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如果你曾經經歷一些令人難熬的時光，你事後往往會明白「當局者迷、旁觀者清」的道理，每當你事後回想起來，才發現原來是那麼一回事。

如果你陷入了人生的泥淖當中，提醒自己這七件事。

一、沒人說人生是容易的

沒人說人生很容易，有時人生走起來相當辛苦，但我們往往是在辛苦中找到人生的意義。

當你感覺到自己無法應付某些事情，這是正常的，大部分的人都曾經遇過，只是你剛好深陷泥淖罷了，但這不會永久持續下去，當你用積極的態度面對，就能夠更快度過這令人難熬的時光。

二、你並不孤單

當你覺得不順心、不快樂時，想想那些支持你的人，你並不是孤單的，你還有背後支持你的人。你的家人就是你最好的避風港、你的知心好友就是你最好吐露心事的對象。

三、艱困讓你變得更堅強

智能和韌性大多來自於那些讓人感到艱困的時候所能夠體驗、學習到的，雜草之所以充滿韌性，在於他所處的環境過於惡劣，當你處於一個艱困的時期時，告訴自己，在你經歷過這一切之後，將會變得更堅強。

四、尋找另一扇門

有句諺語說：「當生活為你關了一扇門，上帝會替你打另開另外一扇門。」

失去的東西總是會帶來新的機會，但前提是你得試著看見新的機會與方向，提醒自己保持警覺，尋找新的機會和解決方案。

五、做最好的自己

你在自己的世界裡可以提高、發揮能量，盡你最大的能力，就算不『變成』其他東西，至少可以『恢復』本來的自我。

無論情況多麼糟糕，儘自己最大的努力，然後做最好的自己，這才是最重要的。

六、你是勇敢的

每個人實際上都比他們想像得還要勇敢，只是很多時候未曾表現出來罷了，當人們陷入絕境時，他們總會被激發潛能，每個人體內還有很多未被開發的潛能，研究顯示，每個人平均一生只發揮了自己體內潛能的不到5%而已。

相信自己，你比你所想像得還要勇敢。

七、專注於現在

當你正經歷一段不好的時光、陷入人生的泥淖時，人們總是很容易變得悲觀，並且會開始往壞處想，你應該避免陷入這樣的負面思考，並且想辦法專注在現在，而不是在過去或是失敗的經歷裡。

提醒自己專注在此時此刻，因為這樣你才能做出改變。

資料來源:網路文章

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 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

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 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

宏晟科技股份有限公司創立於民國 1999 年，主要從事系統整合相關業；擁有為數不少的客戶群。秉持著『品質第一、服務第一』的經營理念，追求企業永續經營及成長；除整體營運穩定外，獲利狀況也逐年提昇，是國內績優廠商之一。

宏晟科技股份有限公司為專門從事工廠自動化設備之專業技術公司，公司擁有優秀的經營團隊，公司之人員都是業界精英。從系統規劃、設計、製作、安裝及系統運轉測試及訓練等工程，均有十年以上豐富經驗與實績。

宏晟科技股份有限公司目前不斷引進新的技術與新產品，期望能提供客戶最完整的服務與技術，以期達最大效能，進而提升國內產業，造就雙嬴。

如同宏晟科技股份有限公司的口號「您最信賴 、最專業、最敬業的工作伙伴」，為了提升主管管理水準因此邀請佳威企管核心職能講師團隊擔任主管核心職能實務訓練課程培訓講師

人員因為表現優秀而晉升為幹部後，工作內容從原本僅做好自己份內工作轉變為領導整個團隊，並協助團隊達成團隊目標，然而，要如何管理、執行才能扮演好主管的角色呢？

一般認定主管核心職能應具備領導人魅力、良好溝通、問題分析與解決、有效率的運用時間與激勵團隊成員完成目標。

主管核心職能講師從主管正確觀念建立說明講解主管扮演角色與職責、溝通管理模式應用(對上、對下、跨部門溝通、日常、緊急)、如何看見一般人看不見的問題、找出問題關鍵點並有效改善問題。

並且開啟住主管核心職能關鍵深入教導主管管理強化重點與現況掌握、主管時間管理關鍵因素探討、主管如何有效培訓部屬成為左右手、如何激勵人員提升團隊士氣。

課堂上主管核心職能講師依據學員原有管理水準與吸收狀況提出實際案例與情境模擬演練讓學員經驗交流與學習整合性思考、系統性思考，並提出講師想法與建議。

一般認定主管核心職能應具備領導人魅力、良好溝通、問題分析與解決、有效率的運用時間與激勵團隊成員完成目標，透過此門主管核心職能講師訓練讓學員都能成為優質的好主管。

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為人處世，要處理好兩個基本的關係：一個是與物的關係，一個是與人的關係。

處理好與物的關係，就是要樂於享受有限的財富，善於控制無限的貪婪。

一個以人格換取物質的人，不論他擁有多少財富，處在多高的地位，都算不上是一個成功的人，因為他已經背離了做人的底線。

處理好與人的關係，重要的是做到三點：看人長處、幫人難處、記人好處。

一、看人長處

多看人的長處，你看著別人就順眼，就能與人處好關係，就懂得用人所長。

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。只有懂得與人友好相處的人，才能成大事。

懂得用人所長，你也就擁有了領袖的素質。

二、幫人難處

就是在別人困難的時候一定要伸出你關愛援助的手。

錦上添花，不如雪中送炭。人在春風得意的時候你幫他，他不一定會記得你。

在別人有難的時候你給予了幫助，人家會記你一輩子的好。在你有困難的時候，人家也會同樣幫助你，你的路才會越走越寬。

三、記人好處

就是要常懷感恩之心。要知道，每一個人從出生到死亡，每一點進步、每一滴收穫，

都離不開父母、家人、朋友的幫助。

永遠記得別人的好，才能每天擁有陽光，每天都有朋友相伴，終生都有幸福相隨

資料來源:網路文章

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柏迪公關顧問公司是由一群身經百戰的專業人才組成，成員中多位曾任學校學生會會長，柏迪公關顧問一員堅持企劃專業、迅速可行、活動高品質，舉辦過各級地方政府各型活動以及民間企業Event。

