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根據天下雜誌在企業界所做的調查發現，從金融業、製造業、服務業到高科技產業，企業在徵人時所考量的第一要件，全都是「工作態度」，再來才是「專業能力」等。換句話說，老闆或管理者最欣賞的，是有著良好的工作態度的員工；而真正能夠在工作上大放異彩、表現傑出的人，也正是那些擁有良好工作態度的人。

如果你在工作態度上惡劣，得不到同事的認同，拒絕與你合作，或是三天兩頭就請假不上班，那縱使你有再好的學歷或是無人能及的專業能力也是枉然。

到底什麼才是「良好的工作態度」呢？按照管理心理學家的研究，良好的工作態度指的是擁有一份強健的工作心理特質，簡單地說，也就是良好的EQ。而在更進一步的研究中也發現，導致職場成功的關鍵因素中，EQ的重要性，至少是IQ的兩倍。而且職位愈高，EQ的影響就愈重要。

所以，想在職場上得到主管的賞識，除了專業技能外，EQ是不可或缺的重要因素，想知道自己的EQ合不合格？看看自己是否有以下的特點吧！

根據哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：
1.情緒的察覺力：
能清楚了解自己當下的情緒狀態，知道這些情緒所帶來的影響。

2.正確的自我評量：
能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。

3.自信：
肯定自我價值，並在發生衝突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題。

4.自我控制力：
能處理衝動，冷靜面對壓力及其他負面的情緒。

5.值得信賴：
工作表現必須合乎職業道德，能自我管理。

6.良知負責：
能盡一己之責以達成工作目標，遵守承諾，完成工作任務。

7.適應力：
有彈性地對待事情，能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。

8.創新：
對新穎的想法和作法保持開放態度，願冒風險，以求取更佳的表現。

9.成就驅力：
願意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰的工作目標。

10.工作承諾：
認同工作團體，願意為大家的目標全力以赴。

11.主動：
積極主動，隨時準備把握機會去完成工作任務。

12.樂觀：
對未來充滿希望，不受眼前挫折影響，堅持達成目標。

13.了解別人：
能發揮同理心，了解別人的想法及感受。

14.服務導向：
能預期、了解，並樂於滿足客戶的需求。

15.協助他人發展：
了解同事或下屬的發展需求，並且樂於支持及協助。
資料來源:網路文章

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