30 歲,人生最多十字路口的年紀,也是人生第二次青春期,當你在愛情、婚姻、工作和金錢中找到自己時,你就可以成功轉成大人。 

像毛毛蟲變蝴蝶一樣,每個人都要經過成長的蛻變。

但如果你趕不上在高中時候,像嚴長壽在這封信上說的一樣,探索、成長、蛻變,那麼在離開校園、進入職場的頭5 年,你也被迫要完成。

30 歲,人生遇到最多十字路口,每天過著跟時間賽跑的生活。周遭的人不斷催促著趕快做決定,因為這是不能等的年紀。

「結婚或不結婚?」咚!時間的警示燈響起。它警告你怎麼可以35 歲還不結婚,難道你不成家也不要小孩嗎?「我想辭職,做自己想做的工作?」咚!警示燈又亮了,它警告別人都已經是中階主管,難道你還要從頭開始?

如果你很幸運的,提早在高中時代決定自己人生路,目標的終點會指引你如何過30 歲的這些交叉路口。若不幸,那時候沒有完成,那麼現在你還有機會看清問題,做出最後最重要的選擇。

最近坊間出了很多關於《30 歲需要的XXX》,顯示現在的30 世代,真是一個前所未有的困惑世代。心理醫師王浩威說,最近開始有人談「第二次青春期」,講的就是剛離開校園踏入職場的人,正在經歷「轉大人」的一群人。

青春期,發生在12 18 歲,伴隨著生理變化,通常也會透過反叛而在心理上宣示自我獨立,代表從被保護的小孩世界進入獨立的成人世界。

但在台灣,因為父母的過度保護、經濟條件優渥,心理的獨立開始延緩出現。直到離開校園,遇到工作、經濟跟感情選擇時,才開始被迫面對自己,這就是所謂的「第二次青春期」,有別於第一次生理上的獨立。

然而,跟生理轉變不同,心理的成長蛻變並不一定會發生,有些人寧可選擇逃避,不肯面對真正現實。但如果心理的「轉大人」不成功,接踵而來實際的工作、感情婚姻、經濟問題將把你層層裹住,鎖在一個巨大迷宮中。

前衛生署長葉金川曾經在東華大學教過一批69 年次的學生,這些人正跨過30 歲大關。但葉金川觀察,幾乎所有學生都沒有到達「成家立業」階段,究其因,有的是不肯面對職場而一直待在校園念書,或者是因為經濟因素而不敢成家。

根據人力銀行的調查,已經連續2 年,都有高達8 成以上的上班族不滿意現有工作,而有換工作的打算。不滿意的主因來自「目標不清楚」,無法找到目標與工作相符的工作。

王浩威說,能不能成功地蛻變為獨立大人,必須經過「探索世界」跟「承諾做決定」兩階段。如果缺了任何一環,未來即使再成功,失落的那一角仍舊會讓自己沮喪不已,無法擁有快樂滿意的人生。

然而探索跟承諾並不是一件容易的事情,它包含很多自我挑戰的關卡。

探索世界必須先有好奇心,願意伸出觸角去試探周遭的環境,看看自己的興趣、能力條件跟環境是否配合。

如果願意冒險,試探環境的範圍可以更大,創造更多的可能性。而經過探索期,擁有許多人生選項時,緊接著還要有智慧排出先後順序,有勇氣選擇,朝最重要的目標前進。

資料來源:網路文章

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屏東縣萬年溪保育協會為提升屏東縣文化創意產業與餐飲業經營管理水準,規劃南國百滙創意生活產業發展計畫經營管理系列課程,以創新與服務為二大主軸。

讓創業店家更能以長久運作的概念為經營前提,使每個營運空間都能自我成長、永續經營,藉由產業專家交流引導,能更快找到自我定位與行銷通路模式。

因此邀請佳威企管創新行銷管理講師團隊進行一系列(兩場) 產業發展計畫經營管理系列課程,第一場創新行銷課程主題為創新通路整合訓練。

創新行銷管理講師提出整合行銷已是趨勢所趨,如何讓創意混搭並且混搭有理呢?

產品創新與設計時需要考量主力消費群的想法,透過分析購買心態與購買行為影響因素找出適合的行銷通路與行銷策略。

創新行銷管理講師分析目前常用的平面行銷通路、廣告行銷通路、媒體行銷通路、網路行銷通路、人脈行銷通路當中優勢與劣勢比較、關鍵重點與運用技巧,讓參與學員可以運用整合行銷加速自己企業成長。

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有人問我,「妳最欣賞什麼樣的人呢?」我認為,值得欣賞的人有很多種,但是,如果他具備了「實力、活力、理解力」,也就是人情練達、有能力及有元氣的人,我想一定是個可愛的人,會令我想跟他們相處及學習。其實,朝著具備實力、活力、理解力來努力,也是我對自己的期望及目標。

「實力」是什麼意思?實力是可以獨立、好好生存的能力,包括工作能力及不需要仰賴他人的經濟能力,工作能力好,經濟能力自然高。

有實力的人不會缺乏自信心,願意跳出舒適區面對挑戰,因為擁有實力,也才有能力分享資源給周圍的人,因此對他人而言,是非常有魅力的。

除了實力以外,在這個每個人都嚷著「壓力很大」的時代,能夠保有自身的活力,也是一種很迷人的特質。

有活力的人對事物有好奇心,愛學習,能關懷、啟發別人,往往能成為迷人的發電機;相反於活力的是沒精打采,工作場合總有些沒精打采的人,對工作認同也不執著,只把工作當成一個勉強的收入來源。雖然對工作充滿了不滿,但也不敢輕易地放棄,因為沒有找到下一份工作的信心,我想這樣的人應該稱為「低溫上班族」吧!

低溫上班族對新事物不好奇、不關心,不追求成長也不吸收資訊,下班馬上關手機,深怕麻煩事降臨。因為沒有對未來的期待及目標,言語乏味,雙眼沒有神采!這樣的人不僅不會吸引我,還會讓我想逃之夭夭。

另一種缺乏「活力」的原因是健康狀況不佳!不管是身體或心理,只要不夠健康,都很難活力充沛!所以要有活力還得自律,必須懂得照顧自己的健康。

所謂「理解力」,就是懂得人情世故的能力。懂得人情世故的人,懂得體諒且貼心,這可不是人人都做得到。不過,如果到了一定的年齡還不懂人情世故,真的很令人傷腦筋啊!