營業項目與廣告行銷、策劃設計主要商品服務包含:企業CIS 識別系統、專辦國內外各型會議、規劃、設計與執行各型活動/演唱會、專員負責公關媒體PR、 專業翻譯公關人員、各型會場視廳佈置，成績斐然是大家有目共睹的公關顧問公司。

為了培訓人員成為合格的服務稽核人員，因此邀請佳威企管服務稽核講師團隊擔任秘密客調查與稽核技巧實務訓練講師。

為了要了解服務單位人員實際服務作業方式，相關單位會安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等，又被稱做神秘客、秘密客。

擔任秘密客如果輕易被服務人員發現就很難看到真實服務狀況，因此服務稽核講師分享擔任秘密客應具備觀念認知、秘密客調查型態與運作模式、秘密客稽核時之看、聽、問、答技巧、如何以他人可以接受方式溝通、面對衝突或突發事件應變措施與實務研討/演練。

藉由服務稽核講師以豐富稽核實務與生動活潑說明講解稽核關鍵要點，並且透過案例模擬演練，讓每位學員收穫滿滿成為一位稱職的秘密客稽核人員。

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有一個自以為是全才的年輕人，畢業以後屢次碰壁，一直找不到理想的工作，他覺得自己懷才不遇，對社會感到非常失望。

多次的碰壁工作，讓他傷心而絕望，他感到沒有伯樂來賞識他這匹「千里馬」。

痛苦絕望之下，有一天，他來到大海邊，打算就此結束自己的生命。

在他正要自殺的時候，正好有一位老人從附近走過，看見了他，老人問他為什麼要走絕路，這個年輕人說：自己得不到別人和社會的承認，沒有人欣賞並且重用他。

這時，老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然後就隨便地扔在了地上，對年輕人說：「請你把我剛才扔在地上的那粒沙子撿起來。」

「這根本不可能！」年輕人說。

老人沒有說話，老人從自己的口袋裡掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地扔在了地上，然後對年輕人說：「你能不能把這顆珍珠撿起來呢？」

「當然可以！」

「那你就應該明白是為什麼了吧？你應該知道，現在你自己還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立即承認你。如果要別人承認，那你就要想辦法使自己成為一顆珍珠才行。」

年輕人蹙眉低首，一時無語。

資料來源:網路文章

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國防部為中華民國軍事及國防事務之最高主管機關，負責統轄中華民國國軍各部隊。除了國防部本部之外，下轄參謀本部、陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部、憲兵指揮部、後備指揮部、政治作戰局、軍備局、主計局、軍醫局等軍事機關／機構，以及所屬業務與學術單位。

國防部在軍事專業的考量下，不斷思考如何因應內、外環境的變遷，配合國家安全戰略的調整，並於兼顧民意需求，積極進行國防組織再造；同時亦在前瞻敵情威脅與作戰需求、結合國軍建軍願景、考量資源條件與提升聯合作戰效能等前提下，厲行軍事事務革新與精進。所追求者，不外乎建構一個權責相符、專業分工與高效率的國防體制，以達成國軍使命。

如何精實與精進國軍管理能力是提升國防優先考量事項，因此國防部於104年度於北部、中部、南部、花東地區為高階主管(將軍級軍官)、中階主管(校級軍官)與基層主管(尉級軍官、士官)進行相關教育訓練課程。

要將教育訓練課程辦好，除了了解學員訓練需求進行教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是訓練師資遴選。

訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密訓練師資，遴選佳威企管主管培訓管理講師團隊擔任北區、中區、南區高階主管培訓班、中階主管培訓班、基層主管培訓班主管培訓講師與花東區與花東區基層主管培訓班主管培訓講師。

中階主管培訓講師此次於北區為中階主管包含:少校、中校、上校進行培訓訓練，藉由主管訓練講師豐富實戰管理經驗與生動活潑說明講授、情境模擬與實務案例說明，讓參與學員獲益良多，獲得學員高度肯定。

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有個老富翁在臨死前，想把財產分給個性、行為最成熟的孩子，於是他想了個法子把三兄弟召來床前：「我想決定遺產的分配，但不知道該怎麼分比較好，能不能請你們幫個忙？每人拿兩張紙，一張寫下自己的優點，一張寫下另外兩個人的缺點，然後再把兩張紙拿給另外兩兄弟簽名，不管是優點還是缺點，寫得愈多，且愈快完成這件事的人，就能分得最多的財產。」

三兄弟聽到指示急忙照辦，並與父親約定隔天早上在他的房間揭曉結果。

第二天一大早，三兄弟就聚集在老富翁房前，只見老大、老二仍在為簽字與否爭論不休時，老三卻坐在一旁氣定神閒，父親於是問他情況如何，老三說已經獲得兩位哥哥的簽名同意了，父親非常驚訝，問他是怎麼辦到的？

老三說：「我寫自己優點的這張是空白的，寫哥哥缺點的那張紙也是空白，我認為自己沒有優點，他們沒有缺點，他們接受起來一點也不困難，當然非常同意，就幫我簽字了。」

老富翁接著叫兩位哥哥拿出他們的優點與缺點清單。

老翁看了一下笑了笑，兩人所寫的自我優點與寫別人缺點的數量剛好一樣多，有趣的是，大哥自認為的優點卻是二弟眼中的缺點；相反的，二弟自認為的優點，正是大哥所列舉的缺點。兩人看自己的觀點剛好南轅北轍。

父親見老大、老二爭執不下，於是又再問老三，有沒有什麼好建議能幫他們解。

老三說：「我建議他們先簽下寫自己缺點的那一張紙，如果先承認自己的缺點，對方也會同意你有優點。」

兩位哥哥聞道，便照著小老弟的話試試，結果果然皆大歡喜，寫下缺點和優點的兩張紙都順利獲得簽名同意。

老富翁微笑地點點頭，比對著三兄弟的清單，其中三弟的兩張清單上的簽字時間分別是十點一分及十點二分，差距只有一分鐘。與兩位哥哥清單上別人簽字的時間整整差了24小時以上。

