佳威教育訓練中心

『基隆市身心障礙福利服務中心』係基隆市政府為加強推動社會福利工作，落實身心障礙者福利，協助基隆市萬餘名身心障礙者，保障其福祉，公平參與社區生活。

以個案管理之服務模式為中心，提供適合身心障礙者服務，且自八十八年四月起陸續開辦0-6歲日間托育、重殘養護、成人日間照顧、社區作業設施、身心障礙者樂活站等各樣服務，期使身心障礙市民獲得訓練、療育、輔導、安置、轉介等全方位服務。

基隆市身心障礙福利服務中心為提升人員服務禮儀水準與溝通應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與應對管理技巧課程。

展現優質服務不僅僅是硬體設備提升，更需要仰賴主管與服務人員建立正確服務心態與服務熱忱行為展現。

服務禮儀講師提出服務從心開始，先行調整服務心態才能展現服務熱忱，面對服務對象常用到的服務禮儀包含:迎接賓客、接待賓客、引導賓客、協助賓客解決問題、歡送賓客。

透過服務禮儀講師解說、示範並讓學員練習將溝通應對禮儀感受內化成自然習慣，也教導服務同仁如何讓我們如何運用服務模式獲得顧客肯定。

遇到顧客抱怨時，更需要我們同仁主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如果自己無法處理時需要立即向上反應尋求資源協助，讓顧客認同我們的用心與負責，也讓抱怨危機轉為正面回應。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

是人，就有這樣那樣的缺點，不管是自己還是別人，總有令人不滿意的時候。

「誰人背後不說人，誰人背後不被說」？既然是人不是仙，就難免會有說三道四，人云亦云的時候。

但卻決不能因一句「本性如此」就放縱自己陷入庸俗的漩渦。家長裡短，是是非非，若沒有真憑實據，捕風捉影，信口開河，便是為人的不負責。

俗話說，是非之人才說是非之事。若沒膽量當面提意見，就適當的保持沉默，不讓自己陷入口舌的紛爭。這既是做人的修養，也是處事的哲學。

群處守嘴，靜處守心。一個真正聰明的人從不會動不動就逞一時口舌之快，更不會隨隨便便就搬弄是非。

一個真正成熟的人也不會為無聊的輿論推波助瀾，在沒搞清事情真相之前就蓋棺定論。

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。每個人都有自己的人生觀價值觀，也都有選擇自己生活方式的權利，不需要別人來說長道短，也不需要遭受誰的道德綁架。

試問，你在對別人口誅筆伐甚至侮辱謾罵之時，可曾換位思考一下，若換做是你，是否做的更好？

「身是菩提樹，心如明鏡台，時時勤拂拭，勿使惹塵埃。」人生是一場修行，不時的自省自覺，才能及時的更改過失，彌補自己性格上的缺陷。

有則改之無則加勉，才能明心見性，遇見更好的那個自己。

靜坐常思己過，是嚴於律己；閒談莫論人非，是寬以待人。心懷慈悲和感恩，才不會輕易就怨天尤人，才不會總是苦大仇深。

靜坐常思己過，閒談莫論人非。是一種為人的修養，是一種處世的境界，更是一種難得的智慧。

靜坐常思己過，閒談莫論人非。說來容易做起來難，能做到的都是大慈大悲大智慧的人。

資料來源:網路文章

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中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

中原大學教育推廣處為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資邀請佳威企管溝通表達講師於108年1月教教授職場表達溝通說服技巧訓練課程。

說話人人會說、只是好壞差異不同，有些人說話妙語如珠、令人如沐春風，有些人員則是說話如刃、出口傷人，口語表達講師先行讓學員思考我們日常生活工作中口語表達時常出現那些問題造成口語溝通時的冷場與衝突。

說話技巧不只是將話說得流利順暢，更重要的是說話內容與說話表達方式，透過了解對方所思所想找出話題與口語表達溝通方式，要找出可以拉近彼此距離的話題意需要注意話題地雷，口語表達講師特別提出一些話題地雷讓學員注意以避免引發衝突糾紛。

溝通表達講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想，並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務溝通應對、批評技巧、說服應用案例探討，讓學員面對不同的服務對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡。

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1、你好，全家才會安好

慢慢地，我們都會變老，從起點走向終點，自然而必然。成長的途中，匆匆而又忙忙，跌跌而又撞撞，奔波而又小心，勞累而又費心，一生，留下什麼，又得到什麼。

細想，活著，就該盡力活好，別讓自己活得太累。想開、看淡，放鬆，人不可太精，事不可太勤，不要累人、累己、累心。記住，你好，全家才會安好。

2、人生就像一場旅行

人生不過是一場旅行，你路過我，我路過你，然後各自向前，各自修行。在歲月中跋涉，每個人都有自己的故事，看淡心境才會秀麗，看開心情才會明媚。

好好扮演自己的角色，做自己該做的事。生活不可能像你想像得那麼好，但也不會像你想像得那麼糟。

人的脆弱和堅強都超乎自己的想像。有時，可能脆弱得一句話就淚流滿面，有時，也發現自己咬著牙走了很長的路。

3、每段路都是一種領悟

人的一生，注定要經歷很多。一段路上，朗朗的笑聲；一段路上，委屈的淚水；一段路上，懵懂的堅持；一段路上，茫然的取捨；一段路上，成功的自信；一段路上，失敗的警醒…每一段經歷注定珍貴，它必將令你憶起智慧，生命的豐盈在於心的慈悲，生活的美好緣於一顆平常心。