舉例來說,去年我參加一個國外的旅遊行程,旅行團中有一對夫妻帶了兩個小孩同行。

途中,兩個小孩哭鬧不休,連續4天,全團團友只要一上車,就得忍耐小朋友輪流啼哭的噪音,雖然很累人,不過因為大家風度都不錯,所以也只有隱忍不說,偶有一些年輕的小姐忍不住面露不悅之色,這也是人之常情。

當時我想,如果我是這對夫妻,應該會覺得不好意思,跟大家賠個不是,或請大家吃個小點心,緩和大家的情緒。不過,從頭到尾,這對夫妻對這種情形漠不關心,甚至下車時,我還聽到這個爸爸抱著他的小孩說:「我們走遠一點,這些阿姨都在瞪我們!」顯然這個爸爸嚴重缺乏理解力及同理心,也非常自私。

我不禁想,嚴重缺乏理解力及同理心的人,會有機會在職場及人生獲得成功嗎?

我認為30歲以後,「實力、活力、理解力」,是一定要努力達到的目標。一個人只要能夠明瞭自己的專長,找到發揮的舞台,並且擁有好的人際關係及執行力,讓自己具備不被淘汰的能力,就是一個有實力的人,而實力正來自於長久不斷的努力!

而活力的來源,除了健康的精神及體魄外,擁有自己認同的、值得努力的目標,才會激發源源不絕的活力。所以,不需要工作的有錢人不一定快樂,而那些資源不夠豐富,卻有目標去追逐的人,可能會更有精神。

至於理解力的關鍵,我認為除了家庭及學校的教育外,還在於用心!只要願意站在他人的立場想事情,就會懂得人情世故,人緣也會好,因此處處逢貴人,事業也就比較容易成功!

資料來源:網路文章

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有沒有從開始就注定要失敗的公司呢?有的,因為這些公司是建立在不牢固的根基上。

下面10個使公司失敗的原因,如果不能避免,就不要開公司。

1、沒有承受風險的能力

如果你所需要的僅僅是安全、有保障,那麼繼續做你的工作,不要再胡思亂想開家公司。

2、混同了興趣與特長

如果你只是喜歡開車或看書,這並不意味著你一定要開一家轎車修理廠或書店,興趣只是你開辦公司的第一步。要想成功,你所做的還有許多,你必須要掌握開辦公司的一切程序。

3、不善於應付亂糟糟的場面

每個公司的創辦之初都是亂糟糟的,每天都有許多變故發生,你對任何事件都毫無把握,事情並非都如人們所預料的那樣發展,要應付不斷的變化,人們需要較強的能力。

4、缺乏資金

一般地講,每個公司都應當在銀行裏準備一筆可以維持半年運轉的經費,光靠熱情與同情遠遠不夠,資金的不足很容易把你逼上絕路。

5、只是厭煩你現在的工作

對目前工作的厭煩常常是驅使人們開辦公司的一股重要動力,但那是一個錯誤的理由,熱情充其量只能充當你經營之車的潤滑油。

6、認為自己有一個全新的創意

這很可能是一種危險的想法。發明一種獨一無二的產品或服務並非不可能,但絕大多數情況下,你該明白自己只是在改進現有產品或服務。

7、你的家庭在對你施加壓力

有許多家庭企業的老板會催促自己的下一代開辦自己的企業,但家庭壓力是一種錯誤的驅動力。除非你自己真想幹,並樂于為其全身心投入,否則你大可不必理會來自外部的壓力,要知道,真正的動力來自內心深處。 

8、覺得好玩

好玩絕對不可以作為開辦新公司的理由,的確,經營過程中有些事情是好玩的,但創辦之初,疲憊、壓力和惶恐要遠大於好玩。

9、只是不願奉別人命令行事

你不必再直接向你的上級匯報了,但你要向其他的許多人,如銷售商、供應商,還有投資者匯報,這還不算你老板的老板:顧客。

10、只是想賺筆大錢

不是說賺錢不重要,而是說把賺錢作為目的是錯誤的。成功的企業家都會告訴你,金錢只是你特別的產品或服務所帶給你的回報。熱愛你的產品或服務,還有適應市場需求應當是你最關鍵的動機。

 

資料來源:網路文章

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員工在職場中需要注意什麽,哪些事情值得你去好好做?

1.職場中不要指責別人或者試圖掩蓋錯誤,而不是勇敢地承擔並努力解決問題。某人如果不敢承擔責任就顯露了他軟弱的性格。這最終會成為扼殺你職業生涯的罪魁禍首。溝通技巧,和同事聊天你要注意聆聽、聆聽再聆聽。 

2.學會喜歡你的老板,接近半數的職員都說他們討厭自己的老板。但我覺得,人同此心,心同此理,假如你不喜歡你的老板,那麽老板或許也不怎麽喜歡你。

3.鬆弛有度,在職場上也是同樣的道理,尤其在工作的時候,不會有像上學那麽多時間可以休息,一旦筋疲力盡就會讓自己精力透支,學習能力也就低下,接受能力也容易受到影響。

4.不要認為做計劃是企劃部的事,職業前程計劃是組織和個人雙方都參與的事,最終的實現者是個人。因此,你不能抱著做一天和尚撞一天鐘的態度來對待自己的未來。

5.表達你關心對方而且你隨時準備好了幫助對方是一個非常有效的感情紐帶。你並不是為了看看你有什麽能幫助某人的才去和他會面的,你可能只是去賣些什麽、買些什麽。但通過幫助,你能收獲信任,最終獲得影響力。

6.對於工作失誤,分清責任,各負其責,如果是我的責任,我甘願受罰;如果是一個我負責的團隊中別人的失誤,也不能幸災樂禍,作為一個團隊,需要互相提攜共同完成工作。

7.晉升機會是考驗辦公室友誼是否過硬、牢靠的準繩之一。可能一些人資歷很深,能力很強,同時對辦公室潛規則也很遵守,但他們就是很容易與晉升機會擦肩而過。究其原因,可能就是那些所謂的同事在背後說了些什麽。