老富翁拿給三兄弟一人一個信封，裡面放有一張紙條，上頭寫著「原來要別人接受你的邏輯很簡單，先承認自己有缺點，優點才有成長的空間。原來要別人接受你的方法是那麼的簡單，先體會別人的感受，不是先保護自己的感受。」

原來優點和缺點的界線並不在我們身上，是在別人心上。

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創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程 ）、行銷管理（ CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。

為了提升學員企業流程管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管流程管理講師團隊擔任104年度第三季流程改善與創新設計訓練課程授課講師。

企業流程安排順暢與否影響企業決策與企業執行成效如何應用流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程，使企業流程順暢、營運績效大幅提升，不但能提升流程效能，更可帶來最佳商機。

流程如同人體中的氣血，氣血循環不良會造成各種病狀產生，所謂痛則不通、通則不痛，如何了解流程運作模式呢?

流程管理講師透過說明講解何謂流程?流程組成模式分析、流程模式---直通流程應用與創新模式、流程模式---約束流程應用與創新模式、流程模式---發散流程應用與創新模式、流程改善考量與評估事項與流程再造運用，帶領學員分析目前自己的企業/單位流程是否順暢，針對流程不順暢與干擾的部分，進行流程再造，讓企業作業執行可以更快、更有效、更節省成本完成應做事項，大幅提升企業競爭力。

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創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程 ）、行銷管理（ CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。

為了提升學員企業流程管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管流程管理講師團隊擔任104年度第三季流程改善與創新設計訓練課程授課講師。

企業流程安排順暢與否影響企業決策與企業執行成效如何應用流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程，使企業流程順暢、營運績效大幅提升，不但能提升流程效能，更可帶來最佳商機。

流程如同人體中的氣血，氣血循環不良會造成各種病狀產生，所謂痛則不通、通則不痛，如何了解流程運作模式呢?

流程管理講師透過說明講解何謂流程?流程組成模式分析、流程模式---直通流程應用與創新模式、流程模式---約束流程應用與創新模式、流程模式---發散流程應用與創新模式、流程改善考量與評估事項與流程再造運用，帶領學員分析目前自己的企業/單位流程是否順暢，針對流程不順暢與干擾的部分，進行流程再造，讓企業作業執行可以更快、更有效、更節省成本完成應做事項，大幅提升企業競爭力。

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年輕的男孩個性十分急躁，總是認為自己懷才不遇，懷大志卻沒有發展的舞臺，為此鬱鬱寡歡。他的祖父看到了，告訴他：「聽說森林裡有許多螢火蟲，只要見到這些螢火蟲的人，就會擁有智慧，也許你可以去找看看。 」

青年聽了很心動，當天晚上就興沖沖地跑到森林裡。

但是他卻失望了，找了一整晚，不但一隻螢火蟲也沒見到，還被蚊子叮得滿頭包。青年埋怨地對祖父說：「 森林裡根本沒有螢火蟲，您是在尋我開心嗎？ 」

但祖父堅持地說：「不，我沒有騙你，那裡真的有很多螢火蟲！不信我帶你去看看！ 」於是，這天晚上，孫子高舉著火把，與祖父一起進入了森林。孫子不停地撥開草叢尋找，希望看到螢火蟲的身影，卻一無所獲。

突然，祖父接過孫子手上的火把，接著澆水把火熄滅。孫子著急地說：「您這是在做什麼！森林已經這麼黑了，沒有火把，什麼也看不見，我們怎麼可能找到螢火蟲？ 」祖父沒有回答，只是示意孫子不要說話。孫子只好悶悶不樂地站在一旁。

奇怪的事發生了。幾分鐘過去，剛才一片漆黑的森林，漸漸出現了幾個小光點 ……。光點愈來愈清晰，竟然是一隻隻的螢火蟲！

「 爺爺！螢火蟲出來了！ 」青年興奮地說。

「 不，牠們其實一直都在。 」祖父說。

「 可是我剛才怎麼一直沒有看到？ 」

「 因為你的火把太亮了。唯有熄滅火把，讓眼睛逐漸適應黑暗，才能看到螢火蟲微小的光點。」祖父慢條斯理地說：「 你的人生正處於黑暗，但在黑暗之中，也最容易看到希望的光。這就是螢火蟲教給我們的智慧。 」青年在黑暗中紅了眼眶，感受到祖父的用心良苦。

故事中的青年，第一次沒有找到螢火蟲，是因為他不肯放下火把，不肯讓自己身處一片漆黑之中。

然而，唯有願意置身黑暗，才能看到螢火蟲閃爍的光芒；唯有讓雙眼習慣黑夜，才能發現夜色中的美麗。

資料來源:網路文章

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國家實驗研究院現扮演國內科技人才與創新經濟所需之科技研發平台的提供者，轉譯學術研究成果，創造新興產業，貢獻民生福祉。目前國家實驗研究院包含：國家晶片系統設計中心、儀器科技研究中心、國家災害防救科技中心、國家高速網路與計算中心、國家地震工程研究中心、國家奈米元件實驗室、國家實驗動物中心、國家太空中心、科技政策研究與資訊中心、台灣海洋科技研究中心及台灣颱風洪水研究中心等國家級實驗研究中心。

國家實驗動物中心（National Laboratory Animal Center, NLAC）成立於1994年，是臺灣第一所符合國際無特定病原（SPF）等級之囓齒類實驗動物供應單位。因應任務需求，2003年起轉型為功能更全面的「實驗動物資源中心」，除供應高品質的囓齒類實驗動物外，並開發及建置各項技術服務平台，支援學術研究。

動物中心將進駐各生醫及生技園區， 建置世界級之實驗鼠資源中心及動物試驗設施，以符合國際動物福祉管理標準和人才培育機制，推廣活體動物替代實驗及教學方案，促進生技產業及醫學研究的發展。