不必雕琢，踏踏實實做事，簡簡單單做人。有的人本來幸福著，卻看起來很煩惱；有的人本來該煩惱，卻看起來很幸福。

4、拿得起，放得下才是完美的人生

誰不想拿得起，放得下，把人生走得愉愉快快，把生活過得輕輕鬆松。拿得起，就要抗得住，放得下就需看得開，這，既是能力，也是智慧，誰不願，誰不想。

只是，生活中，拿得起放得下之人，能有多少，不然，為何有，那麼多的苦，那麼多的痛。我們不求，拿得起放得下，只求，看開、看淡，就已經很好、很美。

5、懂的低頭和讓步，才會成功

肯低頭，就永遠不會撞門；肯讓步，就永遠不會退步。求缺的人，才有滿足感；惜福的人，才有幸福感。生活的滋味，酸甜苦辣咸；人生的色彩，赤橙黃綠青藍紫。

打跨自己的，不是別人，而是你自己。不要把一次的失敗看成是人生的終審，世上沒有一帆風順的事，只有堅強不倒的信心與毅力。

逃是懦弱的，避是消極的，退就顯得更加無能。成功的道路得靠自己闖，心在哪裡，路就在哪裡！

6、生活中無需過分依賴別人

無論你說話多麼謹慎，總有人歪曲你的意思，不需要解釋。在這個世上不要過分依賴任何人，因為即使是你的影子都會在某些時候離開你。

人生最糟的不是失去愛的人，而是因為太愛一個人而失去了自己。有些事，挺一挺，就過去了。有些人，狠一狠，就忘記了。有些苦，笑一笑，就冰釋了。有顆心，傷一傷，就堅強了。

7、用積極的態度面對人生

如果，感到此時的自己很辛苦，那告訴自己：容易走的都是下坡路。堅持住，因為你正在走上坡路，走過去，你就一定會有進步。

如果，你正在埋怨命運不眷顧，開導自己：命，是失敗者的藉口；運，是成功者的謙詞。

命運從來都是掌握在自己的手中，埋怨只是一種懦弱的表現；努力，才是人生的態度。

8、用簡單的心態面對人生

時光老了，人心淡了；

計較少了，快樂多了；

壓力少了，輕鬆多了；

抱怨少了，舒心多了。

自卑少了，自信多了；

攀比少了，自在多了；

複雜少了，簡單多了。

心裡放不下，自然成了負擔，負擔越多，人生越不快樂。計較的心如同口袋，寬容的心猶如漏斗。複雜的心愛計較，簡單的心易快樂。

資料來源:網路文章

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基隆市身心障礙福利服務中心為了提升行政同仁改善面對職場的工作態度，因此邀請佳威企管職場管理講師教授成功職場工作態度培訓課程。

職場管理講師提出職場中沒有人有義務要告訴你某些你應該要知道的事，所以當遇到願意在工作中幫助你、從挫敗中敞開雙手拯救你的人，更要感到慶幸，因為你的運氣其實還不錯！

自助、天助、人助，要別人願意幫助我們，需要先改進我們工作的心態，職場管理講師說明講解你如何看待工作、你的工作價值在哪裡、創造核心價值與職場競爭力、職場成功心態建立、如何展現自動自發精神讓別人印象深刻、如何塑造職場個人形象魅力、職場態度成功與失敗座右銘。

同時職場管理講師也語重心長的告訴學員，目前主管最在乎的不是學歷而是工作敬業態度與願意站在主管角度思考為企業主分憂解勞的同仁，希望藉由此次成功職場工作態度培訓課程讓參與學員從現在開始改變自己，邁向成功未來。

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您覺得聰明是什麼?而智慧又是什麼?兩者有什麼不同?

聰明是一種生存的能力，而智慧則是生存的一種境界。

世界上聰明人不多，估計十中有一；而智者就更罕見，估計百里無一。

你看，連公認的智者蘇格拉底都自認為，按照智慧的要求，自己是無知的。

在現實生活中，不吃虧的是聰明人；而能吃虧的是智者。

聰明人和別人過事兒總能保全自己利益。

比如做生意，他們做生意都能把利潤賺足；而智者絕不追求生意的最大收益，有些生意甚至賠錢也做。

聰明人知道自己能做什麼；而智者明白自己不能做什麼。

聰明人能把握機會，知道什麼時候該出手；而智者知道什麼時候該放手。

因此，拿得起來的是聰明，放得下的才是智慧。

聰明人總把自己閃光的一面表現出來，也就是脫穎而出，而智者是讓別人把閃光的一面表現出來。

比如在一個聚會裡，聰明人嘴忙，往往侃侃而談，因此是茶壺；而智者耳忙，注意聆聽別人，因此是茶杯。茶壺裡的水最終要倒進茶杯裡。

聰明人注重細節，而智者注重整體。聰明人多煩惱，失眠較普遍，因為聰明人比常人更敏感；

而智者能遠離煩惱，達到“不以物喜，不以己悲”的超然物外之境界，因此智者吃得下、睡得著。

所以聰明者多英年早逝，而智者無憂，故多長壽。

聰明人渴望改變別人，讓別人順從自己的意志；而智者多能順其自然。

因此，聰明人的人際關係容易緊張，而智者的人際關係多和諧。

資料來源:網路文章

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國立東華大學1994年創立於花蓮縣壽豐鄉，為國立綜合型大學。2017年泰晤士世界大學排名中，東華首次進榜世界排名801-999。2018年泰晤士世界新興經濟體大學排名中，排名更大幅躍升至184名。(資料來源:維基百科)

國立東華大學為了提升同學職場核心能力，因此邀請佳威企管核心職能講師教授兩場職場核心職能課程(專題簡報技巧教學訓練、說話藝術課程：口語表達技巧訓練)。

我們隨時都在溝通，只是溝通對象是誰，面對溝通對象時如何在有限時間內將我們觀念、想法、作法快速有效讓對方了解、接受、願意認同配合呢?