8.對公司忠誠、對外低調,是這明星員工共通的特質。要長期追隨老板,必先博得信任,凡事為老板多考量;要想贏得老板信任,行事低調則是另一項特質。

9.充沛人脈不只是要你和相同工作領域的同事打成一片,關鍵更是在透過訊息交換,與公司以外的專業人士建立起彼此信賴的溝通管道,以減少在工作中碰到的知識盲點。

10.職場中的朋友選擇,不要在去乎他的背景或自身是否有權有勢。權勢並不能帶給你會心的微笑和人事的順利。對於領導和職工真心真實的讚揚,就是友誼的橋梁。

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昆記股份有限公司創立於民國六十五年,初期以管夾為主要營業項目,因品質優良,市場需求量大,業績漸漸成長,始於七十五年著手開發PVC水管接頭、商用龍頭等相關產品,以優越品質在美國、歐洲及其他國外市場上深獲肯定,並取得CSAUPC之產品認證,銷售量穩定成長。

經由客戶大力推薦與評估ISO輔導顧問水準能力後選擇佳威企管ISO輔導顧問團隊謝祝公司輔導ISO9001品質管理系統推動。

ISO輔導顧問在產業界管理實務經驗豐富輔導多家企業通過各項ISO管理系統認證,並且讓輔導客戶可以將ISO條文精神在落實在日常管理工作上。

簽訂合約後ISO輔導顧問即與ISO專案推動負責人積極討論目前企業品質管理狀況、參與ISO推動成員背景與ISO輔導重點需求事項,建立品質管理系統推動共識。

ISO輔導顧問有效地將ISO9001條文與企業實際品質管理運作狀況做說明講解,讓ISO專案小組成員快速了解ISO9001條文精神與企業應如何規劃運作做才能符合ISO條文要求。

ISO9001系統文件不僅僅只是文件,而且是可行合理的企業管理規範要求,所以透過輔導顧問與ISO推動小組成員共同討論各階ISO9001系統文件內容,建立ISO系統文件後,在落實推動中減少了許多執行上的困擾與阻礙。

歷經ISO9001條文講解訓練、ISO文件制度建置、ISO文件管理、ISO制度要求落實推動與調整、ISO內部稽核與管理審查會議檢討,並經過驗證公司到場稽核驗證,順利取得ISO9001證書。

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他是一家上市公司的老總,腰纏萬貫。他很久沒有坐過公共汽車了,有一天,他突發奇想,想體驗一下普通百姓的生活。

他投了幣,找到一個靠窗邊的座位坐了下來。他好奇地打量著身邊的人,他的前面是個懷孕的婦女,他的身後是個上了年紀的老人,這些普普通通的人,每天擠著公共汽車,日子雖然過得清苦,但依然很快樂。

他的對面有一個很漂亮的女人,他可以近距離地欣賞。車子到了下一站,上來的人漸漸多了,美女就漸漸被人遮住了。他看不到她,就閉上了眼睛,回味著那女人的曼妙風情。

忽然,有個尖利的聲音向他砸來:你就不能給讓個座啊?一個大男人一點都不紳士!他睜開眼睛,看到一個婦女抱著一個嬰兒,站在他前面。而那個發出尖利聲音的女人繼續對著發楞的他吼道:瞅什麽瞅,說你呢!全車的人都朝他這裡望過來,他的臉刷的一下霞光萬丈。

他趕緊站了起來,把座位讓給了那個抱孩子的婦女。在下一站,他狼狽地逃下了車,他萬萬沒有想到自己會出這麽大的醜,下車前,他狠狠地看了一眼那個牙尖嘴利的醜女孩,恨得直咬牙根。

他的公司要招聘,在面試的時候,他親自進行把關。他見到了一個面熟的人——是她,那個讓他出醜的女孩。不是冤家不聚頭,他在心裡暗暗得意,終於有報複她的機會了。

女孩也認出了他,神情頓時緊張起來,額頭上沁出了汗水。

你把我們每個人的皮鞋都擦一遍,你就可以被錄用了。他對她說。她站在那裡,猶豫了很久,家裡的經濟已經全線告急,她太需要這份工作了。盡管自己有高學歷,也有能力,但因為長得醜,很多公司都將她拒之門外。現在,機會就擺在她的面前,只要她放下自尊,為他們擦一次皮鞋。可是,她又怎麽可以用自己的尊嚴去交換啊?

他在心裡斷定這個倔強的女孩是不會屈尊的,繼續挑釁一般地催促著她,沒想到她竟然同意了。她拿來鞋刷子,蹲下來,開始替這些考官們擦鞋。他得意地想,你不是厲害嗎?怎麽沒動靜了。輪到他了,他還故意翹起二郎腿。

忽然,他覺得自己有些過分了,女孩在車上雖然傷害了他,但本質上卻是為了做好事,有點俠義風範呢。他向下屬要來她的檔案,她的筆試成績第一,遙遙領先於後面的人。從各方面來看,女孩都是出色的。再說,自己也總不能在眾人面前食言吧。

於是,在她給幾個考官擦完鞋子後,他當眾宣布,她被錄用了。

她並沒有顯得過於興奮,只是微微地向眾考官們道了聲謝謝。然後一字一頓地對他說:算上您,我一共擦了5雙鞋子,每雙2元錢,請您付給我10元錢。然後,我才可以來上班。

他無論如何也沒有想到女孩會這樣說,但他的宣布決定無法再更改。他只好很不情願地給了她10元錢。更讓他意想不到的是,女孩拿著10元錢,走到公司門口一個撿垃圾的老人身邊,把10元錢送給了老人。

有一些靈魂註定是高貴的,不管命運將它拿捏得如何卑微。就像這個女孩,雖然她的尊嚴受到了傷害,但她卻給它找到了一個高貴的出口。

從此,他對這個醜女孩刮目相看。事實上,女孩在日後的工作中,確實表現得非常出色,業績出眾,替他完成了很多貌似無法完成的任務。

有一天,他忍不住問她:當初我那樣難為你,你的心裡有沒有怨念?