為了讓國家實驗動物中心同仁了解倉儲管理與提升倉儲管理能力因此邀請佳威企管倉儲管理講師團隊擔任北區與南區倉儲管理實務訓練課程授課講師。

倉儲所扮演角色為物料、成品、半成品、存貨之控管，不論是物品進出貨、為了提升倉儲管理效率與品質，應建立一套完善且安全的倉儲管理制度。

倉儲管理講師說明講解倉儲管理之目的與效益分析、倉儲管理的基本認知、倉儲作業流程說明、倉儲管理績效機制、倉儲管理績效分析、倉儲日常管理模式應用、倉儲特殊管理模式應用、呆滯料發生與預防改善處理、年度盤點規劃與實施。

此次倉儲管理應用實務訓練講師除說明講解外也運用活動體驗、案例研討、實務演練帶領學員瞭解倉儲管理之功能與效益，建立倉儲管理正確觀念，瞭解職務核心職能，學習如何運用倉儲管理手法將現有倉庫進行改善，透過實務案例演練與研討，加深學員印象，以助後續順利進行倉儲改善，提高倉儲效能。

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駕馭心情，做一個快樂的人

不要抱怨命運的不公，讓憂傷遠離自己，給生活加一點糖，放飛你的心情，豁達的人更快樂。

生活不需要太多的包袱，坦然接受自己，享受生活，享受快樂，讓自己微笑如花燦爛。

從容冷靜，擁有一顆平常心

用平常心擁抱生活，珍惜你所擁有的，擺脫慾望的枷鎖，不要去羨慕別人。

淡泊名利，不求​​奢華，不以物喜，不以己悲。

做人：切記不要太貪婪，看得開，煩惱自然無。不要太計較人生的得與失。學會選擇，懂得放棄，保持一顆平和寧靜的心，清除心靈的垃圾。

知足者常樂，平平淡淡才是真。

充滿自信，做最好的你自己

相信自己一定能行，珍惜獨一無二的你，跨越自卑，就能主宰命運。

千萬不要貶低自己，自信的人最有魅力。時刻正確地看待自我，自信創造人生的奇蹟，大聲說“我很重要”。

信心能夠幫你重獲新生，一定不要懷疑自己，不要忘了為自己喝彩。

圓融通達，懂方與圓的生存智慧

伸出你的友愛之手，幫助他人就是幫助自己。

用寬容之心打動別人，照亮別人，也照亮了自己。不要只看見他人身上的缺點。

猜疑是一種毒液，給別人台階下。善待你的對手，把讚美當作禮物送人，勇於承認自己的錯誤。

掌控命運，把苦難看作磨礪

生活總是充滿著挑戰，做自己命運的主人，把失敗當作成功的墊腳石。

人生低谷並不可怕，苦難是最好的老師。困難面前，你需要的只是一點勇氣，苦難過後，是美好的結局。

努力地向前，成功在於勇敢爭取。

自我減壓，做自己心靈的主人

善待生活中的各種壓力，學會控制自己的怒火，恐懼是人類的大敵。放鬆自己，遠離精神疲勞，向不良情緒說“再見”。

忌妒是成功的絆腳石，拋開沮喪的心情，消除你神經過敏症。

記得給自己減負，自控才會有好性情。

善待自己，好心態健康一生

多給自己一些掌聲，有勇氣做你自己。

要懂得愛自己，健康讓你的人生更精彩。呵護脆弱的心靈，活得快樂才會健康，別為錢拖垮了身體。

笑著面對死亡，該哭就哭，不要壓抑自己，不要虛度你的時光，保持自我本色，讓心靈靜謐一會兒，為自己騰出一個假期。

資料來源:網路文章

佳威企管服務項目:

創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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 創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座

提供教育訓練服務包含:
 企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程
共12類管理課程超過200門以上的教育訓練課程，歡迎與佳威企管洽詢教育訓練課程

中原大學是一所1955年創立於桃園縣中壢市的私立大學，為基督徒張靜愚、鈕永建等人首倡設立，並得到中壢地方士紳吳鴻森、徐崇德等人之贊助支持之基督教大學，初名中壢農工學院，正式設校時取名中原理工學院，現為一所強調「全人教育」的綜合性大學。

中原大學推廣教育中心結合理、工、商、設計及人文與社會教育學院之豐沛教學資源，奉教育部核定後得開設各院系大學部及碩士學分班，供有志人士繼續進修以取得學分，並為取得學位預作準備。

除此以外，並接受各界機關團體、企業委託，針對各別組織之特性與需要，精心設計之教育訓練課程，以節省各單位於人力資源培訓規劃投注之成本。

為響應政府推廣終身學習及成人教育之理念開辦推廣教育，促進公民營從業人員及經理人之專業管理素養，進而有助於地區產業界發展，因此評估外界優秀管理師資，此次佳威企管文件管理講師團隊受邀至中原大學教授ISO文件管理訓練課程。

文件管理講師首先以ISO9001:2005條文為基準之文件管制講解、文件製作與文件管制的目的，建立學員正確文件管制觀念心態，讓學員了解文件製作就是建立公司知識管理的第一步。

要如何有效控管我們認為重要的文件呢?透過文管人員需具備觀念與文管中心運作機制，文件管制實務應用在我們公司管理上。

文件管理講師亦說明文件表單編號設定應用模式、文件制定/修改/廢止運用模式、文件制定/修改/廢止監控流程與文管中心如何有效控管外來文件，同時說明紙本化文件管理應用與電子化文件管理應用時需要注意的關鍵點以及文件管制常見缺失說明與探討，讓學員可以清楚在日常工作中落實文件管制機制。

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（一）對你不好的人，你不要太介意，在你一生中，沒有人有義務要對你好，除了我和你媽媽。

至於那些對你好的人，你除了要珍惜、感恩外，也請多防備一點，因為，每個人做每件事，總有一個原因，他對你好，未必真的是因為喜歡你，請你務必搞清楚，而不必太快將對方看作真朋友。

