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檢視完下列二十五項重要的工作EQ後，也許你會更了解自己在EQ上的優缺點。如果能積極地發揮所長，並努力地改進不足，你就會是個人見人愛、炙手可熱的優質員工了。

依照哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：
(1) 情緒的察覺力：
能清楚的知道自己當下的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響。　　

(2) 正確的自我評量：
能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。　　

(3) 自信：
肯定自我價值，並在衝突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題。　　

(4) 自我控制力：
能處理衝動，冷靜面對壓力及其他負面情緒。　　

(5) 值得信賴：
能自我管理，並且工作表現合乎職業道德。　　

(6) 良知負責：
為達成工作目標會盡一己之責，遵守承諾，完成工作任務。　　

(7) 適應力：
有彈性地對待事情，能調整自己的反應以符合不斷變化的環境。　　

(8) 創新：
對新穎的想法和作法保持開放態度，願冒風險，以求取更佳的表現。　　

(9) 成就驅力：
願意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰的工作目標。　　

(10) 工作承諾：
認同工作團體，願意為組織的目標全力以赴。　　

(11) 主動：
積極自動，隨時準備把握機會去完成工作任務。　　

(12) 樂觀：
對未來充滿希望：不受眼前挫折影響，堅持達成目標。　　

(13) 了解別人：
能發揮同理心，了解別人的想法及感受。　　

(14) 服務導向：
能預期、了解，並樂於滿足客戶的需求。　　

(15) 協助他人發展：
了解同事及下屬的發展需求，並且樂於支持及協助。　　

(16) 善用多元化的團體：
了解成員之差異性，並能尊重來自不同背景的組織成見。　　

(17) 政治意識：
能正確解讀組織內關鍵的政治關係，具有良好的職場政治敏感度。　　

(18) 說服力：
能發揮有效的說服藝術，建立人際共識。　　

(19) 溝通力：
能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂於溝通。　　

(20) 領導力：
能激勵並領導團體成員去達成任務。　　

(21) 催化改變：
能引發必需之改變，並克服改變所產生的障礙。　　

(22) 衝突管理：
能有效地協商，並解決爭議。　　

(23) 建立人脈：
能發揮人際技巧，培養互利的人際關係。　　

(24) 分工合作能力：
能與別人一起工作以達成共同目標。　　

(25) 團隊精神：
在團體中能尊重、協助其他成員，並產生團體認同感，增加團隊凝聚力。
資料來源:網路文章

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