女孩卻答非所問:我彎下腰,只為了換一個可以昂起頭的機會。

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爲了確定適應你的最佳職業,這裏介紹一種簡單的測試辦法。

測試目的:看你對哪種職業的工作有極大的傾向值或有潛力,以便幫助你選擇和確定自己的最佳職業。

測試方法:以下前十題爲A組,後十題爲B組。每組各題你認爲是的打1分,不是的打0分,然後,比較兩組答案分值。

1、當你正在看一本有關謀殺案的小說時,你是否常常能在作者未交代結果之前知道作品中哪個人物是罪犯?(

2、你是否很少寫錯別字?(

3、你是否寧可參加音樂會而不願呆在家裏閑聊?(

4、牆上的畫掛歪了,你是否想去扶正?(

5、你是否常論及自己看過或聽過的事物?(

6、你寧可讀一些散文和小品文而不願看小說?(

7、你是否願少做幾件事一定要做好,而不想多做幾件事而馬馬乎乎?(

8、你是否喜歡打牌或下棋?(

9、你是否對自己的消費預算均有控制?(

10、喜歡學習是否能使鐘、開關、馬達發生效用的原因?(

11、你是否很想改變一下日常生活中的一些慣例,使自己有一些充裕時間?(

12、閑暇時,是否較喜歡參加一些運動,而不願意看書?(

13、你是否認爲數學不難?(

14、你是否喜歡與比你年輕的在一起?(

15、你能列出五個你自己認爲夠朋友的人嗎?(

16、對於你能辦到的事情別人求你時,你是樂於助人還是怕麻煩?(

17、你是否不喜歡太細碎的工作?(

18、你看書是否很快?(

19、你是否相信小心謹慎,穩紮穩打是至理名言?(

20、你是否喜歡新朋友、新地方和新東西?(

 

 

測試分析:

1、若A組分值比B組高,則表明你是個精深的人,適合從事具有耐心、謹慎和研究等瑣細的工作,諸如醫生、律師、科學家、機械師、修理人員、編輯、哲學家、工程師等。

2、若B組分值高於A組,則表明你是廣博的人,最大的長處在於成功地與人交往,你喜歡有人來實現你的想法。適合做人事、顧問、運動教練、服務員、演員、廣告宣傳員、推銷員等工作。

3、若AB兩組分值大體相等,就表明你不但能處理瑣碎細事,也能維持良好的人緣關系。適合工作包括護士、教師、秘書、商人、美容師、藝術家、圖書管理員、政治家等。

 

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俗話說:林子大了,什麽鳥兒都有。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。

不同的客戶具有不同的特點,他們或沈默或健談,或友好或敵視……在多種多樣的客戶中,有一種客戶一遇到銷售人員就會對其產生敵對情緒,產生反感。 

客戶的敵對情緒其實是一種很正常的心理表現,畢竟沒有人喜歡別人從他口袋裡掏錢。敵對型客戶容易情緒失控,而且顯得不可理喻。

針對敵對型客戶,銷售人員不能馬上離開,也不能以牙還牙,最主要的是與他們交朋友,同時,銷售人員要時刻保持鎮靜,以平靜的語氣講話,待客戶冷靜下來再討論客戶關心的問題並提供解決方案。

敵對型客戶可以分為畏怯敵對型客戶、懷疑敵對型客戶和統禦敵對型客戶。由於這幾種敵對型客戶的消費心理和表現不同,因此,銷售人員與之打交道的方式也有所不同。

一、應對畏怯敵對型客戶

畏怯敵對型客戶在團體中一般不太會表現,大多較為沈默。在人際溝通方面常表現得不是很活躍,面對銷售人員的熱情介紹,他們往往會表現出冷漠和無所謂的態度。

與畏怯敵對型客戶打交道時,銷售人員應切忌表現得過於熱情,顯出急於達成交易的樣子,這樣只能遭致其更大的敵對態度。

最為恰當的方式是謹言慎行,以極大的耐心和細心引導、捕捉客戶每一細微的心理變化,並抓住時機轉變對方態度,達成落訂。

 

二、應對懷疑敵對型客戶

懷疑敵對型客戶往往在言語之間用懷疑的眼神看人,並且他們會對銷售人員熱情的介紹無動於衷。

這類客戶疑心很重,他們的說辭往往讓銷售人員難以回答。疑心重的客戶總是疑神疑鬼,懷疑起人來毫無根據卻又深信不疑,抓住表面現象或偶然事件不放,搞得自己一天到晚心神不寧。不論什麽時候,懷疑敵對型客戶都生活在對別人的揣摩之中,他們不信任別人,也無法相信自己。

一般來說,這種客戶產生懷疑敵對情緒的原因可能是曾經上過當,也可能是對銷售人員存有戒心,或者是對產品不放心。銷售人員在面對懷疑敵對型客戶時可以採取以下兩種方法:

1.提供產品證據

由於懷疑敵對型客戶必須親自看到證據才肯相信銷售人員所說的話,所以,銷售人員可以提供手頭能找到的一切證據向其說明自己所說的話是真實可信的。

最好能將自己企業或產品的獲獎證書、權力機構的認證證明、報刊雜誌刊登的介紹性和表揚性文章等請客戶過目,相信這些一定能讓懷疑敵對型客戶心服口服。

2.坦誠實在

毫無疑問,人人都喜歡坦誠的人。因此,銷售人員只有給懷疑敵對型客戶坦誠實在的印象,才能贏得其好感。所以銷售人員和這類客戶交談時要註意語氣,切不可眉飛色舞,唾沫橫飛,這樣會讓客戶產生一種華而不實的印象,進而對產品產生懷疑。

具有敵對心理的人一般很難與人相處,也難以主動與人示好。不管是畏懼敵對型客戶、懷疑敵對型客戶,還是統禦敵對型客戶,都有一個共同點,就是敵對。他們的敵對心理常常使銷售人員很難接近他們,更不要說成功洽談了。

盡管如此,銷售人員如果能以友好的態度對待他們,並根據其特點區別對待兩種不同的客戶,相信無論是哪種客戶,銷售人員都能與之做朋友,並順利地降服他們,畢竟人人都不喜歡拒絕一個友好的人。

資料來源:網路文章

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目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化,外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景,內部裝潢優雅華麗,格局精緻典雅,全館E化管理,媲美七星級飯店,打造優質的殯葬文化。