（二）沒有人是不可代替，沒有東西是必須擁有。

看透了這一點，將來你身邊的人不再要你，或許失去了世間上最愛的一切時，也應該明白，這並不是什麼大不了的事。

（三）生命是短暫的，今日你還在浪費著生命，明日會發覺生命已遠離你了。

因此，愈早珍惜生命，你享受生命的日子也愈多，與其盼望長壽，倒不如早點享受。

（四）世界上並沒有最愛這回事，愛情只是一種霎時的感覺，而這感覺絕對會隨時日、心境而改變。

如果你所謂的最愛離開你，請耐心地等候一下，讓時日慢慢沖洗，讓心靈慢慢沉澱，你的苦就會慢慢淡化。不要過分憧憬愛情的美，不要過分誇大失戀的悲。

（五）雖然很多有成就的人士都沒有受過很多教育，但並不等於不用功讀書，就一定可以成功。

你學到的知識，就是你擁有的武器，可以白手興家，但不可手無寸鐵，謹記！

（六）我不會要求你供養我下半輩子，同樣地，我也不會供養你的下半輩子，當你長大可以獨立時，我的責任已經完結。

以後，你要坐巴士還是賓士，吃魚翅還是粉絲，都要自己負責。

（七）你可以要求自己守信，但不能要求別人守信，

你可以要求自己對人好，但不能期待人家對你好。

你怎樣對人，並不代表人家就會怎樣對你，如果看不透這一點，你只會徒增不必要的煩惱。

（八)親人只有一次的緣分，無論這輩子我和你會相處多久，都請好好珍惜共聚的時光，下輩子，無論愛與不愛，都不會再見。

親人只有一次的緣分。

家，可以大、可以小；能夠遮風避雨就好。

家，可以吵、可以鬧；沒有恩怨情仇就好。

家，可以哭、可以笑；一家和樂開心就好。

家，可以窮、可以富；家人陪伴溫暖就好。

家，可以遠、可以近；記得回家的路就好。

家，可以老、可以舊；常回家陪爸媽就好。

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新北市政府消防局為中華民國新北市最高消防行政機關，負責新北市的消防救災事宜，及市內所有消防行政、人事、教育及訓練等事務。

下轄7個救災救護大隊、1個特搜大隊，消防局本部設於板橋區南雅南路二段15號。

新北市政府消防局設置局長、副局長、主任秘書、專門委員、簡任技正，下設12科(火災預防科、災害搶救科、緊急救護科、教育訓練科、火災調查科、危險物品管理科、民力運用科、整備應變科、公共關係科、資通管考科、綜合企劃科、減災規劃科)、5室(秘書室、人事室、會計室、政風室、督察室)、2中心(救災救護指揮中心、車輛保養中心)，外設七個救災救護大隊、一個特搜大隊。

為提升同仁面對服務對象溝通應對技巧與自我情緒管理能力，因此邀請佳威企管人際關係管理講師團隊擔任第四場人際溝通應對與自我情緒管理訓練講師。

職場上除了專業能力外，更需要注重職場軟實力，如何讓別人願意接受自己、幫助自己曾能減少職涯上的挫折、阻撓與衝突。

人際溝通管理講師說明人際關係相處基本觀念告訴學員人際關係須由平時做起，更需要自己先去付出，建立有效溝通管道促進人際關係讓大家願意敞開溝通而不是互相猜忌或批評、溝通表達技巧運用說明讓學員培養表達能力與了解他人表達意涵，運用有效且適宜的溝通化解衝突與抱怨，也避免衝突再擴大。

面對人際關係衝突時可以自我省思，為什麼會發生這件事情呢?這件事情會造成那些連鎖影響呢?是不是自己在之前有什麼事情沒做好才會發生這樣的狀況?遇到這樣的事情我可以用什麼方法來處理呢?我還要檢視哪些事情減少可能發生的危害呢?這件事情處理結束後我要做哪些事情預防再度發生呢?從這件事情上我學到了什麼?

凡事都有其因果，萬事都有益處，透過轉念思考與自我省思，除了可以讓自己情從負面轉為正面，更可以讓自己因為經歷低潮，累積自我能量與提升看問題的角度與解決問題的能力，可以更快創造下一個巔峰。

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獅子和老虎之間爆發了一場激烈的衝突，到最後，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現在這樣。老虎吃驚地說：我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。

溝通，很重要！然而，在憤怒的情緒驅使下，怎麼能先停下來真誠地溝通？

所以，我想說良好的情緒和氛圍，也是必不可缺。

兩個人的溝通，70%是情緒，30%是內容。情緒不對，內容就會被扭曲。

縱有一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說得再多也只是發洩。心裡想著溝通，語調卻陰陽怪氣，不知道是溝通還是挑釁。嘴上喊著溝通，脾氣卻比誰都大，不知道是溝通還是吵架。

要溝通，就誠心實意。平和的情緒，誠懇的語氣。

治得了你脾氣的，是你愛的人；受得了你脾氣的，是愛你的人。控制得了情緒，你就是主動的人；被情緒所控制，你就注定是被動。

學會溝通，學會調整情緒，學會控制脾氣。千萬不要，把最壞的情緒給最愛你的人！

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亞洲大學目前設有醫學暨健康學院、資訊電機學院、管理學院、人文社會學院、創意學院和國際及兩岸教育學院，共六個學院。

亞洲大學從95年起，連續10年獲得教育部評為教學卓越大學。英國泰晤士報高等教育專刊公布3項評比，亞洲大學名列「三個百大」大學，分別是創校50年內全球百大第99名，台灣4校入榜，亞大為私校第1名。亞洲區大學百大，亞大第83名，台灣第10名。金磚五國及新興經濟體23國百大，亞大第53名，台灣第10名，也是全球及亞洲最年輕的百大大學。另外，也獲得《Cheers》雜誌評選「Top20」辦學績優學校，亞洲大學名列第2名。(資料來源:維基百科)