因此核心職能講師於專題簡報技巧教學訓練中教導學員將溝通表達的想法轉成簡報資料讓對方清楚知道我們要表達的事項，並讓讓簡報活潑、有趣、美觀，透過簡報內容表達技巧讓對方不會只看簡報資料，而沒有專心聆聽我們簡報說明。

說話藝術課程-口語表達技巧訓練課程上講師分享看穿人心的問話術與讀心術運用讓學員了解對方所思所想，並藉由口語表達關鍵技巧、肢體表達關鍵技巧與實務說話應對案例探討，讓學員面對不同的對象仍然可以侃侃而談，相談甚歡。

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我們家裡有三個小孩，老三出生時，我們常常叫她「小寶貝」。為了不使另外兩個人傷心，老二就叫「中寶貝」，老大叫「大寶貝」，還有一個是「老寶貝」， 他們都叫我「媽咪」，並且他們給我一個封號-「超級大寶貝」！

 四年前，當時九歲的老大對我說：「媽咪，妳可以再和我一起做蛋糕，像小時候一樣嗎？

說不定等勻勻長到我這麼大，你就不會太忙，就可以了吧？」那時我聽了很難過，為他的懂事，為他的耐心（他本是心急的孩子）而心疼。

常常，孩子們一直在等，等哪一天父母親不忙了，可以重溫小時候記憶中，和父母一起的溫馨時光。

寒假中，我們花了幾個早上買齊了做蛋糕的各種材料，終於又像他小時候一樣， 你加一匙糖，我加一杓麵粉地，合力做了一個蛋糕，等烤好了，他吃不多，喜歡的只是過程。

有一個孩子，常常問父親：「爸爸，我們什麼時候可以去釣魚？」父親說：「週末吧。」到了週末，孩子早早起床，卻看到父親正要出門，還把高爾夫球具放進了車子。

孩子一直等，等到了傍晚，父親回來了，孩子說：「爸爸，我們什麼時候可以去釣魚？」

父親說：「我加了一天班，太累了，明天再說。」但是，明天又明天，這明天一直沒有來。孩子長大了，老父親說：「什麼時候我們一起去釣魚吧？」

孩子說：「對不起，爸爸，我現在很忙，要加班、要照管一家大小，還得去學校開家長會。」

現在世界上的觀念，說時間的質比量重要，就是所謂的優質時間(Quality time)，就是不在乎和孩子在一起的時間有多少，而在乎和他一起做什麼。其實這是一個似是而非的理論。

道生博士(Dr. James Dobson)舉了一個例子（他是在美國提倡注重家庭的基督教領袖，著有『管與教』等書，銷售超過一百萬本。）有一個人去吃牛排，等了半天，餓極了，終於侍者端上來一塊小小的牛排。

「怎麼這麼小？」

「這是最上等的一種牛排。」

 「可是我吃不飽。」

 我們的孩子需要品質好的食物，但固定、足夠的三餐更重要。我們不能整天不在家，然後給孩子十分鐘的優質時間，就認為他會滿足了。

優質時間----是他興沖沖放學時，你在那裡聽他說得興高采烈。

優質時間----是他心情沮喪地回家時，你在那裡傾聽、安慰、鼓勵。

如果錯過了，等我們有空時，問他「今天過得如何？」他只會說「還好！」。

寫了許多詩歌的作者Gloria Gaither說，她父母做得最好的一件事就是「在場」。

你知道一個孩子做錯事，最壞的結果是什麼嗎？就是沒有被抓到。當我們常常在孩子生命中「缺席」時，會有什麼後果？

我們家有好幾年實行的一項「優良傳統」，就是和孩子「單獨約會」。每個孩子每三個月有一天是屬於他的特別日子，和爸爸或媽媽做他選擇的事。

譬如老大和爸爸去清華吃飯，然後下盤棋；老二和我買張月台票，在火車站看火車，他會不捨地說：「再看一列自強號、一列復興號、一列莒光號就走！」老三可能是爸爸帶去吃個冰淇淋。雖然有三個孩子，我們希望他們覺得自己是父母眼中《獨一的嬌兒》。

這些是親子間的優質時間，但每天看似平淡的時光，「量」的累積更重要。偶而的一餐牛排不能取代每日三餐。

每過一日，孩子就像一塊磚一塊磚地被建造起來，我們讓誰來做這樣的工作？當建造不好，要拆是很痛苦的事。

有一個人發現孩子學了保母說話不誠實的毛病， 要改掉這習慣是很不容易的。

有人說，養成一個好習慣，須要六個月；也有人說，一個行為造成一個習慣，一個習慣造成一個個性，一個個性造成一個人生。每一日都何等重要。我們所花的時間，構成我們的生活，也為孩子的人生奠基。

有一位教育家說，要一天四次擁抱你的孩子。我盡量提醒自己，孩子說話時專心聽，也注視他們的眼睛。

常常，就在這專注的時刻，心中湧起對他們的愛，就會自然地抱抱他們。擁抱、親吻、稱讚、鼓勵，這些永遠不嫌太多。

一個孩子心中的愛槽注滿了的時候，他只會把愛流露出去，而不是成為一個「give me, give me」（給我，給我）不滿的孩子。

四年級的老二上學期得了五育獎及模範生，但最讓我們欣慰的是，老師給的評語：「謝謝韡函對 xx同學的包容和幫助。」

前美國總統布希夫人，在衛斯理女子學院畢業典禮上致詞：「等妳們到了我這個年紀，你不會因為失去一筆生意，或少了一個客戶而後悔，但妳若沒有花時間在丈夫、孩子身上，妳會悔恨不已。」