除了硬體設備要求一流水準,在人員上亦要求業務銷售服務優質化,因此邀請佳威企管業務銷售管理講師團隊為銷售服務同仁進行一系列(共四場)行銷顧客服務訓練課程。

此次行銷顧客服務培訓課程包含: 提昇顧客滿意服務實務訓練、感動客戶行銷模式訓練、服務禮儀與溝通應對技巧訓練與客戶抱怨處理訓練。

在這幾次上課過程參與學員除了第一線業務同仁、服務同仁外,還有副總、協理高階主管參與,由此可以看出公司對此次培訓訓練重視程度與認真落實程度。

業務銷售服務管理講師在每一次的課堂上透過幽默風趣、深入淺出的說明講解、案例分享與討論讓學員們除了笑聲連連外也有實際的收穫可以應用在日常工作上。

在面對客戶時更加了解客戶的想法,應對客戶時也能站在客戶立場做良好互動溝通,客戶有抱怨衝突時亦能迅速有效化解衝突提升客戶滿意度。

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在職場總有很多竅門,對你搞好與上司、同事的關係有很大的幫助。例如語言表達就是一項高深的學問,表現得好,升職加薪就是很容易的事情。

上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理

  冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認為你是有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢。 

以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況

  你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞消息,就算不幹你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,弄不好還惹來一頓罵,把氣出在你頭上。

此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,從容不迫的說出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用問題或麻煩這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決,而我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。

表現出團隊精神句型:安琪的主意真不錯

  安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裡,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待。

說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦

  有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。不過,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想,三點以前給您答覆好嗎

  上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答複。

面對批評要表現冷靜句型:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議

  自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。

不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優先順序

  不如當下就推辭。首先,強調你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重,若非你不可的話,有些事就得延後處理或轉交他人。

恰如其分的討好句型:我很想知道您對某件案子的看法

  許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。

但說些什麼好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過於一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。

問一個大老板關心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

承認疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好

  犯錯在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要,因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉移眾人的焦點。

資料來源:網路文章

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第一時段:定位危機

定位危機發生在剛從學校畢業時期。大多數畢業生面對眼花繚亂的職業和崗位,在感到外面的世界很精彩的同時,會迷失方向,不知道如何選擇。發生定位危機的畢業生可能會走向兩個極端:一是過於自卑,二是自視甚高。

由於初涉人才市場,沒有市場求職經驗,在市場上碰了幾次壁後,一些人容易產生自卑情緒,除了少部分畢業生可能重回學校,把讀研究生作為暫時的避風港外,不少產生自卑感的人,會草率地找個工作。而自視甚高的那部分畢業生對工作單位、崗位職務、福利薪酬都會有過高的要求,因此,在求職過程中也很可能遇到挫折,從而陷入盲目擇業的境地。

 第二時段:升職就業危機

這種危機可能產生在工作了57年以後,也就是大約在30歲左右。中國人從來就有三十而立的說法,這一時段的職業生涯除了少數人能如願以償升職高就外,大部分人並不能萬事如意。如果不能正確地處理這時的危機,就可能會用不正確的方法來發泄自己的失意。

 第三時段:方向危機

照中國人的說法,應當是四十不惑,而40歲左右恰恰是職業生涯的第三個危機時段,我們稱為繼續前進的方向危機。因為到了40歲,或者你已經擔任了一定級別的領導職務,或者你已是這一行的老法師,這個時候,再往哪裡前進,往往會為方向不明而感到困惑,於是便產生了所謂中年改行轉業等問題。

 第四時段:飯碗危機

過了50歲,進入知天命的年齡,人也更加成熟。但市場經濟並不會給老年人的職業生涯以特別的恩惠。這個時間段,最讓人擔憂的可能是自己的飯碗,這不僅僅指的是普通崗位上的老百姓,也涉及高位在身的領導者。這個時期,絕不可有得過且過地混日子的想法,應當保持不斷進取的精神狀態。否則,真的可能會丟掉飯碗。

資料來源:網路文章

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目前是全國唯一景觀電梯寶塔、塔區公園化,外觀採用古典皇陵宮殿式建築及庭園藝術化造景,內部裝潢優雅華麗,格局精緻典雅,全館 E化管理,媲美七星級飯店,打造優質的殯葬文化。

 

除了硬體設備要求一流水準,在人員上亦要求服務優質化,因此邀請佳威企管服務管理講師團隊為同仁進行一系列服務水準提升訓練課程,本次培訓課程為客戶抱怨處理訓練。

 

客戶抱怨必有其原因,要如何面對客戶抱怨,找出客戶抱怨癥結點,有效處理客戶抱怨呢?

 

客戶抱怨管理講師深入淺出的說明講解 常見客訴抱怨之原因探討、不同類型抱怨處理應對模式、如何避免客訴危機擴大化、客訴後續追蹤與客戶關係再建立,並運用客戶抱怨案例說明,加強學員學習深度與廣度。

 

透過解說、案例說明帶領學員從心體會與思考客戶抱怨的意義,學習在面對客戶抱怨時能以理性態度應對,有效處理抱怨問題,重新取得客戶信任,讓客戶留下好印象,大大提升客戶滿意度創造更多企業服務價值。

 

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要生活,就要承受各種瑣事,擁有積極的心態,樂觀的面對生活,尋找生活中美的事物,才能讓壓力遠離自己。

1鍛煉

選擇自己喜歡的運動,每天鍛煉30-40分鐘,能夠讓自己充滿活力,身體的強大能夠帶動心理的強大,喜歡運動也將提高自己的心理承受能力,變得更加外向樂觀,減緩壓力。

2注意飲食

飲食是減緩壓力很重要的一步,合理的飲食能夠很好的緩解壓力,也就為什麼遇到壓力很多人會選擇去吃好吃的,效果必然是有的,但是也要注意合理飲食,別吃撐了一個胖子,產生了另一種壓力。健康的飲食才是緩解壓力的正確做法,適當的零食,減少不健康食品的攝入。

3改善睡眠

睡個好覺能夠改善壓力,人們在放鬆中獲得身心的解放,同時合理的作息也能減少壓力的產生,試想每天睡5個小時,昏昏欲睡,有何精力去面對生活的挑戰。

4多笑

愛笑的人,心態也是健康的,在生活中學會多笑,用笑緩解壓力。

5閱讀

安靜的閱讀能夠獲得知識,同時使自己的頭腦冷靜下來,沈浸在閱讀中能夠讓自己暫時忘卻煩惱,也能夠在書中獲得啟示與靈感,讓自己身心獲得釋然。

6和朋友在一起

獨自抗擊壓力無疑是困難的,多和朋友在一起,不僅是讓他們給你幫助或監督,在與朋友一起的時光中,所看到的將不會是壓力,而是更多開心的有趣的事,在與朋友的交談中獲得同感,自己的壓力自然會得到緩解。