為了協助人員在日常生活上可以有效掌握自我、提升生活能量與水準，因此邀請佳威企管激勵管理講師擔任多場個人日常生活管理應用實務訓練講師。

第三場個人日常生活管理應用實務訓練課程中，講師說明日常生活管理上最常面對的三大問題是情緒壓力管控、自我生涯發展與家庭人際關係，因此自我激勵管理講師針對這些問題項目一一分析與提出改善解決模式。

自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解對象情緒狀態以避免造成誤會與衝突產生。

面對情緒需要有效紓解，很多人原因為紓解情緒管道不對所以造成壓力變大情緒愈來愈煩悶，自我激勵講師教授如何透過情緒紓壓宣洩方式、調節情緒技巧運用，化解雙方衝突對立，讓自己隨時都具備好情緒、擁有美好人際關係。　

我們常常是為他人而活、為了他人的期許做事，逐漸忘了自己是一個獨立個體，忘記自己原本樣子，所以自我激勵講師運用省思小活動帶領學員重新找到自己，也透過他人的角度看到我們之間的落差，透過發展人脈討論，讓每一位學員找到自己欠缺之處，並且找到改善方法讓自己在未來可以填補這些不足之處，讓未來愈來愈美好。

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越沾越光。那些愛沾光的人，在某件事情上可能佔了便宜，然而從長遠角度，則一定會吃大虧。

佔小便宜是立竿見影的：借了朋友幾百塊不還，立刻就等於多掙了幾百；該買單的想辦法不買，等於掙到了面子省了銀子。這個便宜是能看到的，玩這種小心眼的人會暗自得意。

可是吃大虧就不顯山露水了，這個屬於青蛙效應。把青蛙放在滾燙的熱水裡，青蛙會立刻跳出來。如果把青蛙放在涼水裡，然後慢慢加熱，等青蛙覺得難受，想跳出來時，已經沒有力氣也來不及了。這個現像對佔小便宜的人很適用。

人是社會性動物，任何人想成功，都離不開別人的幫助和協助。一個人想做成一番事業，良好的社會關係，人際資源是非常重要的。你可以沒有錢，但不能沒有信譽。朋友可以接受你貧窮，但不能原諒你狡猾。

眾人拾柴火焰高，大家都來幫你，你才能把事情做好。如果你總是想佔別人的便宜，朋友不跟你計較，對你敬而遠之。你需要幫助，大家冷眼相看，你大難臨頭，眾人袖手旁觀。這個時候你覺得世態炎涼又有何用？不是世態炎涼了，是你讓大家心都涼了。可悲的是你自己還不知道。

所以說，人背不能怪社會，人窮不能怪親朋。大凡愛佔小便宜的人，整日算計，斤斤計較，可是到頭來小便宜似乎佔了不少，卻沒見哪個真正發財大富大貴的。年輕時鼓搗，老了後潦倒；年輕時算計著別人過日子，老了後算計著銀子過日子，那才是真正的可憐。

秦失其鹿，天下共逐之。項羽和劉邦爭天下，按說沒什麼懸念——項羽是楚國貴族之後，血統高貴，又有蓋世武功，四方諸侯擁戴，他最應該得天下。劉邦是市井流氓，造反時職務只是個亭長，放到今天，連副科級都算不上。可是劉邦偏偏得了天下，這是為什麼？

項羽不守信譽，兼“有婦人之仁”。諸侯聯盟攻秦時，大家約定，先入關中者為王。劉邦率軍先攻下咸陽，項羽卻翻臉不認人，說過的話不算數，諸侯們從此對他有了看法。

項羽和劉邦連年廝殺，部下受了傷他會心疼得痛哭，卻不肯把打下來的土地封給將士，所有的財產都一個人獨占。劉邦則不然，誰打下來的地盤就歸誰，只要你們認我這個老大就行。

所以打著打著，項羽的地盤越來越小，劉邦的地盤越來越大。楚漢相爭，劉邦最終登上皇位，靠的不是別的，就一個字：捨。

只有捨，才會得。劉邦雖然出身卑微沒有文化，這個道理他懂。他也就是憑了這個，讓部下為他死心塌地賣命，砍了項羽的腦袋。

項羽一直很爽，要田要城要財寶；劉邦一直很不爽，給田給地給銀子。最終是項羽連命都沒有了，所有的東西都歸了劉邦。

劉邦爽到了最後：捨得捨得，能捨就一定會得。

李嘉誠白手起家做生意，幾十年下來成為華人首富。他的訣竅很簡單：所有的利潤，我們李家少拿一成。比如說他和別人合作，分紅的時候，李家原本能拿七成紅利，李嘉誠總會多給對方分一成，自己只拿六成。李家都是大生意，一成利潤往往是天文數字。後輩都覺得可惜，李嘉誠說，讓利給人，就是為自己鋪路。

時間久了，大家都知道和李嘉誠合作不僅不會吃虧，還能占到便宜，所以人們都喜歡和他合作。有什麼好的項目，都會先來找他。日積月累，最後李嘉誠沒有懸念地賺到了最多的錢，成為富豪。

我們在生活中也常常看到這樣的現象：某些人經營不善企業破產了，從此一蹶不振，再也沒有翻身的機會；而另一些人同樣破產了，卻總是能絕處逢生鹹魚翻身，一敗塗地後捲土重來，東山再起創下又一番輝煌。

這是什麼原因呢？

除去客觀因素，人品是需要著重考量的本質原因。愛算計愛佔小便宜的人，當他落難時，大家都會看笑話，不落井下石就算厚道了，基本上沒人願意去施以援手。而肯吃虧總為朋友著想的人，大家都會同情他的遭遇，不伸手幫一把，自己良心都過不去。雪中​​送炭是必須的，急公好義者還會兩肋插刀。

所以敗者必敗，勝者必勝。

沾光者，越沾越光。捨得者，越捨越得。淺顯的道理，很多人卻實在搞不明白。今日老調重彈，與大家共勉。

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國防部為中華民國軍事及國防事務之最高主管機關，負責統轄中華民國國軍各部隊。除了國防部本部之外，下轄參謀本部、陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部、憲兵指揮部、後備指揮部、政治作戰局、軍備局、主計局、軍醫局等軍事機關／機構，以及所屬業務與學術單位。

