佳威教育訓練中心

溝通為人與人間相處之橋樑，有效的溝通，能降低衝突所帶來的傷害與不信任感。對職場而言，溝通更是一項必備的工具，尤其在服務顧客時，態度管理更是一大重要課題。

本服務訓練課程教您有效溝通技巧與員工應有的客戶服務態度，讓您在未來職涯中，受用無窮。

1. 溝通是什麼 ? 如何縮短與客戶溝通認知差異 ?
2. 如何有效與客戶溝通才不會讓信息失真 ?
3. 不同的溝通模式 ~ 瞭解口頭、肢體的溝通技巧及書面溝通模式應用
4. 員工服務態度對公司及個人之影響為何 ?
5. 身為公司員工對顧客應有的態度為何 ?
6. 如何扮演一個好員工的角色並達成服務客戶任務 ?
7. 如何做好職場EQ ，表現出專業服務的態度 ?
8. 員工服務客戶態度－案例研討
9. 員工服務客戶態度－實務演練

佳威企管服務禮儀講師已培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工，歡迎洽詢相關服務禮儀課程

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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