7休息

別讓自己太累,疲憊的身體只會不斷促使壓力的產生,選擇一個地方去度假,去旅遊,即使只是自己一個人,在面對美麗風景的時候,壓力將會獲得緩解。或者選擇在家里休息,練練瑜伽,讓自己心靜下來,也讓壓力遠離自己。

資料來源:網路文章

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現代社會,為了生存與發展,人們已經無法避免壓力的出現,為了達到自己期望的目標,承受著生活家庭帶來的巨大壓力。頭痛、失眠、心神不寧等由壓力造成的問題頻繁出現,也發生在每個人身上。我們無法徹底避免壓力的產生,畢竟我們是社會人,但是我們要學會盡量減少壓力所導致的消極影響,讓自己學會放鬆,更快樂的生活。

1寫下壓力,尋找壓力的根源

找出壓力的根源能夠促使自己的改變,也確保改變具有針對性,並產生效果。列舉自己現階段具有的壓力,分條羅列,有多少寫多少,寫下壓力的過程也是反省的過程,或許有些壓力根本就是微不足道,自己給自己施壓,然後對壓力進行分析,是怎樣產生的?是何時產生的?是否需要改變?(避免口頭上的重複,也要從自身尋找原因)

2制定計劃,希望達到什麼效果

有些壓力微不足道,我們不需要做出改變,讓這些壓力激勵我們不斷前進。而有些壓力會給自己造成不良影響,對於自己是否需要改變,是否想要消除這些壓力,要有明確的觀點,在下定決心的基礎上採取措施,才會保證有效。

3尋求他人的幫助和監督

正所謂旁觀者清,讓自己的朋友家人充當自己消除壓力的助手,能夠聆聽你的煩惱,及時的給出建議。況且自己獨自承受壓力,面對壓力而卻想著要消除它,這本身就是一種強大的壓力。與他人分享壓力,讓對方幫助監督自己能夠更快的緩解壓力。

減少壓力的產生壓力可以通過他人的施加產生,但是否將其看做壓力在於自己,其實仔細分析下自己的壓力,有太多是自己給自己施加的。因而要尋找最根源的本質,將壓力遏制,畢竟一旦它成熟再想消除它是很困難的。

資料來源:網路文章

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財團法人印刷工業研究中心為經濟部工業局與台灣區印刷暨機器材料工業同業公會捐助籌設之財團法人組織。

成立宗旨為配合政府印刷工業之發展政策,促進印刷產業升級、從事印刷工業之機材、生產技術、品質工程管理之研究與開發、印刷工業技術移轉,印前、印刷、印後技術整合與發展與辦理人才培育,全面推動人力品質的提昇。

發展方向在於倡導知識創新、掌握未來印刷趨勢、推動科技加值、開創全面智識經濟、協助技術轉移、促進產業加速升級、產官學研合作、提升國家競爭效率。

為了提升會員廠商對顧客關係管理的重視與提升顧客滿意度,因此邀請佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊為會員進行一系列顧客關係管理實務訓練。

第六堂顧客關係管理課程著重如何處理顧客衝突管理應對技巧,職場上面顧客的人員都希望與顧客合作時擁有良好工作關係,讓客戶認同我們,但是面對顧客衝突時如何圓滿有效處理衝突,化解衝突是顧客關係管理重大關鍵。

顧客關係管理講師說明顧客抱怨類型分析、顧客衝突內化反應模式分析、顧客衝突外顯反應模式分析、初期面對顧客衝突應對模式、顧客衝突擴大時應對處理模式、顧客衝突處理結束後的回應模式,將顧客衝突危機轉為顧客再次肯定我們的契機!

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目前就國內的就業情況來看,形勢還是不容樂觀的。工作成爲人們需要中一個優先需要,但是出現這樣一個局面,很多人找不到工作和不少企業招不到人。這當中有很多這樣或那樣的原因,但是企業在招聘的時候,作爲一個求職者千萬不要有以下10種心態。

1、羞怯心理:

在求職現場丟下自薦書就跑,面對招聘者結結巴巴、面紅耳赤,這樣的人很難受到用人單位的賞識。羞怯人是正常的情緒表達,在陌生人面前羞怯與一份工作相比真的微不足道。

2、造假心理:

假學歷、假證書、假榮譽等並非是敲開就業大門的救命稻草,假的終究長不了,反而只會毀了自己的前程。

3、依靠心理:

一些大學生缺乏獨立意識,外出找工作總喜歡與父母、同學相伴,或一幫學友共同應聘同一單位,希望日後相互照應,這種無主見的畢業生一般不會被用人單位錄用。

4、仕途心理:

學而優則仕,覺得當官才是正途,削尖腦袋往衙門鑽,其結果大多是碰得頭破血流。

5、攀比心理:

一些學生覺得在校期間成績好、榮譽多、官職大,理所當然工作也應好,孰不知用人單位並非以此作爲評判人才的唯一標準。

6、依附心理:

自己不急著找工作,整天想著攀哪個親戚朋友的關係,拿點錢買個職位,這樣得到的工作恐怕很難長久。

7、鄉土心理:

有些大學生不願出遠門,只願在眼前的一畝三分地就業;另一些大學生則早早登上愛情方舟,畢業後爲與另一半留守同一戰壕而死守一方,這樣很難有所作爲。

8、保守心理:

缺乏競爭意識,不敢迎接挑戰,或抱著謙虛美德不放,不敢亮出自己長處及特色,這樣的人自然不會受到用人單位的青睐。

9、低就心理:

與保守心理相反,這些人總覺得競爭激烈,自己技不如人,遂甘拜下風,不敢對自己明碼標價,而找個買家草草賣出。對於一些單位開出的不平等協議也簽訂,給日後工作留下了隱患。

10、擺酷心理:

有些人思想激進,處處擺酷,不願出去找工作,嫌這兒工資低,那兒待遇不好,一說找工作就想自己當老板,最終,工作沒找著反倒欠了一屁股的債。

10種心態在求職面試的時候是要不得的,一個正確的做法是客觀地看待自己的能力和分析當下的形式,認清自己的處境,積極地尋找一展所長的工作,安排好自己的生活,規劃自己的生涯。

資料來源:網路文章

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現今職場生活忙碌、步調加快,容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節,引發客戶抱怨連連。

 

因此服務禮儀講師教導學員面對顧客應有的接待禮儀、服務顧客禮儀與應對模式、運用肢體動作展現溝通表達意向、如何運用傾聽、言語、肢體溝通讓顧客與我們更貼近。

 

透過基本服務禮儀與服務溝通應對技巧的學習,讓學員在面對顧客時能以理性態度應對,有效處理問題,重新取得顧客信任;同時有效導正學員服務應對觀念,塑造個人魅力形象及公司優質服務,進而提升顧客對我們的正面印象。

 

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佳威企管職場經營管理講師發表專案任務心態管理文章

職場經營管理講師常提到在職場上工作,主管隨時都在對你打考績,尤其主管交付專案任務時更是如此。

主管會交付專案任務給部屬時通常有下列情形,第一種是之前部屬有經驗、駕輕就熟風險低,第二種是主管要培訓部屬讓部屬有所歷練、成長,第三種則是主管測試部屬在面對困難時的反應與耐壓力。

不論那一種情形接下專案任務對自己都有所助益,但是需要考量專案任務如何完成、當中可能有的變異與上級主管期望水準。

執行專案任務時需要考量專案任務變異,當中專案任務變異最關鍵因素包含:天時、地利、人和,變異造成落差有時是非常大的,在執行專案任務前即需要將這些關鍵變異點考量進來,同時分析其影響性,千萬不要等發生時才將這些變異當作無法達成專案任務的藉口。

通常主管提供資源與要求專案任務期限就是主管認為以這些資源即可完成此專案任務,因此完成專案任務對主管而言不算什麼,所以需要考量如何透過專案任務提升自我價值。

職場經營管理講師建議針對完成專案任務的要求考量點至少需要包含:是否可以讓資源花少一點、是否可以讓專案任務價值高一點、是否可以讓完成專案任務時間短一點、是否可以讓專案任務效益多一點,當然還需要考慮到是否因為此次專案任務達成可以讓主管被其上級主管稱讚作為此次專案任務成功與否的關鍵績效指標。

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人在職場,會因爲很多事情而失眠:緊張的工作、業績的壓力、失敗的戰略、擱淺的方案、難纏的客戶……種種原因使得自己的工作看起來有那麽一點點討厭。

但是最讓職場人夜不能寐的,卻是自己與上司的關系。相信大多數人都在暗自忖度:我怎麽做才能得到上司的欣賞、肯定與提拔呢?

可以肯定的是,上司是決定一個人職場沈浮的關鍵因素,也是職場所有問題的根源,更是解決這些問題的金鑰匙,怎樣用好這把金鑰匙,關鍵就取決於和上司的關係。

那些精於與各種各樣的上司和平相處並備受關愛的人,往往在組織中能夠平步青雲,步步高升。許多優秀經理人擔任上司工作的一半時間都用來關注下屬,來發現他們每一個人的性格、優勢和能力,以便能夠將他們安排在合適的崗位上,或者交待給他們更爲合適的工作任務。而如想得到這些上司的肯定,就要修煉好自己的內功。

在職場中,真正有能力解決問題的人,往往就是那些能夠與上司很好相處的人。他們能夠跟各種各樣的上司進行良好溝通,準確地表達自己的意願並理解上司的意圖,從而很好的完成上司交辦的工作任務,用自己的實際行動來獲得更多、更好的職業發展機會和空間。

相反,那些不具備這種能力的人卻對此不屑一顧,他們認爲這是拍馬屁,是有能力的人們不屑爲之的。他們不停地跳槽,換工作、換上司,換來換去像是碰運氣,但是越越來越糟糕。

因爲他們沒有意識到,與上司的溝通能力是職場人最需要具備的一個能力。所以,無論你是喜歡或討厭你的上司,你都無法回避這個事實:他是你的上司。

資料來源:網路文章

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桃園榮民醫院為配合政府醫療政策,共享醫療資源,因應健保制度變革,減少醫療城鄉差距,奉行政院命令於10111日改制為臺北榮民總醫院桃園分院。

臺北榮民總醫院桃園分院面積約8.39公頃,員工總人數近五百人,現有急性病床三七四床、慢性病床一八二床、特殊病床九四床、公務護理之家一四O床。臺北榮民總醫院桃園分院之主要任務為提供榮民(眷)及一般民眾全方位之醫療服務。

為了讓臺北榮民總醫院桃園分院志工可以為服務對象做更溫馨、貼切的服務,因此邀請佳威企管志工服務禮儀講師管理訓練團隊為志工同仁進行志工服務禮儀應對技巧訓練。

本次擔任志工服務禮儀應對技巧的服務禮儀講師本身即擔任多年的企業服務志工,所以服務禮儀講師一開始即讓在場服務志工思考為什麼會想投入服務志工行列,在面臨挫折、低潮時是否還願意以身為志工為榮、繼續願意為大家服務。

當志工一開始可能會很氣餒,為什麼我常常會被服務對象批評,當服務對象遇到問題時常會產生負面情緒包含:發牢騷、訴苦、抱怨甚至是責罵,所以我們志工其中一項功能就是成為服務對象的情緒發洩垃圾桶。

除了受氣外我們也需要思考如何以服務對象可以接受的模式,找出解決方案協助他們處理困擾事項,擔任服務志工不僅是單純服務接待來訪民眾也需要針對自己服務單位性質具備應有的專業知識、專業服務與接待服務水準。

志工服務禮儀講師提出面對服務對象需要積極主動,服務民眾時我們需要觀察民眾的肢體語言與傾聽民眾口語表達內容找出民眾展現與隱藏的困擾問題,並藉由我們專業知識說明、資料提供、協助工具與管道告知,協助服務對象解決困擾,並且透過雙方良好互動、溫馨服務,在周遭產生正向磁場,讓氣氛更和諧。

