南投郵局中心局位於縣府所在地南投市,在縣境十三個鄉鎮市(含偏遠的信義鄉、仁愛鄉)普遍設立四十一個支局,提供顧客最便捷的服務。為順應社會經濟環境的變遷,有百年歷史的郵局已自九十二年一月一日起轉型為公司組織型態。除了創新遞送郵件、匯兌、儲金、壽險、集郵等大家耳熟能詳的業務外,將不斷開發新種業務及提供更多元化的服務,以符合顧客需要。
南投郵局為了提升主管/同仁溝通說服能力,因此邀請佳威企管溝通表達講師教授團隊溝通協調與表達能力課程。
職場溝通除了需要了解部門權利與責任,亦需要針對部門特性、部門規則、部門語言進行深入觀察,因為部門之間進行互動溝通時切記不要盛氣凌人、指頤氣使,讓對方將我們視為拒絕溝通對象。
溝通協調方式有許多種,包含:面對面溝通(直接對應溝通)、非面對面溝通(電話溝通、文字溝通、第三者溝通),其中面對面溝通對方會從口語溝通(用語遣詞、語音、語速、語調)和非口語溝通(臉部表情、肢體動作)去認定我們溝通想表達的事項。
因此在課堂上說明講解溝通是什麼?人員互動溝通模式分析、溝通對象背景/類型分析、溝通協調應用---觀察/傾聽技巧、溝通協調應用---詢問技巧、溝通協調應用---說明技巧、DESC溝通說服模式應用。
讓對方願意後續與我們保持良好關係技巧運用、如何結合口語/肢體並運用批評技巧與建議技巧表達讓對方感受我們的重視與關心、運用關鍵字展現真情感!
溝通表達講師透過溝通協調實例演討,讓學員學習如何應用個人魅力與運用說服溝通技巧處理衝突,發揮致勝說服力。
佳威企管服務項目:
創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座
提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
留言列表