一天比一天進步,累積更多的實戰技巧,不一定非要進修哪些課程,只要在每天拜訪客戶後,完成3個動作,一段時間後就會發現做起事來更得心應手。

 

  1. 自我回顧:

今天的拜訪,有哪些新的學習?哪些要改善?

每次拜訪客戶後問自己:今天的拜訪行程有沒有達成原先設定的目標?有沒有新的學習?有沒有什麼事情是自己還沒弄清楚的?有什麼可以當作話題,下一次繼續延續談的?

 

快速在自己腦袋中瀏覽一下,並用一個自己習慣的方式記錄下這些反思。你可以寫在固定的筆記本中,或是用日誌本記錄,簡單寫下發現了什麼,學習到什麼,下一步打算如何改進或延續。

 

另外,也建議你藉此邀請主管或有經驗的前輩當作導師。當自己累積一定數量的心得筆記後,花一些時間面對面請教,分享其中的領悟,再對方給予職場建議,讓自己的思考更全面性,擴大自己的工作視野,還能順帶聽到對個人工作方式的建言,算是一舉二得的好方法。

 

  1. 訊息回覆:

客戶拜訪中的決議,在會後盡快寄信解答

 

這個部分是指即時回覆訊息給客戶或是合作夥伴。例如上午拜訪客戶時,部分出貨價格未確認,經過內部確認後,決議如下…。

 

有些議題,就算當下還沒有方法可解決,也不要閃躲誠實告訴客戶,方能取得信任,再爭取時間處理。

 

即時回覆的用意是,逼著自己盡速解決客戶的疑難雜症,讓對方可以安心,下次拜訪時也能減少衝突,不再抱怨你都不解決一些事情。

 

更深一層的意義是訓練自己快速找資源、下決策,同時又能教育客戶:我都這樣做,也請您也以一樣的標準來配合,成為一個好的循環溝通,為自己打造有效率的合作夥伴。

 

  1. 進度回報:

讓主管掌握專案進展,學習向上管理

 

每個主管的領導風格不同,做事節奏、要求和可接受的回報方式也不一樣,有人偏好透過即時通訊軟體溝通,亦有人習慣面對面快速回報,無論是哪一種,你都能在要求自己回報進度的時候,學著摸清楚主管脾氣,並將自己塑造一個積極主動的形象。

 

未來在爭取資源和授權時,這些日常經營就能幫到你。但也請切記,不要企圖操弄資訊落差,或是以多報少來塘塞,縱使一時可以度過,但總有一天會東窗事發。

 

這3個動作可以彈性調整順序,無須僵化照順序來,最重要是讓自己成為資訊整合平台,快速,即時,有品質。

 

搭配工作上的專案任務直接累積經驗值,輔以有紀律的紀錄工作心得,相信你一定能夠在職場上發光發熱。

 

資料來源:網路文章

 

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導企業經營/管理流程改善SEO優化ISO系統輔導教育訓練文件製作其他服務

 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座就業演講/就業管理講座職涯演講/職涯管理講座專題演講/專題管理講座

 

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程主管培訓課程核心職能課程服務管理課程通識管理課程人資管理課程行銷管理課程生產管理課程品質管理課程ISO管理課程資材管理課程財務管理課程


共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程,歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

arrow
arrow

    佳威教育訓練中心 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()