國防部在軍事專業的考量下，不斷思考如何因應內、外環境的變遷，配合國家安全戰略的調整，並於兼顧民意需求，積極進行國防組織再造；同時亦在前瞻敵情威脅與作戰需求、結合國軍建軍願景、考量資源條件與提升聯合作戰效能等前提下，厲行軍事事務革新與精進。所追求者，不外乎建構一個權責相符、專業分工與高效率的國防體制，以達成國軍使命。

如何精實與精進國軍管理能力是提升國防優先考量事項，因此國防部於104年度於北部、中部、南部、花東地區為基層主管(將軍級軍官)、中階主管(校級軍官)與基層主管(尉級軍官、士官)進行相關教育訓練課程。

要將教育訓練課程辦好，除了了解學員訓練需求進行教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是訓練師資遴選。

訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密訓練師資，遴選佳威企管主管培訓管理講師團隊擔任北區、中區、南區基層主管培訓班、中階主管培訓班、基層主管培訓班主管培訓講師與花東區基層主管培訓班主管培訓講師。

基層主管培訓講師此次於南區為基層主管班(上尉軍官、中尉軍官、少尉軍官、士官長、是官)進行訓練培訓，藉由講師豐富實戰經驗與生動活潑說明講授、情境模擬與案例說明，讓參與學員獲益良多，獲得學員高度肯定。

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國防部為中華民國軍事及國防事務之最高主管機關，負責統轄中華民國國軍各部隊。除了國防部本部之外，下轄參謀本部、陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部、憲兵指揮部、後備指揮部、政治作戰局、軍備局、主計局、軍醫局等軍事機關／機構，以及所屬業務與學術單位。

國防部在軍事專業的考量下，不斷思考如何因應內、外環境的變遷，配合國家安全戰略的調整，並於兼顧民意需求，積極進行國防組織再造；同時亦在前瞻敵情威脅與作戰需求、結合國軍建軍願景、考量資源條件與提升聯合作戰效能等前提下，厲行軍事事務革新與精進。所追求者，不外乎建構一個權責相符、專業分工與高效率的國防體制，以達成國軍使命。

如何精實與精進國軍管理能力是提升國防優先考量事項，因此國防部於104年度於北部、中部、南部、花東地區為基層主管(將軍級軍官)、中階主管(校級軍官)與基層主管(尉級軍官、士官)進行相關教育訓練課程。

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訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

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基層主管培訓講師此次於南區為基層主管班(上尉軍官、中尉軍官、少尉軍官、士官長、是官)進行訓練培訓，藉由講師豐富實戰經驗與生動活潑說明講授、情境模擬與案例說明，讓參與學員獲益良多，獲得學員高度肯定。

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國防部為中華民國軍事及國防事務之最高主管機關，負責統轄中華民國國軍各部隊。除了國防部本部之外，下轄參謀本部、陸軍司令部、海軍司令部、空軍司令部、憲兵指揮部、後備指揮部、政治作戰局、軍備局、主計局、軍醫局等軍事機關／機構，以及所屬業務與學術單位。

國防部在軍事專業的考量下，不斷思考如何因應內、外環境的變遷，配合國家安全戰略的調整，並於兼顧民意需求，積極進行國防組織再造；同時亦在前瞻敵情威脅與作戰需求、結合國軍建軍願景、考量資源條件與提升聯合作戰效能等前提下，厲行軍事事務革新與精進。所追求者，不外乎建構一個權責相符、專業分工與高效率的國防體制，以達成國軍使命。

如何精實與精進國軍管理能力是提升國防優先考量事項，因此國防部於104年度於北部、中部、南部、花東地區為基層主管(將軍級軍官)、中階主管(校級軍官)與基層主管(尉級軍官、士官)進行相關教育訓練課程。

要將教育訓練課程辦好，除了了解學員訓練需求進行教育訓練課程規劃、教育訓練場地選擇外，更重要的一件事情就是訓練師資遴選。

訓練師資來源通常來自於學界師資與業界師資，學界師資可以透過學術機構任職學術涵養豐富的講師提供理論架構協助學員建立思維邏輯，業界師資需要具備豐富產業界實務經驗的講師擔任，協助學員可以將理論轉為實際可行的方案/方法執行達成效益。

經過主辦單位多方搜尋適合訓練師資，並進行縝密訓練師資，遴選佳威企管主管培訓管理講師團隊擔任北區、中區、南區基層主管培訓班、中階主管培訓班、基層主管培訓班主管培訓講師與花東區基層主管培訓班主管培訓講師。

基層主管培訓講師此次於南區為基層主管班(上尉軍官、中尉軍官、少尉軍官、士官長、是官)進行訓練培訓，藉由講師豐富實戰經驗與生動活潑說明講授、情境模擬與案例說明，讓參與學員獲益良多，獲得學員高度肯定。

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「5分鐘即看、即問學習法」是我自己體會實踐的學習祕訣，不但可填滿生活中的碎片時間，轉化成有用的學習，也可增廣見聞、廣交益友，是我自慢的學習方法。

我是一個好奇的人，經常看到許多東西都覺得有趣。過去我常想，等有空時好好學一學這件事，可是這永遠只是一閃即逝的念頭，不可能真的有空，也不可能去學。

我確定這種「等有空好好學」的想法，絕對是自欺欺人的自我安慰，永遠不會實現。後來我讀到一篇文章，談到任何事都要把握現在，立即學，學多少算多少，我決定不再「等有空好好學」。

從那時候開始，我看到一篇好文章，就下決心當下就讀完，仔細吸收。雜誌上有任何報導，立即靜下心來看，務必看懂讀會。朋友分享任何訊息，我也是立即看、立即吸收，看完之後，如無再用可能，則刪除，有用則收藏。