有一個母親在孩子的房間，一直說：「我還有好多話要告訴你，對不起，我一直都那麼忙。」她一直說，一直抱歉，最後，孩子放下收好的皮箱說：「媽，何必再說什麼呢，我明天就要去念大學了。」

一個孩子在我們身邊差不多有十八年，日子很快會過去，我們也有一天要交出成績單。

 放棄作父母的責任，就會失去作父母的權柄。一個叫不動的孩子，常常也是個心中沒有被愛注滿的孩子。願我們趁還有時間花在孩子身上時，作盡職的選擇。

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桃園市政府教育局總務輔導團於105年成立，其成立目的在於建構完善總務工作諮詢輔導體系，提供學校總務人員執行勞務、財物及工程等各類採購服務及專業諮詢事宜，協助辦理與輔導學校總務人員專業知能研習或會議，提升專業能力，定期召開諮詢輔導團研討會，經驗分享及專業傳承。

桃園市總務輔導團為提升各學校總務主管/總務承辦人了解政府採購法規要求與採購流程管理應用，因此邀請佳威企管採購管理講師教授採購作業流程與實務探討---最低標訓練課程。

為建立政府採購制度，依公平、公開之採購程序，提升採購效率與功能，確保採購品質，因此制定政府採購法，所適用的採購包含工程之定作、財物之買受、定製、承租及勞務之委任或僱傭等。

採購管理講師提出除了政府採購法母法外相關子法與法令要求，尚包含:政府採購法施行細則、採購評選委員會組織準則、採購評選委員會審議規則、政府採購公告及公報發行辦法、電子採購作業辦法、採購人員倫理準則、採購文件保存作業準則…等等需要一併了解。

同時說明講解採購決標原則分析---最低標、有利標、複數標、訂底價/未定底價原則說明、採購金額類別分析、評審委員會建構分析、總標價偏低原則、部分標價偏低原則、超出底價決標流程分析、比減流程分析、決標資訊之公開關鍵要項。

透過政府採購流程招標、決標、減價、比減價格、協商、更改原報內容、重新報價與特殊狀況處理原則與關鍵技巧分析，協助學員成為一個稱職的政府採購人員。

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到底，怎樣形容，才能把一個工作者應有的氣概做個最簡單又明白的歸納呢？我在讀一本書的時候，不經意地看到了這樣四句話，八個字。量大。勇為。深思。不黨。

覺得這真是對工作最好的歸納，也是最好的期許。所以，也不揣冒昧地想略做續貂之舉。

量大

首先是工作的容量要大，眼界大。不論我們在哪一個層次和規模上工作，都永遠望向更大的未來。所以，不以小為大，也不以大為小。

對人的氣量大。對於幫助過我們的人，永遠心存感激；對於破壞過我們的人，也不必與之計較。海水與大地，因為同時承載美麗與險惡，因而廣闊。

對時間的器量也要大，不以一時的成敗為成敗。對時間沒有器量，對人就一定沒有氣量，對工作也不可能有容量。斤斤計較一時的成敗得失，很難找出長期的工作節奏。

我們量大，因為我們相信無限大是無限多個無限大之間，仍有無限大的空間。

勇為

在工作的千鈞壓力下勇為，游刃有餘中勇為；在成功中勇為，在失敗中勇為；在別人的助力下勇為，在別人的牽絆下勇為。

在完全的靜止中，勇為。我們勇為，因為我們永不停止對自己的堅持與實踐。

深思

在我們的工作技術上深思，策略上深思；縱向流程上深思，橫向關聯上深思；短期的效果深思，長期的影響深思。公私之別上深思。我們深思，因為我們希望造福於無形，弭禍於機先。

不黨

不以一己之私而結黨，不以一黨之私而排擠他人。因此，我們在工作技術上不黨，就是不模仿別人，不抄襲別人；在理念上不黨，就是不放棄自己的獨立思考，不隨便附和別人的主張；在利益上不黨，就是不苟且、不營私。

我們不黨，因為我們相信工作的目的本來就別無所求。我曾經把這四句話送給一位長輩，當作對他的致敬。

資料來源:網路文章

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民國69年時，成大校長夏漢民教授鑒於「發展國立成功大學成為一所完整的綜合大學」及「提升南台灣的醫療水準，平衡南北醫療差距」兩大目標，積極爭取設置成大醫學中心（含醫學院暨附設醫院），於民國70年奉准設置，為中華民國政府遷台以來所設立第一家之國立大學附設醫院。

國立成大醫學院附設醫院(成大醫院)於民國77年6月12日正式啟用，同年7月1日經衛生署評鑑為「準醫學中心」，爾後再經評鑑，於82年7月1日正式成為「醫學中心」，並至今持續獲評為醫學中心。

繼上次成大醫院邀約面對高標準客戶服務應對技巧訓練獲得高度好評後，因此成大醫院健檢中心為了提昇人員服務應對水準與顧客滿意度，因此再次邀約佳威企管服務禮儀講師教授服務禮儀與顧客抱怨處理訓練課程。

服務禮儀講師從服務使命－樂在服務，樂在工作！服務禮儀－醫護人員應有的基本禮儀，服務應對－以民眾可以接受方式溝通，抱怨處理－民眾抱怨類型與因應之道，電話禮儀－如何塑造電話中的形象魅力與案例研討－服務禮儀與顧客抱怨處理，從讓學員重新回到當初工作原點了解自己與醫院的服務使命，並藉由服務禮儀服務應對減少人員與民眾的誤會，並學習顧客抱怨時的處置與應對模式。

學員從一開始較拘謹，藉由服務禮儀講師有效互動引領氣氛下，此門服務禮儀與顧客抱怨處理訓練課程從聽中學、做中學、遊戲中學，到後面願意敞開心胸針對曾發生的問題作討論，也讓大家從個案討論中吸取經驗，展現在工作中讓顧客滿意程度更上一層樓。

