主管與工程師要面對的問題差異在於主管通常是解決人的問題，工程師解決事的問題，當管理人數愈多時要面對員工問題愈多，員工問題沒有處理好，不但會引發勞資糾粉，也會讓主管命令窒礙難行。
在本門員工問題分析處理與解決課程中，告訴學員員工關心與在意的有那些事情?如何在公司與員工間扮演良好的溝通橋樑使上令可以下行，如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。
課程大綱
1. 員工心態分析
2. 員工關心與在意那些事情?
3.員工問題反映管道與反應模式說明
4. 如何有效宣導公司規定與上級交代之任務
5. 當員工發生問題時處理步驟
6.面對員工問題與問題員工的溝通技巧
7. 員工問題擴大時的處置模式
8. 員工問題解決實力分享
9. 員工問題案例演練
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