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一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由於沒有掌握高效能的工作方法,而被這些事弄得筋疲力盡,心煩意亂,總是不能靜下心來去做最該做的事,或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽,根本就不知道哪些是最應該做的事,結果白白浪費了大好時光,致使工作效率不高,效能不顯著。

大量研究表明,在工作中,人們總是依據下列各種準則決定事情的優先次序:

1)先做喜歡做的事,然後再做不喜歡做的事。

2)先做熟悉的事,然後再做不熟悉的事。

3)先做容易做的事,然後再做難做的事。

4)先做只需花費少量時間即可做好的事,然後再做需要花費大量時間才能做好的事。

5)先處理資料齊全的事,再處理資料不齊全的事。

6)先做已排定時間的事,再做未經排定時間的事。

7)先做經過籌劃的事,然後再做未經籌劃的事。

8)先做別人的事,然後再做自己的事。

9)先做緊迫的事,然後再做不緊迫的事。

10)先做有趣的事,然後再做枯燥的事。

11)先做易於完成的事或易於告一段落的事,然後再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。

12)先做自己所尊敬的人或與自己有密切的利害關系的人所拜托的事,然後再做自己所不尊敬的人或與自己沒有密切的利害關系的人所拜托的事。

13)先做已發生的事,然後做未發生的事。

很顯然,上述各種準則,都不符合高效工作方法的要求。

工作是以目標的實現爲導向的,在一系列以實現目標爲依據的待辦事項之中,到底哪些事項應先著手處理?哪些事項應延後處理,甚至不予處理?

對於這個問題,麥肯錫公司給出的答案是:應按事情的“重要程度”編排行事的優先次序。

所謂“重要程度”,即指對實現目標的貢獻大小。對實現目標越有貢獻的事越是重要,它們越應獲得優先處理;對實現目標越無意義的事情,愈不重要,它們愈應延後處理。簡單地說,就是根據“我現在做的,是否使我更接近目標”這一原則來判斷事情的輕重緩急。

在麥肯錫,每個人都養成了“依據事物的重要程度來行事”的思維習慣和工作方法。在開始每一項工作之前,我們總是習慣於先弄清楚哪些是重要的事,哪些是次要的事,哪些是無足輕重的,而不管它們緊急與否。

每一項工作都如此,每一天的工作都如此,甚至一年或更長時間的工作計劃也是如此。

在上述的十三種決定優先次序的準則中,對我們最具支配力的恐怕是第九種——“先做緊迫的事,再做不緊迫的事”,大凡低效能的員工,他們每天80%的時間和精力都花在了“緊迫的事”上。也就是說,人們慣常地習慣是按照事情的“緩急程度”決定行事的優先次序,而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照這種思維,他們經常把每日待處理的事區分爲如下的三個層次:

1)今天“必須”做的事(即最爲緊迫的事)。

2)今天“應該”做的事(即有點緊迫的事)。

3)今天“可以”做的事(即不緊迫的事)。

但遺憾的是,在多數情況下,愈是重要的事偏偏愈不緊迫。比如向上級提出改進營運方式的建議、長遠目標的規劃,甚至個人的身體檢查等,往往因其不緊迫而被那些“必須”做的事(諸如不停的電話、需要馬上完成的報表)無限期地延遲了。

所以,在麥肯錫公司,我們告訴新來的員工的第一個法寶就是:做要事,而不是做急事。這也是麥肯錫卓越工作方法的精髓之一。

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財團法人印刷工業研究中心為經濟部工業局與台灣區印刷暨機器材料工業同業公會捐助籌設之財團法人組織。

成立宗旨為配合政府印刷工業之發展政策,促進印刷產業升級、從事印刷工業之機材、生產技術、品質工程管理之研究與開發、印刷工業技術移轉,印前、印刷、印後技術整合與發展與辦理人才培育,全面推動人力品質的提昇。

發展方向在於倡導知識創新、掌握未來印刷趨勢、推動科技加值、開創全面智識經濟、協助技術轉移、促進產業加速升級、產官學研合作、提升國家競爭效率。

為了提升會員廠商對顧客關係管理的重視與提升顧客滿意度,因此邀請佳威企管顧客關係管理講師訓練團隊為會員進行一系列顧客關係管理實務訓練。

第五堂顧客關係管理課程著重如何好日常顧客關係管理模式,顧客對我們的印象分數是從日常點點滴滴的接觸進行加分與減分,所以在顧客關係管理上需要在平時即建立良好互動的顧客關係。

顧客關係管理講師說明如何建構顧客資料管理系統、顧客資料修正時機、如何從顧客資料分析找出顧客消費模式、日常增進顧客關係管理技巧運用與特殊時機增進顧客關係管理技巧運用,讓顧客持續被我們用心與窩心吸引!

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物價高漲,大家都希望薪水可以多一點,除了想要兼差工作外,當然希望在現有工作上有加薪的指望。

企業評量加薪有幾項關鍵要點,就企業而言公司賺不賺錢是首要因素,有獲利之後想的是要怎麼加薪,要雨露均霑還是思考員工貢獻度,當中職場老鳥的薪資調整就需要多方考量。

所謂職場老鳥指的是在同一個職位任職多年未升遷的同仁,如果依據年資加薪薪水可能超過基層工程師或新任主管的薪水,可是產出卻僅僅是作業人員的結果,對企業而言等於是付出大於收穫,划不來!

所以企業薪資規劃訂定應考量職務/職位/職等有其上下限,如果長期待在同一職務上達到最高上限時除非因應物價調薪,其餘則不做加薪,若是工作表現優異,亦可能快速提升職等領到較高的薪水。

企業平時即須要灌輸員工年資深不等於薪水多,工作價值高才會讓自己薪水高的觀念,進階要讓員工具備不進則退的風險觀念,有機會要讓員工進行輪調、培訓與歷練規劃,提升這些員工的技能、價值與貢獻度,讓員工在公司有發展才不會員工愈做愈無奈,也不會讓企業因為老員工導致企業競爭力衰退。

職場老鳥也要隨時檢視自己的職場價值是否足夠,當自己職場競爭力不足時即需要快速尋求提升之道,當中包含學習更深入的專業能力與培養第二項職場專長,才不會讓自己在職場愈做愈悶,成為職場邊緣人!

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