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務
 

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創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

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若把「先吃苦」當成「後享受」的策略，即使後來真的有所享受，也不會快樂。學習用另一種樂觀的態度看待吃苦的過程，在付出的同時，就可以在汗水淋漓中感覺享受。

 結束十幾年的業務生涯，他改行賣咖啡。之前他也嘗試做過早餐店的生意，但因為熱愛咖啡，常以「咖啡會友」的方式結交到許多好朋友，大家都鼓勵他出來賣咖啡。

當時，市面上很盛行將小貨車改裝成行動咖啡館，他卻有獨到的創意──將自行車改裝為可以載著煮咖啡用具到處跑的攤子，遊走都會的公園、以及各大風景區。週休二日的期間，更是上山下海，跑遍休閒熱門去處。

開業半年，平均每個月的收入大概是一般上班族的六到八倍，讓很多想要創業的上班族稱羨不已。

這是我受邀到電視節目擔任創業顧問的真實個案。看起來瘦小但精壯結實的他，把MENU直接印在身上短衫的胸前，在攝影棚牽出他的自行車，當場煮咖啡給所有的來賓分享。咖啡十分香純，立刻贏得口碑。

主持人問他：「這個攤子的造價成本多少？」他想了半天說：「現在有人要加盟，我開出的訂價並不高。

但實際上，在固定成今天的規格之前，我已經製作過很多個不同尺寸的攤架，經過不斷毀棄、修改、重做，才變成現在你看到的樣子。」

聽到有人想要加盟，我慎重地向他請教：「如果已經有數十個人加盟，你可以在家裡躺著數鈔票時，還會出來賣咖啡嗎？」

他認真地回答：「當然要啊，這是我最喜歡的工作。而且，一定要繼續賣咖啡，才能在第一線接觸消費者，了解他們的需求。」

他對工作的熱忱，令我十分感動。其實，看他煮咖啡時的眼神，我就可以感受到他的熱忱。

沖煮的過程中，他誠懇而專心地注目咖啡及水壺，彷彿在對它們說：「乖，好香哦！你一定要展現最好的味道喔，大家都好喜歡你。」

錄影現場的另一個案，同樣是年輕有成的創業家，在世俗的眼光中，他的成就更勝一籌。年紀輕輕，已經擁有一個餐飲連鎖體系，價值上億。

受訪過程中，他提到艱辛奮鬥的過程，即使工作中操作機器時常有皮肉傷，也得咬牙撐下去。

那些汗水和淚水交織迷離的歲月，如今已經成為記憶中光輝的一頁，讓西裝革履的他拿來勉勵所有想要加盟的人，流露出具有勵志作用的意義，好像在說：「加油啊！你也可以跟我一樣成功！」

主持人問他：「你要辛苦到什麼時候？」他不假思索地說：「我要在四十五歲退休。」主持人追問他：「退休之後做什麼？」他很快地回答：「環遊世界！」

節目錄影結束之前，做結語的時候，我非常敬佩他們努力工作精神，對他們各自的成就表達了我由衷的敬意。

但離開攝影棚之後，騎自行車賣咖啡的小老闆，卻在我心中浮現「很幸福」的模樣──因為，他是真心喜歡自己目前所做的事，並且引以為傲。他不必等到幾年後、賺了大錢，才開始享受他的人生。

幸福，就在他的滴下汗水和吞入淚水的那一刻，成為他最深刻的體會，而且願意繼續這樣打拼下去。

在我眼中，他才是真正的人生創業家。

他按照自己的方式工作，而工作就是他生活的一部分，也是樂趣的來源。他的工作方式很辛苦，但他不以為意。

創業的經典書籍，都教人要建立一個賺錢的系統，然後用那個系統幫你賺錢。

一般人想到的，就是開一家公司，然後找優秀的人進來，幫你賺錢。但他卻反其道而行──他，自己就是整套系統的一部分，並且和他的腳踏車融為一體。

我確定，他會比較辛苦，也比較不容易一夕致富。但是，我更確定的是，他在打拼的過程中，已經享受到真正的幸福，不必等到財富累積到某種程度，才會開始感到滿足。

無論是學生、上班族或企業家，常把「忍受階段性痛苦」和「只求將來可以解脫」當作生活必然的邏輯。

但事實證明，往往天不從人願。辛苦到最後，換來失望的結果。許多人大半輩子都在吃苦，終其一生卻沒有能夠嚐到甜頭，日子就在永無止境的怨嘆中溜走。

我們從小被教育的觀念，都說「苦盡甘來」；話雖沒錯，卻不是必然的定律。

若把「先吃苦」當成「後享受」的策略，即使後來真的有所享受，也不會快樂。與其一味地苦撐，不如學會用另一種樂觀的態度看待吃苦的過程，在「耕耘」的同時，就可以享受汗水淋漓的快樂，無須等到「豐收」時才在欣慰的感覺中，才體認「苦盡」以後所換到「甘來」。畢竟，那是不同的滋味。

更何況，大部分功成名就的人，很難等到真正「苦盡甘來」的時候。就像那位設定在四十五歲要退休去環遊世界的連鎖店企業家，未必真的能夠如願以償。

以我的觀察，等他到了四十五歲時，很可能會因為必須承擔更多企業的責任而無法抽身，頂多就是「退而不休」，根本沒有機會好好享受人生的幸福。

而人生的幸福，究竟是什麼呢？環遊世界，可能是其中的一種幸福。但更多的幸福是：以舒緩的心情呼吸新鮮的空氣、靜靜觀賞藍天中飄忽的白雲、聞到草原中陽光的味道、和親密的家人一起聊天說笑、與朋友分享生活的喜怒哀樂、心安理得地好好入夢、然後愉快地甦醒迎接充滿樂趣的工作……