當我採取了這種即看、即學，學多少算多少的方式之後，我的學習眼界大開，自己也快速成長。

其中最大的好處是：避免了不必要的搜尋時間，過去見到有用的訊息，因為未能立即學，日後需要用時，經常找不到這篇文章，浪費時間尋找，而且還可能找不到，充滿挫折。

力行即學即看之後，對內容已有深入了解，用時不太需要回溯原文，就算要回溯原文，也不致找不到，垂手可得各種有用資訊的感覺，十分受用。

習慣即看即學產生另一項問題，常不知不覺進入隨機學習，以致於拖延了正在進行的工作。為了改善這種困擾，我又發展出即看即學的進階版──5分鐘學習法。

看到有用的資訊，如果時間緊迫，以5分鐘為原則，不管看得完、看不完，5分鐘內全力看，看多少算多少，之後就要回到正常工作。但在結束前，一定要記住這項資訊的標題、關鍵字、及作者等，以備日後要再讀可找到。

所以看到有用的資訊時，立即要判斷長度、可能的學習時間，以決定學習對策。當然時間許可的話，就可以不必如此緊張。

這種5分鐘學習法，不僅能夠運用在文章及訊息上，也能通用在對人的學習。

遇到專家，就是重要的學習機會，過去我也一樣想，改天好好親近學習。可是後來我一樣改採「即問即學」的方法。

把握第一次見面的機會，把對方的專長、自己感興趣的問題，立即把握時間，用聊天的方式學習。

專家難免高傲，請教時要把握仰慕的態度，對仰慕者，任何人都很難拒人千里，通常任何問題，對方都會回答，要像個小學生見到老師，不斷纏著追問，大約在5分鐘之內，我都可滿足需要，也足夠讓對方留下深刻的印象，日後要再請教，也不致於像個陌生人。

「5分鐘即看、即問學習法」是我自己體會實踐的學習祕訣，不但可填滿生活中的碎片時間，轉化成有用的學習，也可增廣見聞、廣交益友，是我自慢的學習方法。

資料來源:網路文章

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創業諮詢輔導、企業經營/管理、流程改善、SEO優化、ISO系統輔導、教育訓練、文件製作、其他服務

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創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程 ）、行銷管理（ CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。

為了提升學員企業風險管理水準，創新企劃學院因此邀請佳威企管企業風險講師團隊擔任104年度第三季企業風險管理課程授課講師。

企業風險是指企業在其生產經營活動的各個環節可能遭受到的損失威脅。由此可見，企業風險是一個廣義的概念，它涉及的範圍相當廣泛。不管是在採購、生產、銷售等不同的經營過程中，還是在計劃、組織、決策等不同職能領域裡，企業所遇到的風險都統稱為企業風險。(維基百科)

要如何有效發現企業風險與預防企業風險產生呢?企業風險講師透過說明講解何謂企業風險管理?企業風險評估的程序、企業風險管理的運作模式，運用實務案例介紹讓學員了解企業風險的種類與發生原因，如何進行企業風險評估、企業風險可行處理模式與企業風險危機解除實際應用模式，讓學員可以面對企業風險有效預防與從容應對。

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「我」是每一個領導者都要思考的議題，組織內的每一件事都和主管有關，尤其在組織內出現災難時，主管絕不可置身事外，只責怪部屬。

一個單位主管做了一件公司政策不允許的事，將產品出貨給一家我們不允許他往來的通路商；這個通路商是別的單位的客戶，而引起內部糾紛。

這當然是百分之百的錯誤，他會做這種事讓我十分不理解，除了懲處之外，我找他來問清楚為什麼要這樣做。

他自知做錯，但是為了達到單位的業績目標，在走頭無路之下，他只好鋌而走險。為什麼會達不成業績呢？他坦承，去年底編列預算時，為了達成公司高成長的政策，他勉強答應了較高的業績目標，可是根本不可能完成，而他又愛面子，所以就走了歪路。

我心中的疑惑得到解答，也讓我思考一下自己的作為。

我習慣挑戰，嘗試創造更高的成長，每年在討論次年的預算時，和主管們都有激烈的攻防，我經常要他們承諾極困難的目標。

雖然大多數都能完成目標，但也有些副作用，這個主管的錯誤，就是在這種壓力下出現。這儘管是這位主管錯誤的選擇，但我難道都沒錯嗎？

按照我之前的個性，這位主管絕對不可原諒，可是聽到他的說法充滿了無奈，而且他過去的績效也一向良好，我還是給了他悔過、戴罪立功的機會。

更重要的是，我開始檢討我自己的角色，也進一步分析我在他的錯誤中，做出了多少的「貢獻」。

這是運用了當責學者羅傑‧康納斯（Roger Connors）與湯姆‧史密斯（Tom Smith）的說法：每一個主管，在部屬發生錯誤時，不應該只是憤怒、抱怨：「搞什麼，怎麼會把事情弄成這樣？」而是還要想一想，自己也可能對部屬的錯誤有所「貢獻」，部屬的錯誤可能和主管的作為有關。

主管最好的態度是，問一問自己：「我為什麼會把事情變成這樣？」

其間的差異在於：主管把自己放到部屬的錯誤中，反問自己做了什麼事，讓部屬犯下這樣的錯誤。

主管不應只是在部屬身上找答案，也應在自己身上找答案。主管的所做所為，是部屬「問題背後的問題」，主管要有自省之心。

在這個案例中，我當然有貢獻。我如果不勉強團隊做出他沒有把握的承諾；我如果做好公司的內稽內控，讓他在走投無路之餘，也不可以走偏門，這件悲劇就不會發生，我有我該負的一定責任。

「我」是每一個領導者都要思考的議題，組織內的每一件事都和主管有關，尤其在組織內出現災難時，主管絕不可置身事外，只責怪部屬。就算是部屬犯了明顯的錯誤，主管對錯誤還是要概括承受，問自己：「我為什麼把事情搞成這樣？」

自我反省是團隊共識最有效的凝聚力量。

資料來源:網路文章

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