這樣唾手可得的幸福，真的不用等到退休的那一天，只要你認清自己的方向，選擇最適合自己的發展方式，開始努力地去執行實現夢想的計畫，在打拼的過程中，幸福，就是最即時的附贈品，不需別人首肯，自己就能擁有。

資料來源:網路文章

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因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育處辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程，並邀請佳威企管邏輯思考講師團隊教授第二場生活邏輯樂趣訓練課程。

當聽到邏輯思考這個名詞是大家會想到什麼呢?會想到數理推算計算式還是名偵探柯南呢?一般人員會覺得邏輯是個嚴肅不帶感情的名詞，其實邏輯可以很有趣。

此次於樂齡大學中教授生活邏輯樂趣訓練讓學員瞭解如何從生活中養成邏輯思考的好習慣，面對生活人、事、物，學習以不同角度看事情，不僅活化腦力、提升組織力，更進一步從邏輯思維中發現更多生活樂趣，成為有趣的生活家。

邏輯思考講師先拋出什麼是邏輯思考這個問題?邏輯思考可以運用在什麼地方? 讓學員討論，藉由邏輯思考小活動帶領學員體會個人邏輯VS大眾邏輯的差異性與邏輯思考的陷阱。

邏輯需要時常應用與透過邏輯思考技巧讓我們的邏輯思維變順暢，所以講師列舉一些日常生活上常見的邏輯問題與學員討論，提出一般常運用的演繹法邏輯思考法、歸納法邏輯思考法應用在我們言語邏輯思考、人際關係邏輯思考與日常生活應用邏輯思考上。

面對問題發生時我們常會驚慌失措，不知該怎麼辦才好，邏輯思考講師也教導學員面對問題時如何運用邏輯思考處理問題，如何透過邏輯架構找出問題點，應用邏輯思考解決問題創造自己更棒的價值。

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因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育處辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程，並邀請佳威企管邏輯思考講師團隊教授第二場生活邏輯樂趣訓練課程

。

當聽到邏輯思考這個名詞是大家會想到什麼呢?會想到數理推算計算式還是名偵探柯南呢?一般人員會覺得邏輯是個嚴肅不帶感情的名詞，其實邏輯可以很有趣。

此次於樂齡大學中教授生活邏輯樂趣訓練讓學員瞭解如何從生活中養成邏輯思考的好習慣，面對生活人、事、物，學習以不同角度看事情，不僅活化腦力、提升組織力，更進一步從邏輯思維中發現更多生活樂趣，成為有趣的生活家。

邏輯思考講師先拋出什麼是邏輯思考這個問題?邏輯思考可以運用在什麼地方? 讓學員討論，藉由邏輯思考小活動帶領學員體會個人邏輯VS大眾邏輯的差異性與邏輯思考的陷阱。

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面對問題發生時我們常會驚慌失措，不知該怎麼辦才好，邏輯思考講師也教導學員面對問題時如何運用邏輯思考處理問題，如何透過邏輯架構找出問題點，應用邏輯思考解決問題創造自己更棒的價值。

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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助周遭的人突飛猛進。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」

記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。

回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。

於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的方法就是問問題。

因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。

當時聽了後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句話：我可以給你一點回饋嗎？

你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。

當你批評一位業務員上個月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了媒體，所以效果不佳。

他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。

他認為批評他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合作是多麼不可或缺。

然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎麼辦呢？

首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。

不但要說，語氣還要溫和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的部分也要提到。

真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。

我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。

然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助周遭的人突飛猛進。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。

資料來源:網路文章

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桃園市政府教育局總務輔導團於105年成立，其成立目的在於建構完善總務工作諮詢輔導體系，提供學校總務人員執行勞務、財物及工程等各類採購服務及專業諮詢事宜，協助辦理與輔導學校總務人員專業知能研習或會議，提升專業能力，定期召開諮詢輔導團研討會，經驗分享及專業傳承。

桃園市總務輔導團為提升各學校總務主管/總務承辦人了解政府採購法規要求與採購流程管理應用，因此邀請佳威企管採購管理講師教授兩場採購核心職能課程((採購作業流程與實務探討---最低標訓練課程、採購作業流程與實務探討---有利標訓練課程)。

為建立政府採購制度，依公平、公開之採購程序，提升採購效率與功能，確保採購品質，因此制定政府採購法，所適用的採購包含工程之定作、財物之買受、定製、承租及勞務之委任或僱傭等。

採購管理講師提出除了政府採購法母法外相關子法與法令要求，尚包含:政府採購法施行細則、採購評選委員會組織準則、採購評選委員會審議規則、政府採購公告及公報發行辦法、電子採購作業辦法、採購人員倫理準則、採購文件保存作業準則…等等需要一併了解。

同時說明講解採購決標原則分析---最低標、有利標、複數標，有利標優缺點、適用時機、作業處理原則與作業流程考量關鍵，透過政府採購流程招標、決標、減價、比減價格、協商、更改原報內容、重新報價與特殊狀況處理原則與關鍵技巧分析，協助學員成為一個稱職的政府採購人員。

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知識、技術和才能構成一個人的優勢。才能是天生的，無法透過訓練養成，而知識和技術則可以。

主管必須釐清員工所具有的知識、技術和才能，抓住員工的才能所在，再輔以訓練，增加員工該領域的知識和技術，以全面發揮優勢。

知識:

知識分為兩類，都可以透過學習和練習而獲得。一類是事實性的知識，例如，飛行員必須學習與塔台間溝通的訊號規則。

若要有高表現，一定需要學會這種基礎，但只擁有這種知識卻不能有超水準演出。

另一類則是經驗性的知識，這類知識無法從課堂或書本上獲得，而是在個人實際執行的過程中所累積。

例如，喜劇演員在經過多場表演後，才知道哪種表演最適合自己，並且最能達到娛樂觀眾的目的。

然而，擁有知識並不代表員工能有傑出的表現，就像熟知所有文法，並不保證能寫出一篇好文章，寫出好文章還需要寫作的才能潛力。

技術:

技術可以透過學習和練習而獲得。例如，觀察成功的演講者，從中學習演說的各類技巧，並且反覆運用這些技巧，便能增進演說能力。

然而擁有演說技巧並不代表能夠成為傑出的演講者，成為頂尖的演講者還需要公開演說的才能潛力。

才能:

才能是天生的能力或資質，是一個人獨特的能力，而且能長久擁有。

例如，同情心是與生俱來可以體會別人感受的能力。如果沒有這種能力，即使參加了加強同情心的訓練課程，學會了如何觀察別人的情緒技巧等，還是和天生具有慈悲心的人不同。

現今大部份公司的運作方式，都是將員工一視同仁，如果有員工不符合公司的某些規定，公司會把他們訓練成和大家一樣。

由於主管身負不同的職責，尤其當主管同時管理的員工很多時，比較難有時間一一了解每名員工，所以傾向以一致的標準對待員工。

然而身為主管，要留住人才，並且刺激他們有更好的表現，必須了解每名員工的獨特性，以及如何發揮他們的優勢，並且採取不同的管理方式。

資料來源:網路文章

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台灣儀器行是台灣歷史最悠久，規模最大的儀器公司之一，創立以來歷經數十載的焠煉始有今日之規模。專業代理 Zeiss, Trimble, Pentax 等世界知名廠牌精密儀器及週邊設備，產品適用及服務領域廣及營建、輕重工業、生化、科技、醫療、光學、電子半導體等各個產業面。

台儀秉持著誠信、專業、服務的信念經營企業、服務客戶，除了代理精密產品銷售與技術服務，台儀機構為擴展服務層面，先後成立精密量測室及長度校正實驗室提供檢測與校正服務，並獲得CNL A國家實驗室認証；技術服務單位通過 ISO 9001 國際服務品質認證，更進一步落實台儀所致力達成客戶滿意的目標。

台灣儀器行為協助客戶提升量規儀器使用與管理能力因此邀請佳威企管儀器管理講師擔任ISO量規儀器校正與管理研討會講師。

儀器校正管理講師透過量規儀器基本觀念介紹讓學員先行了解相關量規儀器須知的基礎名詞，透過量測儀器量測誤差類型分析了解儀器可能會有的誤差變異，也讓學員清楚知道我們應如何控管儀器減少日常量測結果變異。

一家企業少則幾項儀器，多則數百項儀器要如何有效做好儀器日常管理與儀器校正管理呢? 儀器校正管理講師透過流程化管理與建構管理制度，讓學員清楚了解如何扮演好量規儀器校正管理人員的角色，同時透過儀器管理實務案例分享，減少儀器管理可能造成的缺失。

透過儀器校正管理講師將自己在產業界儀器管理實務經驗與處理問題關鍵與學員分享，讓學員可以實際用在工作實務上。

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這個故事是克林頓·希拉蕊在演講中多次提及的，她在中學讀書時的一件往事。

一個春暖花開的中午，希拉蕊和爸爸在公園裏散步。她發現有位老太太緊裹著厚厚的羊絨大衣，脖子上圍著毛皮圍巾，那穿戴彷彿是在滴水成冰的三九隆冬。

她說：爸爸，妳看，那位老太太穿的，真是太奇怪、太可笑了！」當時爸爸的表情有些嚴肅，沈默了一會兒說：「希拉蕊，我突然發現妳缺少一種本領，就是欣賞別人的本領。這說明妳在與別人的交往中，缺少了一些熱心和友善。」

希拉蕊覺得爸爸太小題大做了，很不服氣地問：「那你不覺得老太太穿得太多了嗎？」

爸爸說：「恰恰相反，我覺得老太太很值得欣賞。她穿著羊絨大衣，圍著毛皮圍巾，也許是因為生病初癒，身體還沒有完全康復，也許是因為別的什麽原因。」「而且妳仔細看，她專注地看著樹枝上清香、漂亮的丁香花，表情是那麽的安祥、愉快。她是那麽熱愛鮮花，熱愛春天，熱愛大自然。我覺得老太太的神情令人感動！難道妳不認為她很美嗎？」

希拉蕊認真地觀察了之後，覺得確實像爸爸說的那樣，從老太太臉上的笑容可以看到她的內心像怒放的鮮花一樣。

爸爸帶著希拉蕊走到老太太面前，微笑著說：「夫人，您欣賞鮮花的神情真令人感動，您使這春天變得更加美好了！」

老太太似乎有些激動：「謝謝，謝謝您！先生。」隨後，她從提包裏取出一小袋餅乾，一邊遞給了希拉蕊一邊誇讚地說：「這孩子真漂亮……」

事後，爸爸對希拉蕊說： 「渴望得到欣賞，是人的本性。一定要學會真誠地欣賞別人，因為每個人都有值得欣賞的優點和特點。」

「當妳學會真誠地欣賞別人之日，就是妳得到別人更多欣賞之時。」

資料來源:網路文章

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因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育處辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程，為了協助學員提升自我情緒管理，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授如何做好情緒管理訓練課程(第二場)。

人有七情六欲，人與人相處會因為彼此情緒相互影響，如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況，引發情緒爆發的惡性循環。

情緒管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析、壓力調適及情緒控管應用。

透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態，也可以協助對方有效紓解壓力控管自我情緒。

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

佳威教育訓練中心提供演講講座服務包含:
創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程

共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

因應高齡社會來臨，終身學習與退休後生活安排逐漸受到民眾重視，教育部近幾年陸續在各地推廣樂齡大學並設置樂齡學習資源中心。

中原大學推廣教育處辦理教育部補助樂齡大學計畫，邀請身體健康良好的退休族與銀髮族，相約報名優質樂齡生活精進學習課程，為了協助學員提升自我情緒管理，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授如何做好情緒管理訓練課程(第二場)。

人有七情六欲，人與人相處會因為彼此情緒相互影響，如果沒有調適好自我很容易因為壓力累積讓自己生理與心理產生狀況，引發情緒爆發的惡性循環。

情緒管理講師說明講解壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理的情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析、壓力調適及情緒控管應用。

透過壓力調適與壓力管理個案說明/小組討論/實務演練，幫助每位學員不僅了解自己壓力程度/情緒狀態，也可以協助對方有效紓解壓力控管自我情緒。

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高度壓抑的日本社會裡，商人發明付錢砸東西的「解脫室」，供怒氣難扼又無處發洩的人宣洩。

來到解脫室的人需付費，依照費用高低拿到各種陶瓷花瓶、器皿或小雕像，客人通常會先寫上痛恨者的名字，邊破口大罵邊將手中小雕像往牆壁用力一砸。

董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨認為，適度地生氣其實也是一種能量的釋放。不過，砸東西、踢家具等藉著外物轉移情緒，雖然可暫時抒解怒氣，但許多人開始擔心會不會演變成暴力行為性格？

葉雅馨主任認為，若不去察覺情緒的細微變化，而總是以宣洩方式排解，其實怒氣並沒有真正被消化，反而會形成惡習，重複發生。她建議使用「情緒溫度計」法。

平時養成記錄情緒的習慣，每天分幾個時段記錄，並寫下動怒的原因，這種訓練有助於自我察覺、檢測怒氣。

1.將情緒溫度計的刻度設定在0～10分，將一天分為七段落，例如一早搶停車位失敗，還沒進辦公室就在電梯前和部門經理吵架，決定只給自己2分。

2.了解自己一天情緒的起伏變化後，接著去問原因，並給自己一段話。為什麼給8分? 喔，原來在下午三點，聽到窗外小鳥吱喳叫，感覺很愉悅。

葉雅馨曾經要求參加情緒管理營的成員，忠實記錄，結果發現每天的情緒波動受周遭環境與他人的影響非常大。

記錄久了，自然培養出很細微的察覺能力，「即使生活中很細微的情緒飄過，也不放過」。

葉雅馨強調，建立自己的情緒溫度計，更能掌握常生氣的時段和原因。一旦接近情緒高溫期，可以趕緊做準備，警告同事閃遠點，免得被無名火燙傷。

除了察覺情緒，找出自己的情緒溫度計之外，學習從大架構看人生的挫折，才能真正不起怒氣。

資料來源:網路文章

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台灣電力公司（簡稱台電；英文：Taiwan Power Company，簡稱：Taipower，縮寫：TPC）是中華民國的國營電力公司，為目前（2017年）國內實收資本額最大的公司，負責臺灣、澎湖、金門和馬祖等地區的電力供應。

在1995年中華民國政府實施「電力自由化」之前，台電負責所有的發電和輸電、配電；開放民間興建發電廠之後，民間電廠所發出的電力均由台電購入。至2016年為止，台電共有11座水力發電廠、11座火力發電廠、3座核能發電廠，發電裝置總容量為4213.25萬瓩，發電量2257.92億度。

其中火力發電量占比達79.9，其中燃煤36.9、燃油4.4、燃氣36、汽電共生2.6 （不含垃圾及沼氣），再生能源占比為5.1（含水力及汽電共生中之垃圾及沼氣），抽蓄水力1.5，核能為13.5。(資料來源:維基百科)

台灣電力公司為了提升學員企業風險管理水準，因此邀請佳威企管企業風險講師教授風險管理新思維與應對處置課程。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

風險管理講師說明講解何謂風險管理與管控方法介紹、風險管理原則與處理步驟說明、如何做好風險管理規劃研討、風險管理辨識方法與應用模式、風險管理預測方法與應用模式、風險管理監控方法與應用模式、問題解決方法與如何和風險管理技術結合演練與討論、風險管理常見缺失說明與分析。

同時運用風險實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防改善與從容應對。

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方法1:養成消除弱點的工作習慣

在蓋洛普的調查中，一名個性比較邋遢的經理人，規定自己無論如何，每個月都要全面清理辦公桌一次，以保持起碼的工作環境。

另有一名老師則是注意力無法集中，沒有辦法一口氣將學生的作業改完，所以每當她改完五份作業時，她就會起身泡杯咖啡或餵餵貓等，休息一下後再坐下來，繼續批改另外五份作業，以順利完成她的職責。

方法2:尋找可以彌補弱點的工作夥伴

工作上表現傑出的人並不是十八般武藝皆通，而是他們有幾項過人之處。至於缺點，他們會技巧性地避開，或者安排可以補足他們弱點的人一起工作。

微軟的領導者便是絕佳的例子，蓋茲（Bill Gates）的優點是預測趨勢，而巴爾默（Steve Ballmer）的長處則是設定清楚的目標，兩人形成互長補短的團隊。

方法3:承認弱點以獲得幫助

在調查中，一名主管天生便缺乏同理心，在嘗試改變後仍然沒有多大的進步。

最後她向員工承認，就連面對最好的朋友，她也無法感受他們的情緒，所以她鼓勵員工主動把想法告訴她。

結果員工不僅配合她，而且因為她願意承認自己的缺點，而更喜歡人性化的她。

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